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今天被領(lǐng)導(dǎo)問話了
起因是這樣：領(lǐng)導(dǎo)說有個合作商說成交的訂單有6個宋距，數(shù)據(jù)顯示的沒那么多，問我們領(lǐng)導(dǎo)症脂，然后領(lǐng)導(dǎo)不清楚谚赎，直接問我怎么回事。（行業(yè)關(guān)系诱篷，不少人由于金錢關(guān)系被開除）
微信上說的這事壶唤，所以態(tài)度看不出來
從我的角度來說，遭遇了一次職場不信任棕所，有點(diǎn)危機(jī)感闸盔，心理有點(diǎn)不舒服，同時自己丈二和尚也摸不著頭腦琳省，是啥情況
怎么溝通蕾殴，怎么處理呢？
一 ?擺正心態(tài)
我告訴自己岛啸，這個事情要處理，要通過溝通才能處理掉茴肥，所以第一點(diǎn)我不能覺得 不被信任了坚踩，擺正心態(tài)
緩了2分鐘之后，心態(tài)開始平和瓤狐，開始公關(guān)
二 ?提問法+傾聽法 幫助了解全局
傾聽法可以幫助了解信息的全部，是溝通中最常見的方法础锐，獲得關(guān)鍵信息
但是我開始沒有用傾聽法，因為領(lǐng)導(dǎo)先拋出的問題讓我回答皆警，我現(xiàn)在情況不清楚拦宣，所以先用的是提問法
提問法，幫助精確概括信息要點(diǎn)绸罗，提煉總結(jié)溝通對象的意圖
在這里，我問了領(lǐng)導(dǎo)一句話：合作經(jīng)理指的是我們公司的單子嗎豆瘫？他的信息從那里來的，說有6單外驱？
領(lǐng)導(dǎo)把他知道的信息發(fā)給我了，原來是我同事和那邊溝通的昵宇，說有6單磅崭，并且經(jīng)理把他和同事溝通的截圖給我了
至此，采用提問法?傾聽法趟薄，我大概了解了事情的來龍去脈了绽诚，但是有些細(xì)節(jié)還沒掌握住，此時杭煎，我有2個選擇
1恩够。 結(jié)合事情已有線索，直接說這個事情我不知道羡铲，溝通完畢
但是我選擇了第二種
三 ?領(lǐng)導(dǎo)溝通的目的是什么蜂桶？你有考慮過嗎
溝通的目的是為了獲取信息，但是滿足于自己已獲得的信息也切，只是單方面的扑媚，如果能給予對方信息滿足，達(dá)到雙向信息充分交流雷恃，才能為下一次的溝通鋪平道路
我沒有直接擺出自己的觀點(diǎn)讓交流結(jié)束疆股，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分信任我了，但是領(lǐng)導(dǎo)溝通的目的還沒達(dá)到倒槐，事情還沒解決旬痹，他還沒找到事情的來龍去脈，于是我給他提了一個意見讨越，讓他去找那份記錄表两残，找合作經(jīng)理要，他的疑惑也能得到解決
這樣的事情在職場中歷歷在目
有這樣一個經(jīng)久不衰的職場故事
有2個同時進(jìn)公司的大學(xué)畢業(yè)生把跨，資質(zhì)都差不多人弓，不到1年時間小吳已經(jīng)被提拔到主管，而另外的小王還在原地踏步着逐，小王感覺到不公平崔赌，想要找經(jīng)理理論意蛀，最壞的結(jié)果就是離職。經(jīng)理沒說什么峰鄙，告訴他明天下周有個客戶要來參觀浸间，他去訂下機(jī)票和酒店，他原話照做了
然后他也讓小王去做另外一批客戶吟榴，小王不僅把機(jī)票給訂了魁蒜，酒店訂好了，還安排了司機(jī)去接待吩翻，等等詳細(xì)的細(xì)節(jié)流程都擬出來兜看，逐一羅列
老生常談的故事了，說這個不是為了自夸狭瞎，而是說明信息的溝通其實是雙向的
1细移。公司組織一場培訓(xùn)了，你只覺得很無聊熊锭，白白浪費(fèi)時間弧轧，于是玩玩手機(jī)了。你有沒有把自己培訓(xùn)的一些想法和培訓(xùn)師或者培訓(xùn)主管溝通呢碗殷？雖然他們沒明確說想要你這個東西
2精绎。 領(lǐng)導(dǎo)天天開會了，你覺得說來說去都是陳詞濫調(diào)锌妻？你有沒有把改進(jìn)的建議寫郵件給領(lǐng)導(dǎo)呢代乃？
樓主剛剛進(jìn)入職場的時候搁吓，去公司實習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)安排去一些門店和合作商溝通堕仔，了解公司的基本面，沒有交代其他的東西摩骨。但是樓主每天晚上回家之后契讲，會寫封郵件給負(fù)責(zé)人捡偏，總結(jié)自己今天都干了些什么峡迷，第二天領(lǐng)導(dǎo)親自帶著我見客戶談東西
發(fā)掘并滿足別人的溝通的目的很重要你虹，尤其是對你職業(yè)有影響的人傅物。
總結(jié)下這次危機(jī)公關(guān)
1琉预。擺正心態(tài)，明確溝通目的卒暂，營造良好溝通的環(huán)境
2娄帖。 提問法+傾聽法，了解基本面
3诈嘿。?發(fā)掘削葱，滿足領(lǐng)導(dǎo)溝通目的
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我是職場小白，歡迎寫下你遭遇的職場信任危機(jī)遂蛀，與我交流
