剛剛感受過網(wǎng)易云和蝦米的音樂情懷糊秆,一年一度的朋友圈炫富大賽又來了。
今天议双,你被“支付寶年度賬單”刷屏了嗎痘番?
但忙著震驚自己支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收入的同時(shí),很多人還留意到另一個(gè)小細(xì)節(jié):
在支付寶年度賬單開啟首界面平痰,有一行小小的字——“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”汞舱。
不僅如此,支付寶還非常貼心地自動(dòng)勾選了“同意”選項(xiàng)宗雇。
如果沒有點(diǎn)掉昂芜,只要上劃開啟年賬單,就自動(dòng)默認(rèn)授權(quán)同意了支付寶的《芝麻信用協(xié)議》赔蒲。
我們先不談這份協(xié)議的具體內(nèi)容说铃,但是這樣暗戳戳得讓用戶被動(dòng)簽署一份信用協(xié)議,多少都有點(diǎn)兒讓人膈應(yīng)得慌嘹履。
根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》腻扇,消費(fèi)者有選擇權(quán),而不是商家替消費(fèi)者選擇砾嫉。
如此霸道地替消費(fèi)者做選擇幼苛,豈不是變相“耍流氓”?
看來支付寶是忘記了焕刮,之前因?yàn)樘嬗脩裟J(rèn)勾選“酒店優(yōu)惠券”而被罵得很慘的攜程舶沿。
可能有人會(huì)說,支付寶也沒有強(qiáng)迫你同意芭洳ⅰ括荡!
但是那么小的字,不仔細(xì)看誰(shuí)會(huì)留意到溉旋?況且消費(fèi)者點(diǎn)開鏈接就是為了看一眼自己花了多少錢而已畸冲,誰(shuí)能料到支付寶還有這種“套路”。
“不就是一份協(xié)議嘛?同意就同意了邑闲,何必這么認(rèn)真算行。”
作為每天都會(huì)收到各類咨詢的小編苫耸,這次還必須得較個(gè)真:君不見有多少法律糾紛都是因?yàn)橐患垍f(xié)議州邢,又有多少人因?yàn)闆]看明白協(xié)議條款就草草簽署,而有苦說不出褪子。
下面量淌,檸檬就帶你們看看,這份《芝麻信用協(xié)議》究竟有什么玄機(jī)嫌褪。
點(diǎn)擊“確認(rèn)”或使用服務(wù)就代表接受協(xié)議
在協(xié)議開始类少,芝麻信用就十分霸道地申明:消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn),或?qū)嶋H使用服務(wù)了渔扎,就代表接受了協(xié)議的內(nèi)容硫狞。
其實(shí)這份協(xié)議是非常標(biāo)準(zhǔn)的格式條款——簡(jiǎn)單講,就是對(duì)方不會(huì)和你商量協(xié)商合同的內(nèi)容晃痴,拿一個(gè)提前訂立好的残吩、反復(fù)使用的模板和你簽,最常見的比如保險(xiǎn)合同倘核。
因?yàn)樯碳抑贫ǜ袷胶贤瑫r(shí)必然會(huì)“利己”泣侮,為了維護(hù)相對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)者一方,《消保法》第二十六條專門針對(duì)格式條款規(guī)定紧唱,簽可以活尊,但得用顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與自己有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。
可如果前提是漏益,消費(fèi)者根本就不知曉這份協(xié)議的存在呢蛹锰?比如這次單純想看支付寶年度賬單的用戶。
同意采集個(gè)人信息+默認(rèn)知曉風(fēng)險(xiǎn)
在“服務(wù)規(guī)則”里绰疤,支付寶表示:同意了這份協(xié)議也就同意了我們可以從第三方采集你的信息铜犬,信息種類還很全——個(gè)人信息、資產(chǎn)信息轻庆、行為信息...還有你們沒想到的嗎癣猾?
更絕的是,消費(fèi)者不僅隱私全無(wú)不說余爆,信息被采集之后產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)還要自己承擔(dān)纷宇。
這意味著,你因?yàn)槭跈?quán)了這份協(xié)議蛾方,導(dǎo)致信息被房產(chǎn)中介獲得(雖然并不知道他們?cè)趺磿?huì)獲得我們信息的)像捶,一天200個(gè)電話騷擾你上陕,跟支付寶都沒關(guān)系,怪就怪你信用太好作岖。
鍋甩得這么快唆垃,大概在支付寶眼里五芝,《消保法》第二十九條關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息的規(guī)定只是浮云吧......
消費(fèi)者權(quán)益受損痘儡?消費(fèi)者自己背鍋
除了上述條款,在約定的具體協(xié)議內(nèi)容里枢步,支付寶充分展示了格式條款對(duì)企業(yè)的優(yōu)越性——消費(fèi)者權(quán)益受損了沉删?都是你自己的問題,跟我們可沒關(guān)系醉途。
在這份協(xié)議規(guī)定的“服務(wù)限制及終止”中矾瑰,所有條款均為芝麻信用單方解除協(xié)議的條款,并未提及消費(fèi)者能否主動(dòng)解除隘擎。
不僅如此殴穴,支付寶還要求消費(fèi)者:使用期間要保證自己的信息完整、準(zhǔn)確货葬,并且定期更新采幌。
可以說,作為企業(yè)震桶,支付寶對(duì)消費(fèi)者真的很嚴(yán)格了休傍。
如果說“服務(wù)中斷或故障”中均屬于不可抗力,支付寶沒有責(zé)任無(wú)可厚非蹲姐;
那“責(zé)任限制”中的無(wú)條件免責(zé)磨取,就是單純的“霸道行為”了。
***
有網(wǎng)友對(duì)此支招:
但這層層疊疊的操作柴墩,如果不是網(wǎng)癮少女/少年忙厌,恐怕真沒多少人知道怎么取消。
不過江咳,剛剛檸檬再點(diǎn)進(jìn)年度賬單的鏈接慰毅,發(fā)現(xiàn)支付寶已經(jīng)將首頁(yè)面悄悄改了:
協(xié)議的名字改了,默認(rèn)“同意”的選項(xiàng)也沒了扎阶,打開協(xié)議詳情汹胃,也變成了非常簡(jiǎn)短的內(nèi)容,并提供了取消授權(quán)的方法:
這么看东臀,支付寶的公關(guān)速度和產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)神速了着饥,不過估計(jì)做H5頁(yè)面的程序員小哥又加班了吧。
但即便年度賬單協(xié)議更改了惰赋,《芝麻信用協(xié)議》本身的問題仍然存在宰掉。不過改不改呵哨,如果沒有外界力量的推動(dòng),很可能也就不了了之了轨奄。
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