在生活中软瞎,時時刻刻需要與人溝通田绑,不管是工作,私人生活中家人媳友,愛人风科,朋友撒轮,陌生人等等。有效地溝通能夠讓工作事半功倍贼穆,減少誤會爭吵题山,生活實質(zhì)上的簡化。
在與他人的溝通中故痊,我一直以為自己的能力不錯顶瞳,至少朋友不少,工作不錯愕秫。但是溝通效率真的很好嗎?在看文章的時候慨菱,自問了自己三個溝通目標(biāo),發(fā)現(xiàn)很多時候都是不達(dá)標(biāo)的豫领。
001-對方愿意聽
002-對方聽得懂
003-聽完立即行動
對方愿意聽你說嗎抡柿?回憶中,在給員工部署工作的時候等恐,因為是領(lǐng)導(dǎo)洲劣,不管對方愿意與否备蚓,必須聽我說,但是我很少采用三點策略囱稽。所以經(jīng)常性員工沒有很好地完成工作郊尝,或者工作的成果并不是我所期待的。所以我需要刻意訓(xùn)練和這個3要點能力战惊,每天在布置工作流昏,或者跟員工交流進(jìn)展的時候運用起來。舉個例子吞获,5月中旬的客戶培訓(xùn)會况凉,對于A員工提出以下任務(wù):
001--酒店會議室以及客戶入住酒店的安排
002--培訓(xùn)期間所需的廣告海報的設(shè)計打印
003--培訓(xùn)會期間客戶所需的產(chǎn)品資料以及簽到,反饋表格
讓對方聽得懂各拷,我們大部人都自以為說的話刁绒,別人都聽得懂,如果對方?jīng)]有烤黍,則是對方的理解問題知市。但是很多時候自省,確實自己表達(dá)不清晰速蕊,讓別人產(chǎn)生誤解嫂丙。還是需要刻意訓(xùn)練,三個箱子规哲,“事實”跟啤,“意見”,“情感”媳叨。我跟另一半的交流時常有問題腥光,我屬于易爆個性,控制欲望過強(qiáng)糊秆,這個就更要求對方是否了解我的需求武福,我是否用合適的方式表達(dá)出。舉個例子
男性總是喜歡亂扔襪子痘番,廚房用完感覺哪里都臟(當(dāng)然不是所有男性捉片,部分是!)汞舱,如果按照三個箱子的說法伍纫。陳述事實:最近一個月,你的襪子消失了很多昂芜,我們不斷地在購買新襪子莹规,我覺得雖然襪子很便宜,但是不必要的開支不如減少泌神,你覺得呢良漱?畢竟舞虱,每次襪子消失,你到處找襪子母市,然后在去商城補(bǔ)給矾兜,消耗你時間跟精力。?
不知道以上表達(dá)如何患久,決定找個機(jī)會實踐椅寺。
聽完立即行動。這里意思是跟別人溝通之后蒋失,想要別人立即采取行動返帕。這個不管是生活上還是工作中,我似乎都是強(qiáng)制性的要求伴侶或者員工完成所有既定任務(wù)高镐。伴侶很多時候遭到拒絕溉旋。學(xué)會分三次,層層遞講嫉髓。
001--詢問建議,任何人都喜歡被人問到邑闲,來 發(fā)表自己建議
002--肯定對方的觀點算行,經(jīng)驗發(fā)出贊美
003--發(fā)出邀約,希望對方完成一份工作
舉個例子苫耸,比如一個海報的設(shè)計州邢,問員工的建議,以及看法褪子,對于他們的看法表示中肯的贊美以及我個人觀點量淌,然后布置任務(wù)!