在人性中咒锻，有一些我們難以察覺比规，但卻真實(shí)存在的弱點(diǎn)。這些弱點(diǎn)影響著我們的一言一行讥邻，從而使我們的人生在不知不覺中朝著錯(cuò)誤的方向前進(jìn)迫靖。越早清除這些弱點(diǎn)，生活的列車就會(huì)越早駛向正確的方向兴使。
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心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)系宜，幾乎所有人都有一種“自我服務(wù)偏見”（selfserving bias）的心理傾向，這種傾向的具體表現(xiàn)可以分為以下四類：
一发魄、將成功歸因于自己的能力和努力盹牧，將失敗歸因于運(yùn)氣和外在的因素。比如國(guó)軍打了敗仗，就要狡辯說汰寓，不是我們無能吆寨，而是共軍太狡猾。
二踩寇、與他人相比，認(rèn)為自己更好六水。比如多數(shù)成年人會(huì)認(rèn)為自己對(duì)父母的贍養(yǎng)所付出的要比自己的兄弟姐妹們多俺孙。
三、盲目的樂觀主義掷贾。比如新人在領(lǐng)取結(jié)婚證時(shí)睛榄，都會(huì)認(rèn)為自己將來離婚的可能性是零。
四想帅、虛假普遍性和虛假獨(dú)特性场靴。比如當(dāng)我們?cè)谖⒉┥现С帜硞€(gè)觀點(diǎn)時(shí)，我們會(huì)以為其他人也支持同樣的觀點(diǎn)港准。如果我們?nèi)隽酥e旨剥，我們也傾向于認(rèn)為別人也是不誠(chéng)實(shí)的。這種高估自己觀點(diǎn)和弱點(diǎn)的普遍性的現(xiàn)象浅缸，叫做虛假普遍性效應(yīng)（false consensus effect）轨帜。而如果我們?cè)谀臣虑樯媳憩F(xiàn)出了較高的智力和品德時(shí)，我們則會(huì)低估它們的普遍性衩椒，這種現(xiàn)象叫做“虛假獨(dú)特性效應(yīng)”（false uniqueness effect）蚌父。
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那么，為什么人們會(huì)有自我服務(wù)偏見呢毛萌？目前主要有兩種解釋苟弛。
一、記憶處理的副產(chǎn)品
當(dāng)信息與我們的自我概念有關(guān)時(shí)阁将，我們會(huì)對(duì)它進(jìn)行快速的加工和很好的回憶膏秫，這叫“自我參照效應(yīng)”（self-reference effect）。
比如已婚的人往往認(rèn)為自己比配偶做了更多的家務(wù)冀痕。心理學(xué)家指出：“也許這不正是由于我們更容易想起自己做過什么而往往很難想起自己沒做過什么或者僅僅是看他人在做嗎荔睹？”
再比如有些人請(qǐng)朋友幫忙，朋友拒絕了他言蛇，他就會(huì)很生氣：“我?guī)瓦^你那么多次僻他，你就不能幫我一次嗎？”也許那位朋友已經(jīng)幫過他很多次腊尚，但他進(jìn)行了選擇性記憶吨拗。
二、自我服務(wù)動(dòng)機(jī)
我們尋求自我認(rèn)識(shí)，渴望評(píng)定自己的能力劝篷。
我們尋求自我證實(shí)哨鸭，渴望驗(yàn)證自我的概念。
我們尋求自我確認(rèn)娇妓，渴望提升自我的形象像鸡。
比如2008年美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選期間，Valdis Kerbs分析亞馬遜圖書銷售數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)哈恰，支持奧巴馬的人偏向購(gòu)買正面描寫奧巴馬的書只估，而不喜歡奧巴馬的人則是批評(píng)奧巴馬的圖書的主要買家。
再比如“趙薇事件”中着绷，普通網(wǎng)友和公知大V都會(huì)更傾向于能夠支撐自己觀點(diǎn)的信息蛔钙，而對(duì)那些與己不合的信息視而不見。
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既然人性中都有這種自我服務(wù)的偏見荠医，那么在生活中我們?cè)撊绾斡行?yīng)對(duì)這種現(xiàn)象呢吁脱？
答案很簡(jiǎn)單，就是：克制自己彬向，順應(yīng)他人兼贡。
既然有了這種對(duì)偏見的自知之明，我們只需要有意識(shí)地引導(dǎo)自己避開自我服務(wù)偏見的誤區(qū)幢泼。人并非理性生物紧显，而是由情感驅(qū)使，被偏見支配缕棵。很多時(shí)候我們要做的孵班，就是克制自己的情感而運(yùn)用理性。
而在和他人打交道時(shí)招驴，就需要利用自己的理智來順應(yīng)他人的情感篙程。
富蘭克林說：“如果你想要說服別人，要訴諸利益别厘，而非訴諸理性虱饿。”順應(yīng)他人触趴，就是在自己的認(rèn)知行動(dòng)中允許他人擁有自我服務(wù)偏見氮发，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都無法成功地清除這種偏見。
克制自己冗懦，順應(yīng)他人爽冕，就是對(duì)自我服務(wù)偏見的最好利用方式。
