三，最近由于你的懶惰具滴，你又有幾天沒(méi)有寫(xiě)文章了凹嘲。要改正！

下面是今日的梁寧產(chǎn)品思維的思考：

產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)构韵，視覺(jué)是非常重要的一部分周蹭，但是除了感知層外，另外的戰(zhàn)略層疲恢、范圍層凶朗、結(jié)構(gòu)層、架構(gòu)層同樣重要显拳。中國(guó)有4000個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)一年要做出一萬(wàn)款產(chǎn)品 棚愤。但是能火起來(lái)的就只有幾款，火起來(lái)的不一定是美術(shù)水平最高的杂数，而是最懂得激勵(lì)用戶(hù)的宛畦。

什么是激勵(lì)？

我們知道設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制揍移，是很難成功的次和，是一個(gè)不完整的產(chǎn)品。在生物性情緒中那伐，滿(mǎn)足就會(huì)感到愉悅踏施，得不滿(mǎn)足石蔗，或者滿(mǎn)足被阻隔，就會(huì)感到難受畅形、不爽养距、痛苦、不安日熬。在游戲領(lǐng)域里怎么做到讓用戶(hù)持續(xù)不斷的沉浸在游戲中的棍厌？就是通過(guò)讓用戶(hù)完成預(yù)動(dòng)作，給予滿(mǎn)足碍遍。并且讓用戶(hù)知道定铜，完成動(dòng)作就能得到滿(mǎn)足，這就是激勵(lì)怕敬。就像海豚啄一下球揣炕，就給一條魚(yú)吃，讓海豚得到即時(shí)的滿(mǎn)足东跪，這就是激勵(lì)畸陡。游戲體系內(nèi)，它拉動(dòng)你的需求虽填，讓你不斷被滿(mǎn)足丁恭，讓你爽。（超級(jí)瑪麗吃蘑菇就會(huì)長(zhǎng)大斋日、俄羅斯方塊連城一條橫線(xiàn)就會(huì)消失讓頁(yè)面空曠牲览、王者榮耀每天做任務(wù)就會(huì)有金幣等）

怎么激勵(lì)用戶(hù)？

在打飛機(jī)的游戲中恶守，視覺(jué)效果做的非常好第献，打中一個(gè)飛機(jī)發(fā)出擊中的效果，火花效果兔港，爆炸的聲音庸毫。這些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都讓用戶(hù)感覺(jué)很爽。沒(méi)有那么多資源衫樊，打中一個(gè)飛機(jī)飒赃，飛機(jī)消失，有一個(gè)加分的效果科侈，如果整體的激勵(lì)機(jī)制做的足夠好载佳，用戶(hù)依然會(huì)喜歡玩。游戲的動(dòng)力就是壓力感被滿(mǎn)足臀栈，壓力釋放的爽感蔫慧、確定性的獲取、激勵(lì)的滿(mǎn)足感三者結(jié)合在一起挂脑，就會(huì)讓用戶(hù)成癮藕漱，讓用戶(hù)一直玩下去。在游戲領(lǐng)域崭闲，資源都是虛擬的肋联，用戶(hù)完成動(dòng)作就會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這是確定會(huì)實(shí)現(xiàn)的〉蠹螅現(xiàn)實(shí)生活中橄仍，員工做的好就給100元獎(jiǎng)勵(lì)，員工繼續(xù)做的好沒(méi)有給100元獎(jiǎng)勵(lì)牍戚，用戶(hù)就會(huì)消極侮繁。這是因?yàn)闆](méi)有滿(mǎn)足用戶(hù)的確定性預(yù)期。人們對(duì)確定性是很重視的如孝。

例子：keep在推廣的時(shí)候宪哩，用戶(hù)完成運(yùn)動(dòng)并且上傳就給1元的獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)給予1圓的獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有增加用戶(hù)對(duì)健身的激勵(lì)第晰。當(dāng)取消1元的獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候锁孟，用戶(hù)活躍度大幅下降，因?yàn)檫@傷害了用戶(hù)的確定預(yù)期茁瘦。

確定就是依賴(lài)品抽，不確定就是傷害。一個(gè)確定性的喪失無(wú)論其大小甜熔，用戶(hù)都是很難受的圆恤。所以在改版、新包裝腔稀、重新裝修都要很慎重盆昙。

內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)

外在激勵(lì)是驅(qū)使人行為發(fā)生改變的外部因素，如獎(jiǎng)金的獲得烧颖、職位的提升等弱左；內(nèi)在激勵(lì)是驅(qū)使一個(gè)人獲得饑渴感、愉悅感炕淮、滿(mǎn)足感等內(nèi)部心理因素拆火。

激勵(lì)一個(gè)人要先確定起作用的是內(nèi)部因素還是外部因素，重點(diǎn)設(shè)計(jì)那條線(xiàn)來(lái)改變一個(gè)人涂圆，是用外部激勵(lì)還是內(nèi)部激勵(lì)來(lái)做你的激勵(lì)體系们镜，然后你就開(kāi)始設(shè)計(jì)它，并且不斷深入優(yōu)化润歉。

內(nèi)部激勵(lì)是使人找到內(nèi)在感覺(jué)模狭，持續(xù)深入，并把事情做好踩衩。

騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人張亞?wèn)|非常重視內(nèi)部組織系統(tǒng)嚼鹉，讓員工對(duì)工作產(chǎn)生愉悅感贩汉，上至領(lǐng)導(dǎo)至普通員工在騰訊的qq動(dòng)態(tài)，朋友圈發(fā)布產(chǎn)品優(yōu)化锚赤，這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化可能是一個(gè)小的動(dòng)效匹舞，一個(gè)功能的視覺(jué)交互優(yōu)化。大家都來(lái)圍觀點(diǎn)贊线脚，強(qiáng)化員工產(chǎn)品至上赐稽，用戶(hù)至上的使命感。讓產(chǎn)品經(jīng)理浑侥，交互設(shè)計(jì)姊舵，視覺(jué)設(shè)計(jì)自行的思考如何優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品，如何把服務(wù)做到更好寓落。

外部激勵(lì)是短期內(nèi)最強(qiáng)有力的改變用戶(hù)行為的工具括丁。

在滴滴剛開(kāi)始做打車(chē)軟件的時(shí)候，平臺(tái)顯示只有6個(gè)的士車(chē)加入了滴滴零如，讓滴滴來(lái)尋找客戶(hù)躏将。創(chuàng)始人一度想放棄平臺(tái)，但是放棄了好不容易的想法和用戶(hù)就沒(méi)有了考蕾，然后平臺(tái)開(kāi)始做了兩個(gè)改變司機(jī)習(xí)慣的措施1祸憋、雇傭大學(xué)生，在馬路上打車(chē)肖卧，問(wèn)司機(jī)有沒(méi)有裝滴滴蚯窥，不裝就不搭2、補(bǔ)貼司機(jī)打車(chē)費(fèi)用塞帐。當(dāng)裝有滴滴的司機(jī)比沒(méi)有裝的一個(gè)月多了5000多元對(duì)比一下拦赠，就激勵(lì)更多司機(jī)加入滴滴。改變司機(jī)的攬客行為葵姥，實(shí)行線(xiàn)上平臺(tái)攬客荷鼠。

確定好你的激勵(lì)系統(tǒng)之后（內(nèi)部還是外部），開(kāi)始設(shè)計(jì)你的激勵(lì)系統(tǒng)不斷優(yōu)化你的系統(tǒng)榔幸。

設(shè)計(jì)激勵(lì)系統(tǒng)中要設(shè)計(jì)的兩個(gè)點(diǎn)“激勵(lì)點(diǎn)”和“被激勵(lì)能力”允乐。

激勵(lì)點(diǎn)就是你要設(shè)計(jì)你的激勵(lì)系統(tǒng)在哪些點(diǎn)上激勵(lì)用戶(hù)，比如玩《王者榮耀》削咆，它的激勵(lì)體系就是它的成就體系牍疏，一些虛擬的地位都是自己千辛萬(wàn)苦努力的獎(jiǎng)勵(lì)。在我們公司激勵(lì)員工的外部激勵(lì)不僅有年終獎(jiǎng)還有季度獎(jiǎng)拨齐，因?yàn)槟曛歇?jiǎng)往往是比較長(zhǎng)時(shí)間的鳞陨，用戶(hù)很難長(zhǎng)期沒(méi)有任何動(dòng)力的情況下堅(jiān)持勤懇貢獻(xiàn)，在一定的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金激勵(lì)更能保持員工的動(dòng)力瞻惋。一個(gè)人的內(nèi)在激勵(lì)厦滤，不但是自己原生的還有外部的刺激和鼓勵(lì)援岩。騰訊的需求優(yōu)化分享，大眾點(diǎn)評(píng)就是這樣外部鼓勵(lì)強(qiáng)化員工內(nèi)部激勵(lì)進(jìn)而更有動(dòng)力的改善產(chǎn)品掏导。

激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的第二個(gè)點(diǎn)就是設(shè)計(jì)“被激勵(lì)的能力”窄俏。要注意降低門(mén)檻、降低門(mén)檻碘菜、降低門(mén)檻。

其中《王者榮耀》這方面做的非常好限寞。第一忍啸，王者榮耀操作簡(jiǎn)單，一共三個(gè)技能鍵履植，兩個(gè)手指就能玩计雌。第二，對(duì)時(shí)間要求低玫霎，6分鐘就能打一盤(pán)凿滤，你可以在公交車(chē)、上班的地鐵上打發(fā)時(shí)間庶近。第三翁脆，每日任務(wù)小到每日簽到就送經(jīng)驗(yàn)，大到擊敗對(duì)方十個(gè)英雄并取得勝利就送裝備鼻种、送經(jīng)驗(yàn)反番、送活躍度，任務(wù)容易完成叉钥。第四罢缸、對(duì)設(shè)備要求不高，無(wú)論是iPhone用戶(hù)還是安卓用戶(hù)都可以在同一時(shí)間一起玩投队。這一系列的動(dòng)作就是在降低門(mén)檻枫疆，再降低門(mén)檻，降低動(dòng)作門(mén)檻敷鸦，設(shè)備門(mén)檻息楔，思考門(mén)檻，時(shí)間門(mén)檻轧膘。因?yàn)檫@些激勵(lì)機(jī)制钞螟，開(kāi)始有大量女性玩家開(kāi)始加入，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)女性玩家占了54%谎碍，王者榮耀有兩億的用戶(hù)鳞滨，其中女性就占了一億。這也進(jìn)一步吸引了男性玩家蟆淀。使得更多的男性玩家因?yàn)榕缘倪M(jìn)入拯啦、圍觀澡匪、激發(fā)而內(nèi)在激勵(lì)變得更強(qiáng)。

人會(huì)上癮是對(duì)確定性滿(mǎn)足感的依賴(lài)褒链，上癮機(jī)制的設(shè)計(jì)就是對(duì)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)唁情。