在現(xiàn)代企業(yè)中陨帆，我們很多的管理者往往都是半路出家的避除，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)引镊，原來在基層的崗位中干得不錯，有著不錯的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)亡笑，進而得到提拔侣夷。

進入管理崗位后横朋，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變仑乌，工作內(nèi)容與職責(zé)也發(fā)生了根本的改變：以前是只要管好自己，做好自己的事琴锭，現(xiàn)在變成了要管理好一個部門/一個團隊晰甚；以前是聽上級的指揮，現(xiàn)在是指揮別人的同時决帖，還要向上級請示厕九。

然而內(nèi)心還沒有完全轉(zhuǎn)變，沒有經(jīng)驗之談地回。所謂“經(jīng)驗”都是看其前輩們自我總結(jié)而來扁远，或者前輩們的言傳身教而得，這就使得管理者的角色變得茫然刻像，工作開展不夠順暢畅买、難度加大，效率降低细睡、團隊凝聚力缺失谷羞，進而開始對自我進行否定。

通過自己的工作經(jīng)歷溜徙，發(fā)現(xiàn)對于新進管理者湃缎，基本上都會陷入以下誤區(qū)：

★依舊依靠著個人努力去完成任務(wù)犀填，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；

★事無巨細(xì)嗓违，不善于授權(quán)九巡；

★雖有目標(biāo)，但缺乏對目標(biāo)控制蹂季；

★不善于比庄、不習(xí)慣做計劃；

★經(jīng)常充當(dāng)救火隊員的現(xiàn)場普遍乏盐；

★未接受過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)佳窑；

★不善于招聘、選拔父能、培訓(xùn)神凑、激勵下屬；

★不屬于去建立有效的工作團隊和工作網(wǎng)絡(luò)何吝；

中層管理者在企業(yè)中的重要性

中層管理者是企業(yè)高層與基層員工之間的紐帶溉委，是日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅和脊梁爱榕，其重要性不容質(zhì)疑瓣喊。

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長黔酥；如果您要造就一個強大的公司藻三，那么，請您先學(xué)會打造強大的中

一跪者、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變

1棵帽、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

1）專才—>通才。

2）個人英雄—>團隊領(lǐng)袖渣玲。

3）依靠個人努力—>依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)逗概，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標(biāo)。

4）善做具體業(yè)務(wù)工作—>做管理忘衍、領(lǐng)導(dǎo)工作,反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作逾苫。

5）面對事—>人與事的平衡。

2枚钓、骨干員工與管理者的區(qū)別

管理者大多由骨干員工轉(zhuǎn)化而來铅搓，我們必須弄清楚他們之間的區(qū)別

3、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

1）因為本身的能力差異帶來的角色轉(zhuǎn)變困難秘噪。

2）角色慣性與角色惰性帶來的轉(zhuǎn)變困難狸吞。

3）成就感缺失帶來的角色轉(zhuǎn)變困難。

4）對自我定位模糊帶來的角色轉(zhuǎn)變困難。

二蹋偏、中層管理者的定位誤區(qū)

1便斥、中層管理者常見的角色錯位

1）土皇帝：把自己當(dāng)成土皇帝，如一方諸侯或小國之君

① 過分看重自己的級別威始，優(yōu)越感強烈枢纠，自我感覺良好。

②官僚作風(fēng)嚴(yán)重黎棠，喜歡搞“一言堂”晋渺，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。

③認(rèn)為自己在本部門比上級更具有專業(yè)權(quán)威和個人威信脓斩。

2）民意代表：意味的站在下屬的立場意氣用事

中層管理者經(jīng)常因忽視對上級負(fù)責(zé)而犯錯誤木西。一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上意氣用事随静，向上級提出一些不合理要求八千，不自覺地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。

3）自然人：把自己當(dāng)成普通員工

經(jīng)常會看到或聽到有的中層管理者說：“剛才我說的這些燎猛，只代表個人意見恋捆。”這也是中層管理者的角色誤區(qū)之一重绷。對上級而言沸停，你可以代表整個部門的意見，也可以是你個人的意見昭卓。值得注意的是愤钾，部門意見一定是部門內(nèi)部討論后形成的意見，而不是根據(jù)部門私下議論而形成的意見葬凳。

4）傳聲筒：此類中層绰垂，可有可無

只在下級面前充當(dāng)了上級的傳聲筒室奏，工作中沒有對上級指令的階段性分解火焰、責(zé)任人分解、目標(biāo)分解胧沫；也不知道如何監(jiān)督昌简、跟進。

2绒怨、避免中層管理者的兩種病癥

1）新中層管理者并發(fā)癥

① 急于表現(xiàn)

由于慣性作用纯赎，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好南蹂，埋頭忙于各項事務(wù)犬金，覺得團員做的不如自己；卻忘記了管理的職責(zé)是計劃、安排晚顷、督導(dǎo)峰伙；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁该默，方法簡單粗暴瞳氓，有時還會將自己的意愿強加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)栓袖。

② 過于緩和

不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工匣摘，害怕得罪人，如同“好好先生”裹刮，不敢管理音榜，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時間教員工還不如自己親自去做，結(jié)果使團隊疏于管理捧弃，缺乏凝聚力囊咏。

建議：

要正確面對角色轉(zhuǎn)變帶來的挫折和痛苦；要敢于管理塔橡、嚴(yán)格管理梅割、善于管理；要熟悉團隊成員葛家，了解性格户辞，針對性管理；要充分尊重團隊成員癞谒，不要吝嗇自己對團員的激勵底燎；要勇于放權(quán)，做好監(jiān)督工作弹砚。

2）老中層管理者綜合癥

① 經(jīng)驗主義

思想保守双仍，因循守舊，滿足于已有的知識桌吃、技能以及工作經(jīng)驗朱沃，不愿意接受新鮮事物或汲取新思維，新方法茅诱，新思維逗物，用自己所謂的“經(jīng)驗”來進行團隊管理。工作按常規(guī)慣性來推進瑟俭，目標(biāo)不明確翎卓，計劃不周詳，執(zhí)行不到位摆寄，行為過程控制不利失暴，事后檢討不予改進坯门。

② 充當(dāng)“好好先生”

怕得罪人，不敢管理逗扒，無功無過田盈，得過且過；對下屬的指導(dǎo)缴阎、糾正和嚴(yán)格要求不夠允瞧，過于泛人情化。

建議：

要不斷警示自己蛮拔，不能安于現(xiàn)狀述暂；要走出去，向積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀者建炫，學(xué)習(xí)新的管理模式畦韭、新的思維，努力創(chuàng)新肛跌，不怕錯誤艺配。

3、如何應(yīng)對管理中的兩難現(xiàn)象

管理過于嚴(yán)格衍慎，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理转唉，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關(guān)系也會隨之緊張稳捆。但一味地溫情管理赠法，員工又可能對其不夠尊重，自我價值又得不到體現(xiàn)乔夯，布置工作任務(wù)時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象砖织。

應(yīng)對辦法：有情的領(lǐng)導(dǎo)；無情的管理末荐；絕情的制度侧纯。

我們要堅信，企業(yè)與員工喜歡嚴(yán)肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)甲脏，勝過喜歡懦弱無能的領(lǐng)導(dǎo)千百倍眶熬，從古到今，皆是如此剃幌。

最為關(guān)鍵的是：我們要在企業(yè)中樹立良好的管理作風(fēng)聋涨，表現(xiàn)出嚴(yán)厲打擊那些不求有功，但求無過负乡，以及好好先生的“溫情”現(xiàn)象。

三脊凰、中層管理者的定位分析

1抖棘、中層管理者的角色扮演

管理者角色的概念由德魯克于1955年首次提出茂腥，歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色切省。

2最岗、中層管理者在企業(yè)中的位置

中層管理者是企業(yè)組織的中堅力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份朝捆。一方面般渡，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務(wù)的同時芙盘，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進行工作驯用；另一方面，作為管理者儒老，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時蝴乔，也在接受著上級的領(lǐng)導(dǎo)。

四驮樊、中層管理者的定位認(rèn)知

1薇正、中層管理者的煩惱

1）上級批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令囚衔。

2）下屬卻埋怨你沒有人情味挖腰，只顧抓工作，而不體恤下屬练湿。

3）你凡事親力親為曙聂，忙得焦頭爛額，上級卻嫌你效率太低鞠鲜。

4）上級讓你制訂目標(biāo)和工作計劃宁脊，可你卻無從下手。

5）安排給下屬的工作贤姆，經(jīng)常不能按要求完成榆苞，而你卻不知道該怎么辦？

這些煩惱基本上新進的中層管理者都會出現(xiàn)霞捡，皆是因為管理者沒有明確自己在組織中的定位坐漏。管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是角色認(rèn)知碧信。

2赊琳、中層管理者的各角色認(rèn)知

1）規(guī)劃者

不謀萬世者，不足謀一時砰碴；不謀全局者躏筏，不足謀一域。

無論做什么事情呈枉，事先都應(yīng)有詳盡的計劃趁尼、有具體的行動步驟埃碱、有相關(guān)的落實責(zé)任人，有了這些就可以協(xié)調(diào)大家的行動酥泞，增強工作的主動性砚殿，減少盲目性，使工作有條不紊地進行芝囤。同時似炎，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強的約束和督促作用悯姊。

作為中層管理者羡藐，要明確知曉企業(yè)的整體戰(zhàn)略；牢記部門年度工作目標(biāo)（來自戰(zhàn)略目標(biāo)分解及部門職責(zé)方面的目標(biāo)）挠轴；根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計劃和實施戰(zhàn)術(shù)传睹，將總目標(biāo)分解到每一個人。

2）執(zhí)行者

企業(yè)（團隊）中岸晦，經(jīng)常出現(xiàn)：5％的人破壞性的做欧啤；10%的人不想做；20％的人正在蠻做/盲做启上；10%的人在無效勞動邢隧；40％的人不會正確有效地做；只有15%的人屬于正常范圍冈在，但績效仍然不高（做不好倒慧，做事不到位）。

作為中層管理者包券，要把企業(yè)決策層的管理理念纫谅、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實溅固、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個員工付秕；要培育員工的認(rèn)知能力，明確團隊及各崗員工的職責(zé)侍郭，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)询吴，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3）問題的解決者

作為中層管理者亮元，首先要有解決問題的能力猛计；其次要有首位意識，責(zé)任擔(dān)當(dāng)爆捞；任何運營中的企業(yè)都會有問題奉瘤，有問題不可怕，可怕的是不能解決問題嵌削，記住毛好，你存在企業(yè)的價值和意義就是解決問題望艺，而不是把問題丟由上級來解決苛秕，更不是制造問題肌访。

4）榜樣者

優(yōu)秀的管理者首先就是管理好自己，當(dāng)你不能管理好自己的時候艇劫，就失去了領(lǐng)導(dǎo)別人的資格和能力吼驶；只有管理好自己，才能成為企業(yè)組織中最好的成員店煞，管理好自己蟹演，首要就是自律，就是守法顷蟀。通過良好的自我管理酒请，為你的下屬樹立良好的榜樣。

5）監(jiān)督/控制者

一個成功的企業(yè)鸣个，離不開科學(xué)的預(yù)測羞反、正確的決策、嚴(yán)格的管理和有效的監(jiān)督囤萤。監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題昼窗，而是游戲規(guī)則！制度的落實不僅需要自覺維護涛舍，更需要組織監(jiān)督澄惊。你重視什么就要去檢查什么。

余世維先生說過富雅，人越是有嚴(yán)格要求掸驱，越有績效考核，他覺得活的越有尊嚴(yán)没佑；做為管理者的應(yīng)該不斷建立你的體系毕贼，嚴(yán)格你的制度。

6）領(lǐng)導(dǎo)者

一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子图筹。因此帅刀，不要抱怨你的下屬是只羊，因為他是獅子還是羊并不重要远剩，重要的是你是不是一頭雄獅扣溺！從來沒有無能的士兵，只有無能的軍官瓜晤。一個團隊的工作沒有成效锥余，不能責(zé)怪下屬，要責(zé)怪這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)痢掠。

領(lǐng)導(dǎo)者決定了團隊的一切驱犹！領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團隊的風(fēng)格嘲恍；領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團隊的思維！領(lǐng)頭人的速度決定整個隊伍的速度（“火車跑的快雄驹，全靠車頭帶”）佃牛。領(lǐng)導(dǎo)進步則團隊進步；領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變医舆！

7）教練員

兵隨將轉(zhuǎn)俘侠，無不可用之兵。

部屬的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)蔬将，部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任爷速，不能提高他的素質(zhì)則是你的責(zé)任。

8）內(nèi)部客戶

顧客的第一層含義是：“購買我們的產(chǎn)品的人”霞怀；顧客的第二層含義是：“與之打交道的人”惫东；因此，我們的部門之間毙石、同事之間廉沮，也就是互為彼此的客戶，他有一個新鮮的名字胁黑，叫做“內(nèi)部客戶”废封。

將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上丧蘸。也就是說漂洋，你做得好不好，行不行力喷，不是由你自己說了算刽漂，而是由你的內(nèi)部客戶說了算。當(dāng)工作結(jié)束后弟孟，內(nèi)部客戶在我們的背后還默默對我們翹大拇指贝咙，我們才算是成功了！

3拂募、中層管理者的三大內(nèi)傷

1）心浮氣躁庭猩，借口太多

找借口是人性的弱點，在企業(yè)里中層管理者找借口有以下幾種方法

① 平行推卸責(zé)任

把責(zé)任推給平行部門是中層管理者在受到責(zé)難時的常見做法陈症，這也是推諉扯皮的根源所在蔼水。

② 向下推卸責(zé)任

向下找借口是中層管理者在受到上級的責(zé)難時，把責(zé)任推向下屬的做法录肯。事實上趴腋，下屬的錯誤歸根結(jié)底還是中層管理者的責(zé)任。

③ 向上推卸責(zé)任

向上找借口是把責(zé)任推到上級身上去，抱怨上級沒有接受自己的建議而做出了某項錯誤決策优炬。

④ 向外推卸責(zé)任

向外推卸責(zé)任是把責(zé)任推向企業(yè)外部颁井，這是一種相對容易的推卸責(zé)任的方式。

作為中層管理者蠢护，心中隨時要有責(zé)任意識雅宾，隨時能做到：凡事都是我的責(zé)任的原則。

2）危機感淡薄糊余，學(xué)習(xí)力不夠

一個人若失去了危機感秀又，就會變得裹足不前单寂，安于現(xiàn)狀贬芥。等待他的是只有被淘汰的命運。

中層管理者學(xué)習(xí)力不夠宣决，一方面是由于企業(yè)高層沒有做好引導(dǎo)工作蘸劈，沒有創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍（學(xué)習(xí)型團隊）；另一方面則是由于中層管理者自身動力不足尊沸。這種狀況會導(dǎo)致中層管理者與高層的認(rèn)知差距拉大威沫，難以溝通。

3）缺乏高層心態(tài)/老板心態(tài)

老板心態(tài)就是對企業(yè)設(shè)施洼专、工作程序（質(zhì)量棒掠、效率）以及費用花銷充分負(fù)責(zé)，具有主人的責(zé)任感屁商。

我們只有充分清楚管理者的角色定位及認(rèn)知烟很，在實際的工作當(dāng)中，不斷的鍛煉蜡镶、不斷的提供自我認(rèn)知雾袱，不斷的復(fù)盤，才可能在管理者的崗位上越走越遠(yuǎn)官还，越走越久芹橡。