? ? ? ?第一次參與用戶訪談，原本跟著萬(wàn)少做筆錄的姻氨，遺憾的是他的用戶沒(méi)辦法來(lái)。之后我就和薇剪验、楷訪談一個(gè)用戶肴焊，和她帶來(lái)的朋友。
? ? ? 該用戶屬于滾雪球的骨灰級(jí)用戶碉咆，因?yàn)樗謾C(jī)除了裝了支付寶和滾雪球之外，就沒(méi)有用其他移動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品了蛀恩。
? ? ? ?這次的訪談萬(wàn)少特別不滿意疫铜，原因是很多用戶臨時(shí)不來(lái)，浪費(fèi)了公司的資源双谆。對(duì)于整個(gè)用戶訪談的策劃來(lái)說(shuō)壳咕，我方顯得很被動(dòng)席揽，用戶臨時(shí)說(shuō)沒(méi)空就不過(guò)來(lái)了。我們采取的方式是電話預(yù)約用戶谓厘，然后進(jìn)行邀請(qǐng)幌羞。如果一直是這種方式的話，接下來(lái)的每一次用戶訪談都會(huì)很被動(dòng)竟稳。如何改善這種局面属桦。
? ? ? 當(dāng)我在想，要是換做是我他爸，我會(huì)怎么重新組織這個(gè)用戶訪談聂宾，使得雙方平等溝通，用戶又有積極性诊笤。這時(shí)系谐，萬(wàn)少提出，可以把用戶訪談固定在每個(gè)月的一天讨跟，讓用戶自己去報(bào)名纪他，滿額就停止報(bào)名，不滿就不開(kāi)晾匠。當(dāng)然會(huì)用獎(jiǎng)品做誘因茶袒。
? ? ? 這又打開(kāi)我的思路。原來(lái)還可以這樣子盎炝摹弹谁！
