新接了一個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品定位是公司之前已經(jīng)定位好的，做收銀機(jī)和餐飲服務(wù)系統(tǒng)围详。

在面對一個(gè)新的行業(yè)新的產(chǎn)品，首先應(yīng)該進(jìn)行市場調(diào)研和用戶調(diào)研碌奉。

市場調(diào)研應(yīng)該調(diào)研出產(chǎn)品的市場容量有多少短曾，也是判斷一個(gè)需求的強(qiáng)弱寒砖，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的做法赐劣，大概是先估計(jì)目標(biāo)用戶的基數(shù)，消費(fèi)能力哩都，意愿預(yù)算魁兼，再把這些數(shù)字通過相乘方式得出一個(gè)大概的數(shù)字。市場調(diào)研為什么重要漠嵌，那是因?yàn)榭梢缘贸龃蟾艜?huì)有多少用戶使用我們的產(chǎn)品咐汞。有多少人使用你的產(chǎn)品，首先應(yīng)該是由市場決定的儒鹿，容量決定了目標(biāo)用戶的數(shù)量化撕，其次才取決于產(chǎn)品做得有多好，有多少人愿意花多少錢來使用你的產(chǎn)品约炎。

根據(jù)我們的目標(biāo)客戶植阴，我們從產(chǎn)品的銷售渠道入手，按照邏輯圾浅，商戶一般是決定了開店掠手，店面落實(shí)到一定程度后，就會(huì)著手買收銀機(jī)狸捕。銷售渠道分線上和線下喷鸽，因?yàn)槭浙y機(jī)本身硬件和軟件不賺錢，所以 線下推銷成本太高灸拍，根據(jù)效益最大化原則做祝，我們的銷售渠道定位在電商渠道。于是我們首先統(tǒng)計(jì)了淘寶上收銀機(jī)的月銷量鸡岗，統(tǒng)計(jì)得出收銀僅淘寶的市場容量大概是1.5萬臺剖淀，按照30%是刷單的，也有1.05萬臺纤房。初步估算纵隔，加上京東蘇寧等其他平臺，收銀機(jī)的月銷量至少在2萬臺以上。

用戶調(diào)研 ?在確定了有市場的前提下捌刮，對競品以及用戶對競爭對手的評價(jià)進(jìn)行碰煌，是對定義產(chǎn)品功能的最佳途徑。競品是一面鏡子绅作，用戶的評價(jià)是路標(biāo)芦圾。通過競品，我們對用戶需求進(jìn)行調(diào)研總結(jié)俄认。收銀機(jī)分硬件和軟件个少。硬件方面，我們確定的指標(biāo)是屏幕大小眯杏，單屏還是雙屏夜焦，是否帶收銀機(jī)，操作系統(tǒng)岂贩，根據(jù)淘寶銷量前5頁的數(shù)據(jù)茫经，獲得各類指標(biāo)的占比，為我們硬件設(shè)計(jì)提供方向萎津。軟件功能方面卸伞，根據(jù)銷量靠前的商家，總結(jié)收銀系統(tǒng)的共有功能锉屈，以及競爭對手的差異化功能荤傲。由此可以總結(jié)出此類產(chǎn)品的基本需求是什么，要解決什么基本問題颈渊，哪些是我們必須做的遂黍。隨后對用戶評價(jià)進(jìn)行分析，看看用戶關(guān)注和吐槽的點(diǎn)都在哪里儡炼，用戶期望有什么功能妓湘。需要注意的是，對所有功能的分析乌询，都必須追根溯源榜贴，了解功能背后的原始需求是什么。

由于收銀機(jī)是一個(gè)比較特殊的硬件軟件結(jié)合的產(chǎn)品妹田，在已有市場容量中唬党，我們要滿足大部分商家的要求，也就是對功能需求取最大公約數(shù)鬼佣，做大部分人都需要的產(chǎn)品驶拱。我們要從最大的切入點(diǎn)切入，定位應(yīng)該就跟小米一樣晶衷，把性價(jià)比做到最高蓝纲。這里可能會(huì)跟主流的從最小的點(diǎn)切入違背阴孟。其實(shí)，大的方向是不違背的税迷，因?yàn)閷τ谝恍┨厥猱a(chǎn)品永丝，比如收銀機(jī)和手機(jī)，基本需求如打電話發(fā)信息下載軟件等都是不會(huì)變的箭养。不同的切入點(diǎn)就是像蘋果做高檔機(jī)慕嚷，像小米做性價(jià)比高的年輕人手機(jī)，其實(shí)差異化還是存在的毕泌。只不過是在什么地方體現(xiàn)而已喝检。

整個(gè)調(diào)研過程大概這樣，接下來還是談?wù)劦舻目?/p>

1.沒有進(jìn)行市場容量調(diào)研撼泛。大致就跟大部分人接到老板需求后的處理方式一樣挠说，需求-功能-原型-設(shè)計(jì)-開發(fā)-測試-上線。其實(shí)坎弯，接到老板需求后纺涤，應(yīng)該判斷需求真假強(qiáng)弱译暂，應(yīng)該考慮這個(gè)需求只是滿足老板拍腦袋抠忘，還是滿足了大部分用戶真正的需求。

2.變成功能經(jīng)理外永。在給需求初步分優(yōu)先級的時(shí)候崎脉，覺得有用戶提到了這個(gè)需求，就必須要做伯顶。結(jié)果什么都做囚灼，產(chǎn)品經(jīng)理成為了功能經(jīng)理。正確的姿勢應(yīng)該是祭衩，但用戶反饋需要有某個(gè)功能時(shí)灶体，其實(shí)是需要我們滿足什么需求，這個(gè)需求是否是大部分用戶都需要掐暮。驗(yàn)證方式蝎抽，一方面我們要進(jìn)行場景化思考，思考需求滿足了用戶在什么場景的使用需求路克；一方面我們可以通過一些經(jīng)驗(yàn)判斷場景存在是否合理樟结，也可根據(jù)有多少用戶反饋或者實(shí)地用戶調(diào)研來判斷需求強(qiáng)弱。

3.做事方法論的問題精算，市場調(diào)研報(bào)告瓢宦，最終應(yīng)該是有指導(dǎo)意義的。一開始我沒有確定好目的灰羽，沒有對目的進(jìn)行細(xì)分驮履。也只有在確定做什么之后鱼辙，我們才可以慢慢細(xì)分怎么做，以及花多少時(shí)間去做每一個(gè)細(xì)分的點(diǎn)玫镐，每個(gè)點(diǎn)要得出什么結(jié)果座每。沒有目的導(dǎo)向，所以這次市場調(diào)研中摘悴，很多調(diào)研指標(biāo)都是半路加進(jìn)去峭梳。然后又半路刪除了一些無用的指標(biāo)，做了很多無用功蹂喻。

當(dāng)然調(diào)研不是僅靠以上簡單的操作葱椭，接著還需要體驗(yàn)競爭對手的產(chǎn)品。