作為運(yùn)營(yíng)赞厕，不禁感慨這兩個(gè)指標(biāo)實(shí)在壓得文子腦殼疼！對(duì)于拉新指標(biāo)定硝，老板說(shuō)要求數(shù)量又要質(zhì)量皿桑，此外，留存還不能少，老子是三頭六臂嗎诲侮？
那么在運(yùn)營(yíng)的流程中兩者都是必不可少的情況镀虐，我們更應(yīng)該如何安排先后，才能達(dá)到最佳呢浆西？
關(guān)于拉新留存的問(wèn)題粉私，AARRR模型可以說(shuō)非常恰當(dāng)了。我們先來(lái)看看這個(gè)AARRR近零，這個(gè)會(huì)漏水的桶诺核！
獲取用戶（Acquisition）
運(yùn)營(yíng)一款移動(dòng)應(yīng)用的第一步，毫無(wú)疑問(wèn)是獲取用戶久信，常用的方法多為推廣窖杀。如果沒(méi)有用戶，就談不上運(yùn)營(yíng)裙士。
提高活躍度（Activation）
很多用戶可能是通過(guò)廣告入客、內(nèi)測(cè)、刷機(jī)等不同的渠道進(jìn)入應(yīng)用的腿椎，這些用戶是被動(dòng)地進(jìn)入應(yīng)用的桌硫。如何把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶，是運(yùn)營(yíng)者面臨的第一個(gè)問(wèn)題啃炸。
其中涉及的第一步就是用戶對(duì)應(yīng)用進(jìn)行激活（在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下第一次打開(kāi)應(yīng)用）铆隘，不同的渠道帶來(lái)的用戶質(zhì)量必然不同，一次性的“過(guò)客”不是我們的主要受眾南用，而我們要的“活躍”則是在一定周期內(nèi)進(jìn)行打開(kāi)APP互動(dòng)的用戶膀钠。而活躍用戶多為需求匹配并能產(chǎn)生一定的粘性，并進(jìn)一步可發(fā)展為留存用戶裹虫。而使用什么樣的手段提升活躍度肿嘲，則“八仙過(guò)海各顯神通”了。
提高留存率（Retention）
繼激活和活躍后筑公，用戶隨著市場(chǎng)的更新或者使用問(wèn)題等等雳窟，便“放逐”了原有的APP，我們常叫這類(lèi)客戶為“流失客戶”匣屡。而留存則是為了挽留客戶做的動(dòng)作涩拙，進(jìn)而讓客戶與產(chǎn)品形成粘性，以保證用戶的持續(xù)活躍耸采。對(duì)于企業(yè)而言，挽留一個(gè)客戶的成本比增加一個(gè)客戶的成本要低工育，那留存與哪些問(wèn)題掛鉤呢虾宇？我們應(yīng)該如何下手？（此處留個(gè)小懸念……）
獲取收入（Revenue）
獲取收入其實(shí)是應(yīng)用運(yùn)營(yíng)最核心的一塊如绸。極少有人開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用只是純粹出于興趣嘱朽，絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)者最關(guān)心的就是收入旭贬。即使是免費(fèi)應(yīng)用，也應(yīng)該有其盈利的模式搪泳。
收入有很多種來(lái)源稀轨，主要的有三種：付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)岸军、以及廣告奋刽。在國(guó)內(nèi)，廣告是大部分開(kāi)發(fā)者的收入來(lái)源艰赞，而應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)目前在游戲行業(yè)應(yīng)用比較多佣谐。
用戶是收入的基礎(chǔ)，用戶量級(jí)越大方妖、活躍度越高狭魂，粘性越強(qiáng)，收入增長(zhǎng)幅度才有可能提升党觅。
自傳播（Refer）
自傳播雌澄，說(shuō)白了，就是口碑傳播杯瞻，也可以叫做“病毒式傳播”镐牺，現(xiàn)在多為推手助力，打造熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)又兵，進(jìn)而回路新增用戶任柜。當(dāng)然不可避免的問(wèn)題，產(chǎn)品依然是每一個(gè)環(huán)節(jié)必不可少的環(huán)節(jié)沛厨，這樣口碑足夠的好宙地，營(yíng)銷(xiāo)的“傳播式病毒”才能打動(dòng)得來(lái)新用戶。
AARRR模型為我們闡述了產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)流程的走向逆皮，我意識(shí)到拉新是新產(chǎn)品的第一步宅粥，而留存則是價(jià)值增值的重點(diǎn)，因此判斷我們處于哪個(gè)階段电谣，能更好地幫助我們排列優(yōu)先級(jí)：
大多企業(yè)在前期以拉新為主秽梅，但是運(yùn)營(yíng)小伙伴們，這個(gè)時(shí)候我們要好好把好關(guān)剿牺，因?yàn)樽约旱睦挠脩羝罂眩蛑覀円惨屗粝聛?lái)，因此我們需要把控好前期拉新的整體環(huán)節(jié)晒来，這樣后續(xù)運(yùn)營(yíng)起來(lái)我們相對(duì)好一些哈钞诡。
如果產(chǎn)品已經(jīng)上線一段時(shí)間，已經(jīng)留存了部分用戶，那么留存的優(yōu)先級(jí)是比拉新更重的荧降，因此留用戶比拉入用戶的成本更低接箫，因此我們應(yīng)該注重留存率的提升，而留存的拉新在AARRR模型其實(shí)是屬于自推薦環(huán)節(jié)朵诫，這個(gè)需要我們?cè)诜€(wěn)扎留存的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升的辛友。
那么既然優(yōu)先級(jí)還是按照產(chǎn)品的生命周期來(lái)，那么剪返，在這個(gè)金字塔上废累，環(huán)與環(huán)之間的關(guān)系是什么呢？影響其中的轉(zhuǎn)化率的因素是什么呢随夸？下一期文子將為你解惑~
【此文章為片文子原創(chuàng)九默，特此聲明！】
