最近《奇葩說(shuō)》鬧出來(lái)了一些不愉快再来。

在半決賽中蒙兰，姜思達(dá)惜敗，憤怒的粉絲把矛頭指向那場(chǎng)比賽的其他人芒篷。最終搜变，馬薇薇、黃執(zhí)中和網(wǎng)友們吵起來(lái)了针炉。

這件事本不算大事挠他，畢竟娛樂(lè)業(yè)就是這個(gè)樣子。剛剛好在這一季《奇葩說(shuō)》里篡帕，有一期的辯題是關(guān)于被誤會(huì)要不要澄清殖侵。

這里邊最智慧的發(fā)言贸呢，來(lái)自于蔡康永。

可是這件事情的問(wèn)題在于拢军，馬薇薇他們今年剛剛出了一本書(shū)楞陷，叫《好好說(shuō)話》。

這本書(shū)朴沿，真是一本好書(shū)猜谚，但是根據(jù)這本書(shū)里邊給出的觀點(diǎn)，馬薇薇和黃執(zhí)中赌渣，這一次真的沒(méi)有好好說(shuō)話魏铅。

《好好說(shuō)話》的中心，是「五維話術(shù)」坚芜，而「五維話術(shù)」的核心理念在于览芳，「說(shuō)話是權(quán)力的游戲」。

總之鸿竖，話總是說(shuō)給人聽(tīng)的沧竟，說(shuō)者和聽(tīng)者總會(huì)構(gòu)成某種關(guān)系，而在特定的關(guān)系中缚忧，總會(huì)存在誰(shuí)主動(dòng)誰(shuí)被動(dòng)悟泵、誰(shuí)需要爭(zhēng)取誰(shuí)的問(wèn)題——這就是我們說(shuō)任何話的時(shí)候都必然要身處其中的「權(quán)力關(guān)系」。

純就學(xué)理來(lái)說(shuō)闪水，影響他人的觀念正是語(yǔ)言的終極目的糕非。你需要影響誰(shuí)的觀念，誰(shuí)就掌握著這場(chǎng)語(yǔ)言游戲里生殺予奪的權(quán)力球榆。

先來(lái)看馬薇薇的那條微博朽肥。

這條回復(fù)，在「五維話術(shù)」的定義中持钉，接近與溝通或辯論衡招。

《好好說(shuō)話》里，是這樣描述的：

溝通偏重「理解」每强，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色始腾、照顧別人的訴求。這是一個(gè)人維系人際關(guān)系空执、避免無(wú)謂摩擦窘茁，并創(chuàng)造良好氛圍的基本能力。溝通的要義是平等脆烟，雙方處在同一個(gè)平面才能打開(kāi)心結(jié)，這就需要讓權(quán)力流動(dòng)起來(lái)房待，消解既定的權(quán)力格局邢羔，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖撞驼抹，營(yíng)造暢所欲言的語(yǔ)境。

辯論偏重「捍衛(wèi)」拜鹤，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場(chǎng)框冀、回應(yīng)對(duì)方的質(zhì)疑。但是由于雙方都無(wú)權(quán)決定勝負(fù)敏簿，所以其實(shí)是在共同爭(zhēng)取中立的第三方明也。好的辯論并非源于好斗的低劣本能，而是基于高等教育所倡導(dǎo)的批判性思維方法惯裕。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)温数，如果馬薇薇的這些話，側(cè)重的聽(tīng)眾蜻势，是她回復(fù)的網(wǎng)友撑刺，那么就更接近溝通。

如果重點(diǎn)在于爭(zhēng)取其他的網(wǎng)友握玛，那么就更接近辯論够傍。

溝通時(shí)，喜歡強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論挠铲。
辯論時(shí)冕屯，以為只要壓倒對(duì)手就是自己的勝利。

這是《好好說(shuō)話》里列舉的典型錯(cuò)誤拂苹，對(duì)應(yīng)到馬薇薇的微博安聘，是不是完全中槍?zhuān)?/p>

最最重大的問(wèn)題，是她所說(shuō)的話醋寝，在加劇人際沖突搞挣。

《好好說(shuō)話》里邊在談到人際沖突時(shí)，談到一個(gè)核心理念：

人際沖突的預(yù)防音羞，關(guān)鍵是意識(shí)到一件事情存在「兩個(gè)版本」囱桨。

什么叫「兩個(gè)版本」呢？

我們每個(gè)人在面對(duì)同一件是的時(shí)候嗅绰，內(nèi)心都有一個(gè)屬于自己角度的版本舍肠。

在我們自己所編寫(xiě)的版本中，所有的行為都是有原因的窘面、有苦衷的翠语；

而所有外在的、來(lái)自他人的反彈與質(zhì)疑财边，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是缺乏體諒的肌括、胡說(shuō)八道的，甚至是挑釁的酣难。

因?yàn)槊總€(gè)人心中都有屬于自己的版本谍夭，所有根本沒(méi)有「對(duì)事不對(duì)人」黑滴。

在溝通中，我們對(duì)于事實(shí)的每一個(gè)陳述紧索，都是在以某種形式攻擊那個(gè)擁有不同版本的人袁辈。

既然如此，怎么樣才能避免「兩個(gè)版本」所引起的沖突呢珠漂？書(shū)里給出的最簡(jiǎn)單的方式晚缩，是打一針「感受的預(yù)防針」。

在想要宣泄情緒之前媳危，試著做一些鋪墊：

抱歉荞彼，這或許未必是事實(shí)，但我難免有這樣的感覺(jué)济舆。

或者是

抱歉卿泽，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)覺(jué)得你這樣做是對(duì)我的一種不尊重滋觉。

回來(lái)看馬薇薇的那條微博签夭，是很典型的陳述事實(shí) + 宣泄不滿。如果真的按照書(shū)里給出的方法椎侠，如果她加上一句「抱歉第租，這或許未必是事實(shí)，但我難免有這樣的感覺(jué)」我纪，情緒至少能緩和一些慎宾。

而且，這個(gè)方法的關(guān)鍵詞是最簡(jiǎn)單浅悉。不需要那么多步驟趟据，它連模板都不是，只要加上這一句术健，就可以了汹碱。

抱歉，這或許未必是事實(shí)荞估，但我難免有這樣的感覺(jué)咳促。馬薇薇在發(fā)出那一條微博的時(shí)候，不在乎會(huì)不會(huì)引起沖突勘伺。

抱歉跪腹，這或許未必是事實(shí)，但我難免有這樣的感覺(jué)飞醉。馬薇薇在發(fā)出那一條微博的時(shí)候冲茸，也不在乎姜思達(dá)看到之后，是怎樣的感受。

黃執(zhí)中則是發(fā)了一條長(zhǎng)微博

執(zhí)中歐巴這篇長(zhǎng)微博噪裕，對(duì)應(yīng)到這本書(shū)中「五維話術(shù)」的坐標(biāo)蹲盘，應(yīng)該屬于說(shuō)服和演講。

《好好說(shuō)話》是這樣描述的：

說(shuō)服偏重「改變」膳音，也就是將我們的觀點(diǎn)的立場(chǎng)植入對(duì)方心中，讓對(duì)方按照我們的預(yù)設(shè)來(lái)想問(wèn)題铃诬，并且得出我們想要的結(jié)論祭陷。這是話術(shù)最有成效的運(yùn)用，以各種隱蔽的方式存在于常見(jiàn)的廣告和宣傳之中趣席。
說(shuō)服的要義兵志，是時(shí)刻警醒「權(quán)力在對(duì)方」，作為無(wú)權(quán)的一方宣肚，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的想罕。所以，說(shuō)服不是說(shuō)教霉涨、不是洗腦按价、不是靠機(jī)械地強(qiáng)化暴力灌輸，而是以勸導(dǎo)的方式讓對(duì)方自行生長(zhǎng)出我們所要的論點(diǎn)笙瑟。

演講側(cè)重「表現(xiàn)」楼镐，目的是能夠自在、得體往枷、有邏輯地向一般聽(tīng)眾進(jìn)行陳述框产。這是一個(gè)人建立自我身份、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)错洁。演講具有激勵(lì)秉宿、告之、禮儀屯碴、娛樂(lè)等多種功能描睦，但不變的特質(zhì)是向中立聽(tīng)眾系統(tǒng)地、不受干擾地進(jìn)行陳述窿锉。
演講是形成話語(yǔ)權(quán)的過(guò)程酌摇，我們站在舞臺(tái)中心，不但要在形式上成為關(guān)注的焦點(diǎn)嗡载，還要在事實(shí)上成為控制全場(chǎng)的樞紐窑多。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果黃執(zhí)中的這篇微博洼滚，重點(diǎn)是希望他眼中那些「傻粉」能有所改變埂息，那么就更接近說(shuō)服。
如果只是想在公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)「你們這些王八蛋」，爭(zhēng)取第三方的旁觀者更能傾向他的觀點(diǎn)千康，那么就更接近演講享幽。

不管是哪一種，真的不算成功拾弃。

演講時(shí)值桩，上臺(tái)伊始就急著煽情或者下結(jié)論。
說(shuō)服時(shí)豪椿，以為只要能辯倒對(duì)方就可以「以理服人」奔坟。

這也是《好好說(shuō)話》里列舉的典型錯(cuò)誤，黃執(zhí)中這篇長(zhǎng)微博搭盾，也是完全符合咳秉。

關(guān)于「說(shuō)服」，書(shū)中的給出的最有效的方法是鸯隅，用選擇權(quán)啟發(fā)對(duì)方澜建。

在說(shuō)服中，最忌諱開(kāi)啟說(shuō)教模式蝌以，用「你為什么不如何如何」的句式炕舵，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意被否定，因此饼灿，對(duì)方會(huì)拿出各種各樣的理由擋回來(lái)幕侠。

那么，要怎樣勸導(dǎo)才有效呢碍彭？
關(guān)鍵在于晤硕，我們要改變提問(wèn)的方向，來(lái)引導(dǎo)對(duì)方從「為什么我不能」轉(zhuǎn)變?yōu)椤笧槭裁次蚁胍埂?/p>

而黃執(zhí)中的這篇微博庇忌，幾乎通篇都是說(shuō)教舞箍，不論是對(duì)于所謂「傻粉」，還是旁觀的第三方皆疹，觀感其實(shí)都很不好疏橄。

最后，馬東也發(fā)了一條微博略就，畢竟捎迫，節(jié)目是他的節(jié)目，員工是他的員工表牢，鬧得這么大窄绒，他不得不表個(gè)態(tài)，不過(guò)他的說(shuō)法崔兴，就很藝術(shù)彰导。

這條微博里蛔翅，馬東大概傳達(dá)了兩層意思：
第一，馬薇薇說(shuō)錯(cuò)話了位谋；
第二山析，這件事本身不是大事。

首先掏父，「無(wú)益」和「失控」笋轨，這就相當(dāng)于否定了馬薇薇，但是馬東謹(jǐn)慎地選擇了詞語(yǔ)赊淑，避免用「對(duì)」或「錯(cuò)」翩腐。

而后，他拉上自己做例子膏燃，來(lái)激發(fā)聽(tīng)眾的同理心。

最后何什，小小地調(diào)侃一下熱搜组哩，用相對(duì)輕松的態(tài)度，來(lái)表示這件事并不是大事处渣。

這伶贰，才是好好說(shuō)話。他的一字一句打出來(lái)的時(shí)候罐栈，是真的考慮聽(tīng)眾的黍衙。

《好好說(shuō)話》的核心「五維話術(shù)」，關(guān)鍵詞落在「權(quán)力」荠诬。

溝通是權(quán)力的流動(dòng)琅翻，演講是權(quán)力的形成，說(shuō)服時(shí)權(quán)力在對(duì)方柑贞，辯論時(shí)權(quán)力在第三方方椎。唯獨(dú)沒(méi)有任何一個(gè)情景，權(quán)力完全在己方钧嘶。因?yàn)闄?quán)力完全在己方的話語(yǔ)棠众，往往是宣泄。

可是宣泄有無(wú)數(shù)種辦法有决，去喝酒闸拿，去唱歌，去跑步书幕，去買(mǎi)包新荤，最不應(yīng)該的，是以說(shuō)話的方式來(lái)宣泄按咒。

總之迟隅，話總是說(shuō)給人聽(tīng)的但骨，說(shuō)者和聽(tīng)者總會(huì)構(gòu)成某種關(guān)系，而在特定的關(guān)系中智袭，總會(huì)存在誰(shuí)主動(dòng)誰(shuí)被動(dòng)奔缠、誰(shuí)需要爭(zhēng)取誰(shuí)的問(wèn)題——這就是我們說(shuō)任何話的時(shí)候都必然要身處其中的「權(quán)力關(guān)系」。

純就學(xué)理來(lái)說(shuō)吼野，影響他人的觀念正是語(yǔ)言的終極目的校哎。你需要影響誰(shuí)的觀念，誰(shuí)就掌握著這場(chǎng)語(yǔ)言游戲里生殺予奪的權(quán)力瞳步。

在這本書(shū)的引言《這個(gè)時(shí)代要怎樣好好說(shuō)話》闷哆，有兩句話我覺(jué)得特別好，送給大家单起，一起自勉抱怔。

第一句是

從錯(cuò)誤中學(xué)，從場(chǎng)景中學(xué)嘀倒，以分析的心態(tài)學(xué)屈留，以通融的智慧學(xué)。

第二句是

本來(lái)只是說(shuō)話的錯(cuò)测蘑，最后變成我這個(gè)人不好灌危，豈不冤枉？

好好說(shuō)話碳胳，是終身的修行勇蝙。

作者：陳章魚(yú)。
知乎最受歡迎的讀書(shū)人挨约，52萬(wàn)關(guān)注味混。
在行首位讀書(shū)類(lèi)行家，分答首位讀書(shū)類(lèi)答主烫罩。
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