這一部分是教你如何讓別人感覺和你溝通很舒服
這一部分讀下來捻勉，感覺不僅是在學說話镀梭，更是在不斷打破對溝通的認知，工作方式方法的認知踱启，一邊學習报账，一邊對照自己，發(fā)現(xiàn)自己付出得還遠遠不夠埠偿。
有的時候透罢，不是我們不想努力，而是不知道怎么努力冠蒋，這本書手把手教我們羽圃，怎樣做得更好。我覺得這本書能解決職場里很多實際的問題抖剿，也不妨把本書當成操作手冊朽寞，非常非常的實操。
而更多的斩郎，我從這本書里能感受到作者無論做什么脑融，都有一種思考怎樣能做得更好的這種感覺。這種追求更好的感覺缩宜，也會激發(fā)我自己去反思肘迎。
今年，我告訴我的上級锻煌，我要在績效上拿到優(yōu)秀妓布，我應該怎樣做？
這樣說無疑會贏得上級的好感宋梧，但是這只是我自己的目標匣沼，在日常的工作管理上，我其實還是在用一個比較原始的方式去獲得認可和信任乃秀，靠譜肛著，準時準確完成工作，保證工作質量跺讯，做好項目時間管理枢贿，交付，溝通協(xié)調刀脏，所有的這些局荚，在我看來，就只能維持合格甚至良好的水平愈污，不是說工作做得越多越就體現(xiàn)自己的價值耀态，而是所有的這些事情上，我還需要再拔高暂雹，我才能有機會晉升到一個更高的職位首装。
無疑，這本書給了我拔高的方法杭跪，簡直是量身定做的仙逻。
讀書筆記
溝通，不是對著別人的臉涧尿，是而是對著自己的心系奉，自己的心是否開放，是否能夠發(fā)現(xiàn)別人的存在姑廉，看見別人的光彩缺亮，照亮別人的優(yōu)勢，決定了能否完成一次友好的溝通桥言。贊美萌踱，激勵，說服限书，輔導虫蝶，安慰，每一步倦西，都是一場雙向奔赴能真，在鼓舞別人，也在擴展自己扰柠。
破冰：雙線卡位+展現(xiàn)關切+營造掌控
雙線卡位：縱向粉铐，我是誰，我是干什么的（清晰簡潔）卤档；橫向蝙泼，我和你有什么聯(lián)系（同學，同鄉(xiāng)劝枣，同好汤踏，同伴）
展現(xiàn)關切：目的是為了縮短社交距離织鲸，我怎么做，說什么才是您關心的內容溪胶，幫您節(jié)省時間
營造掌控：有選擇的把自己一部分信息交給對方搂擦，營造對方的掌控感，比如聯(lián)系方式哗脖，一個可以馬上落實的行動
贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
我理解是瀑踢，打追光就是善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點，落實到具體行為上才避，輕輕地就是贊美要把握分寸橱夭，深深地是贊美要到點子上，常常地就是習慣性贊美別人桑逝，會讓自己活得很愉快棘劣。
今天是父親節(jié)，老公點了外賣楞遏，都是油膩和辣得呈础，沒有我能吃的。那個溝通水平極差的我立馬現(xiàn)身了橱健，早知道你點的是這些菜而钞，我不如叫外賣。拘荡。
說完了臼节，我想起來我同事的婆婆，吐槽自己老公做飯難吃的事情珊皿。我現(xiàn)在的行為不就是和我同事的婆婆一樣网缝，討人嫌嗎？話都不會說蟋定，更可怕的是粉臊，這種溝通表達方式用起來非常習慣和順手。
用之前的結構性傾聽驶兜，聽聽我自己扼仲，就是老公買的菜我都不喜歡吃，事實上老公就是這樣買菜抄淑，我的期待是好好吃一頓屠凶。可是我沒有考慮時間肆资，場合和人的感受矗愧，想什么就說什么，如果我是我老公郑原，肯定會很郁悶唉韭，一方面自己好心叫外賣夜涕，一方面叫了外賣老婆卻不合胃口。今天是父親節(jié)属愤，老公才是主角啊钠乏。這樣不經(jīng)大腦的說話方式，如果是老公反過來說我春塌，我又該嘲笑老公是直男了。自己不也這樣嗎簇捍？
擅長溝通的人只壳，則會遵循真話不說全的原則，應該這樣說暑塑，我們一家人都好久沒有這樣聚餐了吼句，最近一段時間，老公辛苦啦事格，能這樣一起吃飯惕艳，真好，吃什么不重要驹愚，重要的是远搪，和誰一起吃。
這樣說完 了逢捺，老公是不是會覺得很開心谁鳍？
訓練贊美的溝通能力，不是為了訓練表達劫瞳，而是為了訓練容人之心倘潜。指責和抱怨只能破壞關系，無法將溝通進行下去志于。
在接受到贊美的時候涮因，也不忘感謝和謙虛，表達自己想做得更好伺绽。
激勵=及時贊美+行為建模+反饋閉環(huán)
你做得真好养泡，你是怎么做到的，我跟你說說對我的啟發(fā)奈应。
行為建模是指從每天偶發(fā)的瓤荔，零散的行為中找到最值得保持的部分，然后復制钥组，優(yōu)化输硝。很多人碌碌無為，是因為從來不總結程梦。
激勵升級法点把，升級行為建模的場合橘荠，就是把自己的最佳實踐在團隊，部門郎逃，集團層面不斷分享
說服哥童，對任何人都永遠不絕望，成功的說法是不說服褒翰。說服一個人贮懈，是讓他覺得我們是一伙的，我的目標就是他的目標优训，提議的這件事本來就是他想做的朵你，只是我需要獲得他的同意或者和他一起做而已，對方從情緒揣非，理智抡医，反思的層級都覺得同意和我做這個事情，這就是成功的說服早敬。
說服=說話有分量+鑿穿心理防線
說服是一個很高階的溝通技能忌傻。
為了讓對方愿意聽我們說話，讓我們把話說完搞监，我們必須成為一個說話有分量的人水孩，讓對方關注我們說的。怎樣讓自己說話有分量琐驴，就是：
強準備=用充分的準備帶來心理和信息優(yōu)勢荷愕，碾壓對方
例如，想要爭取預算棍矛，需要研究公司的年度計劃（把你的目標與公司目標關聯(lián)安疗，讓你的目標成為他的目標），市場最佳實踐（其他公司做法够委，公司現(xiàn)在的實際情況荐类，數(shù)據(jù)分析；最小可行性方案）茁帽，制定使用方案玉罐，承諾關鍵結果，強調實現(xiàn)目標需要哪些動作潘拨。
鑿穿心理防線就是吹風+慢熬吊输。熬的做法是，挖掘铁追，不給對方回避的機會季蚂，您覺得我應該怎樣改善，挖掘對方不同意的真正原因。
如果對方就是反對你的方案扭屁，態(tài)度強硬算谈，難以說服，可能是因為對方在捍衛(wèi)某種價值料滥，這種情況下然眼，就不是溝通的問題，而是心理的問題葵腹，需要我們不斷排查對方在意的到底是什么高每，你尊重對方的價值，他就成全你的方案
溝通是管理的濃縮践宴，如果你無法輔導別人鲸匿，那你怎么帶領和管理更多的人呢？輔導是晉升的前道工序浴井。輔導只教方法，不教價值觀霉撵。
輔導=植入目標+發(fā)現(xiàn)盲區(qū)+實戰(zhàn)演習磺浙；輔導的目標=成長
植入目標是告訴對方往這個方向走更好，并且對方也認為自己配得上這個更好徒坡，想變得更好撕氧，那他覺得我們是在幫助他成長，也愿意接受輔導喇完。植入目標的時候需要思考這個目標到底是我覺得伦泥，還是對方覺得。
發(fā)現(xiàn)盲區(qū)=我做給你看锦溪，你做給我看
實戰(zhàn)演習=復盤不脯，所以，我們可以拿本書的方法去實戰(zhàn)刻诊，然后復盤自己的溝通和處理問題的能力防楷。帶著這種我就是一個溝通高手的認知，用結構性傾聽與別人交流则涯，溝通复局，去復盤，看看今天的溝通有哪些進步粟判，有哪些提升的空間亿昏，久而久之，一定會成為一個真正的溝通高手档礁。
安慰=輕度介入+提供支持角钩，目的是為了讓對方感受到你的善意和陪伴，只要你需要我，我隨時都在
怎樣接受別人的安慰：第一彤断，自己能抗的盡量自己扛野舶，職場上，誰都愿意和強者合作宰衙，對別人的安慰表示感謝平道。
