前兩天看百度，有個飯店的服務(wù)員尺锚，被顧客罵了一句話珠闰，“你就是個鄉(xiāng)下丫頭養(yǎng)的，沒有教養(yǎng)”瘫辩，服務(wù)員怒摔自己吃飯的碗筷伏嗜，哭著離去。
我看完整個事情的經(jīng)過伐厌，又接著看了下后面的評論承绸，各執(zhí)一詞，各有看法挣轨，各有見解军熏。
可能大家從我的題目已經(jīng)看出來了，我心向服務(wù)員卷扮。不管如何荡澎，不管支持哪一方，其實晤锹，我都是帶著自己的觀點來寫評論的摩幔，只不過，寫著寫著鞭铆，字數(shù)有點多了或衡，就成了文章了。
我知道寫東西，尤其是讓大眾看的東西封断，不應(yīng)該帶有色眼鏡斯辰，不應(yīng)該有自己明顯的觀點，但是坡疼，一篇文章椒涯，要是沒了自己的見解，一潭死水回梧，讓看官說你好也不是废岂，說你不好也不是，所以狱意，我甘冒不違湖苞，歡迎吐槽，歡迎批評详囤，更歡迎支持财骨。
我堅持認為顧客的過錯是占比很大的。在之前的雙方的交流中藏姐，不管語氣如何隆箩，不管說話聲音大小，都還沒有出現(xiàn)罵人的話羔杨。顧客說了這一句話以后捌臊，明顯的服務(wù)員不能接受，明顯的爭論升級兜材。不過理澎，個人認為，顧客以及服務(wù)員都是還算比較理智的曙寡，起碼沒有從罵人再繼續(xù)升級糠爬，這是此事比較讓人感到欣慰的地方。
我見過好多的打架的人举庶，大部分原因都是因為一句話执隧，然后開始爭論，開始罵人户侥，開始打架镀琉，如此的不斷升級，最后的結(jié)果大家都可想而知添祸。
有人評論說顧客就是上帝滚粟。這就是今天我想告訴服務(wù)員的寻仗，這種認識我感覺不對刃泌。
首先，上帝也就一個。
其次耙替，上帝是寬容的亚侠，即使說錯話，辦錯事俗扇，上帝也不會追究的硝烂。
再次，上帝在天堂铜幽，這里是人間滞谢。
顧客和服務(wù)員是對等的關(guān)系，中國老祖先就一直沒有留下誰就高貴除抛，誰就低級這一說狮杨，如果有人就是感覺自己高人一等，那是他的心理問題到忽，那是病橄教。任何正當?shù)囊蠖伎梢越邮埽魏螣o理的要求喘漏，都可以拒絕护蝶，即使我是服務(wù)員，即使我身在服務(wù)行業(yè)翩迈。
上次有個笑話持灰，服務(wù)員說的挺好。兩個顧客在一個服裝店里吵架负饲，服務(wù)員在一旁看著搅方，有人問，你為什么不上去勸一勸绽族？服務(wù)遠說姨涡，顧客都是上帝，諸神之戰(zhàn)吧慢，凡人不便參與涛漂。
其實，居高臨下的態(tài)度检诗，高高在上的心理匈仗，很害人的。有時候逢慌，良言一句三冬暖悠轩，惡語傷人六月寒。換個思路攻泼，換個角色火架，誰都有可能去為別人服務(wù)鉴象，所以，不要讓服務(wù)大家的人傷了心何鸡，寒了心纺弊。
有人會問我，那么顧客與服務(wù)員究竟是什么關(guān)系骡男？我查了度娘淆游，我問了別人，其中隔盛，一個回答犹菱，我認為是很準確的。顧客是需要幫助的人吮炕。
所以已亥，我想把這句話，再次告訴服務(wù)員来屠。
