1亲轨、什么是增長的本質(zhì)趋惨？

個(gè)人總結(jié)為，增長不是必然的惦蚊，而發(fā)展是必然的器虾。但所有的增長都必然遵循一定的客觀規(guī)律，都是在摸爬滾打中修煉內(nèi)功蹦锋，自我矛盾兆沙，然后量變積累質(zhì)變，以突破瓶頸的過程莉掂，然后在下一個(gè)瓶頸期葛圃，周而復(fù)始。在個(gè)人之前的那篇文章《想聊聊增長的底層邏輯》中也有提過。

同時(shí)库正，這一想法還可以找到其他的理論類比曲楚，如《顛覆式創(chuàng)新》中的雙S曲線模型。李善友教授說褥符，人類社會并不是沿著直線進(jìn)步龙誊，而是沿雙S曲線進(jìn)步。兩條S曲線之間的斷層属瓣，被稱作“不連續(xù)性”载迄。能否跨越雙S曲線之間的“不連續(xù)性”，是企業(yè)興衰的第一因抡蛙。對人自身的成長护昧、產(chǎn)品發(fā)展等、我認(rèn)為皆是如此粗截。

多扯一句惋耙，記得剛畢業(yè)最早接觸混沌大學(xué)時(shí)，認(rèn)為很多都是江湖騙子熊昌，而李善友就是騙子頭绽榛，而后在認(rèn)知不斷地提升后，其實(shí)能管中窺豹婿屹，習(xí)得一二灭美。在過去，我們總認(rèn)為發(fā)展中地區(qū)不論經(jīng)濟(jì)和人的價(jià)值觀必然趨向發(fā)達(dá)地區(qū)昂利，而現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)届腐，經(jīng)濟(jì)和價(jià)值觀往往是割裂的，貴族往往是跨越權(quán)力周期的蜂奸，實(shí)在有意思犁苏。說這些只是想表明，認(rèn)知的提升確實(shí)讓人痛快著迷扩所，但認(rèn)知在不同階層的人围详，實(shí)在難以溝通。

以下內(nèi)容主要來源于三節(jié)課增長課程+個(gè)人實(shí)踐的理解和加工祖屏，首先個(gè)人認(rèn)為這門課是很不錯(cuò)的助赞，但每門課程的內(nèi)容一定會有其局限性，同時(shí)一門課的內(nèi)容是非常多的赐劣，但個(gè)人認(rèn)為嫉拐，必須抓住框架中最核心的主邏輯敘述出來，故此文章不會完全按照三節(jié)課的內(nèi)容來進(jìn)行呈現(xiàn)魁兼。

2婉徘、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增長全貌包含哪些方面漠嵌？

2個(gè)主干流程+2個(gè)基礎(chǔ)能力，分別如下：

流程：分析增長全局→開始增長實(shí)驗(yàn)

能力：增長模型+數(shù)據(jù)框架和能力

接下來分點(diǎn)細(xì)說盖呼。

3儒鹿、主干流程1：分析增長全局，找到當(dāng)下的增長重點(diǎn)

這一流程中几晤，核心的問題有4個(gè),環(huán)環(huán)相扣约炎，實(shí)為靈魂三問，我是誰蟹瘾，我從哪來圾浅，去向何方。

3.1我是否提供了一個(gè)能給用戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品憾朴？

判斷依據(jù)也很簡單狸捕，看用戶留存和是否有穩(wěn)定的自然增長。

3.2從大方向上看众雷，我的增長重點(diǎn)在哪灸拍？

第一看大周期，整個(gè)市場是跑馬圈地的增量時(shí)代砾省，還是洗牌后的塵埃落地時(shí)代鸡岗，前者要盡快跑馬圈地，后者要重點(diǎn)關(guān)注精細(xì)化的留存和變現(xiàn)编兄。

第二看小周期轩性，你的產(chǎn)品處于哪個(gè)生命周期，探索期狠鸳、成長期炮姨、成熟期、衰退期碰煌，各階段側(cè)重點(diǎn)不同，介紹此理論的文章很多绅作，不贅述芦圾。

第三看這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)是否有一些核心資源問題，如電商的貨俄认，彩票的牌照个少、在線教育的內(nèi)容，這些是你跑通商業(yè)模式的基礎(chǔ)眯杏，如果沒有夜焦，要優(yōu)先搞定。

3.3我的北極星指標(biāo)是什么岂贩？

為何要有這個(gè)指標(biāo)呢茫经？一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有且只有一個(gè)核心指標(biāo)，一旦不明確卸伞，效率將顯著下降抹镊，這個(gè)指標(biāo)既是戰(zhàn)略的體現(xiàn)，同時(shí)又指導(dǎo)了具體執(zhí)行荤傲，而選取這個(gè)指標(biāo)垮耳，有3個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。

第一遂黍，這個(gè)指標(biāo)必須盡可能站在你商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值的平衡點(diǎn)上终佛，這將讓產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。

第二雾家，是否夠簡單可拆解铃彰，指導(dǎo)具體的執(zhí)行，而執(zhí)行的結(jié)果能反映在這個(gè)指標(biāo)上榜贴。

第三豌研，指標(biāo)本身是可以動態(tài)更換，只是在一個(gè)階段內(nèi)不變唬党，當(dāng)戰(zhàn)略方向調(diào)整后也要變化鹃共。

3.4基于北極星指標(biāo)，我的目標(biāo)該如何拆解驶拱？

個(gè)人理解來看霜浴，其實(shí)這一步是整個(gè)增長中最難的一步，原因在于蓝纲，這并不只是一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)阴孟，還決定了你的組織架構(gòu)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)之間税迷，要如何權(quán)責(zé)分明卻要能力往一處使永丝，實(shí)是一門藝術(shù)。

其中介紹了幾種模型箭养，全鏈漏斗型慕嚷、因子分解型、AARRR模型毕泌、全定量模型等喝检，我個(gè)人認(rèn)為這幾種模型其實(shí)并不是獨(dú)立互斥的，而是可以共同使用的撼泛，相關(guān)的介紹不贅述網(wǎng)上也都有挠说，但個(gè)人認(rèn)為最實(shí)用的還是全鏈漏斗型。

4愿题、主干流程2：開始增長實(shí)驗(yàn)

基本流程為损俭，假設(shè)→ICE評分排序→指標(biāo)→受眾→開始實(shí)驗(yàn)→分析和放大

4.1假設(shè)：

概括為蛙奖，從數(shù)據(jù)中尋找問題，然后去提出怎么改會更好的假設(shè)撩炊。

前半句來說外永，基本是從漏斗轉(zhuǎn)化的角度去分析哪一步的問題相比業(yè)內(nèi)標(biāo)桿有大的差距，然后通過用戶標(biāo)簽和行為細(xì)查來定義可能怎么改更好拧咳。其實(shí)這個(gè)是一個(gè)科學(xué)研究問題的基本方法伯顶，針對任何行業(yè)任意學(xué)科，都有幾個(gè)基本理論骆膝，就是無限細(xì)分祭衩，即你在看到大問題的時(shí)候，你無法分析出哪些具體的執(zhí)行方式能夠改善這一問題阅签，這時(shí)候你要無線細(xì)分掐暮，直到細(xì)分出可執(zhí)行的動作出來。

舉個(gè)簡單的例子政钟，注冊流程中路克，發(fā)現(xiàn)注冊成功轉(zhuǎn)化較同行差距10%，細(xì)查發(fā)現(xiàn)养交，雖然35歲以上用戶量較少精算，但是選擇了那些35歲+的用戶在上傳頭像環(huán)節(jié)的選擇圖片環(huán)節(jié)放棄了，故此后續(xù)將上傳頭像修改為了非必須選項(xiàng)碎连，可以按照性別隨機(jī)分配一個(gè)默認(rèn)頭像灰羽。

4.2排序：

推薦使用ICE評分法，I即影響范圍鱼辙、C即成功概率廉嚼、E為實(shí)現(xiàn)容易程度，三項(xiàng)平權(quán)各滿分10分倒戏，每個(gè)Idea算出總分后從高到底排序怠噪。其實(shí)和PM對需求優(yōu)先級按照優(yōu)先、緊急杜跷、實(shí)現(xiàn)來判定是一個(gè)邏輯舰绘。

4.3指標(biāo)：

需要有兩個(gè)指標(biāo)來判定一個(gè)實(shí)驗(yàn)成功與否，一為核心指標(biāo)葱椭，用于直接判定成敗。二為輔助指標(biāo)口四，用于監(jiān)測是否產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響孵运，以及是否產(chǎn)生副作用。

個(gè)人認(rèn)為核心指標(biāo)一般需要是全局性指標(biāo)蔓彩，如電商交易流程中每一步的UV轉(zhuǎn)化治笨，這樣有利于直接看到對全局的直接體現(xiàn)驳概，選取核心指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)同選擇北極星指標(biāo)。

輔助性指標(biāo)用于監(jiān)控旷赖，因?yàn)閿?shù)據(jù)的背后是行為顺又，行為背后是需求，當(dāng)某個(gè)地方的需求被滿足后等孵，其他地方的需求可能就會減少稚照，在數(shù)據(jù)上就是此起彼伏的，舉例來說俯萌，去優(yōu)化一個(gè)支付網(wǎng)關(guān)果录，一開始只有支付寶支付，后來引入了微信和銀聯(lián)支付咐熙，則會發(fā)現(xiàn)支付寶支付的支付占比和金額都降低了弱恒，但總體的支付成功率和費(fèi)率指標(biāo)均有數(shù)據(jù)提升，那優(yōu)化就是成功的棋恼。

再用做過的一個(gè)購物車項(xiàng)目來舉例返弹，核心指標(biāo)是購物車到結(jié)算頁的UV轉(zhuǎn)化，當(dāng)你對于特價(jià)商品在購物車加入了一個(gè)倒計(jì)時(shí)失效功能后爪飘，用戶可能會因?yàn)檫@一倒計(jì)時(shí)而產(chǎn)生購物沖動下單义起，但是你的輔助指標(biāo)中需要去監(jiān)測，是不是這部分產(chǎn)品的退貨率變高了悦施，等等并扇。

4.4受眾

分流上，第一考慮是否需要對整體用戶群進(jìn)行實(shí)驗(yàn)還是對標(biāo)簽人群做實(shí)驗(yàn)抡诞，第二考慮的是分流方案穷蛹，一般尊重AAB平均分流方案，第一個(gè)A是原始組昼汗，第二個(gè)A是對照組肴熏，第三個(gè)B是實(shí)驗(yàn)組，當(dāng)A1=A2的數(shù)據(jù)時(shí)顷窒，B的數(shù)據(jù)才有意義蛙吏，在具體流量分發(fā)上，一般App端比較好辦鞋吉，直接使用device id即可鸦做，而Wap和Web端則需要種在Cookie中，同時(shí)在服務(wù)端對于App的device id進(jìn)行一個(gè)關(guān)聯(lián)以保障用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一性谓着。

此外泼诱，了解統(tǒng)計(jì)顯著性的理論可以幫你判定需要分多少流量實(shí)驗(yàn)多久才能證明你的實(shí)驗(yàn)是有效的，算法我也記不住赊锚，但認(rèn)為一般這個(gè)不太是問題治筒，在有一定量的情況下屉栓，避開活動時(shí)間等，按照感覺走就可以了~也有一些三方工具可以幫忙計(jì)算https://www.eyeofcloud.com/126.html

4.5分析和放大

成敗耸袜，通過看數(shù)據(jù)指標(biāo)友多，不贅述。

原因：還是老兩樣堤框，細(xì)分漏斗域滥、用戶分群，看是哪一步哪個(gè)用戶群的數(shù)據(jù)得到了提升胰锌，將這一經(jīng)驗(yàn)同步復(fù)制到各個(gè)部門骗绕。

放大：根據(jù)結(jié)果，看是否要繼續(xù)實(shí)驗(yàn)资昧、或者是調(diào)整方向酬土，同時(shí)及時(shí)將結(jié)論同步給所有人。