會議主持人听诸,是要對會議的結(jié)果負責(zé)的人,他們要承擔起會議設(shè)計讼载、組織等等一系列的責(zé)任。
1-戴爾卡耐基的ABCO流程
字母A-Action中跌,“行動”咨堤,即會議主持人必須要在會議開始之前,預(yù)見到如何才能使每一位參加會議的人都知道漩符,本次會議要做什么一喘,要有什么樣的行動。這是第一步陨仅,也是最關(guān)鍵的一步津滞。具體來說,在每一次會議開始之前灼伤,會議的發(fā)起者和主持人必須要想辦法告訴與會者:我們今天要做什么事触徐,我們要達到怎樣的目標,而且還要讓大家感到:通過大家的積極參與狐赡,這個目標是可以實現(xiàn)的撞鹉。當然,如果有必要颖侄,主持人還要向參加會議的人說明會議的規(guī)則鸟雏。
2-字母B-Benefit,“好處”览祖。會議主持者要請參加會議的人都能夠意識到孝鹊,達到會議所要實現(xiàn)的目標,對大家都有什么好處展蒂。如果要讓會議有效率又活,就一定讓參加會議的人員通過會議能夠獲得直接,或者間接的好處锰悼。
會議屬于典型的與虎謀皮柳骄,大家的利益沒有交集,會議上討論的都是如何付出箕般,會議就不可能取得好的效果耐薯。
分析了A和B,基本上就可以確定兩件事:
如何確定會議的范圍,有哪些人來參加會議曲初;
會議的結(jié)構(gòu)該如何安排体谒。
開一個發(fā)號施令的會議,和開一個平等協(xié)商的會議复斥,會議的結(jié)構(gòu)是完全不同的营密。在很多時候,由于參與一件事的各方目锭,利益交集很少评汰,需要會議的主持者借助權(quán)威把事情硬性布置下去,會議要仰仗權(quán)威痢虹,發(fā)號施令被去,不需要坐在一起討論。所以奖唯,這時的會議組織更強調(diào)它的儀式感和神圣性惨缆,只需要領(lǐng)導(dǎo)者把事情弄清楚,把決策做對丰捷,把任務(wù)分解得恰當坯墨,然后一個單位、一個單位地布置和落實就可以了病往。而協(xié)商性的會議則不同捣染,發(fā)起者和主持人的作用格外重要。
3-字母C-Challenge停巷,“共同面對挑戰(zhàn)”耍攘,這是整個循環(huán)的第三步。由于參加會議的人畔勤,都可以通過會議獲得好處蕾各,這樣,他們就具備了共同協(xié)商討論庆揪、解決問題的動力式曲。于是,我們將會遇到怎樣的困難缸榛,我們應(yīng)該如何協(xié)同資源检访、如何解決問題,這些就變成了可以放在會議室桌面上進行溝通的問題仔掸。
4-字母O-Overcome,“克服困難”医清,共同解決問題的意思起暮。
5-因事找人,因人議事
開會一定要找真正與會議議題相關(guān),并且可以從會議里面得到益處的人來參加负懦。
你要按照ABCO中的A和B來分析不同的人筒捺,我們首先要選擇那些需要他們采取行動,同時我們知道他們可以從會議的討論纸厉,及其隨后的行動中獲益的人系吭。這些人構(gòu)成了參會者的主要成員,也決定了會議的議事結(jié)構(gòu)颗品。因事找人肯尺,因人議事,這是開會的基本邏輯躯枢。所謂會議则吟,無非就是一個群體溝通工作。開會锄蹂,就是因為有問題需要協(xié)商氓仲,需要團隊或相關(guān)人員就問題,多方面地發(fā)表意見得糜,提出建議敬扛。所以,參會人員與會議主題的相關(guān)性朝抖,是決定會議效率的基礎(chǔ)啥箭。
6-一個會議主持人,就是要成為一個引導(dǎo)者槽棍,他的細心捉蚤、他的耐心,是促成高效會議的關(guān)鍵炼七。好的引導(dǎo)者缆巧,都具有如下的特征:高度的自信,對局面的及時掌控和調(diào)整豌拙,以及清晰表達自己看法的能力陕悬。
7-主持會議,是管理者的一個基本功按傅,也是管理能力的一個重要體現(xiàn)捉超,需要精心練習(xí)。需要觀察唯绍、學(xué)習(xí)拼岳、不懈的地練習(xí)。
8-摘自:《引導(dǎo) 團隊群策群力的實踐指南》(Facilitating with Ease) 作者:Ingrid Vens