張勇創(chuàng)造了“雙十一”，“雙十一”也成就了張勇磨澡。

在“雙十一”走過這十年間碗啄，這一天已成為所有人一年里約定俗成的重要日子，就像西方的“黑色星期五”一樣瘋狂稳摄，東方的春節(jié)一樣熱鬧稚字，“雙十一”也成為一個帶有儀式感的日子。

“雙十一”這十年，到底改變了什么胆描？

2007年瘫想，馬云和剛加入阿里的一眾高管在西湖邊喝茶聊天，他向在場的每個人都問了同一個問題“你為什么來阿里”昌讲。2007年8月才加入阿里的張勇當(dāng)時說：“我已經(jīng)干過一個30億美金的CFO了国夜，想干個300億美金的”。同年11月6日短绸，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在香港聯(lián)交所成功掛牌车吹，股票代碼1688，上市當(dāng)天阿里巴巴市值達260億美元醋闭。

阿里在上市前就一直想做B2C業(yè)務(wù)窄驹，卻一直是一波三折，事業(yè)部短期內(nèi)多次解散证逻，在無人敢接手的情況下乐埠，這時身為淘寶網(wǎng)CFO的張勇站了出來。2008年張勇兼任淘寶網(wǎng)首席運營官和淘寶商城（天貓前身）總經(jīng)理囚企，從此CFO開始出道做業(yè)務(wù)饮戳。

馬云曾說過，“天不怕洞拨，地不怕扯罐，就怕CFO做CEO，而逍遙子是CFO出身”烦衣。

逍遙子的十年堅持

CFO插手做業(yè)務(wù)歹河，張勇肯定會引來眾人的質(zhì)疑，相信最開始馬云也有過擔(dān)心花吟。而就在2009年秸歧，逍遙子史無前例地創(chuàng)造了“雙十一”這個一直持續(xù)至今的購物狂歡節(jié)。按張勇的說法衅澈，“當(dāng)時只想通過一個活動或一個事件键菱，讓消費者記住‘淘寶商城’而已”。沒想到今布，當(dāng)年“雙十一”淘寶平臺的成交額是5200萬经备，是平時的10倍。

其實部默，當(dāng)時淘寶商城采取的是“雙十一”半價包郵活動侵蒙，很少有商家參加，一是商家不愿意貼錢去賣貨傅蹂，二是當(dāng)時并不看好線上賣貨這種方式纷闺。連張勇最開始也沒想過要把“雙十一”辦成每年固定的活動算凿，而今年已經(jīng)是第十年。

在一個固定時間段聚集大量的人犁功，完成大量的交易并不是容易的事情氓轰，而對于張勇來說，還要考慮淘寶商城的定位要區(qū)別于淘寶網(wǎng)浸卦。2011年戒努，在執(zhí)掌淘寶商城的第三年，張勇做了兩件大事镐躲，提出“開放的B2C平臺戰(zhàn)略”储玫，并提高技術(shù)服務(wù)費和保證金，但卻被認為是要拋棄小商家的舉動萤皂，招來商家大規(guī)模的抵制撒穷，甚至讓阿里的名譽受損。對于張勇來說裆熙，那是艱難的一周端礼，他頂著壓力堅持了下來，也正是他這十年“孤獨的堅持”成就了今天的天貓入录。

2012年年初蛤奥，淘寶商城更名為“天貓”，“雙十一”銷售額191億元僚稿，其中天貓132億凡桥。2017年天貓“雙十一”銷售額為1682億，其中移動占比90％蚀同，成交商家和用戶覆蓋222個國家和地區(qū)缅刽。2015年5月，張勇接任阿里集團首席執(zhí)行官蠢络。2018年9月10日衰猛，馬云宣布辭去阿里巴巴董事長，張勇將于2019接任刹孔。

一直以來啡省，張勇都是阿里背后的男人，張勇用十年時間髓霞，締造了阿里速度卦睹。這十年，張勇創(chuàng)造了“雙十一”酸茴，“雙十一”也成就了張勇分预。

一直以來，張勇的信條是：“心要善薪捍，刀要快”，回看張勇在阿里電商戰(zhàn)略上的每一步也是既快又準(zhǔn)，不僅創(chuàng)造了“雙十一”瘋狂購物節(jié)酪穿，打造天貓國際讓全球人一起參與凳干，抓住移動端轉(zhuǎn)型機會，實施線上線下全面融合新零售等等被济。?

在“雙十一”走過這十年間救赐，這一天已成為所有人一年里約定俗成的重要日子，就像西方的“黑色星期五”一樣瘋狂只磷，東方的春節(jié)一樣熱鬧经磅，“雙十一”也成為一個帶有儀式感的日子，在規(guī)定的時間钮追，幾億人做著同樣的事情就是瘋狂搶購预厌。

百萬商家囤積了半年的貨，就等著這一天賣出去元媚；上億消費者積攢了幾個月的錢轧叽，就等著這一天去剁手。一些人因沒搶購到心儀又實惠的好貨而懊惱刊棕；一些人也會因清空購物車而可以到處顯擺炭晒；一些人因在年底大賺一筆可以過個好年。

“雙十一”十年甥角，到底改變了什么网严？

十年技術(shù)變革

每年“雙十一”，天貓都變著法兒地讓大家去剁手嗤无，每次又都伴隨著消費升級屿笼、用戶習(xí)慣、技術(shù)創(chuàng)新翁巍。而不變的是驴一，消費者始終對優(yōu)惠的追求和對好產(chǎn)品的需求，以及平臺不斷地對用戶需求的滿足以及對用戶體驗的提升灶壶。

云上支撐

2009年肝断，阿里成立了云計算公司阿里云，背后的主導(dǎo)者也是一位新人王堅驰凛。王堅的阿里云和張勇的B2C一樣開始的并不容易胸懈，王堅有5年時間都是在質(zhì)疑聲中度過艱難的時光，直到2013年才得到認可恰响。尤其阿里云在對每年“雙十一”的支持上趣钱，成為其成功的最好證明。

每年的“雙十一”對于消費者來說是一場集體狂歡胚宦，而對阿里人可以說是一場膽戰(zhàn)心驚的戰(zhàn)爭首有，在某一個集中時間要處理大量的數(shù)據(jù)和交易燕垃，一般服務(wù)器根本承受不了，背后是龐大的服務(wù)器集群和強有力技術(shù)能力的支撐井联。

2009年“雙十一”訂單創(chuàng)建每秒鐘只有400筆卜壕，到2017年超過32.5萬筆，相當(dāng)于9年前的812倍左右烙常；2009年雙十一支付能力是每秒鐘200筆轴捎，而到2017年支付筆數(shù)超過25.6萬筆，是9年前的1280倍左右蚕脏。這些成倍增長的數(shù)字背后需要的是對技術(shù)能力的不斷改進和迭代侦副。

地上布網(wǎng)

2013年天貓“雙十一”包裹在?9?天內(nèi)簽收了超過1億件，2014年只用了6天驼鞭，2016年直接縮短到?3.5?天秦驯，2017年只用了2.8天，而且第一單簽收只用了12分鐘终议。張勇預(yù)測2018年“雙十一”包裹量將突破10億汇竭。

在“雙十一”期間，隨著訂單量和交易額不斷上升穴张，也考驗著電商企業(yè)的物流能力细燎，逼著快遞員加班加點送貨，逼著物流企業(yè)提高倉儲能力和分揀效率皂甘。

2013年玻驻，阿里成立菜鳥網(wǎng)絡(luò)，布局電商生態(tài)中的物流板塊偿枕，用來支持和解決商品配送問題璧瞬。在此之前馬云曾明確表示“不做快遞”，同時還對京東物流非常不屑渐夸。的確阿里是沒有親自去做快遞嗤锉，卻整合“三通一達”等快遞公司業(yè)務(wù)來為自己服務(wù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)號稱墓塌，不會要一輛貨車瘟忱，一架飛機，更不會要一個快遞員苫幢。菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要通過建立集貨倉庫和菜鳥驛站访诱，解決用戶“最后一公里”的問題。

近日菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布韩肝，今年“雙十一”期間触菜，無錫未來園區(qū)將投入700臺機器人，成為國內(nèi)最大的機器人智能倉庫哀峻。菜鳥網(wǎng)絡(luò)正在布局智能化物流大網(wǎng)涡相。

說到電商物流哲泊，就不得不提京東，京東物流開創(chuàng)了自建倉配物流網(wǎng)絡(luò)的先河漾峡，也是其一直引以為傲的電商模式攻旦。相比于菜鳥網(wǎng)絡(luò)喻旷，京東物流效率相對較高生逸，只是運營成本也高，一直是燒錢的重頭且预。

隨時隨地支付

2014年春節(jié)期間槽袄，微信推出微信紅包功能，大家都在搶紅包的時候锋谐，微信支付得到了廣泛的普及遍尺，而這也危險到了支付寶在第三方支付領(lǐng)域的霸主地位。

早在2008年涮拗，阿里支付寶就發(fā)布了移動電子商務(wù)戰(zhàn)略乾戏，推出手機支付業(yè)務(wù)。2013年三热，支付寶實名認證用戶超過3億鼓择，成為全球最大的移動支付公司。

之后“雙十一”的交易量大部分都是通過移動支付來完成就漾。移動支付帶來的變革就是可以隨時隨地即時完成支付呐能。

十年消費習(xí)慣變遷

在“雙十一”十年間，隨著技術(shù)的變革抑堡，用戶消費習(xí)慣也在發(fā)生著不斷的變遷摆出。

以前“雙十一”大家都是在電腦上瀏覽商品頁面，用銀行的U盾之類的安全工具進行支付操作首妖，最少要等3天甚至一周才能拿到選購的商品偎漫。而現(xiàn)在，大家都是用手機來購物有缆，用支付寶象踊、微信等移動支付工具來支付，兩天甚至當(dāng)天就能拿到商品《拭玻現(xiàn)在大家都在說“最后一公里”通危、“一小時送貨上門”、“樓下自助柜自提”灌曙，快遞速度提升讓我們節(jié)省了消費的時間菊碟，也讓我們變得懶惰，失去線下體驗的樂趣在刺。

移動端超過PC端

2014年隨著iPhone逆害、小米等智能手機的廣泛使用头镊，移動互聯(lián)網(wǎng)開始席卷PC互聯(lián)網(wǎng)。阿里在意識到移動端的重要性后魄幕，做的一件事就是全力擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)相艇，在“雙十一”中更是體現(xiàn)明顯。

2014年雙十一淘寶銷售額571億元纯陨，其中移動端為243億坛芽，占總成交額的42.6%，2015年移動端占比達到68%翼抠，首次移動端超過PC端咙轩。

曾幾何時，電子商務(wù)的崛起顛覆了傳統(tǒng)的線下零售模式阴颖，買東西不用當(dāng)面驗貨泽篮，不用當(dāng)面支付赃阀，甚至不用出家門骡技，就可以完成交易過程拿到商品溃槐。如果說，電商改變了零售的交易方式偎肃，讓商品交易在線完成煞烫，那么移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則再一次提高交易效率软棺，交易變得隨心隨時隨地红竭。

百變營銷玩法

移動互聯(lián)網(wǎng)不僅帶來購物的便捷、電商交易量的增長喘落，也在改變電商的營銷方式茵宪。

首先，在時間上瘦棋，“雙十一”狂歡季稀火，從最初的一天變成了10天，有的平臺從半年前就開始備貨赌朋，從三個月前就開始調(diào)價凰狞，從一個月前就開始宣傳，從半個月前就開始預(yù)售沛慢。超長的購物期赡若，一切的目標(biāo)都是為了銷售量增長。

在“雙十一”前团甲，幾乎每隔一兩天我們都會在手機上收到商家發(fā)來的活動提醒信息逾冬，例如圖書打折券、某服裝品牌優(yōu)惠券等等。而這些活動信息并不是隨意推送給你的身腻，而是通過大數(shù)據(jù)分析而來产还。比如你最近搜索或者瀏覽圖書類或者服裝類信息，電商平臺通過分析這些類信息來判斷你需要這類商品嘀趟。

隨著大家對數(shù)據(jù)的重視脐区，不光是天貓，很多像神策數(shù)據(jù)她按、個推這樣的大數(shù)據(jù)公司都在提供數(shù)據(jù)運營產(chǎn)品和服務(wù)牛隅，而且這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品是互相補充的，比如天貓有大量用戶平臺內(nèi)的商品交易數(shù)據(jù)尤溜，而個推則有大量用戶在平臺外完整的畫像數(shù)據(jù)倔叼，兩者結(jié)合可以讓商家更好地了解用戶汗唱，服務(wù)用戶宫莱。

其次，在營銷玩法上不斷創(chuàng)新哩罪，套路卻不變授霸。2015年“雙十一”，天貓首次發(fā)起“紅包雨”活動际插，共計發(fā)出3000萬個紅包碘耳，總金額8000萬】虺冢“紅包雨”已經(jīng)成為天貓的標(biāo)志性活動辛辨，一直延續(xù)到現(xiàn)在。

同年瑟枫，天貓11.10日晚上首次推出“雙十一狂歡夜”晚會（簡稱“貓晚”）斗搞，從一個購物狂歡節(jié)升級成為全民盛典，用直播的方式拉進與用戶的互動體驗慷妙，就像春節(jié)晚會一樣具有了某種節(jié)日的儀式感僻焚。

“雙十一”不只屬于阿里

在淘寶商城打造“雙十一”的第二年，作為主要競爭對手的京東膝擂，以店慶為由頭虑啤，打造了“京東618”購物節(jié)。至此架馋，兩個電商巨頭以兩個電商購物節(jié)開啟了正面的“貓狗大戰(zhàn)”狞山。

而京東每年也會參與“雙十一”的促銷活動，雖不及天貓的銷售額叉寂，但也會對天貓形成阻擊萍启，而且差距逐年在縮小。不只是京東办绝，包括唯品會伊约、聚美優(yōu)品姚淆、網(wǎng)易嚴選、蘇寧易購屡律、國美商城等綜合類電商平臺腌逢，蘑菇街、貝貝網(wǎng)超埋、小紅書等垂直電商平臺搏讶，也會加入到“雙十一”當(dāng)中，“雙十一”也成為電商行業(yè)的集體狂歡節(jié)霍殴。

但是媒惕，阿里不干了，阿里覺得“你們都是在借我搭的臺子来庭，唱自己的戲妒蔚，揩我的油”。之后月弛，阿里注冊了“雙十一”的商標(biāo)肴盏，不準(zhǔn)這些電商平臺再使用“雙十一”，否則屬于侵權(quán)帽衙。在一波廣告使用權(quán)爭吵之后菜皂，阿里的小心眼，似乎并沒有阻擋京東等電商平臺的野心厉萝，他們紛紛改名用起了“雙11”恍飘。

每年“雙十一”購物狂歡的激烈程度，不亞于菜市場大媽的叫賣谴垫，比的是誰家的嗓門大章母，誰家的東西全，誰家的品相好價格又便宜弹渔。爭搶大品牌商成為各家的重點胳施，對品牌商的議價能力體現(xiàn)著實力。所以天貓肢专、京東這些財大氣粗的平臺舞肆，對品牌商提出“非黑即白”的二選一要求。很多品牌商對此反感博杖，卻又無奈必須選擇戰(zhàn)隊椿胯，但在即將于2019年1月1日實施的《電商法》里，電商平臺“二選一”將被認定違法剃根。

新零售哩盲，新戰(zhàn)場

今年天貓的新鮮玩法叫“雙十一合伙人”，?通過完成任務(wù)集能量的方式瓜分10億紅包，通過集贊和拼團的方式來沉淀關(guān)系鏈廉油。而且今年阿里系首次全員All?in“雙十一”惠险，包括阿里系線上APP，以及銀泰抒线、大潤發(fā)等線下場景都會參與到活動中班巩，充分詮釋了馬云對新零售的定義。

從2017年開始嘶炭，阿里就把新零售納入到“雙十一”指標(biāo)里抱慌，開啟線上線下全渠道融合。不只是阿里眨猎，包括京東抑进、蘇寧、小米在內(nèi)睡陪，都不約而同開始探索新零售的增長空間寺渗。線下消費場景成為各方爭奪之地，一是體現(xiàn)出線上增長的乏力宝穗，二是線下場景還有廣闊空間可挖掘户秤，但是線下運營成本相對要高，線上線下聯(lián)動的協(xié)調(diào)性和利益分配也是問題逮矛，互聯(lián)網(wǎng)公司深耕線下場景并非那么容易。

村里來了叫板者

今年“雙十一”转砖，還有一個變化就是阿里把村淘须鼎、零售通、天貓小店等也拉出來參與今年的“雙十一”府蔗，試圖把“雙十一”也覆蓋到三四線城市及農(nóng)村地區(qū)晋控。這是明顯的渠道下沉，跟新零售一樣姓赤，阿里需要尋找新的增長空間赡译，來保證“雙十一”的亮眼成績。

但是不铆，今年阿里不得不面對的一個強勁對手就是拼多多蝌焚。

拼多多在今年上市后，似乎有了底氣誓斥，大力宣傳今年要血拼“雙十一”只洒，而三四線城市及農(nóng)村的廣闊天地正是拼多多主要的戰(zhàn)場。3年時間坐擁3億用戶的拼多多劳坑，不僅敢跟阿里毕谴、京東搶商家，叫板“二選一”，而且拼多多的社交玩法也對阿里和京東帶來挑戰(zhàn)涝开。

拼多多的參與循帐，也是今年“雙十一”的重要看點，大家都想看拼多多能否一炮打響舀武，超越京東惧浴，挑戰(zhàn)阿里。其實不光拼多多奕剃，很多新的社交電商平臺今年開始躍躍欲試衷旅，從虎口奪食。

今年以來纵朋，隨著經(jīng)濟下行柿顶，資本寒冬明顯，高消費欲望減弱操软，消費降級成為大勢所趨嘁锯。對于今年的“雙十一”來說，可能會更加瘋狂聂薪，大家還是提前囤積些物質(zhì)家乘，捂緊錢包準(zhǔn)備過冬吧。