背景分析
由Facebook帶來(lái)的用戶(hù)隱私泄露事件卦停，引發(fā)了業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)向胡、科技巨頭指責(zé)的深度思考恼蓬。掌握著無(wú)數(shù)人生活、工作僵芹、社交处硬，又對(duì)社會(huì)發(fā)展有著重要影響的互聯(lián)網(wǎng)、科技巨頭拇派，正在遭受新的拷問(wèn)：到底怎樣的發(fā)展理念和模式才是正確的呢荷辕？
無(wú)獨(dú)有偶，被國(guó)內(nèi)某財(cái)經(jīng)媒體打上“全民公敵”標(biāo)簽的攜程網(wǎng)近年來(lái)也陷入持續(xù)的輿論漩渦件豌。被如此詬病疮方，不僅因?yàn)閿y程幼兒園虐童事件，還皆因其捆綁銷(xiāo)售茧彤、高價(jià)退改簽骡显、大數(shù)據(jù)殺熟等做法傷害了廣大消費(fèi)者的心，聲討者有普通用戶(hù)棘街，也有作家蔣方舟蟆盐、演員韓雪、微博大V王志安等名人遭殉。
? ? ? ?今年2月，深圳一位用戶(hù)在攜程預(yù)訂了一個(gè)價(jià)值48422元的突尼斯8日二人私人行博助。由于情況有變险污，下單不到20分鐘該用戶(hù)致電攜程希望取消，攜程方面以已經(jīng)出票為由不予退款富岳，如果取消機(jī)票蛔糯，需收取18524元的機(jī)票全損費(fèi)。航空公司的反饋是窖式，該機(jī)票單價(jià)約人民幣6415元蚁飒，退票不用收取稅費(fèi)。該用戶(hù)將攜程投訴至深圳市消委會(huì)萝喘，攜程被約談淮逻，公司CEO孫潔出面道歉。
? ? ? ?其實(shí)阁簸，并非只有攜程存在捆綁銷(xiāo)售爬早、高價(jià)退改簽等問(wèn)題，其他在線旅行平臺(tái)或多或少都有涉及启妹。最近江蘇省消保委啟動(dòng)調(diào)查機(jī)票高價(jià)退票筛严、改簽情況，涉事航空公司8家饶米，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷(xiāo)售平臺(tái)有7家桨啃，包括攜程车胡、去哪兒、驢媽媽照瘾、途牛等匈棘。
? ? ? ?在阿里巴巴集團(tuán)副總裁胡臣杰看來(lái)，將商業(yè)模式轉(zhuǎn)化成搭售网杆、捆綁銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售羹饰，某種意義上是與用戶(hù)搏殺，比誰(shuí)更傻碳却，用戶(hù)不留神就會(huì)中招队秩，花了錢(qián)卻享受不到應(yīng)有的福利。比如一般機(jī)場(chǎng)休息室會(huì)賣(mài)到100多元昼浦，捆綁銷(xiāo)售可能只賣(mài)30多塊馍资，因?yàn)楹芏嗳速I(mǎi)了也不會(huì)去休息，這實(shí)際上是平臺(tái)與用戶(hù)之間進(jìn)行的一個(gè)概率搏殺关噪。
? ? ? ? 一位要求匿名的旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者表示鸟蟹，捆綁銷(xiāo)售是旅游行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，OTA是中介平臺(tái)使兔，用戶(hù)預(yù)訂的機(jī)票建钥、酒店庫(kù)存，可能在多個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售虐沥，由于整個(gè)旅游行業(yè)的在線化程度并不高熊经，數(shù)據(jù)化交易程度不夠，系統(tǒng)對(duì)接和直連無(wú)法做到100%精確欲险，因此容易滋生捆綁銷(xiāo)售镐依、高價(jià)退改簽等問(wèn)題。攜程的高市場(chǎng)占有率讓問(wèn)題顯得更加突出天试。
? ? ? ?第三方中間商在旅行撮合的過(guò)程中槐壳，承擔(dān)了信息展示、交易撮合喜每、服務(wù)評(píng)價(jià)务唐、信用評(píng)級(jí)等作用。在一個(gè)中心化的平臺(tái)中灼卢，為了利益最大化的目標(biāo)绍哎，平臺(tái)往往會(huì)以平臺(tái)利益為主要?jiǎng)恿Γ谝欢ǔ潭壬辖o競(jìng)價(jià)最高的旅行服務(wù)商最好的展示和流量鞋真，而不是客觀的以質(zhì)量為唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)崇堰。
? ? ? ?因此在人人皆以利益最大化為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)的當(dāng)下，就形成了這個(gè)有缺陷的旅行世界，作為追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)的第三方平臺(tái)當(dāng)然也不例外海诲。
什么是區(qū)塊鏈
? ? ? ?區(qū)塊鏈技術(shù)被認(rèn)為是繼蒸汽機(jī)繁莹、電力、互聯(lián)網(wǎng)之后特幔，下一代顛覆性的核心技術(shù)咨演。?如果說(shuō)蒸汽機(jī)釋放了人們的生產(chǎn)力，電力解決了人們基本的生活需求蚯斯，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了信息傳遞的方式薄风，那么區(qū)塊鏈作為構(gòu)造信任的機(jī)器，將可能徹底改變整個(gè)人類(lèi)社會(huì)價(jià)值傳遞的方式拍嵌。
? ? ? ?區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N數(shù)據(jù)庫(kù)遭赂，由不斷增加的記錄列表（區(qū)塊）組成，每個(gè)區(qū)塊都與之前的區(qū)塊相連横辆，并連接到原始的“創(chuàng)世區(qū)塊”上撇他。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶(hù)可以添加狈蚤，更改和刪除數(shù)據(jù)困肩。而區(qū)塊鏈的設(shè)置只允許用戶(hù)添加數(shù)據(jù)。
? ? ? ?區(qū)塊鏈去中心化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和智能合約的基本功能使得該技術(shù)具有徹底顛覆傳統(tǒng)旅游行業(yè)脆侮、差旅管理行業(yè)價(jià)值交易體系的巨大潛力锌畸，因此受到全球各界人士和各國(guó)政府的高度關(guān)注。雖然靖避，區(qū)塊鏈技術(shù)起源于數(shù)字貨幣的誕生蹋绽，但隨著人們對(duì)區(qū)塊鏈認(rèn)識(shí)的不斷提升和對(duì)該技術(shù)的不斷拓展，區(qū)塊鏈的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了數(shù)字貨幣管理的范疇筋蓖，已延伸到各類(lèi)價(jià)值和商品的交易、傳輸退敦，比如供應(yīng)鏈管理粘咖、保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療信息侈百、旅游業(yè)瓮下、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、社會(huì)福利保障钝域、政府和社會(huì)誠(chéng)信體系的維護(hù)等讽坏。
可以預(yù)言，區(qū)塊鏈技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的成功應(yīng)用將在根本上影響和改變社會(huì)成員例证、企事業(yè)機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)對(duì)于傳統(tǒng)差旅管理的模式并且構(gòu)建一個(gè)全新度假旅行的新生態(tài)路呜。
什么是差旅管理
? ? ? ?公司制定的差旅政策卻常常被公司員工束之高閣，不當(dāng)回事。而作為企業(yè)的管理者面對(duì)公司差旅費(fèi)居高不下而頭疼胀葱；作為企業(yè)的行政財(cái)務(wù)后勤人員得一邊頂著上司的壓力嚴(yán)格把關(guān)差旅政策的執(zhí)行和差旅費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)漠秋，同時(shí)又真心不想因?yàn)閰^(qū)區(qū)小錢(qián)得罪平時(shí)關(guān)系還算好的同事；作為一名經(jīng)常跑在市場(chǎng)一線的銷(xiāo)售員又真心為出差感到苦惱抵屿，出差之前要借錢(qián)（有時(shí)還要自己墊付）庆锦，出差之后又要找各種各樣的票來(lái)報(bào)，每次出差前花大量時(shí)間在預(yù)訂環(huán)節(jié)……
? ? ? ?黨和國(guó)家高層有強(qiáng)烈的規(guī)范管理需求轧葛。十九大報(bào)告在第十三部分“堅(jiān)定不移全面從嚴(yán)治黨搂抒，不斷提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平”中提出：深化國(guó)家監(jiān)察體制改革，將試點(diǎn)工作在全國(guó)推開(kāi)尿扯，組建國(guó)家求晶、省、市姜胖、縣監(jiān)察委員會(huì)誉帅，同黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)合署辦公，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋右莱。國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的一篇登錄在《求是》雜志的題為《他山之石可以攻玉》的文章描述到：我國(guó)公務(wù)活動(dòng)較多蚜锨，應(yīng)借鑒先進(jìn)的差旅管理模式管好差旅費(fèi)支出和接待費(fèi)支出對(duì)于節(jié)約行政成本、遏制奢靡享樂(lè)之風(fēng)具有重要意義慢蜓。
? ? ? ?差旅管理服務(wù)是指當(dāng)一家單位或企業(yè)的出差費(fèi)用達(dá)到一定規(guī)模時(shí)亚再，公司通過(guò)對(duì)企業(yè)的差旅活動(dòng)進(jìn)行整體考察分析，提供相關(guān)的差旅咨詢(xún)意見(jiàn)晨抡，共同改進(jìn)流程氛悬，并利用差旅公司所擁有的資源降低企業(yè)的差旅成本和提高出差人的舒適度，提供差旅全程服務(wù)的管理活動(dòng)耘柱。公司差旅管理服務(wù)的實(shí)質(zhì)在于充分利用公司的資源為客戶(hù)在機(jī)票預(yù)訂如捅、酒店預(yù)訂、組織境內(nèi)外旅游调煎、組織會(huì)議會(huì)展等方面實(shí)現(xiàn)成本最小化镜遣。??
中國(guó)差旅管理市場(chǎng)仍處于發(fā)展早期，市場(chǎng)發(fā)展尚處于啟蒙階段士袄。中國(guó)專(zhuān)業(yè)旅游財(cái)經(jīng)新媒體《勁旅網(wǎng)》調(diào)研300家受訪企業(yè)中悲关，對(duì)差旅管理公司“有了解”的占27%，“聽(tīng)過(guò)但不了解”的占39%娄柳，“沒(méi)聽(tīng)過(guò)”的占34%寓辱。可見(jiàn)赤拒，市場(chǎng)仍處于啟蒙階段秫筏。第一差旅網(wǎng)建設(shè)的初衷在于幫助加盟商擴(kuò)大盈利范圍和盈利空間诱鞠，同時(shí)通過(guò)資源整合，提升第一差旅網(wǎng)的整體服務(wù)能力及品牌影響力跳昼。隨著人們逐步對(duì)差旅管理的重視般甲，以及航空公司政策更加不利于中小機(jī)票代理人發(fā)展，未來(lái)五年類(lèi)似于第一差旅網(wǎng)這樣本土化鹅颊、專(zhuān)業(yè)化敷存、品牌化、規(guī)目拔椋化發(fā)展的差旅公司將迎來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇锚烦。
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