很多人剛做電話銷售的時候，打電話會有一種恐懼感冰单，總是害怕打電話幌缝，其實(shí)這件事情的本質(zhì)就是沒有經(jīng)驗(yàn)，不自信诫欠，害怕拒絕涵卵。
恐懼背后總有原因
恐懼浴栽，是人的一種情緒。情緒的產(chǎn)生總是有原因的轿偎！信息時代為何產(chǎn)生了電話恐懼癥典鸡，其實(shí)跟電話本事無關(guān)，跟人有關(guān)贴硫。
你害怕的不是電話椿每，而是電話那頭的人！
人在情況明朗的社交環(huán)境中英遭，最容易做出正確決定，面對面交流亦渗，除了聲音以外挖诸，還有面部表情、身體姿態(tài)法精、環(huán)境等因素可以幫助你判斷多律，而電話中很多情況不明，可控制因素變少搂蜓，人往往采取保守的態(tài)度狼荞。而電話的另一方，就是一個情況不明的“未知”帮碰。因此作為主動期望用電話聯(lián)系的一方相味，就會對未知的人際環(huán)境產(chǎn)生顧慮和猜測：對方要是正在忙怎么辦？對方對我的意見不感興趣怎么辦殉挽？對方要是正在氣頭兒上怎么辦丰涉？對方拒絕我怎么辦？尤其當(dāng)電話是打給重要客戶或上司時斯碌，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決一死，生怕時機(jī)不對撞在槍口上。
通常會有以下幾種情況：
1傻唾、怕給陌生人打電話
怕給陌生人打電話的起因有很多投慈，但究其根本常常并不在于對方如何，而是在于我們自己對自我的習(xí)慣性貶低冠骄。有些人總是在打電話之前伪煤，對自己很多負(fù)面假設(shè)，例如：不被別人認(rèn)同猴抹、不被別人喜歡等等带族。不難想像，總是背著這些負(fù)面的假設(shè)蟀给，與陌生人的電話交往一定是一件非瞅觯“壓力”的事情阳堕，能有的心態(tài)自然是能逃則逃，能避則避了择克。如果不幸遇到其中一種情況恬总，就會大大加重自己害怕，同時也是對自己害怕打電話行為的一種強(qiáng)化肚邢！
2壹堰、既怕打又怕接領(lǐng)導(dǎo)的電話
與同陌生人通話不同的是，怕給接打領(lǐng)導(dǎo)電話可能會有兩種心理在作怪：一種是懼怕權(quán)威骡湖。如果我們從小就在某個“權(quán)威”的影子下生活贱纠，那么工作之后過去的經(jīng)驗(yàn)還會遷移到工作中來。另一種則是在領(lǐng)導(dǎo)面前力求完美形象响蕴，由于總是想把最好的一面呈現(xiàn)在別人面前谆焊，結(jié)果就會放大了對不完美的關(guān)注，總覺得還不夠好浦夷，導(dǎo)致的結(jié)果就是不愿把不完美的自己呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)辖试。
3、怕給所有人打電話
怕給所有人打電話其實(shí)是選擇放棄了打電話這種社會溝通方式劈狐，人類的功能具有“用進(jìn)廢退”的特點(diǎn)罐孝，某種原因之下我們放棄了一種能力，而這一功能久而久之地不用肥缔，結(jié)果可想而知莲兢。盡管我們也有很好的補(bǔ)償能力，就算不用電話這種方式照樣可以生活辫继，就好比某些盲人雖然眼睛不行怒见，但觸覺會特別敏感一樣。但是姑宽，這種沒有“殘疾”卻自己把自己弄“殘疾”了的做法總歸不是值得推崇的可取之道遣耍。選擇“放棄”不僅僅是丟了功能，還輸了“心態(tài)”炮车，要評估下來舵变，后者的危害就大得多了。
有電話恐懼癥怎么辦瘦穆？
系統(tǒng)脫敏法
不要把改變這種狀況僅僅看成是多了一種溝通方式纪隙，改變的意義在于我們努力保持自己良好社會適應(yīng)的心態(tài)。試著尋求一些可能的解決方案扛或，心理治療中的系統(tǒng)脫敏是一種不錯的選擇绵咱，脫敏方法通常包括了三個步驟：第一步，掌握一些放松技巧熙兔；第二步悲伶，把自己對打電話的恐懼情境劃分等級艾恼；第三步，讓自己想像引起恐懼的情境麸锉，同時進(jìn)行放松訓(xùn)練钠绍。最后則要在實(shí)際情境中反復(fù)練習(xí)，逐漸從過去對打電話的害怕中脫敏花沉。當(dāng)然柳爽，這個方法如果能夠有專業(yè)的心理人員幫助，那么改變的過程會更容易實(shí)現(xiàn)些碱屁！
認(rèn)知行為療法
人們對電話交流的憂慮和恐懼磷脯，很大程度上是源于這樣一種認(rèn)識：通話過程中如果沒有迅速準(zhǔn)確地回應(yīng)就意味著失敗，沉默是非常尷尬的娩脾，它會把事情搞砸争拐。而事實(shí)上，這種想法并不合理晦雨，用它來要求自己也是沒有必要的。
我們可以通過認(rèn)知行為療法的方式來改變這種認(rèn)識隘冲，從而減輕對電話的恐懼闹瞧，這個過程也稱“認(rèn)知重建”。
拿電話中的“沉默”舉個例子展辞，沉默是否給對話帶來了實(shí)際傷害奥邮？對方有沒有因?yàn)槌聊Ｖ惯^通話？產(chǎn)生沉默的其他原因有可能是什么罗珍？通話中暫時的尷尬真的會傷害雙方的關(guān)系嗎洽腺？在思考完這些問題之后，我們可以尋找其他解釋的可能性來替代原來的看法覆旱。如“沉默好像是日常對話中必然出現(xiàn)的一部分蘸朋，沒人能一直說話，況且我們有時也需要時間仔細(xì)思考剛才雙方說過的話扣唱，這樣反而更有利于提高我們對話的效率藕坯。即使沉默是因?yàn)闆]有話題，這也很正常噪沙。沉默和尷尬都沒有對通話產(chǎn)生什么本質(zhì)上的傷害炼彪。”
提前準(zhǔn)備好話術(shù)
打電話的時候提前準(zhǔn)備好電話話術(shù)正歼，提前練習(xí)好辐马，打電話的時候直接念著紙上的話術(shù)，時間久了局义，這種恐懼感自然就會消除喜爷。
如果想要改善自己的對電話恐懼的狀況冗疮，可以嘗試挑戰(zhàn)自己對電話的看法，并進(jìn)行系統(tǒng)的練習(xí)贞奋。而如果對電話的焦慮太過嚴(yán)重赌厅、無法控制，還需要向?qū)I(yè)人士尋求幫助轿塔。對于大多數(shù)人來說特愿，“電話恐懼”只是生活中的小插曲，我們只要坦然接受它就好勾缭，不需要太過擔(dān)心揍障。
