一、前提概要
今天將討論的互聯(lián)網(wǎng)平臺是阿里巴巴旗下的淘寶平臺奶卓。
本文將圍繞以下三個(gè)方面展開建議說明一疯。
- 增進(jìn)人的生活質(zhì)量、安康狀態(tài)
- 降低隱私威脅
- 避免數(shù)據(jù)預(yù)測獨(dú)裁削弱自由意志
二寝杖、產(chǎn)品說明
“淘寶是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售违施、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立瑟幕】钠眩”淘寶其下包含阿里旺旺留潦、淘寶店鋪、快樂淘寶等主要產(chǎn)品辣往。
淘寶較大程度上屬于大數(shù)據(jù)掌控公司兔院，除用戶基本信息外，還包含有用戶的關(guān)鍵詞搜索站削、吃喝玩樂喜好坊萝、支付賬戶等數(shù)據(jù)信息，且隨著用戶的增長许起，這些數(shù)據(jù)滾雪球式的瘋狂增多十偶。
大數(shù)據(jù)決定著企業(yè)競爭力。淘寶起步早园细，數(shù)據(jù)收集歷史較長惦积。掌握的這一系列信息使其成為同行里的領(lǐng)頭羊角色。這一系列的數(shù)據(jù)均可用于重組猛频、擴(kuò)展或再利用狮崩。
同時(shí)淘寶自身擁有一個(gè)開放平臺，將一些平臺數(shù)據(jù)開放給有需求的人鹿寻。
三睦柴、改進(jìn)建議
(D) 增進(jìn)人的生活質(zhì)量丶安康狀態(tài)
頁面設(shè)計(jì)的復(fù)雜性及內(nèi)容字體較小等，會對年齡層較高的用戶使用上造成一定阻礙毡熏。
近來淘寶刷單的風(fēng)氣愈演愈烈坦敌，評論區(qū)內(nèi)的好差評真假難辨。未參與刷單但貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)店鋪容易被淹沒招刹。用戶需要花費(fèi)更多時(shí)間去辨認(rèn)恬试，也更難找到真正適合自己且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品了。
以淘寶目前的界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)來看疯暑，雜亂、重點(diǎn)不突出是比較顯著的問題哑舒。如果不是深度用戶妇拯，新用戶剛踏入平臺時(shí)可能會感覺眼花繚亂，無法快速抓住重點(diǎn)和較特色的功能模塊洗鸵。
我的建議：
- 版本區(qū)分
設(shè)計(jì)簡單版和復(fù)雜版越锈，讓不同網(wǎng)齡程度的人都可以擁有一個(gè)適宜的網(wǎng)購環(huán)境，方便為個(gè)人生活添置更多好物或獲得服務(wù)膘滨，從而提升生活質(zhì)量甘凭。
- 規(guī)范市場
平臺需研發(fā)能夠辨別實(shí)屬刷單評論的后臺技術(shù)，并給予過濾火邓、屏蔽或刪除丹弱。同時(shí)對于店鋪的評分機(jī)制需更加嚴(yán)格德撬，加大對店鋪信用度的重視。
- 優(yōu)化設(shè)計(jì)
首頁各子模塊可稍作刪減躲胳，保持一定的可讀性蜓洪，減少雜亂帶來的負(fù)面觀感。內(nèi)容與標(biāo)題分欄的區(qū)分可再明顯一些坯苹。
（E） 降低隱私威脅丶
隱私保護(hù)隆檀，是****如何在數(shù)據(jù)開放的時(shí)代下尊重、保護(hù)消費(fèi)者粹湃，構(gòu)建與客戶之間的關(guān)系恐仑，最終獲取信任。而隱私法律为鳄，就是強(qiáng)制要求企業(yè)菊霜、機(jī)構(gòu)和社會去定義、構(gòu)建這種信任济赎。****——****Chris Babel****鉴逞，****TrustAr****c****的首席執(zhí)行官
2013年淘寶曾上線過一個(gè)名為“生活圈之鄰居正在買”的功能，旨在呈現(xiàn)用戶附近用戶的購買記錄司训，甚至隱私物品也能顯示构捡。但該功能一度使用戶困擾，平臺于2014年關(guān)閉該功能壳猜。
2015年淘寶更新《淘寶規(guī)則》勾徽，新增“泄露他人信息”內(nèi)容，情節(jié)嚴(yán)重違者最高可扣48分统扳，而扣分到48分店鋪將被屏蔽喘帚、公示警告甚至查封賬戶，無法再次開店咒钟。
淘寶對于用戶隱私保護(hù)的管理日漸全面吹由，力度不斷升級。但大數(shù)據(jù)的田地也愈加肥沃朱嘴，數(shù)據(jù)越多倾鲫，用途也不斷增多。利益與擴(kuò)張的驅(qū)使萍嬉，淘寶平臺上商家導(dǎo)致用戶遭受隱私泄露的情況也不曾消失乌昔。
在我看來，隱私保護(hù)是一項(xiàng)社會性工程壤追，單靠企業(yè)平臺的零星努力短期內(nèi)較難出現(xiàn)規(guī)模性的變革磕道。目前最直接有效的方法仍是國家對于相關(guān)法律法規(guī)的完善及懲處力度的升級。而企業(yè)平臺能做的則是在行業(yè)內(nèi)起個(gè)好頭行冰，爭先設(shè)定隱私運(yùn)用與保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)溺蕉，推動(dòng)行業(yè)風(fēng)氣的進(jìn)步并逐漸改變隱私保護(hù)堪憂的現(xiàn)狀伶丐。
我的建議：
- 平臺自律
除了嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的隱私相關(guān)法律法規(guī)外，淘寶自身應(yīng)提高對自重焙贷、自律的重視撵割，制定并嚴(yán)格遵守強(qiáng)有力而具針對性的全面的平臺準(zhǔn)則。以身作則樹立榜樣辙芍，對平臺內(nèi)的店鋪與用戶起到領(lǐng)頭作用啡彬，營造良好運(yùn)作氛圍。
同時(shí)故硅，平臺需通過合理合法渠道進(jìn)行信息的采集和使用庶灿。
- 技術(shù)加持
加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密和數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)等隱私保護(hù)技術(shù)的使用，同時(shí)采取數(shù)據(jù)訪問權(quán)限及用戶反饋等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)管理吃衅。
- 罰款
對侵犯隱私的行為進(jìn)行罰款往踢，在國外早有先例∨遣悖“法國國家信息與自由委員會對相關(guān)違反個(gè)人信息保護(hù)的違法或侵權(quán)行為最高可以罰款30萬歐元峻呕；西班牙數(shù)據(jù)保護(hù)署在2000年7月曾對微軟Iberica SRL公司科以1000萬比索的罰款，因?yàn)樵摴驹跊]有征得數(shù)據(jù)主體同意的情況下進(jìn)行個(gè)人數(shù)據(jù)處理趣效∈莅”
平臺也可汲取上述國家的經(jīng)驗(yàn)，針對在平臺中違反隱私保護(hù)政策的個(gè)體或集體進(jìn)行一定金額的罰款或限制其使用平臺某些功能的權(quán)力跷敬。
參考做法：****懲罰性損害賠償
在司法實(shí)踐中讯私，單個(gè)受侵害的公民提起訴訟是不明智的，因?yàn)槌杀咎叨找孢^低西傀，若不設(shè)置懲罰性的損害賠償制度斤寇，公民的訴訟熱情便會消減。在信息隱私侵權(quán)案件中拥褂，設(shè)置懲罰性損害賠償制度的目的并不是為了讓受害人“致富”娘锁，而是一種譴責(zé)，“此類懲戒或許不能威懾其他潛在的侵害人肿仑，但至少可以說致盟，一個(gè)社會通過其法律制度宣告了它發(fā)現(xiàn)一定的非犯罪行為是應(yīng)受譴責(zé)的”。
事實(shí)上尤慰，這種情形國外早已有體現(xiàn)。將于2018年實(shí)施的歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》第83條就規(guī)定了巨額罰款雷蹂，這種規(guī)定已經(jīng)超出對侵犯一般人格權(quán)(隱私權(quán))產(chǎn)生的精神損害撫慰金的范圍伟端，而是轉(zhuǎn)向重視懲罰性賠償。迪特爾?施瓦布指出:“對于對一般人格權(quán)的嚴(yán)重侵害給予金錢賠償匪煌，按照德國聯(lián)邦最高法院的觀點(diǎn)來說并不是撫慰金的‘原本意思’责蝠，而是一種‘法律救濟(jì)’党巾，用以防止對人的尊嚴(yán)和名譽(yù)的侵害得不到制裁以及防止對人格的法律保護(hù)日漸萎縮∷剑”
參考來源：http://sh.qihoo.com/pc/9175a9d95269a554e?cota=4&tj_url=so_rec&sign=360_e39369d1&refer_scene=so_1
(E) 避免數(shù)據(jù)預(yù)測獨(dú)裁削弱自由意志
如今齿拂，每個(gè)平臺上的個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營銷，使我們永遠(yuǎn)被投其所好而忽視了很多自己不感興趣但重要的訊息肴敛，同時(shí)逐漸丟失了冷靜思考的能力署海。精準(zhǔn)營銷的同時(shí)大部分人會越來越井底之蛙，看不到自己喜好之外的東西医男。
我們每個(gè)人都是用戶砸狞。無論今天你是就職于哪個(gè)平臺的內(nèi)部人員，除去你所服務(wù)的平臺之外你也是其他所有平臺的用戶镀梭。因此平臺有義務(wù)處理好“避免削弱自由意志”這件事刀森。縱使數(shù)據(jù)“萬能而充滿依據(jù)”报账，人也不應(yīng)該丟掉獨(dú)立思考而完全依賴數(shù)據(jù)研底。
我的建議：
- 給予用戶反駁和選擇的權(quán)力
用戶有權(quán)利選擇自己接受或否定平臺對他的數(shù)據(jù)預(yù)測。平臺可研究給予用戶反駁預(yù)測的功能透罢、模塊或算法榜晦？
- 增加內(nèi)容的多樣性
個(gè)性化推薦繼續(xù)保持之余，給予用戶了解個(gè)性化之外的其他內(nèi)容的空間琐凭。
- 減少畫像
搜集更多更符合用戶的數(shù)據(jù)芽隆，更全面了解用戶需求，而非用戶畫像的慣性思維只得到普遍規(guī)律而忽視特殊變量统屈，導(dǎo)致對用戶需求的誤判胚吁。
四、結(jié)語
大數(shù)據(jù)的發(fā)展利弊兼有愁憔，平臺應(yīng)該做的就是強(qiáng)化有利腕扶，弱化不利。大數(shù)據(jù)時(shí)代只有抓緊用好數(shù)據(jù)吨掌，才能發(fā)展的更快更好半抱，拋棄不得。
小結(jié)以上的改進(jìn)建議膜宋，主要有三點(diǎn)思想：
想要增進(jìn)人們的生活質(zhì)量就要提供舒適體驗(yàn)（區(qū)分版本窿侈、規(guī)范市場）
想要降低隱私威脅就要制定標(biāo)準(zhǔn)（平臺自律、技術(shù)加持秋茫、罰款）
想要避免削弱自由意志就要擴(kuò)大彈性空間（用戶反駁史简、內(nèi)容多樣、減少畫像）
