國內(nèi)現(xiàn)在有多種不同類型的電商app懂牧，每個產(chǎn)品都有其不同的屬性和定位侈净，電商產(chǎn)品中有幾大關(guān)鍵頁面是鐵打不動的。
一归苍、首頁
二用狱、商品詳情頁
三、購物車頁
四拼弃、結(jié)算頁
五夏伊、訂單詳情頁
六、個人中心頁
今天的關(guān)注點(diǎn)是個人中心頁吻氧。個人主頁區(qū)別于其他頁面溺忧，這里是展示綜合信息的地方，也是管理個人所有數(shù)據(jù)的聚合頁盯孙。在內(nèi)容的承載上是不亞于其他幾頁關(guān)鍵性頁面的鲁森。
一、其他平臺的情況：
-> 簡單分析了一下幾大主流平臺的個人中心的布局振惰，大同小異歌溉。區(qū)別之處大多結(jié)合自家業(yè)務(wù)特色做一些補(bǔ)充。
-> 列舉了京東骑晶、淘寶痛垛、環(huán)球捕手、卷皮網(wǎng)桶蛔、唯品會匙头、網(wǎng)易考拉、閑魚
功能表現(xiàn)/產(chǎn)品功能：
綜合上述平臺的視頻設(shè)計(jì)仔雷，再結(jié)合電商APP的通用標(biāo)準(zhǔn)功能蹂析，產(chǎn)品功能表現(xiàn)形態(tài)主要?dú)w納為以下幾個要點(diǎn)：
-> 第一欄目：大幾主流平臺均把用戶名放在了最顯眼的位置舔示。設(shè)置、消息欄目為置頂电抚，這里也是一個高頻操作區(qū)惕稻，用戶的核心操作模塊之一；
-> 第二欄目：被賦予了導(dǎo)購的職責(zé)喻频，功能模塊設(shè)計(jì)主要包括：商品收藏缩宜、店鋪收藏、足跡甥温，這一點(diǎn)上锻煌，網(wǎng)易考拉、卷皮網(wǎng)姻蚓、淘寶倒是保持的高度一致宋梧，在關(guān)鍵位置曝光、提示用戶狰挡，從而獲得促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化率捂龄。
-> 第三欄目：訂單區(qū)，個人中心的“心臟區(qū)”加叁，待付款倦沧、代發(fā)貨、待評價(jià)它匕、退款/售后等重要節(jié)點(diǎn)展融、流程均在這里處理。來自后來的數(shù)據(jù)也通過這里的區(qū)塊展示給用戶豫柬。一定程度上告希，在用戶下完單時(shí)候，第一時(shí)間關(guān)注的便是該訂單狀態(tài)的變化包括物流配送等信息烧给。評價(jià)：是商品生命周期的最末端燕偶，是用戶購物行為的額外延展（用戶完全可以不去評價(jià)，比如：我自己）础嫡，而不是不得不為之的強(qiáng)關(guān)聯(lián)行為路徑指么，如果評價(jià)流程紛繁復(fù)雜，反而提高用戶點(diǎn)評的門檻榴鼎。讓那些來自用戶的優(yōu)質(zhì)評價(jià)內(nèi)容獲得更多的曝光涧尿，從而幫助更多的用戶決策購物，所以放在這里直接顯示出來檬贰，也是合理之舉。
-> 綜合信息區(qū)：此區(qū)域大家的處理情況有同有異缺亮，更多是結(jié)合自身特色翁涤，展示相互關(guān)聯(lián)的需求桥言，信息聚合、分類展示葵礼，也有選擇將UGC模塊放置在這里号阿，與場景相關(guān)聯(lián)，問答鸳粉、金融扔涧、直播、社區(qū)届谈、圈子枯夜。營造熱鬧的氛圍，增加用戶的認(rèn)同感艰山。這些垂直入口的放置湖雹，也引導(dǎo)用戶在特定場景下再次發(fā)生消費(fèi)行為。比如：京東的社區(qū)（基于內(nèi)容推薦關(guān)聯(lián)性商品）基于UGC與PGC兩種模式鍛造需求鏈曙搬。
二摔吏、產(chǎn)品視化：需求與功能設(shè)計(jì)
完成核心用戶畫像、明確用戶的需求纵装、分析用戶的情感訴求征讲，可以完成基本的User cases的梳理，將原本離散的需求連接成環(huán)環(huán)相扣的強(qiáng)關(guān)聯(lián)的需求鏈條橡娄，逐一落實(shí)用戶需求與場景的連接诗箍，遵循產(chǎn)品功能邏輯將需求功能可視化。
從【訂單-推薦商品】產(chǎn)品的需求鏈分析中瀑踢，歸納了以下產(chǎn)品功能模塊：
-> 訂單：核心功能——顯示用戶訂單流程扳还、反應(yīng)后臺訂單節(jié)點(diǎn)、物流狀態(tài)更新橱夭，售后處理模塊氨距；
-> 評價(jià)模塊：優(yōu)質(zhì)的評價(jià)信息會對新用戶產(chǎn)生導(dǎo)購的作用，展示規(guī)則棘劣、排序規(guī)格俏让、后臺是否過審，都將覺得到達(dá)你商品詳情頁的自然流量用戶的商品欲望茬暇，評價(jià)也是重要的一個環(huán)節(jié)（唯品會有的商品不能評價(jià)不在討論范圍內(nèi)）首昔；
-> 交互模塊：訂單，交互模塊的功能模塊設(shè)計(jì)主要包括：取消訂單糙俗、聯(lián)系客服勒奇、評論退款/售后等北发；
-> 推薦商品模塊：用戶需求的持續(xù)性挖掘诡必，利用已有的訂單數(shù)據(jù)个从，收藏列表數(shù)據(jù)瑰剃，瀏覽記錄數(shù)據(jù)，在該模塊給用戶推送相關(guān)聯(lián)的商品信息竣蹦，用戶自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)顶猜，在推薦模塊，再以【文字+多圖片+關(guān)聯(lián)商品】的形式展示給他痘括，促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化率长窄。
用戶從剛進(jìn)入到APP到最后的下單，中間的步驟肯定會發(fā)生損耗纲菌，在很多時(shí)候挠日，這個損耗都很大。比如驰后，首頁-列表頁-詳情頁-加入購物車-購物車頁-結(jié)算頁-支付選擇-支付結(jié)果-收貨評價(jià)肆资，每一個環(huán)節(jié)都有很多的用戶流失損耗，沒有產(chǎn)品能夠做到100%的轉(zhuǎn)化灶芝。個人中心更像是一個用戶的“私人空間”郑原，在讓用戶獲得安全感，減少最少最用戶的打擾的同時(shí)夜涕，在這里挖掘用戶隱藏的需求犯犁，也是我們可以去思考的一個點(diǎn)。
