第一天：機(jī)票出錯(cuò) 不能如期回國(guó)

2003年11月21日倫敦時(shí)間9：30举农。我們一行圓滿(mǎn)結(jié)束了對(duì)歐洲的學(xué)習(xí)考察，高高興興來(lái)到英國(guó)倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)饥伊，準(zhǔn)備乘法國(guó)航空公司客機(jī)返回祖國(guó)紊浩。這個(gè)航空公司是法國(guó)最大的航空公司，簡(jiǎn)稱(chēng)法航酌呆，負(fù)責(zé)國(guó)際航運(yùn)衡载。它組建于1993年，飛行航線(xiàn)遍布世界60多萬(wàn)公里隙袁，居世界前列痰娱。

希斯羅機(jī)場(chǎng)是倫敦最大的，也是世界上最繁忙的國(guó)際機(jī)場(chǎng)之一菩收，位于倫敦市西部梨睁，平均每分鐘就有四五架飛機(jī)起飛。這個(gè)機(jī)場(chǎng)共有3個(gè)候機(jī)大樓娜饵，英國(guó)航空公司的飛機(jī)都在此起降坡贺。中國(guó)民航飛機(jī)不在此停留，而是在倫敦的蓋特威克機(jī)場(chǎng)箱舞，位于倫敦的南部遍坟，因此，中國(guó)公民在此機(jī)場(chǎng)登機(jī)的并不多晴股。沒(méi)有導(dǎo)游愿伴，不懂英語(yǔ)的人想自己來(lái)此登機(jī)，還真不是一件容易的事电湘。

我們興高采烈在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)隔节，機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌處突然發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)劉先生的返程機(jī)票上的姓名對(duì)不上號(hào)，返程機(jī)票上的姓名寫(xiě)的是陳先生寂呛，這個(gè)料想不到的事情突然出現(xiàn)官帘，大家毫無(wú)心理準(zhǔn)備，剛才還在歡歌笑語(yǔ)昧谊，頓時(shí)變得靜悄悄。名字怎么會(huì)搞錯(cuò)酗捌？這是怎么回事呢诬？名字弄錯(cuò)就要重新辦理機(jī)票，否則胖缤，沒(méi)法登機(jī)尚镰，這是沒(méi)有商量的余地。名字錯(cuò)了哪廓，重新改過(guò)來(lái)不就行了狗唉，我們當(dāng)時(shí)還在這樣想，但在倫敦涡真，名字搞錯(cuò)分俯，想說(shuō)改變談何容易（提示：出發(fā)前肾筐，應(yīng)詳細(xì)查看護(hù)照、機(jī)票上的姓名缸剪、航班吗铐、時(shí)間，不要完全依靠別人）杏节。

陳先生是我們團(tuán)在法國(guó)的導(dǎo)游唬渗。他和劉先生的機(jī)票多多少少有點(diǎn)聯(lián)系。11月6日奋渔，我們從北京11：30分出發(fā)镊逝，直飛9個(gè)小時(shí)零10分鐘，21：40到達(dá)巴黎（當(dāng)?shù)貢r(shí)間14：40）嫉鲸。陳先生在巴黎機(jī)場(chǎng)迎候我們撑蒜。北京旅行社讓我給他帶了一張巴黎到羅馬的機(jī)票，就是這張機(jī)票導(dǎo)致了劉先生返程機(jī)票的錯(cuò)誤充坑。陳先生在巴黎機(jī)場(chǎng)接我們减江，然后同我們一起從巴黎乘17：20（當(dāng)?shù)貢r(shí)間）飛機(jī)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的飛行抵達(dá)羅馬捻爷。

英國(guó)倫敦的格林尼治天文臺(tái)顯示國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間辈灼。地區(qū)差導(dǎo)致了時(shí)間差。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為12：00時(shí)也榄，羅馬巡莹、維也納、法蘭克福甜紫、阿姆斯特丹降宅、布魯塞爾、巴黎的時(shí)間為13：00時(shí)囚霸，北京時(shí)間為20：00腰根。

北京時(shí)間比巴黎提前7小時(shí)，比倫敦提前8小時(shí)拓型。

我們這個(gè)團(tuán)的日程安排额嘿，原定20日離開(kāi)倫敦回國(guó)。因公務(wù)需要改為21日回國(guó)劣挫。陳先生幫助我們?cè)诎屠铏C(jī)場(chǎng)更改機(jī)票（提示：在歐洲更改機(jī)票比較麻煩而且成本較高）册养。

歐洲人辦事計(jì)劃性很強(qiáng)，你要改變計(jì)劃就要付出成本压固。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)才能同意你更改機(jī)票球拦，但在具體操作時(shí)又很簡(jiǎn)單。巴黎機(jī)場(chǎng)工作人員更改機(jī)票時(shí)，只在原機(jī)票上貼個(gè)小紙條坎炼，就從我們每個(gè)人手里拿走了8.73歐元（相當(dāng)人民幣80多元）愧膀。陳先生核對(duì)機(jī)票后，又把機(jī)票發(fā)到每個(gè)人手里点弯。我陪著他去更改機(jī)票扇调，聽(tīng)不明白法語(yǔ)看不懂英語(yǔ)，只是做個(gè)伴而已抢肛。

當(dāng)我們按期返回祖國(guó)的時(shí)候狼钮，劉先生的機(jī)票出現(xiàn)了差錯(cuò)，使我們百思不得其解捡絮，機(jī)票在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了錯(cuò)熬芜？

機(jī)票出現(xiàn)了差錯(cuò)之后，按我們習(xí)慣性思維福稳，姓名錯(cuò)了涎拉，改個(gè)名字就得了。我們?nèi)缫獾乃惚P(pán)打錯(cuò)了的圆，不行鼓拧！這不是中國(guó)而是倫敦，彼此處事規(guī)則完全不同越妈。

我們到了歐洲之后季俩，要學(xué)會(huì)暫時(shí)放棄我們熟悉的思維方式和處事原則，不要簡(jiǎn)單地把外國(guó)遇到的事情梅掠，拿我們?cè)谥袊?guó)的處事原則去想酌住，而要時(shí)刻提醒自己，我們所處的空間發(fā)生了變化阎抒。在變化后的空間應(yīng)當(dāng)如何處理酪我，不要產(chǎn)生逆反心理，埋怨老外怎么那樣處理問(wèn)題且叁。每個(gè)國(guó)家文化傳統(tǒng)的形成都哭，都有她自身的道理，我們要學(xué)會(huì)包容而不應(yīng)盲目地排斥逞带，時(shí)刻提醒自己质涛，我們是來(lái)學(xué)習(xí)人家長(zhǎng)處而不是來(lái)挑剔人家的。這里是倫敦不是中國(guó)掰担，思考問(wèn)題不能以我為主，而要遵循倫敦的習(xí)慣和規(guī)則怒炸。

思想做好充分準(zhǔn)備带饱，遇事才能以開(kāi)放的思維、包容的心態(tài)、平和的心理去處理問(wèn)題勺疼，否則處處看不慣教寂，著急上火，就失去出國(guó)學(xué)習(xí)的意義执庐。我們出國(guó)后無(wú)論遇到什么情況酪耕，都應(yīng)當(dāng)作一次難得的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，平平淡淡走一趟轨淌，收獲也一定是平淡的迂烁，不會(huì)有什么深刻的體會(huì)，有體會(huì)才能算是有收獲（提示：到歐洲之后递鹉，切不可用我們習(xí)慣的思維去想問(wèn)題和處理問(wèn)題）盟步。

登機(jī)牌辦不了，導(dǎo)游帶我們到機(jī)場(chǎng)問(wèn)事處詢(xún)問(wèn)解決辦法躏结，服務(wù)人員一聽(tīng)情況二看機(jī)票却盘，隨手就將劉先生機(jī)票中的一頁(yè)撕毀作廢，服務(wù)人員告訴我們：不能換票媳拴、不準(zhǔn)退票黄橘，劉先生的機(jī)票是張一分錢(qián)不值的廢票，要想乘此班機(jī)離開(kāi)倫敦就要重新買(mǎi)票屈溉。（提示：遇到機(jī)票有問(wèn)題塞关，先準(zhǔn)備好錢(qián)，如果不能退票语婴，當(dāng)時(shí)就買(mǎi)描孟，能省去很多麻煩）。

機(jī)場(chǎng)的告知砰左，猶如一盆涼水澆滅了我們的期望匿醒，剛才還不以為然的心情開(kāi)始變得緊張起來(lái)。有什么辦法呢缠导？各國(guó)有各國(guó)的規(guī)定廉羔，在人家的屋檐下你能怎么辦？就像球場(chǎng)上的球員對(duì)待裁判僻造，只有按規(guī)則辦憋他。這時(shí)候，我雖然有些著急髓削，但感到有團(tuán)長(zhǎng)在竹挡，壓力還不是太大。我只是協(xié)助劉先生辦理機(jī)票的事立膛，畢竟不是自己的機(jī)票出錯(cuò)揪罕，我的所有登機(jī)手續(xù)已經(jīng)辦完梯码，行李已經(jīng)上了飛機(jī)。

機(jī)票作廢好啰，劉先生只能重新購(gòu)買(mǎi)機(jī)票轩娶。劉先生錢(qián)不夠，這時(shí)框往，顯示了集體的力量鳄抒。我們團(tuán)的朱先生、李先生兩位同事椰弊，在關(guān)鍵時(shí)候毫不猶豫许溅，他倆積極主動(dòng)掏出了身上僅有的1000美元和600美元給了劉先生。本來(lái)他們留下這些錢(qián)男应，準(zhǔn)備在機(jī)場(chǎng)免稅店給家人買(mǎi)禮物的闹司，現(xiàn)在同事困難當(dāng)頭，他們就顧不上那么多了沐飘，他們的慷慨相助游桩，總算湊足了劉先生的回國(guó)機(jī)票錢(qián)。