產(chǎn)品調(diào)研是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作之一耘斩，不論是在做產(chǎn)品規(guī)劃沼填、競(jìng)品分析，或者想要了解某些感興趣的產(chǎn)品時(shí)括授，往往需要深度體驗(yàn)一番坞笙。

在做產(chǎn)品調(diào)研時(shí)，往往是帶有一定目的的荚虚，可能是需要找到競(jìng)品核心亮點(diǎn)和規(guī)劃方向薛夜，可能需要探尋競(jìng)品的商業(yè)模式“媸觯總之梯澜，如果想要更高效的、有價(jià)值的找到產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)渴析，就需要講究一些套路了晚伙。

產(chǎn)品調(diào)研的方法通常有用戶(hù)體驗(yàn)五要素，即通過(guò)梳理戰(zhàn)略層俭茧、范圍層咆疗、結(jié)構(gòu)層、框架層以及表現(xiàn)層母债，來(lái)描述對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和感受民傻；還可以通過(guò)商業(yè)模式畫(huà)布，來(lái)分析產(chǎn)品的商業(yè)模式场斑，以明確產(chǎn)品的核心生存能力和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式等等漓踢；

通過(guò)運(yùn)用不同的方法，從不同層面來(lái)?yè)荛_(kāi)產(chǎn)品的面目漏隐，確實(shí)可以擁有更獨(dú)特的視角喧半；但是如果只按照這些通用的方法框架去填充內(nèi)容，可能也不會(huì)有太多深刻的收獲青责，因此挺据，還需要學(xué)會(huì)如何結(jié)合已有方法論，去做一次有價(jià)值的產(chǎn)品調(diào)研脖隶。

產(chǎn)品調(diào)研框架和思路

那么扁耐，有價(jià)值的產(chǎn)品調(diào)研，應(yīng)該是什么樣的产阱？筆者認(rèn)為一定是首先可以達(dá)到自己的目的婉称，可以快速將調(diào)研內(nèi)容用在工作中，其次可以補(bǔ)充自己的信息差，甚至可以開(kāi)拓眼界王暗，發(fā)現(xiàn)更多新奇的產(chǎn)品功能或者運(yùn)營(yíng)悔据；

在調(diào)研之前，可以先進(jìn)行最本質(zhì)的思考俗壹，一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被安裝在移動(dòng)手機(jī)或PC端上科汗，就是為了能幫助用戶(hù)在移動(dòng)/PC場(chǎng)景下解決問(wèn)題，所以在抽象產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和交互體驗(yàn)之時(shí)绷雏，也需要思考這些功能在什么場(chǎng)景下有什么用头滔，才能更加理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用意，而不是單純的一個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)涎显。

同時(shí)坤检，如果想更加全面的了解產(chǎn)品的前因后果，就可以從用戶(hù)場(chǎng)景棺禾、產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)缀蹄、產(chǎn)品交互體驗(yàn)峭跳、產(chǎn)品迭代與運(yùn)營(yíng)路徑和產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)幾方面來(lái)調(diào)研膘婶；

用戶(hù)場(chǎng)景：針對(duì)產(chǎn)品的核心功能點(diǎn)，梳理功能在移動(dòng)或PC場(chǎng)景下的操作動(dòng)機(jī)蛀醉，可以明確這些點(diǎn)實(shí)際是在為用戶(hù)解決什么問(wèn)題悬襟，或者說(shuō)用戶(hù)在這些操作場(chǎng)景下需要哪些功能點(diǎn)，來(lái)解決自己的問(wèn)問(wèn)題拯刁；

產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)：可以知道產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案脊岳，是怎么來(lái)解決問(wèn)題的，以及未來(lái)的拓展垛玻；

交互體驗(yàn)：可以了解目標(biāo)用戶(hù)在使用同類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的行為模式和操作習(xí)慣割捅，便于將思路復(fù)用到自己產(chǎn)品上；

產(chǎn)品迭代記錄：可以了解產(chǎn)品的發(fā)版記錄帚桩，去思考產(chǎn)品的演進(jìn)路徑亿驾，是基于什么目標(biāo)去完善產(chǎn)品的方案，以及未來(lái)想要達(dá)到什么目的账嚎；

運(yùn)營(yíng)方式：結(jié)合產(chǎn)品發(fā)版記錄莫瞬，去匹配特定時(shí)間特定階段的運(yùn)營(yíng)方式，往往可以了解當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)背景和目標(biāo)郭蕉；

產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)：可以通過(guò)官方或第三方數(shù)據(jù)來(lái)看產(chǎn)品上線效果疼邀，比如商店評(píng)論、論壇召锈、官網(wǎng)反饋等等判斷產(chǎn)品的服務(wù)能力和市場(chǎng)交付狀況旁振；

基本思路和框架下的調(diào)研方法

1、明確調(diào)研背景以及目的

①調(diào)研背景：說(shuō)明此次調(diào)研的背景，需要參考了解规求？競(jìng)品對(duì)比筐付？還是市場(chǎng)行業(yè)用戶(hù)分析？

②調(diào)研目的：想通過(guò)此次調(diào)研達(dá)到什么目的阻肿？發(fā)掘亮點(diǎn)功能瓦戚？借鑒發(fā)展方向？還是純屬個(gè)人興趣丛塌？

往往調(diào)研的背景和目的不同较解，所以投入和產(chǎn)出的內(nèi)容也不同，如果是公司工作要求赴邻，那可能就需要完整的印衔、全面的體驗(yàn)，來(lái)輸出客觀的姥敛、有價(jià)值的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告奸焙；如果只是自己興趣了解，或?yàn)榱嗣嬖噯?wèn)答彤敛，那么就需要抓住幾個(gè)重要的角度去切入与帆，而不必要全面深入；

2墨榄、初識(shí)產(chǎn)品

①產(chǎn)品概況：簡(jiǎn)要說(shuō)明產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)玄糟，是什么，做什么袄秩，為誰(shuí)提供什么服務(wù)阵翎，解決什么問(wèn)題；

②產(chǎn)品核心功能點(diǎn)：說(shuō)明針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)最核心的幾個(gè)功能場(chǎng)景之剧，通常3-5個(gè)即可郭卫；比如構(gòu)成現(xiàn)在的微信生態(tài)的幾個(gè)核心場(chǎng)景，消息背稼、朋友圈贰军、微信自媒體(公眾號(hào)、視頻號(hào))雇庙、小程序谓形、消費(fèi)支付；

比如xx產(chǎn)品疆前，為用戶(hù)提供xx功能和服務(wù)寒跳，目標(biāo)用戶(hù)是某些年齡范圍內(nèi)的學(xué)生或在職青年，希望可以有一款產(chǎn)品能幫助他們解決什么問(wèn)題竹椒，而這款產(chǎn)品正好在用戶(hù)的痛點(diǎn)方面有很好的解決方案童太，不僅滿(mǎn)足了基本需求，還通過(guò)提供附加功能來(lái)提升整體的產(chǎn)品體驗(yàn)；

同時(shí)书释，經(jīng)過(guò)了幾年的市場(chǎng)深耕翘贮，這款產(chǎn)品從為個(gè)人效率服務(wù)，已經(jīng)拓展到了為企業(yè)增效服務(wù)爆惧，在個(gè)人應(yīng)用和企業(yè)賦能的場(chǎng)景上都有不錯(cuò)的表現(xiàn)狸页。

3械蹋、用戶(hù)-場(chǎng)景-需求

①羅列產(chǎn)品的典型目標(biāo)用戶(hù)慢显、場(chǎng)景、以及在該場(chǎng)景下的解決方案戴涝；

②基于產(chǎn)品定位分析上述場(chǎng)景熄阻，發(fā)現(xiàn)不同解決方案的優(yōu)缺點(diǎn)斋竞；

這個(gè)階段承接上個(gè)步驟，羅列產(chǎn)品的幾個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景秃殉，以及在這些場(chǎng)景中分別提供了什么解決方案坝初；同時(shí)，基于自己的理解和認(rèn)知钾军，來(lái)思考產(chǎn)品提供的解決方案是否夠完整鳄袍，如果是你，你會(huì)有哪些想法巧颈？同時(shí)說(shuō)說(shuō)各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)畦木；

這樣做可以讓自己在理解產(chǎn)品時(shí)更加深刻袖扛，很多時(shí)候我們覺(jué)得某個(gè)產(chǎn)品的功能做的不好砸泛，其實(shí)是因?yàn)槲覀儾惶私猱a(chǎn)品真正要解決的目標(biāo)用戶(hù)和場(chǎng)景，僅僅是站在我們自己的角度去判斷蛆封，難免有失客觀唇礁；

4、產(chǎn)品邏輯與結(jié)構(gòu)

①核心業(yè)務(wù)邏輯：梳理各用戶(hù)角色在產(chǎn)品中的功能流轉(zhuǎn)和整體業(yè)務(wù)模型惨篱，包括產(chǎn)品收益方式盏筐、付費(fèi)模式等；

②用戶(hù)使用流程：梳理各個(gè)核心用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程圖砸讳，并分析在流程上的優(yōu)缺點(diǎn)琢融，是否已經(jīng)閉環(huán)或存在不合理；

③產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：通過(guò)自己的產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)拆解產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)/信息結(jié)構(gòu)簿寂，直觀了解產(chǎn)品的功能框架漾抬；

這個(gè)階段就是用戶(hù)體驗(yàn)五要素中的結(jié)構(gòu)層和框架層的內(nèi)容，往往這些點(diǎn)可以展示產(chǎn)品的完整形象常遂，也是產(chǎn)品直觀展示在用戶(hù)眼前的形態(tài)纳令；如果你需要找到自己產(chǎn)品的突破點(diǎn)，那么這部分的競(jìng)品調(diào)研是不可少的；

5平绩、產(chǎn)品交互體驗(yàn)

①整體交互設(shè)計(jì)：找到產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯圈匆，梳理頁(yè)面流程，分析在流程中想要達(dá)到理想態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)捏雌；

實(shí)現(xiàn)功能的方式有很多種跃赚，但是涉及到后續(xù)功能的轉(zhuǎn)化率或OKR，就不能簡(jiǎn)單的照抄或隨便設(shè)計(jì)而已了性湿；因此需要梳理頁(yè)面流程来累，在具體分析數(shù)據(jù)之前，可以看看不同頁(yè)面的設(shè)計(jì)和跳轉(zhuǎn)是否合理窘奏，符合用戶(hù)操作習(xí)慣嘹锁；

6、產(chǎn)品的迭代與運(yùn)營(yíng)路徑

①根據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)中的產(chǎn)品發(fā)版記錄着裹，梳理產(chǎn)品在近期的迭代和運(yùn)營(yíng)記錄领猾，分析產(chǎn)品的發(fā)展方向和未來(lái)可能的規(guī)劃；

任何產(chǎn)品的演進(jìn)都是有目的的骇扇，市場(chǎng)一片大好的時(shí)候可以長(zhǎng)刀直入摔竿，遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)就會(huì)曲線救國(guó)；但無(wú)論何時(shí)少孝，通過(guò)觀察產(chǎn)品的迭代版本記錄继低，往往可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的“野心”；如果你們目的地一致稍走，那便可以肝膽相照袁翁，但如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么盡快“識(shí)破”對(duì)手的目的婿脸，提早布局才能增強(qiáng)自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力粱胜；

7、產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

①增長(zhǎng)曲線：結(jié)合數(shù)據(jù)梳理產(chǎn)品在迭代過(guò)程中的用戶(hù)狐树、收益增長(zhǎng)焙压，梳理在哪些階段、哪些時(shí)刻會(huì)有明顯增長(zhǎng)并分析其中的原因抑钟；

②產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)：如有聲讀物涯曲、知識(shí)付費(fèi)、社交類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品在塔，通常會(huì)在產(chǎn)品內(nèi)部觀察到活躍情況(點(diǎn)贊幻件、收藏、評(píng)論等操作)心俗，可以側(cè)面分析哪些內(nèi)容是用戶(hù)喜歡和關(guān)注的傲武，梳理未來(lái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方向蓉驹；

就算是機(jī)遇無(wú)限的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也沒(méi)有平白無(wú)故的高速增長(zhǎng)揪利，絕大多數(shù)情況是因?yàn)楫a(chǎn)品做對(duì)了什么态兴。看看產(chǎn)品的幾個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)疟位，結(jié)合產(chǎn)品迭代記錄以及當(dāng)時(shí)的環(huán)境瞻润，分析增長(zhǎng)的原因，是因?yàn)榛顒?dòng)運(yùn)營(yíng)收效好甜刻、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)很成功绍撞，還是趕上了直接競(jìng)品的失誤，給產(chǎn)品創(chuàng)造了機(jī)會(huì)得院；

產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)則是用戶(hù)行為的直接表現(xiàn)傻铣，不要看用戶(hù)說(shuō)什么，而要多看用戶(hù)怎么做祥绞；如果調(diào)研的產(chǎn)品是自己產(chǎn)品的直接競(jìng)品非洲，那么對(duì)于自己產(chǎn)品需要構(gòu)建什么內(nèi)容，就有很大參考價(jià)值了蜕径；

8两踏、對(duì)比競(jìng)品分析

①用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)對(duì)比：從用戶(hù)側(cè)了解產(chǎn)品的評(píng)分、口碑兜喻、反響梦染；

②產(chǎn)品基本情況、典型功能對(duì)比：可以表格對(duì)比形式羅列關(guān)鍵點(diǎn)和高度重合的內(nèi)容朴皆，并從核心業(yè)務(wù)層面分析優(yōu)缺點(diǎn)帕识；

③產(chǎn)品的差異點(diǎn)對(duì)比：羅列相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，分析產(chǎn)品的差異化和競(jìng)爭(zhēng)力车荔；

這個(gè)階段就是常規(guī)的競(jìng)品對(duì)比內(nèi)容了渡冻，也是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功戚扳，能從競(jìng)品對(duì)比中發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品真正未被滿(mǎn)足的需求忧便，以及競(jìng)品做的不好的地方，也是產(chǎn)品調(diào)研的價(jià)值點(diǎn)之一帽借；

9珠增、調(diào)研結(jié)論

①根據(jù)以上分析內(nèi)容，梳理產(chǎn)品本身砍艾、運(yùn)營(yíng)蒂教、業(yè)務(wù)模型和規(guī)劃的思路和建議，通常3-5個(gè)脆荷。

經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)的調(diào)研凝垛，勢(shì)必要整理一份完整的調(diào)研報(bào)告了懊悯；前面經(jīng)過(guò)對(duì)比分析和闡述，那么對(duì)于調(diào)研的狀況梦皮，你有哪些好的建議才是最好的炭分；有調(diào)研，有思考剑肯，有方案捧毛，才是完整的調(diào)研結(jié)構(gòu)。

找到價(jià)值點(diǎn)让网，而非簡(jiǎn)單套路

以上是產(chǎn)品調(diào)研的完整思路呀忧，不一定全部用到，還需要根據(jù)自己需要選擇性的調(diào)研溃睹，否則往往會(huì)造成精力浪費(fèi)而账；

如果只是自己興趣了解或面試問(wèn)答的要求和能力，那么初識(shí)產(chǎn)品因篇、用戶(hù)場(chǎng)景需求這兩個(gè)階段就基本可以滿(mǎn)足福扬；如果想要輸出更規(guī)范的調(diào)研報(bào)告，那就應(yīng)該更加深入調(diào)研了惜犀。

好的產(chǎn)品調(diào)研不僅可以讓自己更加了解目標(biāo)產(chǎn)品的信息铛碑，還有利于練習(xí)自己的產(chǎn)品感，通過(guò)一定的方法去層層拆解虽界，通過(guò)不同維度去探究產(chǎn)品的全貌汽烦，同時(shí)對(duì)同類(lèi)型產(chǎn)品做歸類(lèi)，尋找相似點(diǎn)莉御，慢慢地就可以有良好的產(chǎn)品感撇吞。

以上就是個(gè)人在學(xué)習(xí)、實(shí)踐后總結(jié)的思考礁叔，不一定都適用牍颈，但如果你正好需要，那就去試試吧琅关。