可用性測試是一種快速有效檢測產(chǎn)品的手段和方法麻裳。
使用它的最好時機是什么呢骂租？
越早越好洋访。可用性測試的實施時間镣陕，并非一定要等到產(chǎn)品成形谴餐，而是在有設計和交互方案demo的時候就可以進行測試了姻政。
可用性測試是要做什么呢？
可用性測試就是邀請一群具有代表性的用戶對產(chǎn)品進行指定任務的操作岂嗓，從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用方面可能存在的問題汁展，以幫助產(chǎn)品的改進。
可用性測試厌殉，首先要做的是明確清晰的界定好目的食绿。有靶子，才清楚箭應該奔向什么地方公罕。
確定好目標之后就可以開始腳本的設計了器紧。測試腳本最核心的部分是測試任務。測試任務有兩個重要的注意點：1楼眷，它要能幫助你達到本次研究的目的铲汪；2，測試任務的設計一定是封閉式的罐柳。
首先說第1點掌腰，腳本的設計要真的能夠達到研究目的，這個是建立設計者在對產(chǎn)品张吉，研究目的和測試方法的熟悉之上的齿梁。所以，在做測試之前，一定要盡快能通過各種方式深度的了解產(chǎn)品勺择，了解和研究目的相關知識创南。在完成了這一步之后，建立測試腳本的方向和結構酵幕，之后再進行具體的問題設計扰藕。
第2點，封閉式的任務是指什么呢芳撒？封閉式的任務就是任務清晰的界定了一個固定的使用場景和操作邓深。比如：時間，背景笔刹，人物芥备，事件等涉及到的因素。用戶需要做的只是在這個特定的情況下舌菜，去操作任務萌壳。
如果是一個開放式的任務會出現(xiàn)什么樣的情況呢？比如日月，我們本來是想知道用戶在微信聊天組發(fā)起一個視頻的路徑是怎么樣的袱瓮。非封閉式的任務是“請在微信聊天組發(fā)起一個視頻聊天“В”乍看木有問題尺借，但是這樣的設置交給用戶，用戶的反應會是懵逼的精拟。因為發(fā)起視頻聊天的真實情況是有幾種可能性的燎斩。比如選幾個人拉一個群，然后發(fā)起視頻聊天蜂绎，或者直接在已經(jīng)有的群里面發(fā)起視頻聊天栅表。看似微小的問題师枣，操作的路徑完全不一樣怪瓶，也會影響后期的分析和結論的得出。所以腳本設計要切記践美，符合目的洗贰，設計封閉式問題。
接下來拨脉，就是用戶招募的環(huán)節(jié)了哆姻。
用戶招募的條件當然也需要和測試目的相一致的。確定本次針對的是什么類型的用戶玫膀，小白用戶矛缨？有一定使用經(jīng)驗的用戶？深度使用的用戶？根據(jù)和目標相符合的用戶條件進行招募箕昭×榉粒可以對必要條件和備選條件進行設定，在需要取舍的情況下落竹，以必要條件的符合為準泌霍。
除此之外還有一些小事項可以進一步提高招募效果。在符合基本條件的用戶報名參加測試之后述召，和他們短短的進行一次聊天朱转，詢問一下用戶基本的使用情況和對產(chǎn)品的態(tài)度等。以此來判斷用戶對產(chǎn)品的了解程度以及表達能力积暖。因為在用戶完成某一個任務之后藤为，我們需要對用戶一些典型的行為進行詢問和澄清，這個時候夺刑，一個具有較好表達能力和適當表達欲的用戶會讓這個環(huán)節(jié)進行的更加順利岩灭。
準備好了訪談腳本喘先，也招募到了用戶。接下來做的就是和用戶確定好測試時間和地點瞳收，準備保密協(xié)議寺谤，獎勵等物資磁携。完成之后就可以開始測試了朋其。
