有沒有想過疫情之后益老，想去哪里逛一逛呢？這可能是每個人經(jīng)常會思考的一個問題寸莫，最近一段時間捺萌，有一個家居賣場出現(xiàn)了口罩排長隊的現(xiàn)象，隊伍已經(jīng)從34個彎了膘茎。
這個就是宜家家居桃纯！
宜家入駐天貓一度刷屏，在廣大發(fā)燒友當(dāng)中沸騰了披坏，在直播秀當(dāng)中态坦，開場不到10分鐘，參與的人數(shù)就超過了超過了2.7萬人棒拂。
截至目前為止伞梯，粉絲已經(jīng)突破了104萬，進(jìn)店人數(shù)超過了155萬帚屉，大家之所以這么狂熱谜诫，就是因為宜家一直深耕線下，對于線上的卻一直保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度攻旦。
而且這是一家在全球范圍內(nèi)首次開設(shè)線上的官方旗艦店喻旷。
1、進(jìn)入中國22年牢屋，曾一度拒絕走線上渠道
一直堅持的線下的宜家且预，為什么第一次在中國開設(shè)線上旗艦店？
到底有多少人希望宜家在線上開店呢烙无？根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示锋谐，平均每天有7萬人在淘寶上搜索“宜家”。
從1998年開始皱炉，宜家已經(jīng)進(jìn)入中國22年了怀估，在電商動作一直非常緩慢，大家想要購買各種家具合搅，除了去實體店之外多搀，只能夠通過代理等渠道去購買。
在中國隨著80后90后的崛起灾部，大家都有線上的需求康铭，但是宜家卻始終不愿意邁出線上這一步。和很多傳統(tǒng)的門店一樣赌髓，在很長的一件事段時間內(nèi)从藤，對電商抱有一種敵對的態(tài)度催跪，擔(dān)心影響客戶體驗。
隨著互聯(lián)網(wǎng)大門打開夷野，在宜家內(nèi)部出現(xiàn)了電商化矛盾懊蒸，但是卻遭到了宜家創(chuàng)始人的拒絕，擔(dān)心入駐電商之后悯搔，會對實體門店流量帶來負(fù)面的影響骑丸，卻實體店的人會呈現(xiàn)下滑的趨勢，去的人非常少妒貌，從而導(dǎo)致餐飲業(yè)等業(yè)務(wù)模塊利潤下降通危。
因為宜家除了家居之外，還有餐飲灌曙，1元冰激凌菊碟，5元熱狗，20元瑞士特色肉丸在刺，這些也成了宜家的一大特色逆害。
據(jù)統(tǒng)計，僅僅在中國增炭，每年賣出的冰激凌就超過了1600萬只忍燥，如果把這些購物場景都搬到線上，將有可能面臨業(yè)績的下滑隙姿。
作為全球最大的家居連鎖企業(yè)梅垄，宜家一貫深耕線下渠道，以產(chǎn)品設(shè)計和場景式導(dǎo)購服務(wù)見長输玷，打造的是隨時隨地队丝，可躺可睡隨時隨地，可躺可睡家居式的體驗欲鹏。如果專注于線上的話机久，那么在用戶體驗方面會大打折扣。
對于宜家來說赔嚎，超大賣場膘盖、品類齊全的產(chǎn)品還是很受歡迎的，也正是因為有這樣的顧慮尤误，不考慮線上也是情理之中侠畔。
線上渠道增加包裝了和物流費(fèi)的成本，對于一向主張控制成本的宜家來說损晤，無疑是巨大的挑戰(zhàn)软棺。
2、宜家家居為何走上了天貓之路尤勋？
宜家的創(chuàng)始人在采訪時曾表示喘落，由于宜家商品交易量非常大茵宪，牽一發(fā)而動全身。另一方面瘦棋，宜家產(chǎn)品的體積和重量都比較大稀火，光一套廚房產(chǎn)品就超過了800多個零部件，和快消品相比兽狭，配送起來非常復(fù)雜憾股。
數(shù)據(jù)顯示2019年宜家的銷售額增速僅為6%鹿蜀，回顧2016箕慧、 2017、 2018年的增速分別達(dá)到了19.4%茴恰，14%和9.3%颠焦，如此看來，宜家的增速放緩往枣，呈現(xiàn)出來連年下跌的趨勢伐庭。
進(jìn)入中國22年，宜家已經(jīng)在全國20多個城市都有布局分冈，對于很多消費(fèi)者來說圾另，宜家是購買家居的第一選擇。
但是雕沉，在網(wǎng)購盛行的時代集乔，宜家線上消費(fèi)仍然是大家吐槽的點(diǎn)。宜家為什么這次會把所有的渠道放到線上了坡椒，用一句話來說就是扰路，形勢比人強(qiáng)。
對于中國的消費(fèi)者來說倔叼，大環(huán)境已經(jīng)悄然變革汗唱，正在一步步的蠶食溢價市場，早在2014年丈攒，居家電商交易市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1230億哩罪。
家居電商化的趨勢已經(jīng)非常明顯了。
2019年雙11期間巡验，紅星美凱龍在線銷售額銷售額達(dá)到了219億际插，同比增長73.68%。還有其他時尚家居品牌相繼出現(xiàn)深碱，開始出現(xiàn)線上線下相結(jié)合腹鹉，家居零售的商業(yè)模式開始悄然轉(zhuǎn)變。
宜家作為國際家具巨頭敷硅，面對中國市場的變革和業(yè)績的下滑也不得不改變功咒。宜家之前電商嘗試不溫不火愉阎，早在2016年宜家就嘗試過線上的渠道，開始建立自己的網(wǎng)上商城力奋，但是他僅僅做的只是官網(wǎng)的升級榜旦。
對于宜家來說，自建電商定位還是服務(wù)在線下服務(wù)景殷，銷售反而是其次的溅呢。2018年宜家和微信，合作的小程序快閃店猿挚，在10月份上線咐旧，雖然仍然遭到很多消費(fèi)者的吐槽。但是绩蜻，由于配送范圍的限制铣墨，讓很多消費(fèi)者望而卻步。
3办绝、火爆過后伊约，仍然水土不服
現(xiàn)在在天貓搜索“宜家”，就能輕松找到各種家居產(chǎn)品孕蝉，天貓旗艦店的“宜家”超過了3800款屡律，包含了客廳、臥室和各種產(chǎn)品降淮。
不僅如此次超埋，宜家還與天貓會員體系打通，了骤肛，只要會員卡纳本，在線上和線下都可以用。而且宜家還提供送貨上門和組裝服務(wù)腋颠，通過第三方物流配合繁成，提升了送貨的速度。
在開業(yè)當(dāng)天淑玫，宜家旗艦店進(jìn)店人數(shù)就超過了155萬巾腕，相當(dāng)于2020年春運(yùn)期間，上海三大火車站單日客流之和的5倍絮蒿。
就能輕松看見它的身影尊搬，目前宜家天貓旗艦店上架了170種品類，產(chǎn)品數(shù)量達(dá)3800多款土涝，占據(jù)了門店9500多種產(chǎn)品的一半佛寿。
盡管銷售業(yè)績亮眼，但宜家的旗艦店仍然面臨著不少爭議。
一是運(yùn)費(fèi)太貴冀泻，小件單品享受不到包郵服務(wù)常侣，而且超過30斤的運(yùn)費(fèi)還分為了三檔：119、169和249元弹渔。二是計算方法復(fù)雜胳施。有的包了保護(hù)泡沫的大件單品，甚至在249元的基礎(chǔ)上肢专，每30公斤還要加收6元送貨費(fèi)舞肆。
令人直呼“運(yùn)費(fèi)貴到喊媽，我不配擁有宜家博杖〈豢瑁”
宜家雖然開通淘寶店，本來想方便更多的消費(fèi)者欧募，但是對于大件產(chǎn)品压状，只是把線下模式搬到了線上，導(dǎo)致線上線下體驗感割裂跟继。
看起來誠意滿滿，水土不服的感覺依然很嚴(yán)重镣丑。
結(jié)語
很多人覺得舔糖，宜家開通淘寶旗艦店是受疫情影響，疫情只是催化劑莺匠，宜家入住天貓已經(jīng)是形勢所迫金吗。
線下的宜家總是能滿足我們對家的期望，各種風(fēng)格的樣板間趣竣，讓我們對家的布置的暢想有了雛形摇庙。進(jìn)入中國22年的宜家已經(jīng)邁出了堅實的第一步，未來還有很多的想象空間遥缕。
文|公子義
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