片段三： 選自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思伴澄，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人蟀苛，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式奕短。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么匀钧，還有如何說翎碑，應(yīng)該注意以下幾個可變因素：
1.節(jié)奏—對話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？
2.音量—你說話時聲音有多大之斯？你應(yīng)該提高還是降低音量日杈？
3.打斷—是你打斷對方，還是對方打斷你佑刷？
4.停頓—在回答對方之前莉擒，你能否等一等，稍作沉默项乒？
【 I 】用自己的語言重述知識
談話也需要技巧啰劲，怎么說比說什么會重要的多梁沧。談話時要注意4個方面檀何，注意談話時的速度是不是跟對方的頻率是一致的？另外注意聲音的大小廷支，還有在談話時不要輕易地去打斷對方频鉴，那樣會覺得不禮貌，最后就是別人在表打時不要很著急地回應(yīng)恋拍。
【 A1】描述自己相關(guān)經(jīng)驗()
公司每個月開內(nèi)部會議,垛孔，乜咯部門負責(zé)人都會輪流匯報部門工作情況，以及提出相關(guān)問題施敢。銷售系統(tǒng)負責(zé)人提出了涉及到我部門的問題周荐，而他說到的問題跟我實際問題有出入狭莱，我在等待他說完，但是他的問題在原來的問題上衍生出另外的問題時概作，我當時就忍不住去打斷了對方腋妙，因為我想去表達跟他不一樣的觀點。同時我急著回應(yīng)了他提出的問題讯榕。但是結(jié)果是出現(xiàn)了不太愉快的溝通≈杷兀現(xiàn)在想來那次會議上的溝通的效果，不但沒有達到我想表達的結(jié)果愚屁，還使談話不愉快济竹。
【 A2】以后我怎么應(yīng)用
下個月會議時讓著急與其他部門的溝通變得順暢而愉快，讓其他人覺得你是冷靜霎槐、有思路地表達事件送浊。如果遇上類似的事情先不去打斷對方的說話，冷靜地等待對方說完丘跌，可以在他說的問題點上做筆記罕袋，并且在回答對方時不能著急地、激動地表達碍岔。
