作為燈具的經(jīng)銷商得院,實體店鋪是接待客戶和交易完成的重要地點挣郭∈獗蓿可以說實體店鋪是經(jīng)銷商和消費者之間的平臺。早在幾年前非洲,因為燈飾家居產(chǎn)品的紅利凸顯未状,很多燈飾門店如雨后春筍般開業(yè)窥妇。
但是,目前燈飾消費市場風云變幻娩践,隨著互聯(lián)網(wǎng)和消費者行為變化的沖擊活翩,燈飾生意已經(jīng)越來越不好做,甚至有不少燈飾門店已經(jīng)倒閉或者面臨倒閉翻伺。小編來解讀一下材泄,燈飾門店當前面臨的窘境。
1店鋪增長過快吨岭,供需平衡被打破拉宗。
先以古鎮(zhèn)為例,這里是目前國內(nèi)最大的燈飾市場辣辫,被行業(yè)內(nèi)稱為“燈都”旦事,在2000年以后,當?shù)責麸椯u場或者配件城迅速發(fā)展急灭,目前有近50家姐浮,古鎮(zhèn)周圍橫欄、小欖等地也有輻射的市場葬馋。所以燈飾門店從數(shù)量上卖鲤,已經(jīng)非常可觀畴嘶。但是門店的數(shù)量多蛋逾,導致了很多經(jīng)銷商跟風擴張門店,從供給側來說窗悯,過分的擴張区匣,而不考慮市場規(guī)則,導致了銷量的大幅下降蒋院,很多門店經(jīng)營不下去亏钩。
2服務理念跟不上
消費者的消費理念和需求,隨著產(chǎn)品和時間的發(fā)展發(fā)生了變化悦污,但是燈飾門店卻都還是十年前的套路铸屉。一方面客戶對相同布置的燈飾門店和同質(zhì)化的產(chǎn)品感到了困倦,另一方面門店無法滿足顧客多樣化的需求切端,燈飾門店趕到無奈彻坛。甚至有些夫妻店,本身就不愿意做大的改變踏枣,服務上不去昌屉,所以用戶體驗就上不去。一些大型連鎖門店的管理方式還比較傳統(tǒng)茵瀑,大多利用早期經(jīng)營的經(jīng)驗來服務客戶间驮。比方說,客戶需要多樣化的燈飾來滿足自己個性化的需求马昨,而門店還是以一種或者一類產(chǎn)品來做營銷賣點竞帽;客戶需要買燈后還能繼續(xù)享受到服務扛施,而門店還是以出貨前就交全款來作為必須執(zhí)行的條件,至于燈飾的安裝屹篓、售后服務體現(xiàn)很少疙渣。沒有一整套的服務來搭配,所以很難有所突破堆巧。雖然現(xiàn)在市場上針對燈具安裝售后的平臺也有妄荔,諸如比較專業(yè)的燈師傅平臺,但是很多門店墨守成規(guī)谍肤,很好的紅利沒有享受到啦租。
3利潤減少,租金上漲
針對這一點荒揣,相信很多門店經(jīng)營者都是心有體會篷角。門店的增加,勢必競爭激烈乳附,在服務不變的情況下内地,價格是所有經(jīng)營者都會想到的因素。市場的選擇赋除,導致燈飾利潤的驟降阱缓。而經(jīng)濟的發(fā)展,租金卻在一直上漲举农,門店的壓力可想而知荆针。
4電商,電傷颁糟。
不得不承認航背,電商在產(chǎn)品多樣化,價格透明化棱貌,服務具體化做的比實體門店好的多玖媚。再者,電商的成本沒有實體燈飾門店高婚脱,思維也比較靈活今魔,愿意接受新的嘗試。消費者在網(wǎng)上購買燈具障贸,不僅能夠享受到物美價廉的商品错森,更能體會到電商和線下燈師傅平臺合作的安裝服務,省心又省力篮洁。
5面對燈飾建材門店困境涩维,我們該怎么做?
第一袁波,改變固有思維瓦阐,變坐銷為行銷蜗侈。
第二,轉變服務方式垄分,從購買到安裝到售后一條龍的服務要做起來宛篇,如果有實力和渠道,自己來服務薄湿,如果服務達不到,可以找燈師傅這樣的平臺承接偷卧,服務好客戶是第一位的豺瘤。
第三,嘗試全品類銷售听诸,單一的商品無法滿足消費者的多樣化的需求坐求。
第四,拓展營銷渠道晌梨,不僅是等客戶上門桥嗤,很多軟裝設計公司和電商也是很好的合作渠道。
未來的市場一定是屬于新零售的仔蝌,實體門店的春天還在泛领,我們把握機會,把握方式敛惊,積極面對市場變化渊鞋,迎接新零售的春風。