一、簡(jiǎn)述
從用戶/消費(fèi)者角度出發(fā)锡溯，從購(gòu)物到完成，主要經(jīng)過(guò)以下的流程：
選商品 → 加入購(gòu)物車 → 確認(rèn)購(gòu)買（訂單結(jié)算） → 付款 → 等發(fā)貨 → 等物流送貨 → 貨到手簽收。
但是對(duì)于電商系統(tǒng)的來(lái)說(shuō)十拣，處理流程就復(fù)雜了封拧。
舉例一點(diǎn)，比如任意的一處理節(jié)點(diǎn)夭问，消費(fèi)者都可能發(fā)起取消訂單泽西，所以我們需要在某個(gè)地方設(shè)立訂單攔截，避免在取消了訂單的情況下發(fā)貨甲喝，保護(hù)成本尝苇。
通過(guò)分析后，做了以下業(yè)務(wù)流程圖埠胖。但暫未涉及到退貨（訂單的逆向流程）糠溜、ODS-訂單分發(fā)，VIS-供應(yīng)鏈直撤，EBS-財(cái)務(wù)系統(tǒng)非竿。
二、業(yè)務(wù)流程
需要注意的是：
訂單生成的時(shí)候谋竖，需要進(jìn)行對(duì)庫(kù)存進(jìn)行一個(gè)占用操作红柱，預(yù)先扣減。避免其它消費(fèi)者同時(shí)下單時(shí)蓖乘，最終訂單商品總數(shù)與庫(kù)存量不一致锤悄。
訂單生成了，需要去付款嘉抒，才能走下一步的流程零聚。超過(guò)期限未支付，需要把訂單占用的庫(kù)存復(fù)原回去些侍。
訂單下行涉及到以下系統(tǒng)：
OMS：訂單管理系統(tǒng)隶症。
WMS：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。
TMS：運(yùn)輸(物流)管理系統(tǒng)岗宣。
暫定地蚂会，在下行TMS物流配送前，設(shè)一個(gè)訂單攔截器耗式，在這之前取消的訂單胁住，可以走取消訂單流程。一旦在這之后纽什，視為已經(jīng)開始出貨措嵌，消費(fèi)者想發(fā)起取消訂單，只能等收貨之后走退貨流程了。這是為了平臺(tái)/商家運(yùn)費(fèi)成本來(lái)考慮，如果是包郵的情況下更是如此烈和。
當(dāng)然涡戳，也有一些其它的平臺(tái)浪规，是可以在物流層進(jìn)行攔截的或听。這就需要商家與消費(fèi)者協(xié)調(diào)運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題了。
流程圖：
