卡耐基的思想體系是一個(gè)集演講術(shù)牙言、推銷術(shù)酸钦、人際關(guān)系及實(shí)用心理學(xué)的大綜合，旨在幫助提升人們的表達(dá)能力咱枉、領(lǐng)導(dǎo)能力卑硫、社交能力徒恋、抗壓能力。

1欢伏、口才1.1 要素

（1）心理

① 戰(zhàn)勝恐懼心理：首先入挣，找到恐懼的根源（害怕出丑、未知&不確定）硝拧；其次径筏，“知識(shí)是醫(yī)治恐懼”，做充分準(zhǔn)備（資料河爹、心理）匠璧，提高心理承受能力，降低恐懼感咸这。

② 培養(yǎng)自信心：深呼吸夷恍；把自己想象成債主、觀眾欠你錢媳维；自我暗示能夠成功酿雪。

③ 積極的心理暗示：目標(biāo)高低帶來(lái)的心理暗示直接決定了我們行為能力的大小。

④ 回想成功經(jīng)驗(yàn)侄刽，或把自己想象成其他人指黎。

（2）行動(dòng)

① 不斷練習(xí)，不放過(guò)每個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)：聚會(huì)州丹、開(kāi)會(huì)等場(chǎng)合命令自己站起來(lái)說(shuō)話醋安，培養(yǎng)冒險(xiǎn)精神。

② 樹(shù)立成功信念墓毒，不抱怨吓揪，愈挫愈勇。

1.2 技巧

（1）如何指出別人的錯(cuò)誤所计？

① 尊重別人柠辞，不當(dāng)面指正他人錯(cuò)誤：柏拉圖：當(dāng)你在教導(dǎo)他人時(shí)，不要使他發(fā)現(xiàn)自己在被教導(dǎo)主胧；指出人們所不知的事情時(shí)叭首，要使他感到那只是提醒他一時(shí)忽略了的事情。

② 間接指出別人的錯(cuò)誤：不說(shuō)“但是”踪栋，不要附加轉(zhuǎn)折焙格，改成“如果”、“而且”

③ 批評(píng)前先自我批評(píng)

（2）如何說(shuō)服他人夷都？

① 坦承錯(cuò)誤间螟，以退為進(jìn)掌握主動(dòng)權(quán)：承認(rèn)對(duì)方絕對(duì)正確，站在對(duì)方立場(chǎng)為他人說(shuō)話，對(duì)方也會(huì)反過(guò)來(lái)為你說(shuō)話厢破。用爭(zhēng)奪的方法荣瑟，你永遠(yuǎn)得不到滿足；但用讓步的方法摩泪，你可能得到比你所期望的更多笆焰。

② 心理引導(dǎo)，始終讓對(duì)方做出肯定回答：交談開(kāi)始不要談?dòng)蟹制绲氖虑榧樱瑧?yīng)先強(qiáng)調(diào)你們都同意的事情嚷掠，并需要不斷強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)雙方在追求同一目標(biāo)荞驴，即使分歧也是方法上的不皆，不是目標(biāo)上的。

③ 保持謙卑熊楼，向別人請(qǐng)教霹娄，尊重他人建議，讓對(duì)方覺(jué)得是自己的主意： 江海所以能為百谷王者鲫骗，以其善下之犬耻，故能為百谷王。

④ 換位思考：想想“如何才能使對(duì)方心甘情愿的去做”执泰，即要站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問(wèn)題

⑤ 建立信任感：微笑or承認(rèn)錯(cuò)誤

⑥ 巧妙設(shè)問(wèn)枕磁，引領(lǐng)思路，掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)

⑦ 修辭手法术吝，增強(qiáng)說(shuō)服力：比喻（用對(duì)方熟悉的東西）计济、夸張、引用排苍、反問(wèn)峭咒、對(duì)比等

（3）如何提出建議？

① 建議前先稱贊

② 用請(qǐng)求纪岁、建議、商量则果、贊美幔翰、提問(wèn)的方式替代直接命令，保全他人的面子

1.3 風(fēng)格

（1）聲音：音量西壮、音調(diào)遗增、語(yǔ)速

（2）語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)氣和聲調(diào)的變化結(jié)合，表達(dá)了話語(yǔ)中包含的情感款青，就像說(shuō)話者的表情做修，傳達(dá)言外之意的感染力

（3）節(jié)奏：語(yǔ)速的快慢、音調(diào)的輕重、內(nèi)容的繁簡(jiǎn)

（4）非語(yǔ)言信息：面部表情饰及、肢體動(dòng)作蔗坯。在臺(tái)上時(shí)，忘記自己的手燎含，自然下垂在身體兩側(cè)宾濒，那是最好的姿態(tài)。

1.4 演講

（1）用于自己相關(guān)的素材

（2）說(shuō)話充滿激情屏箍、熱情：有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)绘梦、有深刻思考，自然會(huì)有激情

（3）以聽(tīng)眾為中心赴魁，激起共鳴

（4）與聽(tīng)眾互動(dòng)卸奉，打破和聽(tīng)眾之間的墻

（5）公式：生動(dòng)的講故事——清晰表達(dá)觀點(diǎn)——強(qiáng)調(diào)如何行動(dòng)

（6）輕松自然的態(tài)度講話，聽(tīng)眾不會(huì)留意他的神態(tài)颖御，而只感知到了他演講的題材

（7）開(kāi)場(chǎng)白：主題句作為開(kāi)場(chǎng)第一句話榄棵，十分有力

2、人際關(guān)系

2.1 原則

（1）管住舌頭：篩選信息的三個(gè)篩子郎嫁，真實(shí)秉继、善意、重要泽铛。

（2）換位思考：

① 找到理解他人行為和人格的鑰匙尚辑，多理解，少責(zé)備盔腔；

② 找到對(duì)方的需求杠茬，激發(fā)對(duì)方的渴望和行動(dòng)〕谒妫“我一點(diǎn)也不奇怪你有這種感覺(jué)瓢喉，如果我是你，也會(huì)與你的感覺(jué)一樣”

（3）與人為善

① 真誠(chéng)的關(guān)心他人舀透，發(fā)自內(nèi)心喜歡對(duì)方：培育為他人服務(wù)栓票，不求回報(bào)的精神。

② 尊重他人愕够，對(duì)他人表示敬意走贪。“一滴蜂蜜要比一加侖膽汁招引更多蒼蠅”“溫和惑芭、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)激烈與狂暴”《伊索寓言》風(fēng)和太陽(yáng)比賽脫衣服的故事

③ 對(duì)他人感興趣坠狡，迎合他人的興趣：談?wù)搶?duì)方感興趣的話題。

④ 不要為了自我滿足而批評(píng)他人遂跟。

⑤ 誠(chéng)于嘉許逃沿、寬于稱道：稱贊別人婴渡，激勵(lì)進(jìn)步；贊美凯亮、重視边臼、鼓勵(lì)對(duì)方，讓他覺(jué)得自己很重要触幼，滿足人類的重要性心理需求硼瓣；記住對(duì)方姓名并喊出來(lái)。

⑥ 做好傾聽(tīng)者：靜聽(tīng)是最好的恭維置谦。

⑦ 微笑感染他人：非笑莫開(kāi)店堂鲤。

（4）給人以美名，并使之努力保全：給他人戴高帽媒峡，好像他們已經(jīng)具有了某項(xiàng)美德瘟栖。

2.2 家庭

（1）切勿批評(píng)、喋喋不休谅阿，時(shí)刻感謝半哟、贊美、欣賞签餐。

（2）不要試圖改造對(duì)方寓涨，不要干涉他們自己快樂(lè)的特殊方法。

（3）注重生活中的小事氯檐，如生日戒良、紀(jì)念日。

（4）要有禮貌冠摄。

（5）慷慨糯崎、關(guān)心；注重儀表河泳；做堅(jiān)強(qiáng)后盾沃呢；分享嗜好；表達(dá)愛(ài)意拆挥。

3薄霜、自我管理（幸福快樂(lè)追求之道）

（1）對(duì)自己

① 控制思想：人的思想（意識(shí)）具有極高重要性纸兔，它決定人的感覺(jué)惰瓜、情緒、行為食拜、健康「北啵“戰(zhàn)勝自己的心靈比攻占一個(gè)城市還要偉大”负甸。

② 控制行為：利用“假裝”的行為去反作用于思想，然后真的變成想要的那樣。

③ 保持自我本色呻待。

④ 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣打月。

⑤ 學(xué)會(huì)放松，解除疲勞蚕捉。

憂慮奏篙、緊張、心亂才是導(dǎo)致疲勞的三大原因迫淹。情緒上的倦怠感比生理上的操勞更易使人產(chǎn)生疲倦秘通。工作并不是疲勞產(chǎn)生的根源，而是你覺(jué)得只要感到疲勞的工作才是努力的工作敛熬。不以疲勞程度衡量工作績(jī)效肺稀，而用不累的程度去衡量。應(yīng)該學(xué)會(huì)在工作的時(shí)候讓自己放松应民，用游戲的心態(tài)去面對(duì)工作话原，制造樂(lè)趣。

⑥ 活在當(dāng)下：集中所有的智慧诲锹、熱誠(chéng)繁仁，把今天的工作做得盡善盡美，是迎接未來(lái)的唯一辦法归园。

⑦ 思恩：多盤點(diǎn)我們所擁有的黄虱，少去想那些我們所缺失的÷叮“我正因?yàn)闆](méi)有鞋子而難過(guò)悬钳，而忽然遇見(jiàn)一個(gè)沒(méi)有雙腳的人”。

⑧ 學(xué)會(huì)自我批評(píng)：每日偶翅、每周進(jìn)行總結(jié)默勾、反省，不斷戰(zhàn)勝自己的缺點(diǎn)聚谁、弱點(diǎn)母剥。

⑨ 克服憂慮的方法：運(yùn)動(dòng)、閱讀形导、忙碌的工作环疼、視野拉長(zhǎng)去看待問(wèn)題。

（2）對(duì)他人

① 不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)：仇恨的怒火朵耕，將燒傷你自己炫隶。每晚睡覺(jué)前，原諒所有的人與事阎曹。

② 不要指望別人感激你：只享受付出伪阶、施予的快樂(lè)煞檩。

③ 忽略惡意責(zé)難，一笑了之栅贴。

（3）對(duì)事情

① 負(fù)債轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)斟湃，壞事變成好事，從損失中獲利檐薯。不要為打翻的牛奶哭泣凝赛。

② 接受不可改變的事實(shí)，采取積極行動(dòng)戰(zhàn)勝困境坛缕，切勿憂慮墓猎。憂慮大半是因?yàn)槿藗儧](méi)有足夠的知識(shí)來(lái)做決定而產(chǎn)生的。如果我們將憂慮的時(shí)間祷膳，用來(lái)尋找解決問(wèn)題的答案陶衅，那憂慮就會(huì)在我們智慧的光芒下消失。

③ 生命苦短直晨，不要為小事而煩惱搀军。

④ 專注于快樂(lè)，而非對(duì)錯(cuò)勇皇。

⑤ 對(duì)世界充滿友善罩句、健康的興趣。