拆頁八 ?長沙麓山分舵 ? ? 海帶 ? ?《重要的事情說3點(diǎn)》

【R閱讀原文片段】

我們?cè)撛趺吹狼改兀?/p>

原則就是笋鄙，3回合道歉法寞秃。道歉到第四次和第五次只會(huì)讓人覺得厭煩宙帝。

具體來說斯嚎，首先為自己的過失道歉。

“這是真是對(duì)不住了肯腕∠坠”

用這種基本的道歉句型，結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行道歉实撒。

然后描述對(duì)方受到的損失姊途。有很多人都忽視這一部分涉瘾，描述得非常粗略。但是接受道歉的人卻不會(huì)忽視你的遺漏捷兰。

“只知道說對(duì)不起‘立叛，你知道你在為什么道歉嗎？你其實(shí)只是口頭上隨便說說吧

因此寂殉，你要以事實(shí)為基礎(chǔ)囚巴，慎重地進(jìn)行道歉原在。例如友扰，下面這樣。

“交貨延遲庶柿，讓你們的銷售遭受了極大的錯(cuò)誤村怪。”

最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對(duì)應(yīng)方案浮庐。

不要撒謊甚负，也不要有所隱瞞，展現(xiàn)你的誠意审残。

“在產(chǎn)品檢查的時(shí)候浪費(fèi)了時(shí)間梭域。我們會(huì)盡快改變體制，保證以后不再出現(xiàn)這種情況搅轿〔≌牵”

如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來，你也要將你的意思說到璧坟，告訴對(duì)方今后還會(huì)向他們報(bào)告調(diào)查的具體情況既穆。

【I用自己的語言重述知識(shí)】

讓對(duì)方滿意的3回合道歉原則：首先為自己的過失道歉，然后描述對(duì)方受到的損失雀鹃，最后再說自己出現(xiàn)過失的原因和接下來的對(duì)應(yīng)方案幻工。

【A1過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

正好今天早上去國稅局辦事（時(shí)間），前一天晚上跟財(cái)務(wù)約好9點(diǎn)鐘見面黎茎，但是我睡覺過頭遲到了（事件）囊颅，我見到財(cái)務(wù)只跟她說了一聲“不好意思啊，睡過頭了傅瞻√叽”她不太高興（結(jié)果）。

（反思）我沒有很好的站在對(duì)方的角度去體諒對(duì)方的心情俭正，也沒有去思考因?yàn)樽约旱倪t到奸鬓，會(huì)耽誤人家接下來的工作安排，只是簡單的道歉一下就完事了掸读，這個(gè)行為不好串远，對(duì)方是不會(huì)滿意的宏多，以后得學(xué)會(huì)3回合道歉原則。

【A2（將來如何應(yīng)用）】

例如今天早上我可以這么跟財(cái)務(wù)道歉“小唐澡罚，實(shí)在對(duì)不起啊伸但，讓你等了半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在又挨重新叫排隊(duì)叫號(hào)”（基本道歉）“昨晚我熬夜睡過頭了（過失原因）留搔，害你白白排了一次隊(duì)更胖，耽誤了你寶貴的時(shí)間，影響到了你接下來其它的事情安排（對(duì)方損失）隔显，現(xiàn)在前面排隊(duì)的人比較多了却妨，為了不耽誤你的其它事情，我自己在這里取號(hào)排隊(duì)括眠，等差不多到我們了彪标，我就通知你過來好嗎。（對(duì)應(yīng)方案）

【A2（將來如何應(yīng)用）】修改版1

（目標(biāo)）今后再犯過失的時(shí)候掷豺，要嚴(yán)格使用3回合道歉法捞烟。

以后再讓別人久等的時(shí)候，我要這樣道歉“實(shí)在對(duì)不起啊当船，讓你等了這么長時(shí)間”（基本道歉）“昨晚我熬夜睡過頭了（過失原因）题画，害你在這里空等，耽誤了你寶貴的時(shí)間德频，影響到了你接下來其它的事情安排（對(duì)方損失）苍息，這樣吧，我把接下來的事情全部做完抱婉，你去做自己其他的事情档叔，你看看可以嗎≌艏ǎ”（對(duì)應(yīng)方案）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?南寧老友分舵 第四期RIA訓(xùn)練營

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 韭菜 2018年2月1日