領(lǐng)導(dǎo)的溝通力-《不懂說話,你怎么帶團(tuán)隊(duì)斯撮?》

每進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)经伙。

今天我想給大家分享的一本書叫做《不懂說話,你怎么帶團(tuán)隊(duì)勿锅?》帕膜。這本書是由日本作者吉田幸弘所寫,本書大概有14萬字溢十,我會用大概六分鐘的時間來講述本書中的精髓垮刹。


圖片發(fā)自簡書App



吉田幸弘曾就職于廣告代理公司,擔(dān)任的是管理人員的位置张弛,在外企工作的時間荒典,他認(rèn)為,下屬就是上司的棋子吞鸭,上司想要樹立威嚴(yán)寺董,讓下屬乖乖的服從,就應(yīng)該大聲的斥責(zé)刻剥,夸獎等于就是縱容遮咖。

由于吉田幸弘這樣的態(tài)度,造成了一個月之內(nèi)透敌,就有四名的下屬同時辭職盯滚,而自己也被連降三級,他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績大幅度的下滑酗电,重要的客戶流失魄藕,下屬對事故隱瞞不報,這樣的情況一直沒有好轉(zhuǎn)撵术。因此他意識到背率,必須要做出一些改變才可以,所以那幾年他每年讀至少500本書嫩与,學(xué)會了溝通的技巧寝姿,這些使他的銷售業(yè)績大幅度的增長,不僅重回了經(jīng)理的崗位划滋,并且在連續(xù)了三年饵筑,被稱為最有價值的員工。本書就是由吉田幸弘处坪,基于現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)根资,把自己的小技巧歸納匯總架专,寫成了的內(nèi)容。

本書是由七個部分組成玄帕,分別是:附和部脚、詢問,夸獎裤纹,委托委刘,鼓勵、傳達(dá)鹰椒,批評锡移。

下面我們來重點(diǎn)介紹一下夸獎這一部分吧。

有人說夸獎還需要學(xué)習(xí)嗎吹零?不就是贊美罩抗、表揚(yáng)不就好了?是的灿椅,夸獎的確需要學(xué)習(xí)。

有一些年紀(jì)比較大的下屬是不會直接接受領(lǐng)導(dǎo)的夸獎的钞支,因?yàn)樗麄兛赡軙岩深I(lǐng)導(dǎo)別有用心茫蛹。對這樣的下屬,我們就可以用“ 怎么樣才能跟你一樣呢”這樣的句型來夸獎烁挟。

比如說婴洼,怎么樣才能跟你一樣銷售這么厲害呢?

怎么樣才能跟你一樣把ppt做得這么好呢撼嗓?

怎么樣才能跟你一樣把洋蔥閱讀學(xué)得這么好呢柬采?

面對這樣的方式,哪怕對方很謙虛且警,他也會給出回答粉捻,比如說,嗯斑芜,不不肩刃,我還差得遠(yuǎn)呢,如此一來杏头。效果非常的好盈包,能讓他們順利的接受了。

第二種是用貼標(biāo)簽的方式來記憶新人醇王。

什么叫貼標(biāo)簽?zāi)啬卦铮抠N標(biāo)簽的感覺就類似于,你在這一方面有擅長的事寓娩,比如說有些人對數(shù)據(jù)處理比較專業(yè)叛氨,有些人在文字排版比較有擅長滥朱,那有些人在做文檔處理的時候有自己的一套方法。在這個時候有力试,利用貼標(biāo)簽的方式徙邻,比如說,如果涉及到數(shù)據(jù)處理的話就要去問林林畸裳,涉及文字排版的話就要去問一下小李缰犁,涉及到文檔處的話就要去問小羅。

貼標(biāo)簽的夸獎怖糊,可以達(dá)到三個效果帅容,

第一個是滿足下屬的認(rèn)可欲求,提高積極性伍伤,

第二個是加快下屬的成長速度并徘,

第三個是樹立成員的自我品牌。

第三種夸獎叫做三角式夸獎扰魂,這是一種利用第三方的間接式夸獎麦乞。方法有兩種,一是要將第三方的夸獎轉(zhuǎn)達(dá)給下屬劝评,比如說姐直。老焦在我們洋蔥的群里說小六老師說我們?nèi)旱那逅窒淼暮馨簟:芊e極很努力蒋畜,可見小六老師一直都在關(guān)注著我們呢声畏。如果清水聽到應(yīng)該會覺得它相當(dāng)于受到了老焦和小六兩個人同時的夸獎,不僅能增加可信度還不會讓人家以為是客套話姻成。

第二種是當(dāng)著第三方人的面插龄,對不在場的人予以夸獎。

當(dāng)我們很多人聚在一起的時候科展,往往愛說不在場者的壞話均牢,在公司員工上下班以后,這種現(xiàn)象是尤為明顯的辛润,因?yàn)槊總€人的個人意識就會變?nèi)跖虼Γ偸怯腥藭兂蓧娜耍渌擞X得自己沒錯砂竖,只是缺乏當(dāng)事人的意識真椿。

為了避免團(tuán)隊(duì)里人際關(guān)系的惡化,有意識地對不在場的人給予夸獎可以弱化這樣的情況乎澄,而且當(dāng)對助理等幕后工作者使用這樣的夸獎方式效果是非常好的突硝。針對“默默無聞暗中努力“的下屬,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有意識地去實(shí)踐三角式的夸獎

作為領(lǐng)導(dǎo)置济,在夸獎上多運(yùn)用以上的3種方法可以更有效增加團(tuán)隊(duì)的凝固力和積極性解恰。

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