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圖片發(fā)自簡書App
? ? ? ? 這周《全日空工作法》第三篇服猪，主題是"ANA的員工不斷活用"失敗"。"其實拐云，再優(yōu)秀的人也會有出現(xiàn)錯誤的時候罢猪，因為，人引起的錯誤不可能杜絕為零叉瘩！
? ? ? ? 每個人都不可能是十全十美和保證不出任何突發(fā)意外的膳帕，比如有一次我在水吧，當(dāng)時來了一批客人，隨后在給客人上茶水的時候危彩，發(fā)生了一個小插曲攒磨，那就是不小心把茶水打翻了，還不小心把凳子弄濕了汤徽，這時我馬上向客戶道歉娩缰，同時拿毛巾整理現(xiàn)場和叫保潔阿姨把地上的水拖干，把現(xiàn)場整理好之后谒府，再從新上水給客人拼坎，上的同時我還再次向客人道歉。
? ? ? 發(fā)生意外大家都不想完疫，可是當(dāng)意外發(fā)生之后泰鸡，最主要是一定一定不能表現(xiàn)的驚慌失措，而是要處事不驚壳鹤，馬上要做出應(yīng)急處理鸟顺，這樣才能好好的把眼前出錯的事情，妥當(dāng)?shù)奶幚砗茫?/p>
? ? ? ? 所以器虾，當(dāng)錯誤發(fā)生后請不用害怕讯嫂，之后還要不斷的回憶當(dāng)時的情景，這樣才會深刻的記住兆沙，然后欧芽，防止再有這類事情再次發(fā)生。
