作者依托二十多年的交互式設(shè)計(jì)的探索和實(shí)踐县好，提出了合理刪除、分層組織暖混、適時(shí)隱藏和巧妙轉(zhuǎn)移這四個(gè)簡約至上的終極策略缕贡，講述了為什么應(yīng)該站在主流用戶這一邊，以及如何從他們的真實(shí)需求和期望出發(fā)，簡化設(shè)計(jì)提升易用性晾咪，創(chuàng)造出卓爾不群的用戶體驗(yàn)收擦。
第一章話說簡單
說到簡單，我們只會(huì)想到諸如少即是多這樣含糊的話谍倦，事實(shí)上已經(jīng)有一些切實(shí)可行的策略和相關(guān)的實(shí)例和故事可以在書中分享塞赂。
Flip攝像機(jī)、早期的大眾甲殼蟲汽車昼蛀，以及Twitter這樣簡單的產(chǎn)品都對(duì)市場產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響宴猾，簡單易用，值得信賴叼旋，并且適應(yīng)性強(qiáng)仇哆，發(fā)展出別具一格的應(yīng)用方式。
復(fù)雜的產(chǎn)品非常吸引人夫植，技術(shù)作家大衛(wèi)伯格把這種現(xiàn)象稱為夸耀效用原理讹剔，即人們喜歡自己被包圍在不必要的功能中。但要注意到不斷向軟件中增加功能偷崩，是不可持續(xù)的辟拷，難以維護(hù)，難以變化阐斜，用戶也會(huì)越來越不滿意，因復(fù)雜性導(dǎo)致他們很難找到自己真正喜歡的功能诀紊，而且一想到要去買單谒出，就更不高興了。
本書要討論的簡單是怎么樣讓用戶感覺用起來簡單邻奠。
簡單并不意味著最少化笤喳，樸素的設(shè)計(jì)仍然具有自身的特征和個(gè)性。人們能夠識(shí)別出差異碌宴，并且為這些差異賦予相應(yīng)的價(jià)值杀狡。也就是說，拋開極簡主義贰镣，也能夠成就簡單呜象，簡單的特征和個(gè)性應(yīng)該源自你使用的方法，所要表現(xiàn)的產(chǎn)品碑隆，以及用戶執(zhí)行的任務(wù)恭陡。
市場上已經(jīng)有很多貌似簡單的例子，比如說減肥藥上煤，比如說足不出戶發(fā)大財(cái)?shù)姆桨感萃妫敲菜茮]有一個(gè)可以應(yīng)驗(yàn)，反而會(huì)讓事情變得更復(fù)雜，效果更差拴疤，但是某些貌似簡單的做法已經(jīng)被大眾普遍接受永部，這些做法的特點(diǎn)，是能夠解決眼下的問題呐矾，相對(duì)便宜苔埋，而且不會(huì)引起什么爭議。正因?yàn)槿绱速旆穑龅皆O(shè)計(jì)難題讲坎，貌似簡單的點(diǎn)子就會(huì)層出不窮。比如說操作向?qū)Ю⒀Γ岩患虑榉殖蓭讉€(gè)步驟晨炕，企圖達(dá)到簡化的目的，但事實(shí)上毫炉，向?qū)б馕吨鴦儕Z了用戶的控制權(quán)瓮栗，向?qū)н^程越長，體驗(yàn)越差瞄勾，另一個(gè)例子是讓有魔力的角色來預(yù)測用戶需求费奸，并且告訴用戶該怎么做。熱衷于做表面文章的人进陡，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造出簡單的用戶體驗(yàn)來愿阐。
在簡化用戶體驗(yàn)之前，必須先搞清楚公司是怎么運(yùn)作的趾疚，大多數(shù)公司都是按照一個(gè)方程式運(yùn)作的缨历，比如說“汽車銷售量*汽車單價(jià)-成本=利潤”。搞清楚簡化用戶體驗(yàn)如何影響方程式中的每一項(xiàng)糙麦，將每一項(xiàng)排出先后次序辛孵，比較好的做法，就是對(duì)每項(xiàng)改變的重要性和可行性進(jìn)行評(píng)估赡磅，分出幾個(gè)固定的檔次魄缚，可以用一個(gè)二維圖來表示。
第二章 明確認(rèn)識(shí)
無論是設(shè)計(jì)什么焚廊，都要對(duì)什么是簡單的體驗(yàn)有一個(gè)認(rèn)識(shí)冶匹。這個(gè)認(rèn)識(shí)將成為判斷自己是否保持簡單的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。兩種方法建立認(rèn)識(shí)：簡單而迅速的是用一句話把它寫出來节值。包括我要設(shè)計(jì)什么要遵循哪幾條設(shè)計(jì)規(guī)則徙硅，盡量用最簡單的數(shù)據(jù)，然后在面對(duì)設(shè)計(jì)功能對(duì)照表猶豫不決時(shí)搞疗，就會(huì)暫停下來問問自己嗓蘑；更好并且花費(fèi)更長時(shí)間的方式是描述希望用戶又有什么體驗(yàn)须肆，具體一點(diǎn)說就是描述用戶的使用情景，以及我的設(shè)計(jì)怎么滿足用戶在該情境下的需求桩皿。長期堅(jiān)持理解用戶生活的世界豌汇，理解他們的偏好和行為始終都是第一位的。即設(shè)計(jì)之初就搞清楚有哪些限制泄隔。
多數(shù)方案的評(píng)審都是在安靜的會(huì)議室里進(jìn)行的拒贱，而事實(shí)上，很少有用戶是在這種安靜的環(huán)境下使用軟件佛嬉，所以用戶體驗(yàn)是否簡約逻澳，必須要在紛亂多變的環(huán)境中，才能考察出來暖呕。例子斜做，給汽車經(jīng)銷，設(shè)計(jì)一個(gè)軟件湾揽，使得他們可以編寫一份市場營銷計(jì)劃瓤逼。所以我們要到工作的地方去參考觀察，多了解一些他們工作環(huán)境的情況库物，特別是知道他們在使用軟件的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)生什么事情霸旗，無法控制用戶使用軟件的環(huán)境，只能使軟件符合環(huán)境的需求戚揭。我們要學(xué)會(huì)觀察诱告，使得自己設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)應(yīng)該簡單到不受那些干擾的影響，能夠在被打斷的間隙生存下來民晒。
基本用戶分為三種類型：專家型用戶愿意探索你的產(chǎn)品或者服務(wù)蔬啡，并且會(huì)給你提出各種建議，他不希望看到量身定做前所未有的技術(shù)镀虐，他們舍得花時(shí)間探索新功能，不過總體上占少數(shù)沟绪；第二的叫做隨意型用戶刮便，可能使用過類似的產(chǎn)品或服務(wù)，也有興趣使用更高級(jí)和復(fù)雜的產(chǎn)品绽慈，但是卻不愿意接觸全新的東西恨旱，要讓他們認(rèn)可新功能，那么必須足夠簡單坝疼，這一類人搜贤，比我們想象的少。學(xué)習(xí)意愿也不太強(qiáng)烈钝凶；最大的用戶群體是主流用戶仪芒，不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)而使用你的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品的目的是完成某項(xiàng)任務(wù)，他們會(huì)掌握一些重要功能的使用方法掂名，但永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生學(xué)會(huì)所有功能的想法据沈，他的口頭禪就是“我的手機(jī)只要能打電話發(fā)短信就行了”，大多數(shù)人都屬于這一條饺蔑。
針對(duì)前兩種類型的設(shè)計(jì)產(chǎn)品或許更有誘惑力锌介，因?yàn)樗麄兏幼R(shí)貨。不過猾警，簡單的體驗(yàn)卻是主流用戶所喜愛的。
專家型用戶并不是典型用戶崔慧，他們判斷會(huì)出現(xiàn)偏差，他們不會(huì)體驗(yàn)到主流用戶遇到的問題惩坑，他們追求主流用戶不在乎的功能。有時(shí)想要說服投資人（往往是專家型用戶）滥沫，不去輕信專家型用戶有點(diǎn)困難臭埋，但是一旦聽了他們的意見炫掐，產(chǎn)品就會(huì)讓主流用戶感到復(fù)雜不好用检疫，所以我們最好對(duì)專家型用戶視而不見。
隨意型用戶喜歡使用一些新奇的功能鞋怀，只要他們稍微簡單點(diǎn)就行了薄扁，所以我們要針對(duì)那些不是很難伺候的人展開設(shè)計(jì)掖看，通過觀察他們也可以學(xué)到很多東西刹泄，這里用戶也能夠容忍長期存在的某些問題，因?yàn)樗麄円呀?jīng)學(xué)會(huì)忍受了特石。這些隨意型用戶還不夠典型盅蝗，數(shù)量有限，相對(duì)極端姆蘸，他們的技術(shù)水平比較好墩莫，而且比主流用戶更具有忍耐力。
如果想要簡單逞敷，想要被看成先鋒狂秦，主流用戶才應(yīng)該是目標(biāo)用戶。福特t型車并不是市場上的第一輛車兰粉，但卻是第一輛被平民大眾制造的汽車故痊，他們毫不動(dòng)搖地把典型用戶作為自己的目標(biāo)，所以最終徹底改變了汽車業(yè)核心理念就是如此簡單玖姑，他們所有的創(chuàng)新包括生產(chǎn)流水線愕秫，汽車定價(jià)和容易維修的引擎設(shè)計(jì)，都是源自于他為主流用戶制造的一部簡單實(shí)用的汽車的愿望焰络。如果想要設(shè)計(jì)簡單的產(chǎn)品戴甩，記住要為主流用戶設(shè)計(jì)。簡單的用戶體驗(yàn)是初學(xué)者的體驗(yàn)闪彼，或者壓力之下主流用戶的體驗(yàn)甜孤。
蘋果最佳作實(shí)效管理應(yīng)用things一位開發(fā)人員，表示畏腕，理解你的設(shè)計(jì)到底應(yīng)該做什么至關(guān)重要缴川。人是有感情的動(dòng)物，即便是像工作表這樣直觀的應(yīng)用描馅，他們都想找到一個(gè)使用它的理由把夸。理解感情需求，能夠幫助把握設(shè)計(jì)的重點(diǎn)铭污。things的例子考慮到一個(gè)真正有用的應(yīng)用不可能只是一個(gè)筆記本恋日，還必須讓用戶感覺井然有序膀篮、輕松自在，things為用戶提供了簡單靈活的組織任務(wù)的方式岂膳。通過討論更加深層次的感情上的需求誓竿，開發(fā)人員理解人們需要他們軟件的真實(shí)原因，也促使他們把設(shè)計(jì)的重心放在了滿足隱性需求上面谈截。
因為簡單意味著控制筷屡。從簡單這個(gè)角度看最重要的事，讓用戶感到自己在掌控一切傻盟，首先用戶希望自己掌控自己使用的技術(shù)速蕊，主流用戶的角度來思考掌控的含義，也就是掌控結(jié)果娘赴。主流用戶是希望自己掌控結(jié)果规哲，容易可靠迅速。簡單的體驗(yàn)會(huì)讓用戶沒有后顧之憂诽表，因?yàn)楫a(chǎn)品的響應(yīng)方式都是意料之中的唉锌。簡單的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)讓用戶自信做出了正確的選擇。用戶需要感覺自己掌控著自己的生活竿奏，從這種需求出發(fā)還應(yīng)該更進(jìn)一步問一下“然后呢”袄简，像這樣反復(fù)的問自己，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶的感情需求泛啸、合理需求绿语，直至解決方案，只有知道用戶是誰以及他們的真實(shí)想法候址，才有可能有自己的深刻的見解吕粹。
通常由于設(shè)計(jì)過程中忽略某些重要的步驟會(huì)導(dǎo)致問題復(fù)雜化，要做的就是描述用戶從開始到結(jié)束一直在做什么岗仑。但是注意正確的做法是只描述一定程度的細(xì)節(jié)匹耕，關(guān)鍵是不能遺漏用戶體驗(yàn)過程中的任何一個(gè)步驟，要保證通過用戶的語言來描述行動(dòng)的經(jīng)過荠雕，否則就有漏掉關(guān)鍵信息的危險(xiǎn)稳其。所以重點(diǎn)是，關(guān)注主要的行動(dòng)炸卑，并且要從用戶的視角把它描述出來既鞠。
在研究某個(gè)問題的時(shí)候，需要把它轉(zhuǎn)換成一種認(rèn)識(shí)盖文，故事是描述認(rèn)識(shí)的一種非常好的方式损趋，管理人員無時(shí)不刻不在使用故事，技術(shù)人員也一直在講故事，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)同時(shí)也寫故事浑槽，寫了很多年。要能夠通過故事返帕，三言兩語把核心的體驗(yàn)表達(dá)出來桐玻，這個(gè)故事會(huì)告訴你一些重要事項(xiàng)，把大量的信息濃縮到寥寥數(shù)語之中荆萤，效率極高镊靴，故事也很容易能夠記住，方便大家分享链韭，并且有必要把故事的每一個(gè)細(xì)節(jié)都想清楚偏竟，因?yàn)槿绻朐O(shè)計(jì)簡單，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要敞峭。圖 例子
不要擔(dān)心踊谋，故事的形式，關(guān)鍵是把所有的約束條件速諸文字旋讹，故事的情節(jié)要簡短殖蚕，為故事增加細(xì)節(jié)，就像是拉近相機(jī)的焦距沉迹，展示一些重要的信息睦疫，注意是展示，而不是講鞭呕。行勝于言蛤育。不能編造，故事必須可信葫松。多練幾次瓦糕，大聲說對(duì)別人講，重新修改进宝，可以幫助你修補(bǔ)故事中的紕漏刻坊，提煉出本質(zhì)的內(nèi)容來。所以好的故事應(yīng)該簡明具體可信党晋，并且擁有相關(guān)的細(xì)節(jié)谭胚。
講故事的三個(gè)層次-環(huán)境角色情節(jié)，也就是未玻，故事中的時(shí)間灾而？地點(diǎn)？誰扳剿？為什么旁趟？什么？怎么樣庇绽？很多復(fù)雜的設(shè)計(jì)都是因?yàn)闆]有考慮到現(xiàn)實(shí)世界的壓力導(dǎo)致锡搜，或者是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者教用戶能夠自己應(yīng)付一切橙困，或者是因?yàn)樗麄儾恍⌒穆┑袅四硞€(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我們用電影做例子耕餐。皮克斯創(chuàng)作電影凡傅，由外向內(nèi)構(gòu)思：先設(shè)置環(huán)境，接著添加角色和動(dòng)機(jī)肠缔，然后描述情節(jié)夏跷，在情節(jié)與到問題的時(shí)候就反過來推角色，想想角色會(huì)怎么做明未，如果實(shí)在不行槽华，再去挖掘環(huán)境，看看環(huán)境會(huì)如何影響角色趟妥。
故事告訴我們簡單的體驗(yàn)?zāi)軌蜻m應(yīng)極端條件猫态。
爭取不可能達(dá)成的目標(biāo)有一個(gè)非常重要的好處--保持正確的方向煮纵。也就是如果設(shè)置了一個(gè)極端的目標(biāo)懂鸵，你的產(chǎn)品就能隨時(shí)間推移越變越好，也就是至少能夠?qū)崿F(xiàn)真正重要的目標(biāo)行疏。
在思考一些小的改進(jìn)或做某些小東西的時(shí)候匆光，通常會(huì)產(chǎn)生一些靈感，并上升到全新認(rèn)識(shí)的高度酿联≈障ⅲ可以用簡單的語言把正在設(shè)計(jì)的東西描述出來。并且常常把這些說給一些新人聽贞让，事先不給他們?nèi)魏翁崾局苷福屗麄兊姆磻?yīng)告訴我是對(duì)了還是錯(cuò)了。目標(biāo)是拿出一個(gè)簡潔清晰完整的描述喳张。忽略細(xì)節(jié)续镇，概括出主要活動(dòng)，又能不讓聽眾失去興趣销部，說明他已經(jīng)達(dá)到了簡潔的標(biāo)準(zhǔn)摸航。有描述之后，專注于如何用盡可能簡單的方式來實(shí)現(xiàn)舅桩。
要運(yùn)用學(xué)到的東西構(gòu)造故事酱虎，再根據(jù)深刻的理解解決問題，奇跡就會(huì)發(fā)生擂涛，我們要逐漸培養(yǎng)自己的洞察力读串。找出影響最大的因素。
不過要注意，無論是走大路還是抄小路恢暖，都會(huì)發(fā)現(xiàn)-出自己的認(rèn)識(shí)比自己想象的時(shí)間要長排监。我們希望馬上開始設(shè)計(jì)，但是克制自己非常重要杰捂，太早開始意味著會(huì)遺漏重要的見解社露，甚至意味著設(shè)計(jì)思路完全錯(cuò)誤。所以不要忙著設(shè)計(jì)琼娘，理解核心問題是需要時(shí)間的，而且要注意附鸽，客戶對(duì)于自己想要什么有一個(gè)大致的概念脱拼，他們可以選擇，但是對(duì)于讓他們自己描述自己興趣愛好的繁瑣過程坷备，客戶會(huì)感到厭煩熄浓。
要與別人分享自己的認(rèn)識(shí)，這樣即使不在場省撑，也能保證作出正確的決定赌蔑。而且所有干系人也都能說出什么是好的決定，什么是壞的決定竟秫，讓最核心的理念隨處可見娃惯，提示人們，時(shí)刻謹(jǐn)記肥败，隨時(shí)隨地的使用趾浅。
第三章 簡約四策略
用遙控器做例子，判斷什么是不必要的復(fù)雜性馒稍，如何簡化這種復(fù)雜性皿哨。要注意，某個(gè)設(shè)計(jì)非常復(fù)雜時(shí)纽谒，一定有不少地方是可以簡化的证膨，這個(gè)任務(wù)比我們想象的要困難得多。
刪除鼓黔、組織央勒、隱藏、轉(zhuǎn)移请祖，四個(gè)策略可以簡化功能也可以簡化內(nèi)容订歪。針對(duì)手上要解決的問題务热，從中選擇正確的策略是取得成功非常重要的一環(huán)级及。
第四章 刪除
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為功能越多，能力就越強(qiáng)矢否，產(chǎn)品的用途也就越廣。但是這注重功能的深度而不是廣度眼虱。廣受好評(píng)是因?yàn)樽龅氖虑楸雀偁幃a(chǎn)品做得更好喻奥。刪除雜亂的特性可以讓設(shè)計(jì)師專注于把有限的重要問題解決好，也有助于用戶心無旁騖的完成自己的目標(biāo)捏悬。
把一切難于實(shí)現(xiàn)的功能通通抹殺撞蚕，是典型的錯(cuò)誤的做法。我們刪除功能是一定要避免錯(cuò)刪过牙。不要不分青紅皂白無情刪除最有意思的功能甥厦。一定要總攬全局，保證只交付那些真正有價(jià)值的功能和內(nèi)容寇钉。
相比于新增功能刀疙，客戶更加關(guān)注基本功能的改進(jìn)。增加價(jià)值就開始于改進(jìn)核心體驗(yàn)扫倡，所以我們要進(jìn)行功能排序谦秧。我們要按照優(yōu)先級(jí)，對(duì)功能進(jìn)行排序撵溃，時(shí)刻記住用戶認(rèn)為那些關(guān)系到他們?nèi)粘Ｓ脩趔w驗(yàn)的功能最有價(jià)值疚鲤，以此為起點(diǎn)開始編寫用戶故事。另外能夠消除他們挫折感的功能缘挑，同樣也會(huì)受到歡迎集歇，在描述用戶故事時(shí)，別忘了尋找常見的挫折和難題卖哎，解決這些問題的功能優(yōu)先級(jí)次之鬼悠。
刪除掉實(shí)現(xiàn)得不夠理想的功能也是非常重要的，會(huì)導(dǎo)致已經(jīng)付出的時(shí)間和努力白白浪費(fèi)亏娜，不管有多差焕窝，有時(shí)候只要是花錢買的，沒有人愿意白白扔掉维贺。這種稱為沉沒成本誤區(qū)它掂。功能和內(nèi)容會(huì)給用戶造成精神上的負(fù)擔(dān)，會(huì)導(dǎo)致一定的維護(hù)開支溯泣，所以問題并不是為什么應(yīng)該去掉他虐秋，而是為什么應(yīng)該留著他。
如果總是問垃沦，假如用戶想怎么怎么樣客给，那任何打算刪除的功能都可以回到產(chǎn)品中，我們計(jì)劃的心思就只能打水漂了肢簿。如果想的只是怎么制造新問題靶剑，或者猜測用戶最看重什么蜻拨，那么假如的用戶價(jià)值就不是很大，我們應(yīng)該搞清楚這個(gè)功能對(duì)用戶是否重要桩引。所以停止假如缎讼，不要猜測用戶，可能會(huì)怎樣坑匠，或者可能不會(huì)怎樣血崭。去發(fā)現(xiàn)最重要的問題。
但注意不要因?yàn)榭蛻粢罄遄疲驮黾庸δ芗腥遥@樣不一定會(huì)讓用戶體驗(yàn)更簡單，反而會(huì)導(dǎo)致更多的迷惑设凹，所以我們一定要拿出一個(gè)能夠滿足用戶真正需求的替代方案捷凄，不要害怕對(duì)增加產(chǎn)品功能的要求說不。
并且注意围来，要把注意力集中在客戶的目的上面，而不是他們的解決方案匈睁，總是問問自己监透，還有其他的解決方式嗎。特別是如果一個(gè)小小的變化就導(dǎo)致了復(fù)雜的流程航唆，就應(yīng)該退一步去尋找更好的解決方案胀蛮。
功能多對(duì)于沒有機(jī)會(huì)試用的消費(fèi)者有吸引力，但是在消費(fèi)者使用了產(chǎn)品之后糯钙，他們的偏好就會(huì)改變粪狼。所以要注意砍掉不必要的功能，要強(qiáng)過無意義的堆砌功能任岸，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品如果承載過多的功能再榄，就有可能降低主流用戶的滿意度，對(duì)產(chǎn)品的長期盈利能力造成損害享潜。
用戶對(duì)于功能是有依賴性的困鸥，如果砍掉，即使很不起眼的功能剑按，也會(huì)激怒用戶疾就。有的依賴性是比較容易消除的。對(duì)于用戶來說艺蝴，真正重要的是猬腰，設(shè)計(jì)能不能解決他的大問題。判斷刪除功能對(duì)用戶的影響有多大可是一件需要技巧的事情猜敢。功能這個(gè)詞姑荷，比其實(shí)際的用途更加吸引人盒延。所以最先開始考慮的，就應(yīng)該是哪項(xiàng)功能最接近用戶的核心需求厢拭。最好的方法就是先做個(gè)模型兰英，讓他們來試用。在任何時(shí)候都要取悅所有客戶是不可能的供鸠，只能退而求其次畦贸，專注于目標(biāo)客戶的核心任務(wù)，只要讓他們高興楞捂，讓他們滿意就行了薄坏。
排定功能優(yōu)先級(jí)，不要以功能的多寡來認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值寨闹。
目的優(yōu)先級(jí)胶坠；優(yōu)先級(jí)最高的用戶、解決干擾源的功能實(shí)現(xiàn)難易程度的優(yōu)先次序繁堡、主流用戶vs專家用戶
界面中各種小細(xì)節(jié)都會(huì)增加用戶的負(fù)擔(dān)沈善，我們要去掉分散注意力的視覺元素，讓用戶感覺速度更快椭蹄，更安全闻牡，細(xì)節(jié)決定成敗。
在為用戶提供少量選擇的情況下绳矩，用戶購買的可能性要大于為他們提供大量選擇的情況罩润，并且選擇少的時(shí)候，用戶購買后的滿意度要高于選擇多的情況翼馆。給用戶提供選擇割以，會(huì)讓人感覺自己在把控局面，但是在某些情況下应媚，人們更愿意少一些選擇严沥，如果選擇超過了一定的界限，特別是在很多選擇都相似的情況下中姜，選擇反而會(huì)變成負(fù)擔(dān)祝峻。
如果想要設(shè)計(jì)簡單的用戶體驗(yàn)，就應(yīng)該牢記刪除那些干擾因素扎筒，讓用戶注意力保持集中莱找。
選擇聰明的默認(rèn)值，可以減少用戶的選擇嗜桌，聰明的默認(rèn)值奥溺，指的是適合大多數(shù)人口味的選擇，通過分析客戶信息骨宠，比如說日志文件浮定，可以找到很多選擇默認(rèn)值的依據(jù)相满。
而且還要知道當(dāng)一個(gè)客戶再次光顧網(wǎng)站或者應(yīng)用，通常愿意以前次離開的狀態(tài)作為起點(diǎn)桦卒。
默認(rèn)值是節(jié)省用戶時(shí)間和精力的有效方式立美，也是清除藍(lán)圖中“減速帶”的首選方式。
想要找到刪除的東西方灾，從選項(xiàng)和首選項(xiàng)開始建蹄，選項(xiàng)是用戶來自定義設(shè)置的，簡單的用戶體驗(yàn)不會(huì)強(qiáng)迫用戶去做選擇裕偿，哪種方式最有效應(yīng)該是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)考慮的問題洞慎，解決這個(gè)問題的最佳途徑就是請(qǐng)一些用戶來測試。
一定要記住主流用戶希望夠好就行了嘿棘，快一點(diǎn)劲腿；而專家用戶則希望盡可能的完美，等多長時(shí)間都愿意鸟妙。所以想要設(shè)計(jì)出了用戶喜愛的簡單體驗(yàn)焦人，就要問問自己，向用戶提供這些選項(xiàng)重父，會(huì)不會(huì)因?yàn)樽非笸昝蓝鵂奚俣?/b>垃瞧，如果是，那就刪除這些選項(xiàng)坪郭。比如說在購買選項(xiàng)之前的鏈接。
同時(shí)注意非常小的錯(cuò)誤脉幢，也會(huì)讓用戶煩惱歪沃。消除錯(cuò)誤來源是簡化用戶體驗(yàn)的一個(gè)方面。
刪除視覺混亂的元素嫌松，意味著人們必須處理的信息變少了沪曙，能夠把注意力集中到真正重要的內(nèi)容上，干凈的界面就是沒有雜亂的元素萎羔∫鹤撸可以先把它從方案中刪掉，如果方案中沒有它贾陷，不行再把它拿回來缘眶。
刪減文字可以使得重要的內(nèi)容水落石出，消除了分析滿屏內(nèi)容的麻煩髓废，讀者也會(huì)對(duì)自己看到了什么更有自信巷懈。引薦性的文字，不必要的說明慌洪，繁瑣的解釋顶燕，描述性的鏈接這些往往都是多余文字的藏身之所凑保。
但是要注意刪減過多造成的危害涌攻，人們希望自己能夠掌握局面成為導(dǎo)航員欧引，而不是路人。感覺自己在撞大運(yùn)或者不可見的力量支配時(shí)就會(huì)非常著急恳谎，需要找到一種掌握局面的感覺芝此。所以關(guān)鍵讓人們能夠控制結(jié)果，換句話說足夠多的控制可以讓他們消除因?yàn)榛拘枨蟮貌坏綕M足而引發(fā)的焦慮惠爽，但是要避免控制太多導(dǎo)致他們因?yàn)檫x擇而浪費(fèi)時(shí)間癌蓖。
簡單的設(shè)計(jì)通常出自一位眼光獨(dú)到的設(shè)計(jì)師，因?yàn)闊o情的或者毫不妥協(xié)的創(chuàng)新者之手婚肆，但是要注意租副，在共同愿景的基礎(chǔ)上，在關(guān)注主流用戶的前提下较性，通過徹底重新設(shè)計(jì)是可以達(dá)到簡約之效的用僧。
刪除策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素、聚焦于項(xiàng)目赞咙，我們要聚焦于如下
第五章 組織
組織是簡化設(shè)計(jì)的另一個(gè)重要策略责循，是簡化設(shè)計(jì)最常見的一種方式，重點(diǎn)是只強(qiáng)調(diào)1到2個(gè)最重要的主題攀操，隨隨便便的組織不會(huì)讓用戶注意力集中院仿，只會(huì)讓他們眼花繚亂。
分塊是把遙控器上的按鈕組織起來速和，方便操作的有效方式歹垫。分塊的經(jīng)典建議是把項(xiàng)組織到七加減一個(gè)塊中，理論上講這就是人的大腦瞬間能夠記住的最大數(shù)目颠放。但也不是任何情況都需要分塊排惨，有時(shí)候可以對(duì)清單索引刻度，評(píng)估這些可能性是否可行碰凶。
著手組織之前首先要理解用戶的行為暮芭，他們想做什么？先做什么后做什么辕宏？人們一般都希望按照特定的某種步驟做。畫出用戶的行為砾莱，有助于理解如何組織你的軟件產(chǎn)品匾效。
簡單的組織模式具有非常清晰的界限，是非分明恤磷，這樣用戶才能明確知道到哪里去找自己想要的東西面哼。簡單的分類野宜，通常是指重復(fù)交叉最少的分類辦法。
按照字母表這樣的順序常常會(huì)把事情搞亂魔策。
搜索 只有在網(wǎng)站沒有提供有效的行的時(shí)候才會(huì)使用搜索匈子。事實(shí)上，設(shè)計(jì)簡單的搜索闯袒，非常困難虎敦，拼寫錯(cuò)誤，同義詞政敢，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行有效分類其徙，都很難。如果想要設(shè)計(jì)簡單的用戶體驗(yàn)喷户，最好先對(duì)內(nèi)容有效的組織唾那，然后再考慮如何設(shè)計(jì)搜索。
有時(shí)候會(huì)利用時(shí)間空間來組織活動(dòng)褪尝，簡單又通用闹获，但是要注意這種自然變化的圖表，常常會(huì)導(dǎo)致信息很難查找河哑。
利用不可見的網(wǎng)格來對(duì)齊界面元素是吸引用戶注意力的一個(gè)非常有效的方式避诽，網(wǎng)格越是簡單，效果就越加明顯璃谨。有時(shí)候網(wǎng)格布局會(huì)讓人感覺到局促和受壓沙庐，解決這個(gè)問題，可以設(shè)計(jì)一個(gè)不對(duì)稱的布局佳吞。
注意元素大小的設(shè)置拱雏，如果重要性1/2，那的大小就應(yīng)該做成1/4容达，而且應(yīng)該把相似的元素放在一起，效果很明顯垂券，能夠有效減少視覺上的干擾因素花盐，比如說色標(biāo)標(biāo)簽或者邊框。真正應(yīng)該擔(dān)心的是用戶能不能輕易找到想要找的按鈕菇爪。
可以利用感知分層技術(shù)算芯，把一些元素放在另一層元素的上方，或者把兩組元素并排起來凳宙，這樣的方法不一定要把界面嚴(yán)格分成幾個(gè)區(qū)域熙揍。這個(gè)借助顏色很容易實(shí)現(xiàn)除了顏色之外陰影，縮放設(shè)置形狀的變化氏涩，都可以實(shí)現(xiàn)感知的分層届囚，有幾點(diǎn)提示有梆，圖
注意顏色標(biāo)記信息和顏色分層的細(xì)微差別。分層信息的顏色利用了人們的記憶原理意系，因此給人造成的負(fù)擔(dān)很輕泥耀，而使用顏色來標(biāo)記信息的代價(jià)卻很明顯，與任何標(biāo)記系統(tǒng)一樣蛔添，需要人們花時(shí)間來學(xué)習(xí)和理解這些標(biāo)記痰催，因此需要用戶花費(fèi)更多的心思。但是臨時(shí)的訪客也許沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)和記憶迎瞧。另一個(gè)問題夸溶，將在某個(gè)環(huán)境中眾所周知的標(biāo)記系統(tǒng)借用到其他環(huán)境會(huì)需要重新解釋，而且客戶不能分不清顏色凶硅。所以在確保人們會(huì)花很長時(shí)間學(xué)習(xí)缝裁，而且他們會(huì)重復(fù)使用你的設(shè)計(jì)的時(shí)候，色標(biāo)系統(tǒng)就非常適合咏尝，當(dāng)然用人們已經(jīng)知道其含義的色標(biāo)也沒有問題压语。
在描述用戶使用軟件的路徑，千萬不要被自己規(guī)劃清晰的線條和整潔的布局所迷惑编检。一定要不斷重復(fù)流程看看哪個(gè)地方總是抓住眼球胎食。嘗試感受使用軟件時(shí)對(duì)什么感受不錯(cuò)，而不是在規(guī)劃中看到了什么邏輯允懂。
第六章 隱藏
隱藏比組織具有一個(gè)明顯的優(yōu)勢厕怜，用戶不會(huì)因?yàn)槌Ｓ霉δ芊稚⒆⒁饬Α?duì)某些人來說蕾总，無論隱藏什么功能粥航，都意味著你在用戶和功能之間，設(shè)置了一道障礙生百。請(qǐng)仔細(xì)權(quán)衡递雀，需要隱藏哪些功能。
主流用戶很少使用蚀浆，但是自身需要更新的功能缀程，通常是適合隱藏的功能。比如事關(guān)細(xì)節(jié)市俊，選項(xiàng)和偏好杨凑，特定于地區(qū)的信息等等。設(shè)置通常都是首選摆昧，與不常用的任務(wù)有很大區(qū)別撩满。因?yàn)楹笳咭话闵婕巴獠磕繕?biāo)，比如說給他朋友發(fā)短信，而設(shè)置的目的只是讓用戶更好的使用軟件伺帘，比如說知道為列表添加項(xiàng)目符號(hào)昭躺。
給用戶自己選擇的權(quán)利，這句話聽起來很公平曼追，也很慷慨窍仰，但是問題在于自定義可能是一件非常耗費(fèi)時(shí)間，也非常令人討厭的事情礼殊，即使是用戶界面比較簡單驹吮，自定義起來也會(huì)很痛苦，主流用戶確實(shí)想自定義自己的設(shè)置晶伦，但是他們更喜歡的是展示自己的個(gè)性碟狞，比如說更換桌面，背景圖片等等婚陪。如果自定義的工具簡單族沃，自定義還是有價(jià)值的。不過一般來說泌参，不應(yīng)該讓用戶自定義他們的軟件脆淹，這些都是專家級(jí)別用戶的事情。
自動(dòng)定制不會(huì)讓界面更加簡單沽一，反而會(huì)把界面搞得復(fù)雜盖溺，給用戶帶來極大不便，第一铣缠，很難保證默認(rèn)菜單的準(zhǔn)確性烘嘱，第二，縮短菜單后蝗蛙，用戶需要把每個(gè)功能看兩遍才能確定先看短的再看長的蝇庭，第三。用戶最終不知道去哪里找自己想要的命令捡硅。
通常一項(xiàng)功能會(huì)包含少數(shù)核心的供主流用戶使用的控制部件哮内，另有一些只為專家級(jí)用戶，準(zhǔn)備的擴(kuò)展性的精準(zhǔn)的控制部件壮韭，隱藏這些精準(zhǔn)的控制部件北发，并在正確環(huán)境下給出明確的顯示，是設(shè)計(jì)簡單的不錯(cuò)的選擇泰涂。類似這種“核心功能加擴(kuò)展功能”（漸進(jìn)顯示）的模式不僅能夠簡化顯示鲫竞，更是一種強(qiáng)大的交互手段辐怕。例子 谷歌 圖
除了在軟件中的某個(gè)部分隱藏功能還可以隨著用戶逐步深入到界面而展示效應(yīng)的功能逼蒙，比如說登記表單通常需要階段展示，但需要遵循幾條規(guī)則
向?qū)?/b>是一種階段性的展示的形式寄疏，但是卻經(jīng)常違反上述的原則是牢。不會(huì)講故事僵井、不給解釋、重點(diǎn)不突出驳棱、缺乏場景感批什、信息塊不是過大就是過小，在流程的每一個(gè)步驟都符合用戶心理預(yù)估的情況下階段展示的效果最好社搅。
信息最好做到適時(shí)出現(xiàn)驻债，這種設(shè)計(jì)的聰明之處在于隱藏的功能，會(huì)在你需要的時(shí)候出現(xiàn)在合適的位置形葬，隱藏這么深合呐，需要很大的勇氣。過分強(qiáng)調(diào)隱藏的功能會(huì)導(dǎo)致混亂笙以。成功的隱藏淌实，盡可能隱藏所有需要隱藏的功能，并且在合適的時(shí)機(jī)合適的位置猖腕，顯示相應(yīng)的功能拆祈。隱藏處理得好的界面會(huì)給人一種優(yōu)雅的感覺，界面中包含的線索盡管細(xì)微倘感，卻能恰到好處的提示隱藏功能的位置和功用放坏。
也要注意把標(biāo)簽放在哪里比把標(biāo)簽做多大要重要得多∠莱穑“用戶的關(guān)注點(diǎn)”也就是用戶關(guān)注的屏幕區(qū)域轻姿，這是導(dǎo)致差別的關(guān)鍵。放到了關(guān)注點(diǎn)之外逻炊，用戶看不到互亮。
第七章 轉(zhuǎn)移
弄清楚一共有幾個(gè)設(shè)備，把合適的功能轉(zhuǎn)移到合適的設(shè)備上去余素。秘訣在于就是把正確的功能放到正確的平臺(tái)或者正確的系統(tǒng)組件中去豹休。
任何設(shè)備都有自己的長處和不足之處，把人物的某些部分轉(zhuǎn)移到不同平臺(tái)上桨吊，可能是一種更好的選擇威根。
在試圖設(shè)計(jì)簡單界面時(shí)视乐，千萬不要把復(fù)雜的工作留給用戶洛搀。
最好摸清用戶善于做什么，搞清楚把什么交給計(jì)算機(jī)佑淀，什么工作交給用戶留美。用戶指揮，計(jì)算機(jī)操作，這樣會(huì)給人簡單的感覺谎砾。
聰明的設(shè)計(jì)師簡化秘訣經(jīng)常有一條逢倍，讓一個(gè)組件具有多種用途。（后擋風(fēng)玻璃電熱絲也是收音機(jī)天線）景图。所以我們要常常想功能可不可以組合到一個(gè)通用的工具里较雕。當(dāng)然提醒用戶這項(xiàng)功能，有多種用途也非常重要挚币。找一個(gè)功能總比在幾個(gè)類似功能中選擇容易亮蒋，學(xué)習(xí)一個(gè)功能也比學(xué)習(xí)多個(gè)功能容易，且一個(gè)功能更容易維護(hù)妆毕。
簡單界面最高境界-專家和主流用戶都會(huì)感覺它非常好用宛蚓。這些企業(yè)之所以讓人覺得簡單，就是因?yàn)樗鼈兛梢苑謩e設(shè)置自己不同的目標(biāo)设塔，無論是專家還是新手凄吏，都感覺用起來很簡單。讓用戶定義成功闰蛔，很重要是為他們提供一個(gè)簡單的工具痕钢，讓他們自由發(fā)揮想象力，最終幫他們達(dá)成目標(biāo)序六。秘訣在于任连，盡量減少僅僅適合中級(jí)用戶的便捷特性。菜刀和鋼琴都是例子例诀。
并且在數(shù)據(jù)方面注意要讓用戶自己決定輸入什么格式的數(shù)據(jù)随抠，不要讓他們填寫的結(jié)構(gòu)化的表單，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該使用計(jì)算機(jī)來處理繁涂，把它識(shí)別出來拱她，并且將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化工作扔罪，這樣用戶體驗(yàn)就簡單很多秉沼。
簡單的體驗(yàn)需要信任，計(jì)算機(jī)之所以使用戶不夠舒服矿酵，就是因?yàn)樗麄兛偸强刂坪椭笓]用戶唬复。
第八章 最后的叮囑
頑固的復(fù)雜性。創(chuàng)造簡單用戶體驗(yàn)的秘訣全肮，在于把復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到正確的地方敞咧，讓用戶每時(shí)每刻都能感受到簡單之美。這個(gè)任務(wù)是自動(dòng)化還是用戶來控制辜腺？界面中應(yīng)該包含很多功能特定的按鈕還是只有一個(gè)通用的按鈕休建？任務(wù)時(shí)應(yīng)該一次性完成還是分幾段時(shí)間完成柱锹？這個(gè)任務(wù)是要日用戶有意識(shí)的處理，還是在無意識(shí)的時(shí)候完成丰包？
注意關(guān)注細(xì)節(jié)。
軟件的可用性壤巷，意思是絕不超過用戶的能力范圍邑彪，應(yīng)該盡可能的朝著最大化的方向努力，然后在快要給用戶帶來麻煩時(shí)戛然而止胧华。所以簡單的用戶體驗(yàn)就應(yīng)該為客戶留出足夠的空間寄症，讓他們能夠想象到當(dāng)前正在做的。用自己的生活來填充空間矩动，創(chuàng)造出更豐富更有意義的體驗(yàn)有巧。
