前幾天，有個朋友問我關(guān)于企業(yè)的看法缺菌，他問我：“小灰葫辐，你覺得一個成功的企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的特質(zhì)？我想聽一下你自己的觀點伴郁！”
說實話耿战，乍一聊到這個話題，我不知道從何從入手焊傅。雖然以前也看過這方面的書剂陡，也經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽到一些諸如：成功的企業(yè)家應(yīng)該具備的品質(zhì)這樣的吸睛類的文章，但是如果真讓我談一下自己對于這個問題的看法狐胎，我一時半會兒也很難能給他一個滿意的答案鸭栖。
那一瞬間，我陷入了沉思之中。過了一會兒，我腦海里突然浮現(xiàn)出一件往事盏触。我想乎赴，這或許就是我要找的答案韵吨。
去過非洲的人都知道缎讼，有許多外國人在非洲做生意专执。其中除了中國人之外肩祥，就以黎巴嫩人最為出名飞几。那邊的許多大型超市和一些修車廠大都是黎巴嫩人開的砚哆，他們的價格一般都比較貴，但是生意卻特別紅火循狰，這一點讓我很納悶窟社。直到后來，我親自問了一個黎巴嫩的老人家绪钥，我才明白這個中的原因灿里。
記得當時我是去一家修車廠去給汽車空調(diào)換氟，在我前面有個黑人也在修車程腹，由于汽修工人手不夠匣吊，于是我只能去旁邊等著。后來寸潦，不知因為什么事情色鸳，汽修工與那個黑人顧客吵起來了，那個黑人顧客甚至都動了手见转。一時間場面有些騷亂命雀。或許是外面的動靜有些大斩箫，驚動了里面的人吏砂，所以很快老板就從里面出來了。
修車廠的老板是個老人家乘客，年紀大約在七十歲左右狐血，滿頭銀發(fā)，一眼看上去就感覺這是一個有閱歷的老人易核。老人家出來之后匈织，先是訓(xùn)斥了那個汽修工兩句，再使個眼色讓旁邊的人將其拉走牡直。然后接著安撫那個黑人顧客缀匕，在許諾給其免單后，那個黑人顧客終于不再刁難井氢，馬上轉(zhuǎn)身離去弦追。一場風(fēng)波就此畫下一個句號。
后來花竞，我問這個老人家：“為什么你不問清楚原因就給他免單劲件？”老人家反問了我一句：“這很重要嗎掸哑？對于我們來說，顧客就是上帝零远。即使上帝打了你的左臉苗分，你能做的就是將你的右臉遞過去，僅此而已牵辣∷ぱⅲ”
