作者原創(chuàng)龄句!禁止轉(zhuǎn)載 回论!禁止剽竊!請(qǐng)互相尊重 分歇!
我對(duì)對(duì)方是“善意好果”傀蓉,那對(duì)方如何看待這個(gè)“善意好果”呢?我只能從對(duì)方的行為中得知职抡。
對(duì)方心中到底如何看待葬燎,我不得而知,那完全是一個(gè)黑箱缚甩。我所能看到的只是對(duì)方對(duì)我的“善意好果”的輸入谱净,所做出的行為的輸出。我只能根據(jù)這個(gè)輸入和輸出來推測(cè)黑箱里是什么擅威。我所推測(cè)出的真的是對(duì)方所想的嗎壕探?我不知道,但我只能把我所推測(cè)出的當(dāng)作對(duì)方所想的裕寨,因?yàn)槲以谧龀鰧?shí)際行動(dòng)時(shí)需要一個(gè)確定的“東西”浩蓉。
對(duì)方笑容滿面,內(nèi)心開心幸福宾袜;對(duì)方愁眉不展捻艳,內(nèi)心悶悶不樂,是可能的庆猫。對(duì)方臉上笑嘻嘻认轨,內(nèi)心mmp;對(duì)方一臉不舍月培,內(nèi)心實(shí)則狂喜嘁字,也是可能的。而我看見對(duì)方笑著杉畜,只能認(rèn)為對(duì)方是高興的纪蜒、贊同的、支持的此叠、熱情的等纯续;我看見對(duì)方擺著冷臉,只能認(rèn)為對(duì)方是不樂的灭袁、否定的猬错、反對(duì)的、冷淡的等茸歧。行為與表情動(dòng)作倦炒,與此同理。(此處將行為與表情動(dòng)作分開來看)软瞎。
一般情況下逢唤,一個(gè)人A獨(dú)處時(shí)多是一副平靜的面容拉讯。在和另外一個(gè)人B交流互動(dòng)時(shí),A聽見看見了什么東西(B給了輸入)智玻,A接受了信息遂唧,A做出了表情和動(dòng)作(A給了輸出),B獲得了輸出吊奢。這個(gè)輸出對(duì)B來說是特殊的盖彭,我們謂之“反饋”。
同理页滚,行為也有類似過程:我向?qū)Ψ捷斎搿吧埔夂霉闭俦撸瑢?duì)方的輸出就是其給我的反饋。由此裹驰,我們引入第一個(gè)條件——反饋隧熙。進(jìn)一步,我們可以套用反饋的絕大部分概念幻林。
我會(huì)對(duì)對(duì)方給我的反饋?zhàn)龀鲈u(píng)價(jià)贞盯,對(duì)這個(gè)人做出道德評(píng)價(jià)。這個(gè)評(píng)價(jià)是我對(duì)對(duì)方這個(gè)黑箱的認(rèn)知沪饺。對(duì)方給我正反饋躏敢,我給對(duì)方好的道德評(píng)價(jià):懂禮貌、好人整葡、懂得感恩件余、知恩圖報(bào)等,我對(duì)對(duì)方有好感遭居;對(duì)方給我負(fù)反饋啼器,我給對(duì)方不好的道德評(píng)價(jià):沒素質(zhì)、壞人俱萍、白眼狼端壳、自私自利,我對(duì)對(duì)方有厭惡感枪蘑。
我期望對(duì)方給我正反饋更哄。所以,我做出在幫手中提滿東西的對(duì)方開門等舉手之勞時(shí)腥寇,一聲“謝謝”是我樂意聽到的;我在同事工作中提供重要幫助后觅捆,一頓飯局是我欣然接受的赦役。
我期望正反饋,是因?yàn)樽鳛橐话闳说奈铱释貓?bào)(這是后文的重要假定之一)栅炒,而向?qū)Ψ捷斎搿吧埔夂霉笔俏业母冻龅嗨ぁ<词箤?duì)方是我的親戚术羔,我在付出之后依舊渴望回報(bào)。我?guī)陀H戚家的兒子在體制內(nèi)找到一份不錯(cuò)的工作乙漓,親戚請(qǐng)我吃一頓上檔次的飯级历,或給我一定數(shù)額的紅包,或在親戚間宣揚(yáng)我樂于幫助親戚的美名叭披,我會(huì)認(rèn)為這些是正反饋寥殖,這件事是值得的。我對(duì)這個(gè)事做出價(jià)值評(píng)價(jià)涩蜘。價(jià)值評(píng)價(jià)決定了我是否會(huì)繼續(xù)做同樣的事嚼贡。
同樣的,對(duì)方向我輸入“善意好果”后同诫,也期望獲得我的正反饋粤策。同事好心指出我工作中的失誤使我避免犯大錯(cuò)后,我在公司中見到他時(shí)主動(dòng)笑臉相迎误窖,或下次有什么好處想到他叮盘,或幫他干點(diǎn)雜活,或?qū)λ慕ㄗh給予支持霹俺,這些對(duì)他來說是正反饋柔吼。
在輸入“善意好果”之后,我和對(duì)方都期望正反饋吭服,并且認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)?shù)玫交貓?bào)嚷堡。然而我會(huì)給對(duì)方正反饋嗎?可能會(huì)艇棕,也可能不會(huì)蝌戒。對(duì)方同樣如此。對(duì)方給我正反饋沼琉,相當(dāng)于其對(duì)“主觀意圖和客觀結(jié)果”的判斷為“善意好果”北苟。
回顧前文所欲探索的問題:在我(對(duì)方)輸入“善意好果”的條件下,對(duì)方(我)做出的行為反映了對(duì)方(我)的什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢打瘪?在本文中友鼻,我們找到了探索這個(gè)問題能夠用到的工具:黑箱理論。
根據(jù)黑箱理論闺骚,我們所想知的標(biāo)準(zhǔn)也是對(duì)方的內(nèi)部結(jié)構(gòu)(這里的內(nèi)部結(jié)構(gòu)顯然不是指生理結(jié)構(gòu)彩扔,而是偏向心理的結(jié)構(gòu)),為此就需要考察對(duì)方的輸入僻爽、輸出及其動(dòng)態(tài)過程虫碉,由此可以幫助我們預(yù)測(cè)對(duì)方的行為變化。前文胸梆,我們對(duì)輸入進(jìn)行了分類敦捧,本文我們也對(duì)輸出進(jìn)行了分類须板。
參考文獻(xiàn):
[1]王曉毅.知人者智-人物志解讀[M]
[2]孫傳慶,艾玲兢卵,武占省.新黑箱理論及其應(yīng)用[J]