2012年葵陵，我從某知名鞋業(yè)離職液荸。在這家公司的1年半的時(shí)光里，我從培訓(xùn)小白變成了一位合格的培訓(xùn)專(zhuān)員埃难。離職的時(shí)候莹弊，手把手幫我磨課的好上司，對(duì)我說(shuō)：培訓(xùn)技巧你不缺涡尘，你缺的是人生閱歷和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)忍弛，去做銷(xiāo)售吧！
職場(chǎng)有貴人指路考抄，可以少走很多彎路细疚。于是，我到了一家知名的女裝門(mén)店做駐店培訓(xùn)師川梅，說(shuō)白了就是導(dǎo)購(gòu)疯兼，只是新貨到店的時(shí)候順便給店員培訓(xùn)下新品而已然遏。
也就是在這短短8個(gè)月的銷(xiāo)售經(jīng)歷里，我遇見(jiàn)了很多“妖孽”吧彪，帶給我思想上質(zhì)的飛躍待侵！
第一只“妖孽”：素質(zhì)低的NO 1導(dǎo)購(gòu)
剛?cè)肼毲皟蓚€(gè)月，我在店鋪?zhàn)鲣N(xiāo)售姨裸，月銷(xiāo)售額1萬(wàn)多秧倾，而我們店的NO1導(dǎo)購(gòu)，月銷(xiāo)售額是我的十倍傀缩！
新貨到店那先，我在臺(tái)上給店員做培訓(xùn)，NO1就會(huì)在下面帶著其他導(dǎo)購(gòu)起哄赡艰。
“自己衣服賣(mài)不出去售淡，還敎我們賣(mài)衣服，有點(diǎn)毛病吧慷垮，XXXX（省略類(lèi)似罵娘的臟話(huà)若干）揖闸！”
“弱者敎強(qiáng)者，這是什么鬼换帜！”
“下去吧楔壤，下去吧鹤啡，不要耽誤我們時(shí)間”
……
我無(wú)力反駁惯驼，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是事實(shí)。手足無(wú)措递瑰，只能硬著頭皮祟牲，自說(shuō)自話(huà)的撐完全場(chǎng)。
我意識(shí)到抖部，在職場(chǎng)不是崗位決定尊嚴(yán)说贝，而是業(yè)績(jī)！
沉下心來(lái)慎颗，跟著NO1學(xué)做銷(xiāo)售乡恕，他接待客戶(hù)我?guī)兔Φ顾o客戶(hù)試衣服俯萎，我?guī)兔κ找路垡路烈耍粸榱艘粋€(gè)名正言順的理由，讓他不趕我走夫啊。
店內(nèi)有皮草函卒，客戶(hù)經(jīng)常會(huì)摸一把皮毛，看看掉不掉毛撇眯，然后說(shuō)：你們這皮草掉毛报嵌，質(zhì)量不好虱咧！
在沒(méi)和他學(xué)習(xí)之前，我只能諾諾的說(shuō)：這個(gè)是多余的毛…
你知道NO1怎么回答嗎锚国？
他說(shuō)：美女腕巡，掉毛的才是真的皮草，才是真的皮毛一體血筑，你看（從頭上狠狠的摸一把頭發(fā)逸雹，然后把掉了的頭發(fā)拿出來(lái)給客戶(hù)看）人都會(huì)掉頭發(fā)，動(dòng)物它也會(huì)掉毛啊云挟，所以掉毛的才是真的梆砸，不掉的是用化學(xué)物質(zhì)粘起來(lái)的，穿在身上對(duì)您身體不好园欣！
從此帖世，客戶(hù)再問(wèn)我，皮草為什么掉毛沸枯，我就會(huì)摸一把自己的頭發(fā)（還好是長(zhǎng)發(fā)日矫，本來(lái)就掉得多）……
我花了整整一個(gè)月的時(shí)間跟精英學(xué)銷(xiāo)售，學(xué)他的話(huà)術(shù)绑榴，學(xué)他的搭配哪轿，他下班了我才有時(shí)間沖業(yè)績(jī)，練話(huà)術(shù)翔怎。
那一個(gè)月我過(guò)的生不如死窃诉，從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)的上班，每天沖刺趕末班車(chē)赤套，白天受盡NO1的白眼飘痛、調(diào)侃和指揮，晚上做夢(mèng)開(kāi)大單把自己笑醒容握。
你能想象一個(gè)體院呆了四年的女漢子宣脉，只會(huì)休閑運(yùn)動(dòng)混搭款，被嘲笑了一個(gè)月后剔氏，開(kāi)始走職場(chǎng)通勤裝路線(xiàn)嗎塑猖？對(duì)，我現(xiàn)在所有的穿衣品味都源于那年NO1的嘲笑谈跛。
越是痛苦羊苟，越是成長(zhǎng)。那個(gè)月我做了3萬(wàn)的業(yè)績(jī)币旧。第二個(gè)月5萬(wàn)践险，第三個(gè)7萬(wàn)…
當(dāng)我也能一個(gè)月十多萬(wàn)業(yè)績(jī)的時(shí)候，我在臺(tái)上培訓(xùn)，臺(tái)下再也沒(méi)有起哄和唏噓聲巍虫。
只有實(shí)力彭则，才是安身立命之本。
第二只“妖孽”：搶單的精明“師傅”
我進(jìn)店的時(shí)候占遥，店長(zhǎng)安排了個(gè)“師傅”來(lái)帶我俯抖。
“師傅”很熱情的跟我介紹店里的爆款、新款瓦胎、風(fēng)格系列等等芬萍，然后告訴我，接到客戶(hù)了就喊她搔啊，我跟著學(xué)就行柬祠。
我的運(yùn)氣真的爆棚，第一天接的第一個(gè)客戶(hù)负芋，美女就試穿了一件長(zhǎng)皮草漫蛔，就買(mǎi)了。
“師傅”當(dāng)時(shí)在旁邊夸了客戶(hù)幾句旧蛾，我表示深深的感謝莽龟，也想她能教我更多，于是對(duì)店內(nèi)收銀說(shuō)：這個(gè)單算我跟我“師傅”一人一半锨天。
收銀說(shuō)：你確定嗎毯盈？
我呆萌的點(diǎn)了頭。
此后幾天病袄，“師傅”會(huì)用各種理由搂赋，分我的單。
她說(shuō)：這個(gè)客戶(hù)陪拘，本來(lái)是不買(mǎi)的厂镇，你看全是我推薦她才買(mǎi)的，應(yīng)該算我的左刽。
她說(shuō)：我今天就差500塊完成任務(wù)了，你這單先幫我完成任務(wù)酌媒，下班之前欠痴，我?guī)湍汩_(kāi)單，我接的客戶(hù)也算你的秒咨。
她說(shuō)：別人帶徒弟喇辽，徒弟第一周開(kāi)的單都會(huì)給“師傅”的。
有個(gè)導(dǎo)購(gòu)看不下去了雨席，趁她去吃飯菩咨，把我拉到一邊，說(shuō)：我們店內(nèi)沒(méi)有那些徒弟孝敬師傅的規(guī)矩，你不要那么傻抽米！
我懵逼了特占。
思考這一周，“師傅”就是沖上來(lái)給我的客戶(hù)做銷(xiāo)售云茸，實(shí)際上并沒(méi)有系統(tǒng)的教過(guò)我什么是目，我也只是聽(tīng)著，沒(méi)有任何實(shí)踐的機(jī)會(huì)标捺。
于是我找到店長(zhǎng)懊纳，換到了另一個(gè)班（店內(nèi)早、晚班兩班倒）亡容，從此見(jiàn)到“師傅”就只有兩個(gè)班重疊的那兩個(gè)小時(shí)嗤疯。
我想，惹不起我還躲不起嗎闺兢？
事實(shí)證明身弊，我真的躲不起！
我們店的店員接客列敲，都是在門(mén)口排隊(duì)阱佛，進(jìn)來(lái)一個(gè)，接一個(gè)戴而，防止搶單凑术。
但是我還是見(jiàn)識(shí)了一把“師傅”的精明。
有次所意，“師傅”排在我后面淮逊，我第一，她第二扶踊。
眼見(jiàn)電梯口來(lái)了一位時(shí)髦穿皮草的女性泄鹏，目標(biāo)性非常強(qiáng)的沖我們店來(lái)，一看就是有實(shí)力有購(gòu)買(mǎi)意愿的老客戶(hù)秧耗。
那一刻备籽，我都笑咧了嘴。
我“師傅”站在我身后也看到了分井，一看這個(gè)客戶(hù)是我的车猬，不是她的，急得蹦尺锚。
正好這時(shí)候珠闰，兩個(gè)學(xué)生妹妹從隔壁店出來(lái)正準(zhǔn)備往電梯口走。
“師傅”靈機(jī)一動(dòng)瘫辩，對(duì)兩個(gè)學(xué)生妹妹大吼：“小美女伏嗜，我們店五折坛悉，有好幾款衣服適合你們，進(jìn)來(lái)看看啦承绸！”
我心里一萬(wàn)頭草泥馬奔過(guò)去裸影，適合你個(gè)毛線(xiàn)啊，她們是學(xué)生八酒，我們賣(mài)的是職場(chǎng)通勤時(shí)裝空民，客戶(hù)定位的年齡層次、品味根本不一致羞迷！
那兩個(gè)學(xué)生妹妹聽(tīng)到呼喚界轩，很自然的回頭進(jìn)了我們店，我迫于游戲規(guī)則去接待她們衔瓮，果然浊猾，她們看了一圈，一個(gè)眼神都沒(méi)有多停留热鞍，就出了店葫慎。
而“師傅”就接待了時(shí)髦女，最后開(kāi)了5千多的大單薇宠。
……
在遇見(jiàn)“師傅”之前偷办，我以為我對(duì)別人好，別人就會(huì)對(duì)我好澄港。
遇見(jiàn)“師傅”之后椒涯，我明白了職場(chǎng)相處規(guī)則：先看人品，再定態(tài)度回梧。
斤斤計(jì)較的人废岂，注定喂不飽，你好心狱意，他當(dāng)你軟弱湖苞。
心胸狹隘的人，注定扶不起详囤，你幫忙财骨，他當(dāng)你炫耀。
薄情寡義的人纬纪，注定不感恩蚓再，你付出，他當(dāng)你順便包各。
有利益的地方，就有斗爭(zhēng)靶庙，付出就不要指望回報(bào)问畅。
想要收獲朋友，先看人品，而不是泛濫自己的好心护姆。
第三只“妖孽”：只要業(yè)績(jī)的店長(zhǎng)
每個(gè)門(mén)店都有一個(gè)店長(zhǎng)矾端，店長(zhǎng)相當(dāng)于一個(gè)店的老板，是一個(gè)店的靈魂卵皂，掌管著本店的業(yè)績(jī)秩铆、人員、事務(wù)管理灯变。
在進(jìn)這家店以前殴玛，我從事的都是文職工作，我大多數(shù)的時(shí)間都是在維護(hù)固定規(guī)則添祸。
比如滚粟，每個(gè)月什么時(shí)間段要安排什么培訓(xùn)，考試多少分是優(yōu)秀員工刃泌。
進(jìn)了這家店凡壤，接觸了店長(zhǎng)之后，我發(fā)現(xiàn)了世界的新規(guī)則：價(jià)值決定規(guī)則耙替。
為了管理好一家店門(mén)亚侠，店長(zhǎng)制定了很多游戲規(guī)則，比如遲到罰款俗扇，不折衣服硝烂、銷(xiāo)售了貨品不出樣品罰搞衛(wèi)生等等。
唯獨(dú)1個(gè)人除外狐援，他可以不參與這些懲罰钢坦，就是NO1 。
他遲到了啥酱，店長(zhǎng)當(dāng)看不見(jiàn)爹凹。
他不折衣服，店長(zhǎng)會(huì)安排我們這些后進(jìn)員工折镶殷。
但是其他人觸犯規(guī)則禾酱，店長(zhǎng)則會(huì)維護(hù)規(guī)則。
有次一個(gè)員工遲到要扣款50元绘趋，員工很心疼颤陶，跟店長(zhǎng)吵：為什么NO1遲到可以不罰款，我遲到就要罰陷遮！
店長(zhǎng)回答：因?yàn)槿思沂荖O1呀滓走，哪天你成了NO1，你再遲到了我也不罰你帽馋！
我知道看到這搅方，你會(huì)吐槽店長(zhǎng)只要業(yè)績(jī)比吭、不要團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有原則姨涡，要舉例破窗效應(yīng)等等管理理念來(lái)抨擊店長(zhǎng)衩藤。
我也是這樣認(rèn)為的。
可是事實(shí)卻是：我們店的業(yè)績(jī)是全市最好的涛漂。
怎樣管理赏表，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智匈仗。
但是只要業(yè)績(jī)的店長(zhǎng)瓢剿，讓我思考了一個(gè)問(wèn)題：我的工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，是否有價(jià)值锚沸？
對(duì)店長(zhǎng)而言跋选，店員最大的價(jià)值在于業(yè)績(jī)好，其次的價(jià)值在于讓其省事省心哗蜈。
所以在業(yè)績(jī)還未趕超的前幾個(gè)月前标，我力所能及的承擔(dān)了店內(nèi)的事務(wù)工作。因?yàn)橹白鲞^(guò)招聘距潘，所以我還在網(wǎng)上幫店長(zhǎng)招人炼列、面試。
沒(méi)多久音比，這些事務(wù)工作都上手俭尖，我很自然的成為另一個(gè)班的負(fù)責(zé)人（店內(nèi)上班兩班倒）。
其他導(dǎo)購(gòu)總是笑話(huà)我：招不完的人洞翩、折不完的衣服稽犁、出不完的樣品，還有商場(chǎng)開(kāi)不完的會(huì)骚亿，真是沒(méi)事找事做已亥！
但是他們不知道，當(dāng)我對(duì)店長(zhǎng)有了價(jià)值来屠，即使不能像NO1有特權(quán)虑椎，但是店長(zhǎng)為了感謝我，是會(huì)有資源傾斜的俱笛。比如生意好的時(shí)候捆姜，店員忙不過(guò)來(lái)，店長(zhǎng)也會(huì)單獨(dú)做銷(xiāo)售迎膜，她就會(huì)把業(yè)績(jī)掛在我頭上泥技，讓我多拿提成。
至此磕仅，我時(shí)常問(wèn)自己零抬，我的工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言镊讼，有價(jià)值嗎宽涌？
除了同事平夜，還有很多“妖孽”客戶(hù)也教會(huì)了我很多。
1個(gè)猶豫型客戶(hù)在買(mǎi)一款裙子時(shí)糾結(jié)買(mǎi)什么顏色卸亮，我像以往一樣說(shuō)出各種顏色的優(yōu)點(diǎn)忽妒，把決策權(quán)交給客戶(hù)，結(jié)果跑了三家店調(diào)貨兼贸，花了兩個(gè)小時(shí)段直，最后客戶(hù)還是買(mǎi)了店里原本有的那個(gè)顏色。從此溶诞，我明白了遇見(jiàn)猶豫不決的人鸯檬，就要強(qiáng)勢(shì)的幫他做決策。
1個(gè)女客戶(hù)帶著一位男性來(lái)買(mǎi)皮草螺垢，試了兩個(gè)小時(shí)喧务，挑中了一件，讓男性去買(mǎi)單枉圃，男性說(shuō)：“要吃飯了功茴，吃了飯?jiān)賮?lái)買(mǎi)，省的油濺到新衣服上”孽亲，然后走了坎穿。我們都以為他們不會(huì)回來(lái)的，結(jié)果下午兩人又來(lái)了返劲，喜瘋的我玲昧，又幫美女試搭配試了兩小時(shí)。除了皮草篮绿，美女又挑中了一條裙子孵延，讓男性去買(mǎi)單。等了十分鐘搔耕，男性都沒(méi)回隙袁，店長(zhǎng)見(jiàn)情況不對(duì)，過(guò)來(lái)套話(huà)問(wèn)兩人戀愛(ài)多久了弃榨，美女回答：“沒(méi)有啊菩收，我們才第二次見(jiàn)面”。然后鲸睛，就沒(méi)有然后了…先搞清楚事件中各角色的關(guān)系娜饵，有助于快速解決問(wèn)題…
還有扛一蛇皮袋的1元鈔來(lái)買(mǎi)了兩萬(wàn)多商品，讓商城出動(dòng)6個(gè)點(diǎn)鈔員點(diǎn)鈔的…
還有帶著小蜜來(lái)買(mǎi)衣服的老板官辈，遇見(jiàn)原配和閨蜜打起來(lái)的…
……
例子太多箱舞，就不一一舉例了遍坟，掐指一算，這8個(gè)月里遇見(jiàn)的人和事抵過(guò)去兩年晴股。
也正是這一路遇上的各種我不能理解的“妖孽”愿伴，帶給我新的啟示和成長(zhǎng)，同時(shí)讓我明白：
不是我認(rèn)為的就是對(duì)的电湘，存在即合理隔节！
