1、現(xiàn)狀描述：

周二下午四點(diǎn)左右接到電話嫌吠，周四去做電磁兼容試驗(yàn)止潘。機(jī)柜還在工廠里，只做了初步調(diào)試居兆，任何出廠手續(xù)都沒有辦理覆山。

（按照正常流程，技術(shù)那里要第三方裝機(jī)柜門泥栖、調(diào)試簇宽、老化測(cè)試勋篓、貼各種標(biāo)簽、下單包裝材料魏割、包裝譬嚣、檢驗(yàn)、入庫钞它，經(jīng)營那里需要確定合同內(nèi)容拜银、簽合同、做價(jià)格遭垛、領(lǐng)導(dǎo)審批尼桶、付款、下出庫單等...）

2锯仪、回顧目標(biāo)：

周四下午完成電磁兼容試驗(yàn)

3泵督、評(píng)估結(jié)果：

周四下午完成在暗室的電磁兼容試驗(yàn)，還有一個(gè)房間的試驗(yàn)需要下周完成庶喜。

4小腊、中間出現(xiàn)的小插曲：

1、 ?周三上午11點(diǎn)才到達(dá)工廠久窟，導(dǎo)致當(dāng)天調(diào)試時(shí)間很緊張秩冈，機(jī)柜也沒有長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行

2、 因?yàn)楣S領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)斥扛，下午快6點(diǎn)價(jià)格才出來入问，正好碰到張總手機(jī)關(guān)機(jī)，周三未完成付款

3犹赖、 ?周三晚7點(diǎn)多張總知道價(jià)格后很不開心队他，表示需要再考慮一下

4、 周四上午機(jī)柜到達(dá)試驗(yàn)地點(diǎn)峻村，徐跟老師溝通的說下午三點(diǎn)半以后才能做試驗(yàn)麸折，于是機(jī)柜一直放在樓下沒有搬上去，等我到了之后聯(lián)系老師粘昨，老師說現(xiàn)在就可以做垢啼，結(jié)果搬家公司坐地起價(jià)，且沒有搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn)张肾，2個(gè)多小時(shí)才搬上樓芭析，不僅延誤了測(cè)試時(shí)間，導(dǎo)致當(dāng)天沒有測(cè)完吞瞪，還把機(jī)柜劃傷馁启。

5、 ?在跟搬家公司溝通過程中，他們坐地起價(jià)惯疙，且搬運(yùn)過程中各種不配合翠勉，最后搬完后因?yàn)楦犊顔栴}又跟他們大吵一架

分析原因：

做的不好的地方及原因分析：

1、對(duì)工廠出貨的流程沒有提前了解霉颠，導(dǎo)致很被動(dòng)对碌。

2、 ?周二下午交代給徐和孫準(zhǔn)備物料第二天一早出發(fā)蒿偎，之后沒有后續(xù)跟進(jìn)朽们，結(jié)果第二天早上收拾物料等了很久的時(shí)間，且徐說交代了诉位，孫說沒交代骑脱，倆人都帶有情緒。

---à在分配不从、安排工作時(shí)不夠細(xì)致-à識(shí)人用人能力有待提升

3惜姐、 周二晚上沒有跟孫、徐椿息、張確認(rèn)周三具體的出發(fā)時(shí)間，只是說了到了公司之后收拾好就出發(fā)

---à在分配坷衍、安排工作時(shí)不夠細(xì)致-à識(shí)人用人能力有待提升--à考慮問題的全面性和細(xì)節(jié)落實(shí)有待提升

4寝优、周二工廠不讓提貨枫耳，張總提出付款提貨乏矾，合同后續(xù)補(bǔ)充的方案時(shí)，我就應(yīng)該想到工廠肯定不會(huì)給低價(jià)迁杨，自己沒有想到，或者說沒有明確的意識(shí)铅协，也沒有提醒老板捷沸。如果此時(shí)提醒老板狐史，因?yàn)槲覀円浺募毖鞲S可能會(huì)出高價(jià)，那多少價(jià)格區(qū)間我們可以接受骏全？萬一聯(lián)系不到您我可以直接通知財(cái)務(wù)付款苍柏，若超出價(jià)格區(qū)間我應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？或許也就不會(huì)出現(xiàn)張總知道價(jià)格后很生氣试吁，且我得知價(jià)格后因?yàn)閺埧偸謾C(jī)關(guān)機(jī)導(dǎo)致付款延遲到第二天早上，然后導(dǎo)致提貨時(shí)間晚楼咳。

---à考慮事情不夠周全熄捍，向上管理做的也不是很好。

5治唤、因?yàn)楣S領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的原因棒动，導(dǎo)致周三下午6點(diǎn)才出價(jià)格。如果我提前預(yù)知有這種可能性宾添，并且提醒工廠的經(jīng)營人員船惨，有可能會(huì)提前進(jìn)度。

]6缕陕、 徐跟老師溝通的結(jié)果是另外兩家測(cè)完才輪到我們，最早3點(diǎn)半扛邑，而我去了溝通一下怜浅，就說馬上可以做蔬崩。

原因一：徐做事本身推動(dòng)力就不是那么足恶座，不是那種為了達(dá)成目標(biāo)可以傾盡全力的那種

原因二：我交代給他之后沥阳，沒有一直跟過去跨琳，而是下午我到了才發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況。時(shí)間已經(jīng)有點(diǎn)晚了桐罕。

原因三：我之所以到晚了，是因?yàn)槲矣悬c(diǎn)累了功炮，想著上午就是卸貨搭環(huán)境而已溅潜，我不用那么早去盯著薪伏，下午試驗(yàn)的時(shí)候去學(xué)習(xí)一下就可以了滚澜。

---à識(shí)人用人能力有待提升，針對(duì)不同的人需要不同的策略博秫，做事不能偷懶。

7眶掌、 因?yàn)橄胧″X，所以沒有找專業(yè)的搬運(yùn)人員朴爬，而是找了便宜的搬家公司的人即寒，結(jié)果導(dǎo)致時(shí)間延誤、錢沒少花母赵、機(jī)柜被損逸爵、精力消耗

--à況且這次領(lǐng)導(dǎo)也沒有給壓力，我們只是本著以前領(lǐng)導(dǎo)的辦事原則师倔，外加想為公司省錢的心理，所以選擇了便宜的搬運(yùn)人員周蹭。將在外，軍令有所不受凶朗。---à專業(yè)的事找專業(yè)的人來做瓷胧，尤其是很關(guān)鍵的事情棚愤，不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力非要找便宜的搓萧，否則后果沒辦法承擔(dān)。

8宛畦、最后因?yàn)榻Y(jié)賬的問題跟搬家人員吵架-à經(jīng)驗(yàn)不足，腦子里一直想著按照既有流程從公司那邊付錢就不會(huì)有問題-à事先考慮不周到---à全面考慮次和、落實(shí)到細(xì)節(jié)執(zhí)行的能力有待于加強(qiáng)，提前預(yù)演各種意外可能及應(yīng)對(duì)措施

9斯够、最后因?yàn)榻Y(jié)賬的問題跟搬家人員吵架，情緒失控喧锦，很丟面子-à累了一下午，哄了一下午燃少，鬧了一下午束亏，被搬家公司的低素質(zhì)阵具、坐地起價(jià)和無理取鬧給搞崩潰了碍遍，反正事情也結(jié)束了，老娘不伺候了-à跟搬家公司打交道太少怕敬，沒想過是這樣糟糕的狀況，生氣的時(shí)候就什么都不想了帘皿，只想著要發(fā)泄怒氣-à涵養(yǎng)不夠东跪，太容易著急--à情緒管理失控，每次發(fā)脾氣都應(yīng)是有目的的

做的好的地方：

1虽填、溝通協(xié)調(diào)能力不錯(cuò)丁恭。接到電話通知時(shí)只剩下一天時(shí)間準(zhǔn)備斋日，需要跟公司技術(shù)牲览、搬家公司恶守、AFS會(huì)議及另一個(gè)會(huì)議相關(guān)人員第献、工廠技術(shù)、工廠生產(chǎn)熬的、工廠經(jīng)營、測(cè)試?yán)蠋煹榷喾絽f(xié)調(diào)溝通時(shí)間押框，還要向陳和張總匯報(bào)請(qǐng)示岔绸。我能夠在短時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)多方把這件事情促成，說明我的協(xié)調(diào)能力還不錯(cuò)盒揉。

2、有全盤大局意識(shí)兑徘，邏輯清晰刚盈。在協(xié)調(diào)時(shí)有全盤意識(shí)挂脑，邏輯清晰藕漱，先找到公司技術(shù)和工廠技術(shù)兩個(gè)卡點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)崭闲，保證產(chǎn)品本身技術(shù)沒問題肋联，再去找經(jīng)營溝通出廠事宜，安排搬運(yùn)等橄仍，想辦法促進(jìn)時(shí)間的達(dá)成。整個(gè)運(yùn)作過程從大局出發(fā)牍戚，主抓重點(diǎn)侮繁，邏輯清晰如孝。

3宪哩、因?yàn)橹皼]有考慮產(chǎn)品出廠那么麻煩，所以在工廠時(shí)暑竟，去各個(gè)相關(guān)部門親自詢問是否還有遺漏的環(huán)節(jié)斋射，每個(gè)環(huán)節(jié)大概是什么流程育勺，需要時(shí)間多久，以保證不會(huì)再次出現(xiàn)意外罗岖。

4涧至、 ?責(zé)任感強(qiáng)，用盡全力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成南蓬。在整個(gè)過程中，除了周四有點(diǎn)累哑了，晚到了2小時(shí)之外，一直在全程跟蹤弱左、協(xié)調(diào)窄陡、盡全力想各種辦法保證目標(biāo)的達(dá)成拆火。--à責(zé)任感強(qiáng)跳夭，可托付

5、 ?細(xì)節(jié)考慮周到币叹，在老板說要考慮一下并且晚上快9點(diǎn)還沒有回復(fù)我時(shí)，我提前聯(lián)系搬家公司模狭，讓他們睡前跟我確認(rèn)下明早計(jì)劃，否則萬一老板覺得價(jià)格高不付款嚼鹉，搬家公司將就白跑一趟贩汉，我們還得支付額外費(fèi)用。得到肯定結(jié)果后锚赤，再次跟搬家公司和財(cái)務(wù)人員確認(rèn)明早具體時(shí)間雾鬼。---à考慮周全

6、 在現(xiàn)場(chǎng)宴树，面對(duì)搬家公司的坐地起價(jià)，而我們又沒有其他備選酒贬，在整個(gè)交涉過程中，一會(huì)兒紅臉翠霍，一會(huì)兒白臉，只為了不要因?yàn)閼Y氣而導(dǎo)致設(shè)備搬不進(jìn)去而導(dǎo)致試驗(yàn)失敗寒匙。整個(gè)過程中零如，牢記目標(biāo)，所做的一切均為了目標(biāo)的達(dá)成考蕾，情緒管理也做的還不錯(cuò)祸憋。-à以結(jié)果為導(dǎo)向肖卧，清晰知道自己要什么蚯窥。

7、在跟工廠協(xié)調(diào)過程中也是拦赠，放低姿態(tài)，取得同情葵姥，以保證大家能夠盡全力協(xié)助目標(biāo)的達(dá)成。誰讓是我在求人呢榔幸？-à以結(jié)果為導(dǎo)向允乐，清晰知道自己要什么牡辽。

8喳篇、 ?在整個(gè)過程中态辛，一直在跟陳取得溝通麸澜，匯報(bào)階段性進(jìn)度，以便讓他和認(rèn)證中心幫助我們的人得知進(jìn)度炊邦，留下一個(gè)辦事靠譜的印象。-à人辦事要靠譜熟史，要對(duì)托付之人有所交代

9、雖然在結(jié)尾時(shí)跟搬家人員鬧的不愉快蹂匹，但是見到前來接我的LG時(shí)碘菜，并沒有將情緒帶到我們倆人之間的關(guān)系中限寞，能夠快速從糟糕情緒中抽離出來忍啸，這點(diǎn)做的非常好。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

1计雌、 做事要全力以赴，時(shí)刻以結(jié)果為導(dǎo)向玫霎，所做一切均為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成妈橄。

（我跟LG抱怨，除了我在全力以赴翁脆，公司其他人都在按部就班，LG說：所以你才會(huì)脫穎而出鹃祖。我覺得有道理溪椎，不能因?yàn)閯e人偷懶恬口，自己就要變得跟他們一樣校读。）

2、 ?在跟下屬祖能、同級(jí)歉秫、上級(jí)等任何人溝通事情時(shí)养铸，需要明確交付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)雁芙、完成標(biāo)準(zhǔn)（SMART）钞螟，并且有義務(wù)給予一定的可能性提醒（比如有可能出現(xiàn)什么意外兔甘，以防止出現(xiàn)意外影響結(jié)果，）

3洞焙、面對(duì)下屬的管理，需要因人制宜拯啦，雖然他們應(yīng)該考慮周到，他們應(yīng)該作對(duì)褒链，但是要想取得好的效果唁情，還是要以結(jié)果為導(dǎo)向甫匹，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)制定相應(yīng)的策略甸鸟，知道他不靠譜，就得多方面提醒哀墓、并一直進(jìn)行細(xì)節(jié)跟蹤，并在辦事之前反復(fù)確認(rèn)他對(duì)交代任務(wù)的理解程度喷兼。（中層好難做…….）

4后雷、要做好向上管理季惯，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)拆解，以時(shí)間節(jié)點(diǎn)勉抓、完成標(biāo)準(zhǔn)的形式向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)核實(shí)是否是領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果贾漏，不要以“我以為領(lǐng)導(dǎo)知道”為由而少說一句導(dǎo)致誤解藕筋，并且也有義務(wù)提醒老板可能出現(xiàn)的意外纵散，詢問對(duì)應(yīng)措施，進(jìn)行意外演練伍掀，防止出現(xiàn)在執(zhí)行過程中出現(xiàn)意外，反復(fù)溝通暇藏，增加溝通成本蜜笤。

5、在跟同級(jí)或者類似搬家公司這種外協(xié)溝通時(shí)盐碱，時(shí)刻牢記以結(jié)果為導(dǎo)向把兔，做好情緒管理，切勿置氣影響目標(biāo)結(jié)果的達(dá)成瓮顽。

6、 受人之托暖混，忠人之事缕贡。對(duì)托付之人要有回應(yīng)儒恋，并做好進(jìn)度匯報(bào)善绎，做一個(gè)靠譜的人诫尽，做好個(gè)人品牌管理禀酱。

7牧嫉、 將在外剂跟，軍令有所不受。專業(yè)的事找專業(yè)的人來做曹洽，尤其是很關(guān)鍵的事情。

8辽剧、 要學(xué)會(huì)識(shí)人用人送淆，這不僅是管理工作，在生活中也是用的到的怕轿。

9偷崩、 考慮事情要有全局思維辟拷，在遇到一件事情的時(shí)候，先別慌阐斜，做一個(gè)整體思路的梳理，必要時(shí)文字記錄出來谒出。

10、 ? ? 在執(zhí)行時(shí)笤喳，要考慮周全为居，對(duì)影響關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的事件做好細(xì)節(jié)跟蹤莉测。

11颜骤、不要將工作和家庭的情緒混為一談捣卤，要學(xué)會(huì)快速從糟糕情緒中抽離忍抽。

12董朝、 每一次的發(fā)脾氣都應(yīng)該是有目的的鸠项。生氣之前提醒一下自己，生氣的目的是什么子姜。

13祟绊、 做好情緒管理哥捕，減少內(nèi)耗牧抽。手抓的越緊遥赚，沙子就漏的越厲害扬舒。

14凫佛、在做一件以前沒有做過的事情之前讲坎，需要對(duì)整個(gè)流程有所了解愧薛，以防止出現(xiàn)緊急情況時(shí)晨炕，發(fā)現(xiàn)有無法逾越的卡點(diǎn)。