【運營】淡化DAU嚷往,探索用戶真正的使用行為

什么是日活?

作為一個創(chuàng)業(yè)者柠衅,如果你每天掛念著那些虛榮指標——單純的DAU 皮仁、瀏覽量、App 下載量菲宴、注冊用戶數贷祈、登錄次數等等,那么你真的應該是時候喊停了喝峦。

日活是什么势誊?根據百度的定義,活躍用戶是相對于“流失用戶”的一個概念谣蠢,是指那些會時不時地光顧下網站粟耻,并為網站帶來一些價值的用戶查近。與活躍用戶相對應,流失用戶是指那些曾經訪問過網站或注冊過的用戶挤忙,但由于對網站漸漸失去興趣后逐漸遠離網站嗦嗡,進而徹底脫離網站的那批用戶》沽幔活躍用戶用于衡量網站的運營現狀,而流失用戶則用于分析網站是否存在被淘汰的風險叁执,以及網站是否有能力留住新用戶茄厘。

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?每一個公司所公布的 DAU 數據計算方法都不一樣。使用類似于用戶登錄這種最低限度的指標來定義「活躍用戶」是很危險的谈宛,它會使得你被新聞炒作的結果所蒙蔽次哈,而無法看到用戶使用 App 的真實情況。針對不同應用吆录,不同的目的可能定義不同的活躍標準窑滞,下面舉幾個栗子:

????????-游戲應用:用戶進入游戲環(huán)節(jié)算活躍;

????????-媒體應用:用戶主動打開應用進入信息列表,并進行內容查看恢筝、點贊或者評論等互動行為哀卫。

????????-被動打開的應用:比如應用鎖、殺毒軟件撬槽、桌面應用等此改,只要其為用戶提供了服務,就應該算是活躍侄柔,因為這個時候其具備實際的價值共啃。

????????- 社交應用:產生社交互動。

? ? ? ? -綜合型暂题、本地化服務應用:用戶重復使用的操作移剪,而不僅僅登錄;

除了日活薪者,用戶運營的指標還有哪些纵苛?

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1、DAU? ( 日活 啸胧,Daily activite user) ?赶站、WAU(周活躍用戶數) 、MAU(月活躍用戶數)

2纺念、SoU(?用戶黏性, 即用戶活躍指數):Stickness of users = DAU/MAU贝椿,?[s't?knes]

? ? ? ? // 是對一個網站在某一時點的靜態(tài)描述。這個值越高陷谱,說明用戶更加活躍烙博。假設在1月1日SoU1=0.1瑟蜈,1月30日SoU2=0.5,這對網站來說是好是壞呢渣窜?毋庸置疑铺根,一定是好事,因為用戶黏性在增加乔宿。

3位迂、DoS ( 用戶黏性發(fā)展指數 ,?Development OF Stickness?=SoU2/SoU1?)

? ? ? ? //?是對一個網站在某一時間段的動態(tài)描述。當DoS>1時详瑞,表示用戶黏性在提升掂林,并且該數值越大說明用戶黏性提升越快;

? ? ? ? //??比較的周期應該是一致的坝橡,比如周黏性發(fā)展指數泻帮、月黏性發(fā)展指數。

3计寇、留存率:留存用戶/新增用戶锣杂,可以分為日留存率、周留存率番宁、月留存率等元莫。以月留存為例,當天新增了10000用戶蝶押,經過了1個月之后柒竞,該批用戶還剩2000用戶,則其月留存率為20%播聪。留存率越高朽基,說明用戶認定該產品的價值越高,不愿意卸載离陶。

淡化DAU稼虎,探索用戶真正的使用行為?

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????????有了某些外部因素的助力,你的 DAU 可能會在早期增長迅速招刨,但是在發(fā)展到了一點的階段之后霎俩,你的 App 的增長就只能依靠其功能的吸引力。媒體的報道能夠吸引眼球沉眶,但是不會幫你留住用戶打却,你需要自己創(chuàng)造用戶粘性,切實地改善自己產品的用戶體驗谎倔,并且讓它變得極具粘性柳击,你需要從自己的增長目標出發(fā)去定義「活躍」:

????????找出何種使用行為以及用戶特點(用戶生活或者工作中不可或缺的東西)能夠提高用戶留存率,讓用戶對于你打造的產品功能愛不釋手片习、欲罷不能捌肴,然后根據這個來定義自己產品的活躍用戶蹬叭。一個用戶使用頻率特別高的功能。一旦你發(fā)現了它状知,就用它來定義你的活躍用戶的行為秽五。否則,一味地使用 DAU 指標饥悴,你也許會遭遇相當棘手的問題坦喘。HOW ?

1、做一個用戶粘性的全盤審計西设,真正理解用戶行為起宽,觀察用戶在一段時間內多次進行的多種操作,對于 App 中的每一個功能都審視一番济榨,看看用戶重復使用它們的頻率,挖掘 App 對于用戶的核心價值绿映。結果可能會讓你大吃一驚:有些時候你的 App 對于用戶來說真正的核心價值并非你當初設計好的那些擒滑;

2、重視用戶的意見反饋叉弦,不斷地實驗丐一,嘗試使用新東西去找出真正能夠吸引用戶的要素,然后持續(xù)運營(拉新淹冰、促活库车、留存、轉化)樱拴。


結論:
當你找出了那些能夠吸引用戶重復使用并且最能預測出用戶長期留存率的功能柠衍,你就找到了一個整個產品團隊該為之努力的支點。這是多么美好的有活性的生態(tài)畫面:用真正能夠反映用戶行為的指標來重新定義「活躍用戶」晶乔,進而建立起一個能夠不斷激勵產品團隊的結構珍坊,你的 App 開始往一條正確的道路上狂奔。

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