? ? ? 佰特教育是一家非常尊重員工意見的機構(gòu)嘀粱，這是我一直這么認(rèn)為激挪，也是一直這么做的。在不少次的演講里面锋叨，談及機構(gòu)優(yōu)先級的排序：捐贈人垄分、受益人、員工娃磺，哪個排第一位薄湿？不少公益機構(gòu)都是把受益人放第一位，正如一些企業(yè)把客戶放在第一位，我是把“員工”放在第一位豺瘤。因為我認(rèn)為吆倦，只有員工把自己的工作當(dāng)作自己的事情用心去做了，我們才有可能花好捐贈人的錢坐求，服務(wù)好受益人蚕泽，真正讓受益人獲益。因為這樣的排序和定位桥嗤，佰特教育一直是一個尊重員工意見的機構(gòu)须妻，一家比較民主的機構(gòu)。我自己也以服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)泛领，踐行服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)力(Service leadership)荒吏。
? ? ? 我自我感覺良好。
? ? ? 近期發(fā)生了幾件小事情渊鞋，讓我重新打量這個定位绰更。
? ? ? 有位部門經(jīng)理最近情緒比較低落，據(jù)說是在其領(lǐng)導(dǎo)和她談話之后锡宋，搞不清楚自己的定位了儡湾，不知道自己究竟該做什么了。她手下有幾位同事员辩，也因此都受了影響盒粮。人事部趕緊出面“滅火”，有點效果奠滑，不過顯然情況還在發(fā)酵丹皱。我搞不清究竟發(fā)生了什么事情，于是找了機會與其見面直接交流宋税。
? ? ? 在交流中摊崭，我了解到因為機構(gòu)整體組織架構(gòu)的調(diào)整，業(yè)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員之間開始有更為直接的互動杰赛，從業(yè)務(wù)溝通角度來說呢簸，原先大事小事都是先經(jīng)過這位部門經(jīng)理，再傳達(dá)到手下的同事的乏屯，現(xiàn)在就不同部門之間的業(yè)務(wù)人員將直接溝通了根时，不必事事經(jīng)由部門經(jīng)理了。如此一來辰晕，業(yè)務(wù)管理的效率提高了蛤迎，但是這位部門領(lǐng)導(dǎo)感覺自己被架空了，不知道自己還能干什么含友。造成這個現(xiàn)象的原因替裆，顯然是不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào)機制還沒有健全校辩，在溝通上少了一些環(huán)節(jié)，其領(lǐng)導(dǎo)通知她這個變動時辆童，顯然也沒有交待清楚緣由宜咒。
? ? ? 這件事情通過溝通交流，總能解釋清楚的把鉴。不過故黑，我關(guān)心的是，這位部門管理人員面對如此的情況時纸镊，她應(yīng)該如何應(yīng)對倍阐？在我和她面對面交流時，她忍不住流了不少眼淚逗威，顯然是受了委屈。因為她覺得岔冀，傳達(dá)給她的領(lǐng)導(dǎo)說單位的幾位領(lǐng)導(dǎo)都溝通好了凯旭，就這么安排了，于是她就不得不接受使套，可是她不理解罐呼，心里也不愿意，憋屈得很侦高。
? ? ? 我問她嫉柴，那位領(lǐng)導(dǎo)是如何與她溝通的，她說是用電話通知的奉呛。我問她：“你為什么不請領(lǐng)導(dǎo)用郵件來說明一下如何變動计螺，為什么變動？” 這位同事聽了我的話瞧壮，明顯一愣登馒，她沒有想到還可以讓領(lǐng)導(dǎo)去寫郵件；我又問她在覺得不合適的時候咆槽，為什么不找我陈轿？她回答道：“因為你太忙了，不敢打擾你秦忿÷笊洌”
? ? ? 聽到她這么說，我很無語灯谣，這我不是第一次聽到這樣的回答潜秋。一位同事在遇到不公的時候，不選擇捍衛(wèi)自己的權(quán)利酬屉，而是選擇默默忍受半等，委屈著自己揍愁，或者是干脆直接辭職了事。這樣的處事方式杀饵，讓我難以理解莽囤。我不理解，一個人為什么不選擇合情合理地捍衛(wèi)和正確自己的權(quán)利切距，而是選擇忍讓朽缎，或者避讓的方式去處理困境。
? ? ? 單位研發(fā)部的同事給我講了另一個近期發(fā)生的故事谜悟。
? ? ? 佰特教育非常重視課程產(chǎn)品的研發(fā)话肖，一直不斷在研發(fā)迭代我們的課程產(chǎn)品。為了更好地吸收各方面的反饋信息葡幸，讓業(yè)務(wù)人員也參與到研發(fā)的環(huán)節(jié)最筒，加強對于課程產(chǎn)品的認(rèn)識和理解，研發(fā)部安排了培訓(xùn)部蔚叨、業(yè)務(wù)部的有關(guān)同事組成了聯(lián)合研發(fā)小組一起研發(fā)床蜘。這是一個很好的安排，消除了不同部門之間的溝通障礙蔑水，杜絕了之前發(fā)生的邢锯，研發(fā)部推出了產(chǎn)品，業(yè)務(wù)部人員說不好用的現(xiàn)象搀别〉で妫可是，在研發(fā)小組的負(fù)責(zé)人組織大家一起開會時歇父，讓大家提出自己的意見蒂培，她們愕然地發(fā)現(xiàn)，幾位業(yè)務(wù)人員都不說話庶骄，平時大家都是很好的姐妹毁渗、朋友，彼此之間也不存在職位的高低单刁，為啥到了這個環(huán)節(jié)就不說話了呢灸异？后來，經(jīng)過溝通才知道羔飞，幾位業(yè)務(wù)人員不說話的原因是因為她們害怕說錯話丟臉肺樟，于是先暗地里揣摩研發(fā)小組長的意圖，然后想順著小組長的意圖說話逻淌，減少犯錯的機會么伯。
? ? ? 這是一個令人震驚的發(fā)現(xiàn)。如果說與領(lǐng)導(dǎo)溝通時卡儒，有所忌憚還可理解田柔，怎么在平級同事之間還會如此害怕出錯俐巴，真是令人感慨我們的基礎(chǔ)教育非常厲害，讓孩子從小就不要犯錯硬爆，就要說正確的話欣舵，發(fā)揮正能量，以至于從小就養(yǎng)成了先看父母的臉色缀磕、老師的臉色再說話的習(xí)慣缘圈，以至于進(jìn)入了社會，先揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖袜蚕、老板的意思糟把，然后再講話的“良好習(xí)慣”！成為永遠(yuǎn)正確的人是最重要的牲剃，至于事情到底如何遣疯，業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣，可以放在心里颠黎。
? ? ? 又有一件小事另锋，讓我覺得被打臉了。據(jù)說是有同事在同事間抱怨自己的薪酬待遇有問題狭归，少了錢。究竟什么情況文判，我不得而知过椎，也不想深究。我關(guān)心的是戏仓，同事遇到這樣的情況時他們選擇什么樣的方式去處理疚宇。我奇怪于這位同事為什么不去找人事部的人質(zhì)詢？為什么不去找其領(lǐng)導(dǎo)詢問赏殃？或者是因為問了也沒有作用敷待？為什么在遇到不公的待遇，“求救領(lǐng)導(dǎo)”無效時仁热，不走進(jìn)我的辦公室榜揖，敲打我的辦公桌問個明白？而是采用有些委屈的抱怨的抗蠢，不怎么解決問題的方式去面對举哟。同事之間的關(guān)系都挺好，但是遇到真正的侵犯到自己利益的時候迅矛，彼此之間怎么就不會正常地溝通了呢妨猩？
? ? ? 這幾個事情讓我意識到我自以為良好的民主氛圍其實是一個假相。
? ? ? 如果沒有獨立自主的人秽褒，就沒有真正的合作和民主。
? ? ? 如果一個人連自己的權(quán)利都不愿意去捍衛(wèi)和正確炊邦，那么所謂的組織的和諧只是表面的平靜涨共，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打。
? ? ? 我們往往很容易依賴別人椒舵。在不經(jīng)意之間，依賴了父母為我們做主扼睬，讓孩子選擇你報考哪個專業(yè)逮栅，“我不知道”；你將來要做什么工作窗宇？“我不知道措伐，隨便【。” 在不經(jīng)意之間侥加，依賴了領(lǐng)導(dǎo)為我們做主，我做什么工作粪躬，領(lǐng)導(dǎo)會安排担败，我的權(quán)利被侵犯了，要么忍著憋屈自己镰官，要么辭職不干了事提前，就是不會微笑著去交流和爭取。
? ? ? 我后來給那位部門經(jīng)理出了一個主意去與其領(lǐng)導(dǎo)溝通泳唠。
? ? ? 我說：“在單位里面狈网，遇到溝通上的困境，有一個辦法可以化解笨腥，就是變私事為公事拓哺。什么意思？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和你說脖母，要怎么樣怎么樣時士鸥，如果你覺得不對勁，不舒服谆级，你就請他/她發(fā)郵件給你烤礁，一來用文字的方式傳達(dá)正式的安排，二來哨苛，請領(lǐng)導(dǎo)抄送給有關(guān)部門的同事鸽凶，以便大家有共同的認(rèn)識和理解〗ㄇ停或者直接拉個微信群玻侥，把各有關(guān)人員都拉在臨時的群里，一起說清楚亿蒸。如此一來凑兰，領(lǐng)導(dǎo)‘發(fā)號施令’時掌桩，必然要有所忌憚和深入考慮，如果你自己有不同意見時姑食，你也好征詢其他部門同事的意見波岛，也可以據(jù)理表達(dá)自己的意見。這樣就減少了不必要的溝通麻煩音半≡蚩剑”
? ? ? 對于年輕人先看別人臉色，再表達(dá)自己的意見的習(xí)慣曹鸠，我暫時還沒有好的解決辦法煌茬，因為這是我們從小到大的教育結(jié)果，需要我們持續(xù)地去鼓勵大家暢所欲言彻桃，去展現(xiàn)自我坛善，去相信自己。這也是我們佰特教育所要教給孩子們的道理邻眷，從依賴到獨立眠屎，不是一個空洞的未來，而是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常遇到的困境肆饶。這一步看似不大改衩，卻直接決定了我們成為一個什么樣的人，是否過清醒自如的生活驯镊，也決定了你我的孩子有什么樣的未來燎字。
