關(guān)于唐沐

自2001年起晚唇，唐沐就在中國(guó)研究和推廣用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在十二年的時(shí)間里盗似，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)哩陕、設(shè)計(jì)管理、視覺(jué)設(shè)計(jì)赫舒、交互設(shè)計(jì)悍及、用戶研究等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行理論研究和設(shè)計(jì)實(shí)踐。2003-2013年間接癌，組建騰訊用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（CDC）心赶，并擔(dān)任總經(jīng)理。帶領(lǐng)300多人的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)缺猛，負(fù)責(zé)騰訊100多個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)缨叫。著有暢銷書《在你身邊，為你設(shè)計(jì)》荔燎，銷售近百萬(wàn)冊(cè)洒缀。在此十年間绍哎，也為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)出了近百位產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶頭人受扳，至今仍活躍在各大互聯(lián)網(wǎng)公司管理崗位械念。

2013年加入小米科技，負(fù)責(zé)小米三條核心產(chǎn)品線：小米路由器／小米VR／小米AI音箱的研發(fā)工作座享。于2015年鸽嫂，獲得《中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新50人》榮譽(yù)。2017年征讲，任小米生態(tài)鏈副總裁据某，負(fù)責(zé)小米智能家居／VR／AR／人工智能幾個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)就新科技诗箍、新產(chǎn)品方向進(jìn)行探索癣籽。

特別感謝Will邀請(qǐng)我參加這次大會(huì)，我們很早就認(rèn)識(shí)滤祖，我特別佩服Will(張文新)兩點(diǎn)筷狼，第一是Will一直在變化，一直在創(chuàng)新匠童、變革埂材，剛才他跟我講他現(xiàn)在的創(chuàng)新項(xiàng)目：用AI來(lái)做設(shè)計(jì)，讓我眼前一亮汤求，我特別佩服他40歲「高齡」仍然在做創(chuàng)新俏险。第二點(diǎn)是他怎么吃都不胖严拒，剛才他還在跟我炫耀。

Annabel(林妤真)是今天剛認(rèn)識(shí)竖独，聽完她的演講裤唠，我認(rèn)為她是我見(jiàn)過(guò)段位最高的銷售負(fù)責(zé)人，因?yàn)檎窝葜v她一直在講產(chǎn)品莹痢，講創(chuàng)新种蘸，我聽到中后段以為她終于要打廣告賣產(chǎn)品了，結(jié)果她是要招人竞膳，完全出乎我的意料航瞭，所以學(xué)習(xí)到了，Will負(fù)責(zé)性感坦辟，Annabel負(fù)責(zé)高大上刊侯。

谷歌(Google)是小米非常贊的合作伙伴，如果沒(méi)有谷歌開源安卓系統(tǒng)长窄，就沒(méi)有miui，沒(méi)有miui就沒(méi)有小米手機(jī)纲菌，沒(méi)有小米手機(jī)就沒(méi)有小米生態(tài)鏈挠日，沒(méi)有生態(tài)鏈就沒(méi)有今天這么圓滿的IOT的故事。所以谷歌真的是非常重要的合作伙伴翰舌。谷歌一直在引領(lǐng)整個(gè)世界互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新嚣潜，這也是小米公司應(yīng)該學(xué)習(xí)的。下面我來(lái)負(fù)責(zé)接地氣椅贱，講講在中國(guó)如何做創(chuàng)新的產(chǎn)品懂算。

我過(guò)去十多年是設(shè)計(jì)師，最近五年加入小米做硬件產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)庇麦。在設(shè)計(jì)行業(yè)里不拿作品說(shuō)話是不對(duì)的计技，所以請(qǐng)先讓我秀一下作品集。

我在2003年加入騰訊山橄，那時(shí)候的騰訊規(guī)模不及現(xiàn)在垮媒，當(dāng)時(shí)組建了一個(gè)CDC（用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心），我們做了很多產(chǎn)品航棱，有一些大家甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)睡雇。做設(shè)計(jì)是件特別過(guò)癮的事，大家有多少人還記得QQ2003版本的界面饮醇？在座有見(jiàn)過(guò)或用過(guò)當(dāng)時(shí)QQ頭像的請(qǐng)舉下手它抱，我當(dāng)時(shí)還畫了這些東西。

剛才主持人也提到了朴艰，我在騰訊有幸和非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一起工作观蓄，在這里我想講一個(gè)很特別的點(diǎn)：多樣化混移。我當(dāng)時(shí)在招人的時(shí)候特別注意，我不是完全從設(shè)計(jì)行業(yè)或是從設(shè)計(jì)專門院校去招設(shè)計(jì)師蜘腌，我希望能夠多樣化沫屡，因?yàn)槲冶救顺砷L(zhǎng)經(jīng)歷也是非常多樣化的。

我們當(dāng)時(shí)招聘視覺(jué)設(shè)計(jì)師撮珠、交互設(shè)計(jì)師都有傳奇色彩沮脖，比如說(shuō)當(dāng)時(shí)招的一個(gè)從部隊(duì)里面退役的，他專業(yè)是水雷芯急，我招他來(lái)做設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理勺届，他的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理做得特別好，特別靠譜娶耍。我還招過(guò)中草藥專業(yè)的人做視覺(jué)設(shè)計(jì)免姿，他做得也特別棒。為什么我愿意從不同的領(lǐng)域招設(shè)計(jì)師榕酒？甚至有的人從來(lái)沒(méi)做過(guò)設(shè)計(jì)胚膊，但是我認(rèn)為可以培養(yǎng)成好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，因?yàn)樗麄儫釔?ài)想鹰，我從他們經(jīng)歷紊婉、作品當(dāng)中可以看到非常強(qiáng)烈的熱愛(ài)，對(duì)設(shè)計(jì)的熱愛(ài)辑舷、對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)喻犁，我認(rèn)為這一點(diǎn)是最重要的，當(dāng)然其次何缓，他還需要會(huì)用Photoshop肢础。

我也很高興看到這些設(shè)計(jì)師現(xiàn)在活躍在各個(gè)領(lǐng)域里，有些做了創(chuàng)業(yè)公司的合伙人碌廓，有些做了互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)传轰，也有一些成為了微商，但是是比較高檔的微商谷婆。其實(shí)多元化路召、多樣化是未來(lái)做一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要非常注重的，也是非常好的元素波材。

總結(jié)一下我的成長(zhǎng)經(jīng)歷：一名夢(mèng)想做設(shè)計(jì)師的會(huì)計(jì)師終究成了產(chǎn)品經(jīng)理股淡。我在大學(xué)學(xué)的是國(guó)際會(huì)計(jì)專業(yè)，雖然只跟國(guó)際設(shè)計(jì)專業(yè)差了一個(gè)字廷区，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容千差萬(wàn)別唯灵，你們很難想象學(xué)會(huì)計(jì)是件阻止你發(fā)揮創(chuàng)造力的事情，因?yàn)樽鲑~這種事情是一板一眼的隙轻，如果你太有創(chuàng)造性是會(huì)出問(wèn)題的埠帕。

接下來(lái)講一下最近的進(jìn)展垢揩。

我2013年進(jìn)入小米開始做路由器，到最近敛瓷，它的銷售量接近2000萬(wàn)臺(tái)叁巨。

最近我們?cè)谧鯲R一體機(jī)，是跟Oculus合作呐籽，這款產(chǎn)品其實(shí)挺好的锋勺，扎克伯格前段時(shí)間在聽政會(huì)之后第一次露面就發(fā)布了這款產(chǎn)品，反響非常不錯(cuò)狡蝶。我們?cè)谶@款產(chǎn)品里投入了巨大的精力庶橱，剛才Will也提到了，未來(lái)新的交互方式將是用戶體驗(yàn)的新方向贪惹。其實(shí)在AR和VR領(lǐng)域里會(huì)運(yùn)用到非常多完全不同的全新的用戶體驗(yàn)方法苏章。

更近期的產(chǎn)品就是小愛(ài)音箱，最近還發(fā)布了mini版奏瞬。這兩款產(chǎn)品應(yīng)該是人工智能和語(yǔ)音交互在中國(guó)落地非常棒的產(chǎn)品枫绅。

其實(shí)單純做設(shè)計(jì)和做互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品非常不一樣，做互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品是鐵人三項(xiàng)賽：硬件硼端，軟件并淋，以及內(nèi)容。

我以音箱為例显蝌，做一款智能音箱產(chǎn)品需要的工作预伺，遠(yuǎn)超大家看到的這個(gè)賣169元的小東西订咸。除了硬件本身要做好曼尊，我們還要把AI系統(tǒng)做好，更要確保音箱里面是有內(nèi)容的脏嚷，有音樂(lè)以及有聲讀物等骆撇，這是我所總結(jié)做互聯(lián)網(wǎng)硬件和智能硬件的鐵人三項(xiàng)。雷總（雷軍）一直在說(shuō)父叙，今天對(duì)小米來(lái)講神郊，小米的鐵人三項(xiàng)是硬件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)趾唱、新零售涌乳，這里也有非常多的創(chuàng)新的事情要做。

我們?yōu)槭裁匆f(shuō)智能硬件大爆發(fā)甜癞？在2013年我看到了一個(gè)機(jī)會(huì)夕晓，那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上智能手機(jī)對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)的替代已經(jīng)基本上成為定局，替換工作也基本完成悠咱，這是一個(gè)非常棒的替換過(guò)程蒸辆，在這個(gè)過(guò)程里我們可以學(xué)習(xí)到非常多的東西征炼。

曾經(jīng)移動(dòng)手機(jī)是被用戶挑戰(zhàn)的，他們會(huì)問(wèn)躬贡，我打一個(gè)電話谆奥，坐著打，站著打都可以拂玻，我為什么要走著打酸些？走動(dòng)著打電話到底是不是一個(gè)需求？但經(jīng)過(guò)了那段時(shí)間之后纺讲，大家發(fā)現(xiàn)能夠走著打電話的體驗(yàn)確實(shí)是比坐著打電話要好擂仍，諾基亞完成了這樣的更替，當(dāng)然還有其他優(yōu)秀的手機(jī)公司熬甚。

當(dāng)iPhone出現(xiàn)的時(shí)候逢渔，用戶說(shuō)手機(jī)就是用來(lái)打電話、發(fā)短信的乡括，為什么我需要用手機(jī)上網(wǎng)肃廓、發(fā)郵件？一點(diǎn)都不方便诲泌。用戶不是永遠(yuǎn)是對(duì)的盲赊，但用戶的判斷是對(duì)的。所以當(dāng)用戶判斷說(shuō)他真的需要手機(jī)做各種各樣事情的時(shí)候他會(huì)買更好的手機(jī)敷扫，于是當(dāng)用過(guò)更好的手機(jī)之后就再也回不去之前的用戶體驗(yàn)哀蘑，所以有些人，有些事再也回不去了葵第。

我看到的機(jī)會(huì)就是手機(jī)之后還有哪些產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)變化绘迁？我認(rèn)為當(dāng)時(shí)至少有一個(gè)點(diǎn)：智能家居。家里有非常多的硬件卒密，我們對(duì)他們的存在習(xí)以為常缀台，但是他們已經(jīng)非常需要變革和創(chuàng)新了。

第一個(gè)點(diǎn)就是路由器哮奇，路由器就是一個(gè)在家里很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有變過(guò)的產(chǎn)品膛腐，電冰箱已經(jīng)經(jīng)歷了那么多代，洗衣機(jī)鼎俘、空調(diào)都在變化哲身，但是路由器沒(méi)有。你買回一個(gè)路由器贸伐，把它設(shè)置好勘天，然后永遠(yuǎn)都不想再看到它。所以我從路由器開始去做智能硬件的優(yōu)化，之后陸陸續(xù)續(xù)又做家用監(jiān)控?cái)z像頭误辑，攝像頭也很多年沒(méi)有變過(guò)了沧踏。當(dāng)年我做的時(shí)候只有2B的市場(chǎng)有監(jiān)控?cái)z像頭，那是成本非常高的一個(gè)設(shè)備巾钉，這里的成本不光是錢翘狱，還有安裝成本、用戶體驗(yàn)成本砰苍。

當(dāng)時(shí)看到了這些機(jī)會(huì)潦匈，我認(rèn)為智能硬件會(huì)有一個(gè)爆發(fā)的可能性，所以就加入小米去一個(gè)一個(gè)實(shí)現(xiàn)赚导。這個(gè)機(jī)會(huì)一定是依托于大勢(shì)所趨茬缩，當(dāng)時(shí)依托于消費(fèi)升級(jí)和中國(guó)制造。

首先吼旧，消費(fèi)升級(jí)是非常明顯的趨勢(shì)凰锡，如果大家有觀察過(guò)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很早以前在你身邊有叫兩元店或者十元店的小商店圈暗，你在小商店里逛一圈會(huì)發(fā)現(xiàn)這里所有的東西你買起來(lái)毫無(wú)壓力掂为。今天我們看到線下新零售有一個(gè)業(yè)態(tài)就是類似于名創(chuàng)優(yōu)品，他們?nèi)缬旰蟠汗S一般生長(zhǎng)起來(lái)员串，我認(rèn)為這是兩元店勇哗、十元店的變體。以前人們可以十元以內(nèi)的東西隨便買寸齐，今天可以百元以內(nèi)隨便買欲诺，這就是消費(fèi)升級(jí)。在這個(gè)環(huán)境下渺鹦，以前的很多產(chǎn)品都可以做消費(fèi)變革扰法，可以做得更好、更智能海铆。中國(guó)制造是另外的事情了迹恐，今天不多講挣惰。

我想簡(jiǎn)單說(shuō)一下對(duì)于風(fēng)口的判斷卧斟，最著名的一句話就是「站在風(fēng)口，豬都可以飛起來(lái)」憎茂。其實(shí)對(duì)風(fēng)口的判斷是有標(biāo)準(zhǔn)的：

第一珍语，產(chǎn)品已存在。如果你看到現(xiàn)在已經(jīng)存在的產(chǎn)品竖幔，他本身是有機(jī)會(huì)去變化的板乙，那你去做這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)化一定比重新創(chuàng)造一個(gè)品類容易得多。

第二，是不是高頻高需募逞？

第三蛋铆，跑道是否可以上升維？路由器放接、監(jiān)控?cái)z像頭可以升維刺啦，但有些東西是很難的，比如說(shuō)香皂纠脾，你很難做一塊智能香皂玛瘸。

第四，價(jià)格門檻低苟蹈。也就是剛才所提到的消費(fèi)升級(jí)糊渊，如果你突破了價(jià)格的上線，你希望你的產(chǎn)品大賣或者海量是有非常大的難度的慧脱。

第五渺绒，獲取門檻低。這不光是價(jià)格的問(wèn)題菱鸥，還有安裝以及購(gòu)買渠道芒篷。

第六，一句話說(shuō)明白采缚。這是和營(yíng)銷相關(guān)的事情针炉，今天大家更注重的是口碑營(yíng)銷，如果你的產(chǎn)品可以讓用戶一句話互相傳遞扳抽，而且這句話是大家認(rèn)可的篡帕，那你的產(chǎn)品就可以通過(guò)口碑傳播出去，這也是很重要的事贸呢。

很多人在講爆品镰烧，什么是爆品？我們看來(lái)就是口碑加流量楞陷。

有一個(gè)小的指標(biāo)叫凈推薦值怔鳖，這是我們目前最關(guān)注的數(shù)值，這個(gè)數(shù)據(jù)特別容易獲得固蛾。以前我做用戶體驗(yàn)的時(shí)候做了非常多的用戶體驗(yàn)研究结执，比如說(shuō)我們做了用戶體驗(yàn)觀察室，我們花了大幾十萬(wàn)艾凯、甚至上百萬(wàn)去德國(guó)購(gòu)買研究?jī)x献幔，這些研究方法可以告訴我們細(xì)節(jié)的研究問(wèn)題，但現(xiàn)在來(lái)看趾诗，這些也許不如一個(gè)「凈推薦值」的數(shù)據(jù)更有價(jià)值蜡感。你的產(chǎn)品銷售三個(gè)月之后就可以向用戶問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：你是否會(huì)向你的朋友推薦我的產(chǎn)品？你可以拿兩百個(gè)樣本、一千個(gè)樣本郑兴，樣本數(shù)越多越準(zhǔn)確犀斋，最終你會(huì)得到一個(gè)數(shù)字，這個(gè)數(shù)字就是凈推薦值情连，這個(gè)數(shù)字越高闪水，你的產(chǎn)品口碑炸裂的可能性就越高。

所以基于風(fēng)口蒙具、凈推薦值球榆、爆品，小米生態(tài)鏈做了非常多的產(chǎn)品禁筏。

另外我想講「爆裂點(diǎn)」這個(gè)詞持钉，這也是我們做這么多年產(chǎn)品總結(jié)出的一個(gè)點(diǎn)，「爆裂點(diǎn)」等于「突破 x 引爆 x 裂變」篱昔。

首先說(shuō)突破每强，我們做了非常多的IOT產(chǎn)品，過(guò)去我們做了一個(gè)App州刽，App可以把所有的設(shè)備都做控制空执，包括遠(yuǎn)程控制，其實(shí)這是一個(gè)看上去穗椅、聽起來(lái)非常合理的設(shè)計(jì)辨绊，到目前為止也有很多人習(xí)慣于用這個(gè)App，這是一個(gè)「殺手級(jí)」的App匹表。

但是當(dāng)我們把語(yǔ)音交互门坷、人工智能音箱做出來(lái)之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們做出了一個(gè)突破袍镀，用戶可以通過(guò)一句話來(lái)控制設(shè)備的時(shí)候默蚌，不需要那么麻煩地拿出手機(jī)打開App找出設(shè)備去控制它，這個(gè)過(guò)程是不夠方便的苇羡，沒(méi)有對(duì)用戶體驗(yàn)帶來(lái)幫助绸吸。所以語(yǔ)音交互、人工智能音箱的出現(xiàn)设江，突破了IOT的瓶頸锦茁，也就是用戶體驗(yàn)的瓶頸。

另外一個(gè)突破案例也是跟音箱有關(guān)——「小愛(ài)同學(xué)」的名字绣硝，這背后有非常多的工作蜻势〕糯蹋「小愛(ài)同學(xué)」看起來(lái)是一個(gè)四個(gè)字的簡(jiǎn)單名字鹉胖，但是我們做了很多的調(diào)研。

首先喚醒率和誤喚醒率是一對(duì)相反的概念。你給這個(gè)語(yǔ)音助手起一個(gè)名字甫菠，你希望這個(gè)名字可以很容易地喚醒它挠铲，同時(shí)你又不希望你在說(shuō)其他話的時(shí)候誤喚醒它，那么這個(gè)名字就很重要寂诱。

這里面技術(shù)限制拂苹，目前我們需要四音節(jié)的名字，又因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)烈的愛(ài)國(guó)之心痰洒，希望這個(gè)名字是個(gè)中文名。但是其實(shí)中文四個(gè)字的名字有時(shí)候顯得有點(diǎn)裝，一般兩個(gè)字更容易成功连霉。當(dāng)時(shí)我跟雷總討論，雷總問(wèn)我說(shuō)，你會(huì)不會(huì)認(rèn)為當(dāng)今世界兩個(gè)字名字的公司更成功酣难？我仔細(xì)想了一下，微軟菜谣、谷歌尾膊、騰訊、小米抓谴、三星仰泻、索尼……一定會(huì)有人說(shuō)阿里巴巴，阿里巴巴無(wú)疑是非常成功的公司棠枉，但是大家都叫阿里，必須是兩個(gè)字作為中國(guó)人的名字才更容易流行、更有親切感，那怎么起四音節(jié)飞醉？只能給它加個(gè)稱呼。

關(guān)于這個(gè)稱呼，我們也想了好久，之前叫小愛(ài)妹妹弟塞，但是這個(gè)叫法有體驗(yàn)問(wèn)題拙已，試想在家里决记，你的爺爺和你都叫小愛(ài)妹妹，這是亂輩的倍踪，所以「同學(xué)」是一個(gè)比較中性系宫、所有人都可以叫的稱呼索昂。而且，這個(gè)音箱很多時(shí)候表現(xiàn)是比較智能的笙瑟，但偶爾會(huì)比較智障楼镐，叫「同學(xué)」會(huì)讓大家有一種天然的認(rèn)同：它還小癞志，還在學(xué)習(xí)往枷，對(duì)它的寬容度會(huì)高一點(diǎn)。起這個(gè)名字的過(guò)程花了三個(gè)多月的時(shí)間凄杯。后來(lái)小愛(ài)同學(xué)的說(shuō)法有很多错洁，這里有不少是我在想到這個(gè)名字之前想到的，比如說(shuō)愛(ài)因斯坦戒突。

好方案其實(shí)就在那屯碴，你只需要足夠的時(shí)間和精力去突破它，這是我想講的第一個(gè)關(guān)鍵詞膊存，把簡(jiǎn)單的事情做到力竭之后你就會(huì)突破导而。

另一個(gè)案例是語(yǔ)音助理。Siri和小愛(ài)同學(xué)的比較隔崎，我們來(lái)看一下今艺。剛才大家看到的是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的東西，我并不是講Siri不好爵卒，他是非常棒的先行者虚缎，但是就突破這一點(diǎn)而已，它在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有做到用戶體驗(yàn)的突破钓株，當(dāng)它沒(méi)有突破用戶體驗(yàn)的屏障的時(shí)候实牡，做出來(lái)的東西就有點(diǎn)尷尬。

所以任何事情做到力竭之后就會(huì)突破轴合。一個(gè)簡(jiǎn)單做產(chǎn)品的思路是：「Siri」是iPhone的附屬创坞，但手機(jī)是「小愛(ài)同學(xué)」的通道，小愛(ài)同學(xué)是在通過(guò)音箱產(chǎn)品打磨完之后才放回到手機(jī)里受葛，所以小愛(ài)同學(xué)是獨(dú)立的產(chǎn)品摆霉，手機(jī)只是它的一個(gè)終端載體而已，當(dāng)這樣做產(chǎn)品的時(shí)候奔坟，它才不會(huì)變成另外一個(gè)產(chǎn)品的附庸携栋。

第二個(gè)詞是引爆，我發(fā)明第一代路由器的時(shí)候叫發(fā)燒友的大玩具咳秉，當(dāng)時(shí)所有路由器都是69的時(shí)候婉支，我做了一個(gè)699的路由器，非常不符合小米的價(jià)值觀澜建，但當(dāng)時(shí)我們意圖定義的是一個(gè)新的品類向挖。

我在里面放了一個(gè)硬盤蝌以。那怎么樣告訴用戶我們有一塊硬盤在里面？為什么我們賣這么貴何之？我們想了一個(gè)營(yíng)銷方案跟畅，我們做了兩千多臺(tái)木盒子，把產(chǎn)品拆了溶推，整齊地排在盒子里徊件，并且放了一些產(chǎn)線工人用的防靜電的白手套，我們打造出一種儀式感蒜危，希望用戶自己來(lái)組裝這個(gè)產(chǎn)品虱痕，找到他以前在學(xué)生時(shí)代攢機(jī)的感覺(jué)和樂(lè)趣，果然它變成了一個(gè)非常好的引爆點(diǎn)辐赞，當(dāng)時(shí)所有人都在討論這個(gè)產(chǎn)品部翘，而且以拿到這個(gè)產(chǎn)品坐在桌子前面戴上白手套安裝它拍一段視頻為榮，這個(gè)是一個(gè)非常好的營(yíng)銷案例响委。

但是如果你只是引爆它新思，沒(méi)有產(chǎn)生裂變會(huì)是什么結(jié)果呢？聲音很大赘风，但是叫好不叫座夹囚，我們今天看到有一些導(dǎo)演，在票房不好的時(shí)候會(huì)說(shuō)這電影叫好不叫座贝次，其實(shí)這是借口崔兴。叫好不叫座的東西一定有問(wèn)題，你不能說(shuō)我的編劇好蛔翅，我是文藝片敲茄，不是商業(yè)片……電影拍出來(lái)有純粹的文藝電影，但如果你希望在院線里去放山析，你一定是希望這部電影有好的票房堰燎。

所以，「叫好不叫座」是個(gè)借口笋轨，其實(shí)它本質(zhì)的問(wèn)題是秆剪，也許你通過(guò)好的方式介紹給用戶了，但是它在用戶之間沒(méi)有產(chǎn)生裂變式的傳播和分發(fā)爵政，這樣你的產(chǎn)品最終還是失敗的仅讽。所以我認(rèn)為用戶可能是錯(cuò)的，但是用戶的判斷永遠(yuǎn)是對(duì)的钾挟。沒(méi)有裂變就是洁灵，你的產(chǎn)品在用戶當(dāng)中有一個(gè)爆點(diǎn)，但是它沒(méi)有真正讓用戶去選擇它掺出，所以其實(shí)用戶的判斷永遠(yuǎn)是對(duì)的徽千，沒(méi)有裂變苫费，沒(méi)有讓別的用戶選擇它一定是你的產(chǎn)品有問(wèn)題。

這里我想講一個(gè)概念：「親社交產(chǎn)品」双抽。大家可以看到左邊這個(gè)風(fēng)一樣的女子騎著小米平衡車百框，大家都會(huì)覺(jué)得好帥，我也想有一臺(tái)牍汹。這個(gè)產(chǎn)品就可以定義成親社交產(chǎn)品铐维，社交產(chǎn)品會(huì)有更好爆裂的基礎(chǔ)。什么是爆裂產(chǎn)品呢柑贞？手機(jī)方椎、電影聂抢、智能音箱……所以我對(duì)「爆裂點(diǎn)」這個(gè)關(guān)鍵詞的定義是突破用戶體驗(yàn)钧嘶，引爆非線性裂變的一種狀態(tài)。

所以重復(fù)一下琳疏，「突破 x 引爆 x 裂變」有决。我講得有些倉(cāng)促，有些案例沒(méi)有展開空盼，但我想通過(guò)簡(jiǎn)單的分享书幕，告訴大家平時(shí)我們做產(chǎn)品大概是什么樣的思路去做，希望產(chǎn)品達(dá)到什么樣的點(diǎn)揽趾。我本人進(jìn)入到行業(yè)里時(shí)我是一名設(shè)計(jì)師台汇，我現(xiàn)在仍然是以一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來(lái)自詡的。我覺(jué)得能持續(xù)引導(dǎo)我篱瞎，持續(xù)激發(fā)我成就感的事苟呐，永遠(yuǎn)是創(chuàng)造。

其實(shí)設(shè)計(jì)師有時(shí)過(guò)于在意身份的認(rèn)同俐筋，設(shè)計(jì)的事牵素、用戶體驗(yàn)的事是所有人都在干的事，無(wú)論是公司澄者、工程笆呆、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理粱挡、測(cè)試赠幕、銷售都在創(chuàng)造產(chǎn)品體驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程中询筏，所有人都在為產(chǎn)品體驗(yàn)做設(shè)計(jì)榕堰，不要太在意身份認(rèn)同，但是你一定要在意你的產(chǎn)品最終體現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)屈留，用戶體驗(yàn)是什么局冰，你是否始終處在一個(gè)創(chuàng)造者的心態(tài)在做實(shí)現(xiàn)测蘑，我覺(jué)得只有這樣才能激發(fā)我們不斷前進(jìn)。

作者 ARK創(chuàng)新咨詢