非暴力溝通四要素
- 觀察：要客觀描述，不主觀評(píng)判
- 感受：并非用“我覺得”就一定是表達(dá)感受盾饮，感受包括：難過，開心懒熙，悲傷丘损，害怕，憤怒等
- 需要：有助于生命健康成長的要素（名詞）工扎，而不是某種具體的行為（動(dòng)詞）
- 請(qǐng)求：要清晰簡潔徘钥，不空喊口號(hào)
如何應(yīng)對(duì)暴力溝通者
- 先處理情緒
- 再解決問題
- 四種選擇
- 自責(zé)
- 責(zé)怪對(duì)方
- 了解自己的感受和需要
- 體會(huì)對(duì)方的感受和需要
如何控制自己的暴力溝通傾向
- 提醒自己做一只長頸鹿
- 批評(píng)往往暗含期待，但批評(píng)往往導(dǎo)致對(duì)方的辯解肢娘，所以我們可以直接說出需要
用個(gè)人成長的視角看待非暴力溝通
- 成長思維
- 用發(fā)展的眼光看待人和事吏饿，不用評(píng)價(jià)性的語言，也是給自己一個(gè)暗示：每個(gè)人都是在變化著的蔬浙，不要輕易給別人下定論
- 評(píng)價(jià)猪落、或者貼標(biāo)簽，其實(shí)是逃避尋找真相的麻煩畴博，做簡單歸因笨忌，給自己一個(gè)借口和說法。而人是復(fù)雜系統(tǒng)俱病，評(píng)價(jià)往往是片面而主觀的官疲，觀察到的事實(shí)才是客觀的
- 破局思維
- 很多溝通問題其實(shí)本質(zhì)是思路不同，如果總是在鬼打墻似的循環(huán)辯論亮隙，則需要跳出所糾纏的問題表面
- 非暴力溝通幫助我們開啟元認(rèn)知途凫，找到問題的真正所在，是一個(gè)“自我覺察-發(fā)現(xiàn)根本問題-解決根本問題”的過程
- 模式識(shí)別
- 模式識(shí)別是快速判斷某事屬于某類溢吻，從而高效地做決策维费。應(yīng)用于非暴力溝通果元，則是抓住某個(gè)人群的共性和特點(diǎn)，并切換至相應(yīng)的溝通策略犀盟。分析和掌握的人群種類越多而晒，溝通就越簡單順暢。
- 人群還可以替換為場景阅畴，比如談判的本質(zhì)是找到利益交叉點(diǎn)
- 知易行難
- 理論只有在指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)才有意義倡怎，否則只是空談。大家都知道換位思考贱枣，但實(shí)際上如果不了解對(duì)方的心態(tài)监署，很難做到真正的換位思考，頂多是換位想象
- 所以珍惜和不同人交流的機(jī)會(huì)纽哥，這起碼是一個(gè)了解其他人的窗口钠乏，嘗試站在對(duì)方立場考慮問題，在交流過程中通過反饋加以修正或確認(rèn)
- 對(duì)于自己的經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)昵仅，從多個(gè)維度去思考和復(fù)盤，讓自己對(duì)扮演的每個(gè)角色都能理解更透徹
