晨讀感悟 | 新媒體時(shí)代缭嫡,創(chuàng)新莫忘以客戶為本

離職之前,拖欠了我們兩個(gè)月工資的前老板找我們談話抬闷,說(shuō)了他的偉大構(gòu)想妇蛀,意圖拋棄傳統(tǒng)旅游業(yè),做旅游供應(yīng)商和發(fā)展旅游教練團(tuán)隊(duì)笤成。

給那些有資金實(shí)力但無(wú)旅游經(jīng)驗(yàn)的小型旅游門店提供旅游產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)评架,這樣不僅實(shí)現(xiàn)資金0投入,還能賺取傭金炕泳。簡(jiǎn)直無(wú)本萬(wàn)利纵诞。

甚至還拿了三全和灣仔碼頭水餃與餓了么舉例:

做水餃的三全和灣仔碼頭,每年都緊緊盯著對(duì)方的動(dòng)態(tài)培遵,并且不斷完善自己的產(chǎn)品浙芙,意圖占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額登刺。但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn),銷量仍然一直下降嗡呼。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)纸俭,并不是對(duì)方或者其他水餃生產(chǎn)商搶走了他們的生意,而是餓了么南窗,美團(tuán)等O2O訂餐平臺(tái)直接贏取了消費(fèi)者的關(guān)注揍很,搶走了速凍水餃的銷量。因?yàn)橐粋€(gè)訂單万伤,新鮮熱乎的水餃就會(huì)直接送上門窒悔。

他用這個(gè)例子說(shuō)明了創(chuàng)新的重要性。并且堅(jiān)定樂(lè)觀的認(rèn)為壕翩,公司的定位應(yīng)該放在新型旅游上面蛉迹,做別人沒(méi)有做過(guò)的東西。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家已經(jīng)決定離職放妈,對(duì)他的“偉大暢想”并沒(méi)有發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)北救,而事實(shí)是,不懂行的老板想創(chuàng)新的思路是沒(méi)有問(wèn)題的芜抒,但他忽略了幾個(gè)重要的問(wèn)題:

1珍策,產(chǎn)品至上

如果做供應(yīng)商,需要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品宅倒。而公司本身并無(wú)資源和研發(fā)性團(tuán)隊(duì)攘宙。老板全程并沒(méi)有表達(dá)有創(chuàng)建產(chǎn)品的想法,只是把眼光放在未來(lái)可能獲取的利潤(rùn)上拐迁。

旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈蹭劈,同行間的惡性價(jià)格戰(zhàn)比比皆是。在這樣一個(gè)環(huán)境下线召,本身作為中間商的公司铺韧,又如何給下面小型門店提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品?

2缓淹,客戶為王

誠(chéng)然餓了么作為一個(gè)O2O網(wǎng)上訂餐平臺(tái)哈打,本身沒(méi)有產(chǎn)品,通過(guò)整合資源讯壶,帶來(lái)流量料仗。

但是其優(yōu)勢(shì)在于定位明確,并且能夠同時(shí)滿足商戶和顧客的需求伏蚊。

為高校學(xué)生立轧,上班白領(lǐng),懶得外出的宅男宅女提供方便快捷又多樣化的點(diǎn)餐服務(wù),同時(shí)為餐廳商戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略氛改。

而以發(fā)展旅游教練團(tuán)隊(duì)為方向匀借,你又能為你的團(tuán)隊(duì)和客戶中小型旅游門店帶來(lái)什么?

充其量不過(guò)是在競(jìng)爭(zhēng)激烈趨于飽和的本土旅游市場(chǎng)下平窘,打著自己發(fā)展新型旅游的旗幟,以自己賺錢為目的凳怨,拉傳統(tǒng)的中小型旅游門店入坑罷了瑰艘。

況且我想老板應(yīng)該不知道,本土品牌比較大的旅行社肤舞,下面都有不下幾十家掛靠其品牌的營(yíng)業(yè)部紫新。

所以,即使創(chuàng)新李剖,也應(yīng)該先了解下市場(chǎng)吧芒率。

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