丁香園是中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療領(lǐng)域連接者置媳，旗下的丁香醫(yī)生、丁香人才等產(chǎn)品在醫(yī)院公条、醫(yī)生和患者之間樹(shù)立了良好的口碑拇囊。自創(chuàng)立至今，丁香園逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)用戶突破千萬(wàn)的大型“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”企業(yè)靶橱。在新冠疫情期間寥袭，丁香園依托敏捷協(xié)作實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的快速迭代，為抗疫前線提供了持續(xù)的助力抓韩。
在發(fā)展壯大的過(guò)程中纠永，丁香園也曾面臨業(yè)務(wù)線的不斷發(fā)展、研發(fā)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的壓力谒拴。這些難題讓丁香園更加堅(jiān)定地邁向敏捷尝江。在TAPD的支撐下，丁香園不僅在研發(fā)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了敏捷的轉(zhuǎn)型英上，同時(shí)在更多領(lǐng)域開(kāi)啟了敏捷的探索炭序。讓我們看一看丁香園的敏捷之路。
Part1 從瀑布式邁向敏捷苍日，研發(fā)一鍵提速
在2019年之前惭聂，丁香園一直采用瀑布式的研發(fā)模式，但需求跟進(jìn)效率低相恃、研發(fā)流程不透明一直是困擾我們的一大痛點(diǎn)辜纲。面對(duì)近年業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的快速擴(kuò)張，為了讓研發(fā)速度不掉隊(duì)拦耐，我們?cè)赥APD上初次嘗試了敏捷研發(fā)的理念耕腾，將研發(fā)全流程遷移到同一個(gè)平臺(tái)上，研發(fā)更高效杀糯。
01 需求管理：統(tǒng)一規(guī)范扫俺，從提起到復(fù)盤(pán)都有依有據(jù)
在轉(zhuǎn)向敏捷的初期，我們首先以需求為切入點(diǎn)固翰，讓需求管理在TAPD上規(guī)范起來(lái)狼纬。提出需求時(shí)，產(chǎn)品同學(xué)不僅要按照統(tǒng)一規(guī)范編寫(xiě)產(chǎn)品描述骂际、用戶故事與需求描述疗琉，更要記錄預(yù)計(jì)產(chǎn)出，讓目標(biāo)導(dǎo)向的工作思路深入人心歉铝。
后來(lái)没炒，我們進(jìn)一步將TAPD發(fā)展成了文檔沉淀工具，在需求頁(yè)面下直接集成需求文檔、原型圖送火、設(shè)計(jì)稿等一系列文檔拳话，為之后的復(fù)盤(pán)工作提供了極大便利。
好的工具不僅是提升效率的利器种吸，更是塑造良好工作習(xí)慣的標(biāo)尺弃衍。在這樣的想法下，我們充分運(yùn)用TAPD坚俗，讓敏捷思想從“事”到“人”全面落實(shí)镜盯。
02 工作流管理：讓研發(fā)進(jìn)度一眼便知
管理好了需求，我們更希望管理好研發(fā)的整個(gè)流程猖败，讓研發(fā)在各個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)更加透明速缆。在全流程管理上，TAPD的“自定義工作流”幫上了大忙：基于丁香園的研發(fā)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)對(duì)象恩闻，我們將工作流劃分為11個(gè)環(huán)節(jié)艺糜，在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)需求全生命周期的管理，打通研發(fā)全流程幢尚。
基于自定義工作流破停，研發(fā)項(xiàng)目在每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度一目了然，每一個(gè)項(xiàng)目成員都能在TAPD上快速尉剩、直觀地了解迭代目標(biāo)真慢、需求范圍、開(kāi)發(fā)進(jìn)度等關(guān)鍵信息理茎，為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同打下了良好基礎(chǔ)陈辱。
應(yīng)用敏捷一年有余换淆，我們能明顯感受到研發(fā)效率的提升袁翁，平均每1.5-2周就能完成一個(gè)迭代戴质。交付提速的同時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性更高式撼，成員也對(duì)工作有更強(qiáng)的認(rèn)同感童社，塑造了良好的研發(fā)氛圍求厕。
Part2 敏捷始于研發(fā)著隆，但不止于研發(fā)
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)借力敏捷充分跑起來(lái)后，我們的目光開(kāi)始由研發(fā)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向整體業(yè)務(wù)呀癣。近年來(lái)美浦，丁香園不少商業(yè)項(xiàng)目需要研發(fā)部門與業(yè)務(wù)、銷售项栏、客服及售后等部門相互配合浦辨，但跨部門的信息傳遞常有滯后，業(yè)務(wù)的狀態(tài)流轉(zhuǎn)沼沈、過(guò)程管理更不甚透明流酬。
因此币厕，借助TAPD的看板功能及豐富的API接口，我們將敏捷在研發(fā)部門的成功經(jīng)驗(yàn)推廣向其他非研發(fā)類部門芽腾，繼研發(fā)之后將業(yè)務(wù)全流程搬上TAPD旦装，讓整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)隨著研發(fā)一同敏捷起來(lái)。
01 價(jià)值流管理：讓業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)無(wú)縫銜接
與研發(fā)類似摊滔，我們根據(jù)業(yè)務(wù)的各個(gè)狀態(tài)在TAPD上自定義工作流阴绢，將銷售、客服艰躺、售后等前后環(huán)節(jié)與研發(fā)流程打通呻袭，在企業(yè)層面上實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全生命周期的管理。
在TAPD看板上腺兴，我們不僅能即時(shí)獲悉業(yè)務(wù)進(jìn)展左电，了解實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)狀態(tài)，更能進(jìn)一步分析業(yè)務(wù)在各個(gè)環(huán)節(jié)含长、各個(gè)部門所花費(fèi)的時(shí)間券腔，從而幫我們聚焦工作流程的優(yōu)化空間，讓工作效率的提升更有側(cè)重點(diǎn)拘泞。
02 業(yè)務(wù)協(xié)同：打破部門墻纷纫，讓信息一觸即達(dá)
跨部門間工作流、信息流陪腌、數(shù)據(jù)流的的高效流轉(zhuǎn)是丁香園業(yè)務(wù)跑得更快的關(guān)鍵辱魁。在信息上，TAPD與企業(yè)微信诗鸭、企業(yè)郵件和QQ郵件充分打通染簇，狀態(tài)流轉(zhuǎn)信息一觸即達(dá)，部門之間不再受到“信息不對(duì)稱”的困擾强岸；
在數(shù)據(jù)上锻弓，借助TAPD豐富的API接口，我們實(shí)現(xiàn)了TAPD與內(nèi)部系統(tǒng)的互聯(lián)互通蝌箍，業(yè)務(wù)結(jié)束后青灼，TAPD的數(shù)據(jù)就可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)入丁香園自己的CRM等系統(tǒng)中，便于開(kāi)展后續(xù)的客戶跟進(jìn)及管理工作妓盲。
從研發(fā)管理到業(yè)務(wù)管理杂拨，我們?cè)赥APD上見(jiàn)證了讓企業(yè)跑得更快的可能。一次又一次的“破壁”下悯衬，敏捷模式已成功應(yīng)用在丁香園多個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目弹沽，帶動(dòng)更多非研發(fā)部門向敏捷靠攏，打造數(shù)字化時(shí)代下的敏捷組織。
Part3 疫情考驗(yàn)下策橘，以敏捷交出滿意答卷
2020年初炸渡，突發(fā)的新冠疫情為各行各業(yè)設(shè)下了一次“開(kāi)年大考”，企業(yè)的應(yīng)變能力丽已、協(xié)作效率與數(shù)字化水平一覽無(wú)遺偶摔。面對(duì)疫情，丁香園不僅需要保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)不掉隊(duì)促脉，更要爭(zhēng)當(dāng)醫(yī)療行業(yè)的排頭兵辰斋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抗擊疫情出一份力。
然而瘸味，在復(fù)工之初宫仗，我們也遇到了不小的挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)成員分散在國(guó)內(nèi)國(guó)外多個(gè)城市，遠(yuǎn)程辦公旁仿、云上協(xié)作成為新常態(tài)藕夫；與此同時(shí)，在疫情高峰期下枯冈，社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求極為迫切毅贮，研發(fā)任務(wù)重、時(shí)間緊尘奏，服務(wù)上線刻不容緩滩褥。
面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們迎難而上炫加，在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)過(guò)去一年在TAPD上的敏捷轉(zhuǎn)型成果瑰煎。
01 在線協(xié)作：云上也能“面對(duì)面”高效辦公
要打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們將“快”作為第一要義俗孝，爭(zhēng)分奪秒的背后必定少不了團(tuán)隊(duì)之間的高效溝通酒甸，部門之間的靈活配合。為了抹平距離帶來(lái)的信息不對(duì)稱赋铝，除了傳統(tǒng)的視頻插勤、電話等溝通方式外，我們將主戰(zhàn)場(chǎng)放在了TAPD上革骨，通過(guò)TAPD與企業(yè)微信實(shí)時(shí)傳達(dá)工作消息农尖、提醒流轉(zhuǎn)狀態(tài)，為所有成員一秒同步關(guān)鍵信息苛蒲。
居家辦公下卤橄，面對(duì)人員難管理绿满、效率難保障的難題臂外，我們充分利用TAPD的看板功能，讓成員能隨時(shí)查看團(tuán)隊(duì)分工及每個(gè)人的完成進(jìn)度，無(wú)形中起到了一定的督促作用漏健，讓“按時(shí)完成任務(wù)”成為遠(yuǎn)程辦公下的工作共識(shí)嚎货。
02 敏捷研發(fā)：遠(yuǎn)程研發(fā)也能快、準(zhǔn)蔫浆、穩(wěn)
疫情期間殖属，“透明”是云端研發(fā)高效依舊的關(guān)鍵。在丁香人才瓦盛、丁香直播洗显、疫情地圖等多個(gè)產(chǎn)品的迭代中，我們沿用了之前的敏捷研發(fā)經(jīng)驗(yàn)原环，通過(guò)TAPD定制工作流挠唆，需求狀態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)度在TAPD上一目了然，便于我們了解項(xiàng)目進(jìn)展嘱吗，快速做出決策玄组。
以醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)丁香人才為例，正值疫情高峰期谒麦，了解到醫(yī)院存在人手緊缺卻又不便線下面試的困難俄讹，我們?cè)谄脚_(tái)上火速上線視頻面試功能，為忙碌在抗疫第一線的醫(yī)療工作者提供了充足的后備力量绕德。
有了敏捷的底氣患膛，丁香園才能臨“危”不懼耻蛇，沉著應(yīng)戰(zhàn)剩瓶，在這場(chǎng)全民抗疫的大考中交出一份滿意的答卷。疫情余寒下城丧，我們正加快敏捷落地進(jìn)程延曙，持續(xù)探索TAPD甘特圖、個(gè)人儀表盤(pán)等新功能亡哄，在未來(lái)提供更快枝缔、更好的醫(yī)療服務(wù)，打好抗疫持久戰(zhàn)蚊惯。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展愿卸，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新模式已在中國(guó)生根發(fā)芽。2020年截型，在新冠疫情的催化下趴荸，醫(yī)療行業(yè)的信息化、數(shù)字化和智能化更加成為發(fā)展的方向宦焦。作為這一變化的見(jiàn)證者與經(jīng)歷者发钝，丁香園將攜手TAPD不斷提升企業(yè)的數(shù)字化水平顿涣，讓敏捷始于研發(fā)并深入組織，讓企業(yè)小步快跑更緊跟潮流酝豪，扎根醫(yī)療數(shù)字化領(lǐng)域涛碑，為實(shí)現(xiàn)“健康更多，生活更好”的企業(yè)愿景而不懈奮斗孵淘。
