曾經(jīng)有個(gè)問題擊中過我：對(duì)話技術(shù)型人才疑务，教練有用么沾凄？
嗯，技術(shù)型人才知允，常常讓人想起邏輯思維的最強(qiáng)大腦撒蟀，專業(yè)領(lǐng)域的自信與技術(shù)上的執(zhí)著……有時(shí)候你不是他buy in的領(lǐng)域?qū)＜宜坪醵己茈y跟他對(duì)話，就更別說給建議或者幫他解決問題了温鸽。類似溝通中你有怎樣的體驗(yàn)保屯？
一、“走腦”vs “走心”
說實(shí)話幾年前剛開始為他們提供教練服務(wù)的時(shí)候涤垫，一場(chǎng)約談下來跟上他狂飆的思路都給我累個(gè)半死姑尺；當(dāng)問及成功畫面，他看不到蝠猬；問到“感受”切蟋，他搖頭沒沒什么感受；邀請(qǐng)傾聽內(nèi)在的心聲榆芦，他一臉疑惑不知道你在說什么……用教練伙伴的話說柄粹，他們是“走腦”的，“走心”的時(shí)候太難了匆绣！雖然強(qiáng)大的教練流程多少會(huì)支持到客戶镰惦，但真的是感覺差了點(diǎn)什么。
有一次接受桑德拉教授的高管教練督導(dǎo)犬绒，讓我理解到：“不要客戶拋出一個(gè)觀點(diǎn)，就撲上去兑凿，那可能只是個(gè)誘餌凯力，要為客戶牢牢地守住背后真正想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)……”那一次讓我堅(jiān)信了真正能幫助到客戶的，不是和他在技術(shù)領(lǐng)域里膠著礼华，而是識(shí)別穿越問題表象的深層動(dòng)力與需求咐鹤。
教練探索的過程，就像在尋找打開覺察秘境大門的鑰匙圣絮。怎樣借由他的經(jīng)歷和訴說讓秘鑰自然呈現(xiàn)呢祈惶？
二、在你的世界與你相遇
一次有位R&D Lead似乎又進(jìn)入了卡點(diǎn)扮匠，我們的對(duì)話在原地打轉(zhuǎn)……直到聽到他說：我是程序員出身捧请，凡事都畫個(gè)邏輯圖，圖清楚了棒搜，解決方案就有了……剎那間我覺得大腦里有一盞燈“嘭”地亮了疹蛉，立刻站起來走到白板前：“來吧，我們把圖畫出來力麸！”
然后可款，我們循著問題一起連寫帶畫育韩，畫著畫著他突然退后一步，盯著白板說：我知道了闺鲸！現(xiàn)在我終于明白為什么會(huì)是這樣筋讨！……
哈！竟然是視覺呈現(xiàn)讓他的“秘鑰”自然浮現(xiàn)并支持決策的摸恍！不是想象悉罕，就是實(shí)實(shí)在在呈現(xiàn)在自己眼前！后來客戶很高興拍了這張圖的照片误墓，再后來每一次輔導(dǎo)都是連寫帶畫一白板蛮粮，再拍照結(jié)束。
還有一次讓我印象深刻的：一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人剛從激烈的會(huì)議中出來谜慌，最強(qiáng)大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)然想，強(qiáng)邏輯裹挾著情緒一路飛奔停不下來……在教練抱持的安全空間里，他最后竟然為自己創(chuàng)建了一個(gè)隱喻：（他是滑雪愛好者）
“在時(shí)速40公里的時(shí)候欣范，滑雪可以很好的控制变泄。各種動(dòng)作技巧也需要一定的速度，40這個(gè)速度也是很理想的恼琼，這個(gè)時(shí)候不會(huì)恐慌妨蛹，且很愉快。
當(dāng)速度達(dá)到80時(shí)蛙卤，更多的精力應(yīng)該放在觀察雪道，躲避前方障礙物上噩死。順著山坡的走勢(shì)適當(dāng)控制颤难，過度的控制干預(yù)，摔傷的概率非常大已维。當(dāng)然有高手到達(dá)這個(gè)速度也能有效控制行嗤，肯定經(jīng)過大量的基礎(chǔ)練習(xí)，不斷提高所能控制的速度上限垛耳。
在處理事情栅屏，會(huì)議溝通上，也是同理吧堂鲜≌祸ǎ”
瞧！他是經(jīng)由滑雪體驗(yàn)打開了覺察之門并解決了問題泡嘴！
我真是太喜歡這個(gè)隱喻了甫恩！我是集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力教練，但日常工作是所在公司的HR負(fù)責(zé)人酌予，很多時(shí)候也會(huì)面臨沖突和挑戰(zhàn)磺箕，當(dāng)時(shí)覺得簡(jiǎn)直是上天派他來教給我這個(gè)道理奖慌！坐在一旁差點(diǎn)眼睛里就冒星星了。
三松靡、跨組織協(xié)同简僧，時(shí)間困境怎么破？
這是由來自兩個(gè)事業(yè)部的8位員工組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)雕欺，清一色的技術(shù)男岛马。接到這個(gè)case的時(shí)候，據(jù)說是由于中期有重要任務(wù)必須達(dá)成屠列，無法保證這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間投入而停滯了啦逆，但項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)了團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)。
輔導(dǎo)當(dāng)天一進(jìn)門看到八大金剛分坐左右兩排笛洛，都低著頭不說話夏志。
怎么辦，先請(qǐng)大家開口吧苛让。邀請(qǐng)大家用進(jìn)化教練的能量卡warm up沟蔑，緊繃的氣氛逐漸放松后我們回到這個(gè)主題。
我有些好奇這個(gè)項(xiàng)目如果成了會(huì)有什么不一樣呢狱杰？大家列出了不同干系人視角和各方收益圖瘦材，我看得到大家眼里的期待。
那回顧這個(gè)項(xiàng)目的背景和目的仿畸，現(xiàn)在你怎么看食棕？沉默。項(xiàng)目導(dǎo)師是挺著急：“這么放棄太可惜了错沽，這是早晚一定要突破的問題……”
突然有一位發(fā)聲：“只要他們能……我可以……”宣蠕，馬上就有另外一位接著說：“你們?nèi)绻梢浴覀兙蜎]問題！”Wooo甥捺，真正的交互開始了！越是挑戰(zhàn)時(shí)刻镀层，跨組織協(xié)同就越是需要一個(gè)相互背書的過程镰禾！
如果我們還有機(jī)會(huì)，要保證項(xiàng)目成功唱逢，最關(guān)鍵的要點(diǎn)是什么吴侦？
這個(gè)過程給了大家充分的時(shí)間溝通爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)候彼此聽見就是一個(gè)建立信賴的過程坞古。當(dāng)天經(jīng)過允許我也摘下教練的帽子加入游戲了（主要是起流程推動(dòng)的作用）备韧。結(jié)果呢？
我寫的那個(gè)問題痪枫，最后重要度得分排名倒數(shù)第一织堂。有位情商特別高的小伙兒還過來解釋了一下叠艳，說：老師你寫的那個(gè)吧，也重要易阳，但我們現(xiàn)在就是這么做的附较，所以給它的分不高……這就是技術(shù)人才可愛的地方，你的感知盡可以拿來驗(yàn)證潦俺，但他們更關(guān)注對(duì)不對(duì)拒课，是不是有效，才不管你是誰事示。
真是暗自慶幸自己是作為團(tuán)隊(duì)教練出現(xiàn)支持大家的早像，而不是HR負(fù)責(zé)人在提管理意見。后來八大金剛拿出了行動(dòng)計(jì)劃肖爵，帶著時(shí)間表走出會(huì)議室卢鹦。這四個(gè)小時(shí)經(jīng)歷了什么呢？信任的背書遏匆、愿景的強(qiáng)化法挨、問題的共識(shí)、可視化的行動(dòng)計(jì)劃幅聘。
實(shí)際上后期大家的行動(dòng)已遠(yuǎn)不止會(huì)上得出的部分凡纳，他們?cè)谶^程中導(dǎo)入敏捷，全面轉(zhuǎn)型為DevOps團(tuán)隊(duì)帝蒿；年內(nèi)20多項(xiàng)IT服務(wù)類申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)執(zhí)行（原來的8-24小時(shí)）荐糜，僅IT服務(wù)類支出減少30萬左右……年末這個(gè)項(xiàng)目還獲得了公司“三等獎(jiǎng)”的表彰。
四葛超、寫在后面的話
沒有公式定理暴氏，但視覺呈現(xiàn)、創(chuàng)建隱喻绣张、數(shù)字里程碑……都曾經(jīng)有效地幫助過技術(shù)型人才答渔。我相信這是對(duì)教練臨在和全息聆聽的挑戰(zhàn)，也是真正能夠在客戶的世界與之相遇的而產(chǎn)生的奇跡侥涵。
在技術(shù)領(lǐng)域取得成就沼撕，從來就不僅僅關(guān)乎技術(shù)問題。彼此信賴的創(chuàng)造性場(chǎng)域同樣重要芜飘。我相信客戶本身是資源具足的务豺，每個(gè)人都是創(chuàng)造力的天才。也更加相信改變不僅是可能的嗦明，而且是一定會(huì)發(fā)生的笼沥！
我是孫杰，教練踐行者，領(lǐng)導(dǎo)者的Co-pilot奔浅。期待一同開啟更多精彩旅程馆纳。
