今天學(xué)習(xí)到的——只做對(duì)一件事窘问,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提兩倍A就!——來(lái)自可口可樂(lè)的最真實(shí)最直觀的經(jīng)驗(yàn)
今天我就要為大家來(lái)揭秘南缓,告訴你們一個(gè)可口可樂(lè)公司的秘密胸遇,那就是,如何用微調(diào)改變世界汉形。
可口可樂(lè)公司內(nèi)部的至高指引就是“執(zhí)行為王”纸镊。
請(qǐng)注意,我們說(shuō)的執(zhí)行是有特指的概疆,具體來(lái)說(shuō)就是指做好終端的陳列逗威。
什么是陳列?陳列就是在有限的空間里岔冀,把物品放到最合適的位置上凯旭,就這么簡(jiǎn)單。
然而這么簡(jiǎn)單的一句話怎么能成為最高指引呢使套?
讓我們一起來(lái)看個(gè)真實(shí)的例子罐呼。
“放在紅牛的右邊”
可口可樂(lè)公司新上市了一款功能性飲料,品牌叫魔爪侦高。
我們給業(yè)務(wù)員的指引是:放到紅牛的右手邊嫉柴,并且,保持和紅牛同樣的排面數(shù)奉呛,和紅牛售賣(mài)同樣的價(jià)格计螺。
這是我們公司的新產(chǎn)品哎我們有世界上最暢銷(xiāo)的飲料可口可樂(lè)呀,那么為什么不放在最好賣(mài)的可口可樂(lè)旁邊瞧壮,為什么一定要放在紅牛旁邊登馒,為什么不是放在左手邊而是必須放到右手邊呢?
這里面門(mén)道可是不少咆槽,讓我跟你一一道來(lái):
首先魔爪的定位是功能性飲料陈轿,說(shuō)到功能性飲料你首先會(huì)想到什么?對(duì)啦,紅牛济欢。
購(gòu)買(mǎi)功能性飲料的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)赠堵,潛意識(shí)里是要找到紅牛,這是他們的選擇基準(zhǔn)點(diǎn)法褥。
買(mǎi)功能性飲料的人是不會(huì)去可口可樂(lè)冰柜里拿的茫叭,因?yàn)樵谒?a target="_blank" rel="nofollow">認(rèn)知中,可口可樂(lè)沒(méi)有功能性飲料半等。
所以揍愁,和紅牛放到一起,等于是自動(dòng)的告知消費(fèi)者杀饵,這個(gè)新產(chǎn)品是干什么用的莽囤。
那為什么要放在紅牛右邊呢?因?yàn)橹袊?guó)99%以上的人都是右利手切距,大家都是習(xí)慣用右手去拿取貨架上的產(chǎn)品朽缎。
你肯定會(huì)說(shuō),這都是雕蟲(chóng)小技還值得一提嗎谜悟?
當(dāng)然值得话肖,但這可不是雕蟲(chóng)小技。
很多消費(fèi)者最初是沖著紅牛去的葡幸,結(jié)果出門(mén)的時(shí)候拿了魔爪最筒,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)表明,單單就是這個(gè)因?yàn)殛惲许樞驅(qū)е碌腻e(cuò)拿蔚叨,就會(huì)提高魔爪13%的銷(xiāo)量床蜘。
你看,只是站到第一品牌旁邊這么一個(gè)位置上的微調(diào)蔑水,業(yè)績(jī)結(jié)果就可以增長(zhǎng)百分之十幾邢锯,甚至幾十!
再來(lái):大家在超市里有沒(méi)有觀察到搀别,大部分的知名的消費(fèi)品品牌丹擎,在貨架上都是把產(chǎn)品集中陳列,并且色系垂直领曼。
為什么要追求整個(gè)色系垂直集中呢?色系水平集中不行么蛮穿?
還真不行庶骄,這個(gè)微調(diào)技巧來(lái)自人類(lèi)學(xué)的研究成果。
研究發(fā)現(xiàn)践磅,經(jīng)常逛超市的人大部分都是女性单刁,為啥呢,因?yàn)檫@是長(zhǎng)在女性基因里的東西。
當(dāng)原始人還在森林里生活的時(shí)候羔飞,分工就是男性負(fù)責(zé)狩獵肺樟,目標(biāo)明確,拉弓射箭扛著獵物回家逻淌。
女性負(fù)責(zé)采摘么伯,哼著小曲東摘一顆,西摘一顆卡儒。
你看田柔,摘果子這個(gè)行為是否和現(xiàn)在的逛超市非常雷同呢?到處走走看看骨望,那些顏色鮮艷的硬爆,個(gè)頭大的,就是最容易被看到的果子擎鸠,大概率就會(huì)被摘回來(lái)缀磕。
如果摘了顏色不鮮艷的、個(gè)頭小的劣光,全家人就吃不飽……
所以別怪你老婆總想著去逛街袜蚕,那不是她自主的行為,這是進(jìn)化的要求赎线,沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣她的祖先就活不下來(lái)了廷没,你就沒(méi)老婆了。
從幾十萬(wàn)年前在森林里摘果子開(kāi)始垂寥,女性就特別關(guān)注產(chǎn)品的顏色颠黎,如果有一大塊顏色就能很好的刺激到她們的注意力。
人們的視覺(jué)習(xí)慣都是先上下后左右滞项,因此垂直集中陳列狭归,并且保持同個(gè)色系,相當(dāng)于你人為的給消費(fèi)者制造了一個(gè)巨大的飽滿的“果子”文判。
還是數(shù)據(jù)說(shuō)話:同一個(gè)品牌过椎,經(jīng)過(guò)微調(diào),采取縱向戏仓、同色系陳列后銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了16%疚宇。
這么高的銷(xiāo)售額提升,甚至都不用爭(zhēng)取更大的面積赏殃,只是根據(jù)色彩進(jìn)行重新排隊(duì)就能做到敷待。
我們知道這么多秘訣,那么我們是不是跑去給商店洗腦呢仁热?
不是榜揖。
可口可樂(lè)作為133年的大公司,“老奸巨猾”,根本不用搞運(yùn)動(dòng)式的變革举哟,我們對(duì)業(yè)務(wù)員的要求就是思劳,你每天調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)就可以。
今天在貨架上多擺一瓶產(chǎn)品增加一個(gè)排面妨猩,明天把可口可樂(lè)冰柜的位置從里面移到外面……
別看每天一點(diǎn)點(diǎn)小小的調(diào)整潜叛,累積起來(lái)帶來(lái)效益非常驚人!
可口可樂(lè)就是靠著每天微小的調(diào)整册赛,不斷的累積钠导,一百多年來(lái)戰(zhàn)勝了無(wú)數(shù)的對(duì)手,成為當(dāng)今飲料世界毫無(wú)爭(zhēng)議的第一森瘪。
現(xiàn)在一年的凈利潤(rùn)可以賺到50多億美金牡属,是股神巴菲特心目中最符合價(jià)值投資定律的公司。
中國(guó)人常講的是“四兩撥千斤”扼睬,其實(shí)可口可樂(lè)做的是“把四兩加到千斤”逮栅。
快餐店策略:“全、頂窗宇、套”
我問(wèn)你啊措伐,你去快餐店吃漢堡炸雞的時(shí)候會(huì)點(diǎn)什么飲料?可樂(lè)對(duì)吧军俊?
那你想過(guò)為什么要點(diǎn)可樂(lè)么侥加?是因?yàn)闈h堡炸雞太干了?
那吃肉夾饃也很干的粪躬,為什么你不會(huì)想到點(diǎn)可樂(lè)呢担败?
是因?yàn)楹绕磕菫槭裁茨悴粫?huì)想到喝雪碧呢镰官?
告訴你提前,那是可口可樂(lè)公司“微調(diào)”的結(jié)果,我們把漢堡店里飲料菜單上的可口可樂(lè)調(diào)整到漢堡炸雞旁邊泳唠,做了套餐狈网。
這樣不斷的強(qiáng)化你漢堡加可樂(lè)的組合,最終讓你覺(jué)得吃漢堡就要喝可樂(lè)笨腥,那是絕配拓哺。
其實(shí)本來(lái)他們是風(fēng)馬牛不相及的東西,通過(guò)在快餐店里菜單上陳列的微調(diào)脖母,居然形成了食物的固定搭配士鸥。
那我再問(wèn)你,在一個(gè)所有的酒都賣(mài)200元的店里如何成功賣(mài)出2000元的酒镶奉?
你可能會(huì)想到營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)啊础淤,品牌打造啊,對(duì)吧哨苛?其實(shí)都不需要鸽凶,只需要在貨架上擺三瓶酒:
一瓶200,一瓶2000建峭,一瓶30000玻侥。
那瓶30000的可能永遠(yuǎn)都賣(mài)不出去,但是就因?yàn)樗拇嬖谝谡簦I(mǎi)2000的人就會(huì)多很多凑兰。
心理活動(dòng)就是:200的那也能算是酒?30000的又買(mǎi)不起边锁,2000既能承受姑食,又有一種自己還算中等水平的感覺(jué)。
這些都屬于通過(guò)位置和順序設(shè)計(jì)上的微調(diào)茅坛,達(dá)到產(chǎn)品使用場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)性音半,以及產(chǎn)生預(yù)設(shè)的心理驅(qū)動(dòng)。
那你要說(shuō)了贡蓖,你們確實(shí)就是賣(mài)糖水的曹鸠,說(shuō)的都是非常傳統(tǒng)的線下銷(xiāo)售場(chǎng)景中的做法。
我不一樣斥铺,我很時(shí)髦的彻桃,我的業(yè)務(wù)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的,你說(shuō)這些對(duì)我沒(méi)用晾蜘。
真的嗎邻眷?
我們可不光是在實(shí)體商店里有陳列微調(diào)的技術(shù),在網(wǎng)上也一樣笙纤。比如打開(kāi)一個(gè)外賣(mài)網(wǎng)站耗溜,點(diǎn)擊進(jìn)入某一家餐廳的外賣(mài)網(wǎng)頁(yè),我們的操作密碼是三個(gè)字:“全省容,頂抖拴,套”。
把原先網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)著的“可樂(lè)”改成“可口可樂(lè)300ml”腥椒,這就叫全阿宅。
在飲料分類(lèi)里面,把我們的飲料調(diào)整到同類(lèi)置頂位置笼蛛,這就叫頂洒放。
必須要有和外賣(mài)食物組合在一起的套餐,這就叫套滨砍。
通過(guò)“全往湿、頂妖异、套”,這么微小的調(diào)整后领追,通常情況下可口可樂(lè)在這家餐廳外賣(mài)業(yè)務(wù)中的銷(xiāo)量增長(zhǎng)可以達(dá)到百分之三十幾他膳。
這些微調(diào),其實(shí)是像可口可樂(lè)這樣的快消品公司和零售企業(yè)在全世界做非常大規(guī)模的數(shù)據(jù)調(diào)研和消費(fèi)者心理研究后得出的方法绒窑。
我可以很負(fù)責(zé)的給你說(shuō):可口可樂(lè)真的不只是一家賣(mài)糖水的公司棕孙!
今天可口可樂(lè)的消費(fèi)者心理研究,已經(jīng)在要使用VR技術(shù)和眼球追蹤技術(shù)來(lái)進(jìn)行了些膨,非常的先進(jìn)蟀俊。
但是再高大上的研究,要想歸結(jié)到具體行動(dòng)订雾,都得落實(shí)為一個(gè)全世界的銷(xiāo)售員都能執(zhí)行和做到的很微小的調(diào)整才行肢预。
在每家店,每個(gè)人洼哎,每天误甚,都去做很微小的調(diào)整。
由此可以看到谱净,不是非得跑贏熊才算贏窑邦、不是只有通過(guò)革命性的產(chǎn)品創(chuàng)新才能打造偉大公司。
更何況壕探,產(chǎn)品創(chuàng)新終有一天會(huì)遇到瓶頸冈钦,你看iPhone最近幾代的產(chǎn)品差異已經(jīng)越來(lái)越小。
這時(shí)候李请,你就可以想起我老潘瞧筛,除了革命性創(chuàng)新的宏觀之路,還有一條微觀發(fā)展之路曲徑通幽导盅,那就是“微調(diào)改變世界”较幌。
只要有足夠的時(shí)間累積,每天做好一點(diǎn)點(diǎn)白翻,同樣可以戰(zhàn)勝你的對(duì)手乍炉,獲得很大的利益。
從雞飛狗跳滤馍,到母慈子孝
OK岛琼,那你會(huì)說(shuō)我不開(kāi)店,也不賣(mài)貨巢株,陳列微調(diào)這個(gè)事與我何干槐瑞?
那讓我舉個(gè)接地氣的生活案例給你聽(tīng)。
我相信在座的很多同學(xué)都已為人父母了阁苞,一個(gè)已經(jīng)上學(xué)的孩子困檩,最大的麻煩是什么祠挫?
做作業(yè)。
俗話說(shuō)“不做作業(yè)悼沿,母慈子孝茸歧。一做作業(yè),雞飛狗跳显沈。”
原因是孩子不愿意做作業(yè)嗎逢唤?
不是拉讯,他清楚不做作業(yè)明天沒(méi)法去學(xué)校和老師交代。
是他不會(huì)做嗎鳖藕?
也不是魔慷,絕大部分的作業(yè)他都會(huì)做。
主要的原因是著恩,他的注意力集中的時(shí)間顆粒度和大人不一樣院尔。
一個(gè)十歲左右的小朋友注意力集中時(shí)間大概為15-20分鐘,而大人一般是在45分鐘喉誊,中間的差異就是“雞飛狗跳”邀摆。
你認(rèn)為這個(gè)時(shí)候他應(yīng)該繼續(xù)埋頭奮筆疾書(shū),但是作為孩子他已經(jīng)在想的是要玩玩具了伍茄!
怎么辦栋盹?
靠打肯定解決不了問(wèn)題,何況很快你就不一定打得過(guò)他了……
這么一個(gè)世紀(jì)難題敷矫,我們還是可以靠微調(diào)來(lái)解決例获,怎么解決呢?
你可以在他的書(shū)桌上放兩個(gè)他最喜歡的玩具曹仗,放在書(shū)桌的最邊上榨汤。
同時(shí)在他的書(shū)桌上放個(gè)臺(tái)燈,不管是白天黑夜都開(kāi)著怎茫。
你可能會(huì)想收壕,放了玩具他還有心思做作業(yè)嗎?那不等于老鼠入米缸轨蛤?
恰恰相反啼器。
放玩具是讓他在20分鐘后放松一下,不需要走到客廳里那一堆的玩具中去俱萍,否則他一去就不知道什么時(shí)候回來(lái)了端壳。
玩具放在書(shū)桌最邊上,既不影響他做作業(yè)枪蘑,而且還讓他們心理有安全感损谦。
放臺(tái)燈是為了給他們照明嗎岖免?
也不是!
臺(tái)燈無(wú)論在白天做作業(yè)還是晚上做作業(yè)都要打開(kāi)照捡,臺(tái)燈打開(kāi)就會(huì)在桌面上形成一個(gè)直徑50公分左右的光圈颅湘,這就是讓他聚焦的,讓他集中注意力的暗示栗精。
你看闯参,你只需要每天把他的玩具放好,把他的臺(tái)燈打開(kāi)悲立,做這么小小的調(diào)整鹿寨,你們就可以繼續(xù)“母慈子孝”。
微調(diào)帶來(lái)的超級(jí)收益
微調(diào)薪夕,看似一個(gè)很小的動(dòng)作脚草,看似一個(gè)很不起眼的動(dòng)作,只要做好了原献,只要堅(jiān)持做了馏慨,日積月累可以帶來(lái)無(wú)法想象的收益。
就像最著名的勵(lì)志公式:
就是一個(gè)0.01的改變姑隅,乘以時(shí)間的積累写隶,差距就是一個(gè)天上一個(gè)地下。
對(duì)于每一個(gè)擁有當(dāng)下的人來(lái)說(shuō)讲仰,時(shí)間或許是這個(gè)世界上最公平的一件事了樟澜,每個(gè)人都是一年365天,一天24小時(shí)叮盘。
為什么有的人的一天就像四季一樣多彩秩贰,有的人一輩子感覺(jué)都在重復(fù)一天呢?
在我看來(lái)柔吼,想要管好時(shí)間毒费,不需要什么雞血刺激,雞湯灌溉愈魏,想讓你的“小世界”發(fā)生改變觅玻。
最簡(jiǎn)單,最不痛苦的方法也是微調(diào)培漏,比如微調(diào)一下每天的起床時(shí)間溪厘。
我發(fā)現(xiàn)每天早起半個(gè)小時(shí),做點(diǎn)兒有意義的事兒牌柄,比如閱讀畸悬,寫(xiě)作,運(yùn)動(dòng)珊佣,會(huì)讓我一天充滿力量和掌控感蹋宦。
就是這短短半個(gè)小時(shí)披粟,一天的感受就會(huì)很不一樣。
我們一起算啊冷冗,每天30分鐘守屉,堅(jiān)持一年你就比別人多賺了一個(gè)禮拜的時(shí)間攻人。
如果堅(jiān)持十年呢入客,那就是兩個(gè)半月。
那20年悯搔,30年呢思灌?
當(dāng)這筆帳算清楚后俺叭,我已經(jīng)開(kāi)始每天早起30分鐘了,而且堅(jiān)持了很久习瑰,越堅(jiān)持我就越開(kāi)心,越慶幸秽荤。......
其實(shí)甜奄,在看到這個(gè)故事之前,大概2018年秋季的時(shí)候窃款,我就已經(jīng)開(kāi)始做了轉(zhuǎn)變课兄。在微信上報(bào)了每日10分鐘在線閱讀英文原版小說(shuō),辦了健身卡晨继,在床頭烟阐、沙發(fā)、甚至寶寶玩樂(lè)的空間紊扬,也貌似隨意的四處灑落精心挑選的書(shū)籍蜒茄,利用碎片化時(shí)間,隨時(shí)隨地開(kāi)啟閱讀模式餐屎!
半年后此刻的我檀葛,坐在電腦前,慶幸自己那一刻的改變腹缩。
每天一點(diǎn)點(diǎn)屿聋,碎片化時(shí)間,放下手機(jī)藏鹊,放下刷微信润讥、刷微博、刷淘寶盘寡,閱讀與學(xué)習(xí)已經(jīng)慣性使然楚殿,甚至成了生命中的一部分,不需刻意竿痰,下意識(shí)使然勒魔。
熱門(mén)的抖音甫煞、小游戲、甚至平時(shí)超愛(ài)追的美劇冠绢、英劇都完全喪失了往日的吸引力抚吠。?
看著別人刷,再也不會(huì)心動(dòng)癢癢弟胀,心心念的只是:好浪費(fèi)時(shí)間啊楷力,快去看我的英語(yǔ),快去抽空看一兩頁(yè)書(shū)孵户。萧朝。
這種對(duì)于知識(shí)和未知事物的,來(lái)自靈魂深處的吸引夏哭,真的愉悅检柬、內(nèi)心很豐盈!
一起開(kāi)啟微調(diào)竖配,開(kāi)啟每日0.01的改變吧何址,真的很輕松!
日后的你进胯,會(huì)感謝此刻你用爪,那0.1秒的決定。