一膝迎、目標:
1-1:向消費者展現(xiàn)Sbuy 100%進口粥帚、透明價格、便捷購買的平臺定位限次。促進節(jié)假日消費芒涡,提高營業(yè)額。
二卖漫、策略:
2-1:關聯(lián)策略:與顧客建立關聯(lián)费尽,提高其滿意度和忠誠度,建立長期而穩(wěn)固的關系羊始,減少顧客流失旱幼。
2-2:反應策略:提高市場反應速度,傾聽和滿足顧客的需求與渴望店枣。提供不同功能系列產(chǎn)品滿足不同顧客的消費習慣速警;
2-3:附加價值策略:提高附加價值的產(chǎn)品和服務以滿足顧客的需求。將周到的服務形象盡善盡美鸯两。
三、形式:
3-2-1·1:廣告宣傳长豁。借助新興媒體钧唐、強勢媒體,沖擊消費者眼球匠襟;傳統(tǒng)方式還有報媒宣傳钝侠、短信该园、店內宣傳、口頭宣導帅韧、旅行社及旅游組織協(xié)會里初、高端休閑場所等
3-2-1·2:獲取85后、90后這樣一代對生活品質有要求的意見領袖忽舟;
3-2-1·3:銷售促進双妨,目的是刺激需求爆發(fā)。常見活動有降價特品叮阅、買贈刁品、折扣券、展銷會浩姥、獎品挑随,捆綁服務等;
3-2-1·4:關系維護勒叠,促使消費者認知品牌兜挨,不斷強化品牌的差異優(yōu)勢,占領消費者心智眯分;
3-2-1·5:售后服務暑劝,目的是最大化客戶滿意度。
3-2-2·1:定期給客戶做回訪颗搂,了解客戶的心理及需求担猛,傾聽客戶的意見,認真做好記錄丢氢;
3-2-2·2:緊跟網(wǎng)絡新話題傅联,新爆點,新傾向疚察。迅速上架新品蒸走;
3-2-2·3:定期篩查過氣產(chǎn)品,及時降位貌嫡,高效利用王牌展位與推廣側重點比驻。通過考察從自己的品牌轉移出去的顧客,就可以了解到品牌營銷方面的薄弱環(huán)節(jié)岛抄,及時糾正别惦。
3-2-3·1:將廠家直銷、絕對正品的這一品質牌打響打亮夫椭;
3-2-3·2:開發(fā)以基礎產(chǎn)品為核心的多項服務福利包掸掸,達到一體化解決用戶需求的程度;
3-2-3·3:挖掘炫耀心理等精神層面的需求,抓住認知價值扰付。
四堤撵、期待效果:
4-1:針對經(jīng)常出國的群體,樹立專屬商店的認知羽莺;
4-2:針對認同國外商品但不經(jīng)常出國的群體实昨,樹立正品、親民價盐固、品類豐富(化妝品荒给、保健品、進口零食闰挡、家居日用锐墙、母嬰用品、美妝個護等)长酗、便捷購買的認知溪北;
4-3:針對平臺已有粉絲,繼續(xù)提升滿意度夺脾,改進全方位體驗之拨,拓展其他服務。并產(chǎn)生口碑傳播效應咧叭。