商品是電商的核心系統(tǒng)之一，我們將統(tǒng)一管理商品的地方叫做“商品中心”并扇。商品中心的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景很多辜昵，在使用維度上分為前端和后端。從前端來講症见，是給商品的展示，訂單殃饿，營銷活動提供商品數(shù)據(jù)支撐谋作；從后端來講，商品中心給訂單的發(fā)貨乎芳、倉庫管理遵蚜、供應(yīng)商管理、采購提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐奈惑。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來講吭净，商品中心的合理設(shè)計不僅能夠滿足前端商品的多樣化展示，還能支撐在復(fù)雜環(huán)境下肴甸，商品信息在訂單中的系統(tǒng)流轉(zhuǎn)寂殉。
基本術(shù)語
SKU：中文譯為最小存貨單位，英文全稱為Stock Keeping Unit原在，簡稱SKU友扰，定義為保存庫存控制的最小可用單位。
SPU：英文standard product unit庶柿，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元村怪，是商品信息聚合的最小單位，屬性值浮庐、特性相同的商品就可以成為一個SPU甚负。
SKU和SPU的區(qū)別：一個SPU可能對應(yīng)多個SKU，以iphone7為例审残，iphone7就是一個SPU梭域；iphone7有四種顏色（黑色、金色搅轿、玫瑰金碰辅、銀色），兩種規(guī)格（32G介时、128G）没宾，顏色與規(guī)格之間可以形成4*2=8種組合凌彬，每種組合就稱之為一個SKU（iphone7黑色32G、iphone7黑色128G）循衰。
類目
類目的主要作用有以下幾點：
- 幫助商家更快速的發(fā)布商品先鱼，管理商品
- 標(biāo)準(zhǔn)化商品服務(wù)，便于統(tǒng)計分析
- 將商品進行分類奸鬓，讓用戶更容易找到商品
類目可分為前臺類目和后臺類目焙畔，前臺類目是用戶所看到的分類，后臺類目是商家在發(fā)布商品時候所選的分類串远，前臺類目和后臺類目之間需要設(shè)置一個映射關(guān)系宏多，將二者關(guān)聯(lián)起來。
類目需要前后臺分開設(shè)置澡罚，而不共用伸但，是因為后臺類目主要用戶商家發(fā)布商品，管理商品留搔，包括庫存管理更胖，商品銷售統(tǒng)計等，而且商家所需的類目管理更加專業(yè)細致隔显，且需要遵循行業(yè)規(guī)范函喉，類目不能隨意變更。前臺類目主要是為了方便用戶尋找商品荣月，促進銷售，可能會隨季節(jié)梳毙、節(jié)日的變動頻繁修改類目哺窄。所以需要前后臺類目分開設(shè)置。
后臺類目
后臺類目主要面向商家账锹，主要用戶商品管理萌业。一般設(shè)置3-4級，層級不宜設(shè)置過多奸柬，最小層級的類目稱之為葉子類目生年，商品必須掛在葉子類目下。
前臺類目
前臺類目主要用于用戶查找商品廓奕，可以由商家隨意設(shè)置抱婉，可在不同的渠道設(shè)置不同的類目用于滿足不同用戶群體的查找需求档叔。
品牌
品管管理設(shè)置比較簡單，設(shè)置好品牌元素即可：logo蒸绩、中文名衙四、英文名、產(chǎn)地患亿、備注传蹈、狀態(tài)（啟用、未啟用）
屬性
每個商品都有自身的屬性步藕，如尺寸惦界、規(guī)格、顏色咙冗、重量等等沾歪，都屬于商品屬性。
屬性設(shè)置
- 所屬類目：屬性與類目相關(guān)乞娄，每個屬性都需要設(shè)置所屬類目瞬逊，如手機類目下的屬性有屏幕、尺寸仪或、像素等屬性
- 屬性分組：屬性種類繁多确镊，可能多達成百上千種，可以將同類屬性歸納到一組范删，例如可以將屏幕尺寸蕾域、屏幕材質(zhì)、屏幕像素組合成屬性組：屏幕參數(shù)
- 屬性名稱：屬性的值
- 所屬分類：一般可分為關(guān)鍵屬性到旦、非關(guān)鍵屬性旨巷、銷售屬性、商品屬性添忘。
關(guān)鍵屬性：是指可以確定唯一產(chǎn)品的屬性采呐，可以有一個或者多個屬性組合而成，例如手機可以通過品牌+型號確定搁骑。必填項
非關(guān)鍵屬性：輔助屬性斧吐，可以讓消費者更加了解商品。非必填仲器，也可以設(shè)置為必填
銷售屬性：一般是商品的顏色煤率、尺寸等
商品屬性：商品自身的一些特性，跟類目無關(guān)
屬性的繼承
屬性可以根據(jù)類目關(guān)系進行繼承乏冀，假設(shè)總共有三級類目蝶糯，一級類目有屬性A、B辆沦、C昼捍，二級類目有屬性D识虚、E、F端三，三級類目有屬性G舷礼、H，那么該商品就有屬性ABCDEFGH郊闯，需要全部設(shè)置妻献。
商品編輯
再添加商品時，通過銷售屬性去關(guān)聯(lián)SPU和SKU团赁，同一SPU可以共用一個商品詳情育拨，通過規(guī)格屬性映射到具體的SKU上，商品詳情可以以SPU去展示欢摄，也可以以SKU去展示熬丧，淘寶是以SPU展示，京東是以SKU展示的（淘寶切換規(guī)格的時候標(biāo)題和詳情不變怀挠，京東切換規(guī)格析蝴，標(biāo)題和詳情也會改變）。
商品主要由類目绿淋、標(biāo)題闷畸、品牌、商品屬性吞滞、商品圖佑菩、規(guī)格、標(biāo)簽裁赠、價格殿漠、庫存、SKU信息佩捞、項品詳情描述等構(gòu)成绞幌。每個SKU都需要可單獨設(shè)置價格和庫存，也可以支持商品圖標(biāo)以及標(biāo)題等設(shè)置一忱。
商品管理
- 上下架管理：支持批量或者單獨上下架莲蜘，可設(shè)置指定時間自動上下架，庫存為0自動下架等等掀潮。
- 價格管理：支持設(shè)置市場價、平臺價琼富，活動期間促銷價（比如雙十一活動仪吧、京東618活動），動態(tài)定價（根據(jù)時間段鞠眉、庫存等實時調(diào)整價格薯鼠，比如酒店產(chǎn)品）
- 商品標(biāo)簽管理：包括活動標(biāo)簽择诈、服務(wù)標(biāo)簽等等，比如極速退款出皇、閃電發(fā)貨羞芍、支持分期等〗妓遥可以針對商品類目設(shè)置荷科，也可以針對單個商品進行設(shè)置。
- 促銷活動：設(shè)置商品參與哪些活動纱注，如兩件8折畏浆，參與雙十一活動等等。
- 商家管理：平臺可對違規(guī)商品狞贱、商家進行下架刻获、屏蔽等處理。
- 庫存管理：同步倉庫的實物庫存或者設(shè)置的活動庫存瞎嬉。
商品評價管理
用戶可以對商品和服務(wù)進行評價蝎毡。
- 商品評價：主要針對商品本身進行評價，主要是實物商品與描述的相符程度
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服務(wù)評價：主要是對物流服務(wù)氧枣、服務(wù)態(tài)度進行評價
屏幕快照 2019-01-22 14.38.06.png
商品和服務(wù)的評價會影響到該商品在搜索推薦中的權(quán)重沐兵，評價越高，搜索和推薦的權(quán)重越高挑胸，排序就會靠前痒筒，相應(yīng)的曝光也會越高。評價高的商品茬贵，轉(zhuǎn)化率也會高簿透。
商品評價也做好垃圾評價過濾，因為評價是用戶生產(chǎn)的解藻，我們無法控制用戶評價內(nèi)容老充，但是我們卻可以決定展示哪些評價出來，比如臟話螟左、惡意差評等等都需要過濾掉啡浊。
商品的搜索和推薦
用戶搜索商品會講過幾個步驟：
- 分詞：用戶輸入關(guān)鍵字之后，系統(tǒng)會先進行分詞胶背，如輸入：男士冬季長款羽絨服巷嚣，分詞之后可能有：男士、冬季钳吟、長款廷粒、羽絨服。分詞的方法比較復(fù)雜，而且方案也比較多坝茎，此處略過涤姊，感興趣的可以看看知乎上的討論：有哪些比較好的中文分詞方案？
- 查詢：查詢一般會從商品類目嗤放、商品標(biāo)題思喊、屬性等維度去查詢。
- 排序：查詢出所有結(jié)果次酌，然后根據(jù)相關(guān)性去排序
- 輸出：向用戶展示搜索結(jié)果恨课。
商品推薦
商品推薦分為5大模塊
- 搜集記錄用戶行為：包括瀏覽、搜索和措、收藏庄呈、購買、加購物車等歷史數(shù)據(jù)
- 分析用戶行為：分析用戶的行為派阱，構(gòu)建用戶畫像诬留，計算偏好（給打標(biāo)簽）
- 搜集商品數(shù)據(jù)：商品瀏覽數(shù)、曝光度贫母、評價文兑、商品的類目、屬性等等
- 分析商品：對商品進行分析腺劣，給商品打標(biāo)簽
- 推薦匹配：根據(jù)用戶標(biāo)簽與商品標(biāo)簽進行算法匹配绿贞，給用戶推薦商品
需要注意推薦的準(zhǔn)確度與推薦廣度的協(xié)調(diào)，一般來說推薦越精確橘原，那么給用戶推薦的范圍廣度就越窄籍铁，比如一個用戶經(jīng)常聽古典音樂，那么推薦系統(tǒng)就會一直給他推薦古典類的音樂趾断，就喪失掉了用戶聽其他音樂的可能性拒名，所以要有一定的機制去嘗試推薦比如流行音樂或者其他類型音樂，嘗試擴展用戶的推薦范圍芋酌。
