《同讀一本書》2016-10-18-115
正文：
很多人認(rèn)為聽與傾聽是同一回事蓝纲，其實(shí)倆者大不相同。聽是聲播傳到耳膜引起振動后經(jīng)聽覺神經(jīng)傳送到大腦龙致，傾聽是大腦對這些生化電波沖動重新建構(gòu)成原始聲音表征之后再賦予意義的過程。
思考：
聽與傾聽時我們會產(chǎn)生兩種不同的心態(tài)，同樣的一件事情我們用這兩種方式來處理冯乘，結(jié)果也會大不相同，甚至出現(xiàn)我們想象不到的結(jié)果晒夹。
比如：一名員工在跟你抱怨她的上司裆馒，做事情不會考慮別人的感受，出現(xiàn)了問題老是不去詢問原因丐怯，而是直接就是抱怨甚至是批評別人喷好，這個時候說話的人是在跟我們發(fā)泄她對于自己上司的不滿，而作為管理者如果你想要好的結(jié)果读跷，這個時候你必須要保持一個傾聽者的身份绒窑，來聽這名員工對于上司的不滿，現(xiàn)在員工的和員工上司兩個角度來考慮問題舔亭，并且來開導(dǎo)這名員工些膨，如果我們同樣想解決這個問題蟀俊，但是我們只是一直保持在聽這名員工的傾訴，那么我們處理事情的結(jié)果订雾，將永遠(yuǎn)走不到員工心里面去肢预。
雖然都是在聽別人說，但是一個是走心一個只是走過場洼哎，在對待員工如果我們真的有心了烫映，在對于你們之間的溝通上將不會有太多難題。
