一肋层、案例背景
Thera Bank是一家擁有不斷增長(zhǎng)客戶群的銀行。這銀行中大多數(shù)客戶的存款規(guī)模都是不一樣的楣颠。由于貸款業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量很少瓢阴，所以銀行希望有效地將存款用戶轉(zhuǎn)化為貸款用戶以此擴(kuò)大貸款業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)，以帶來更多的貸款業(yè)務(wù)垒拢，并在此過程中旬迹，通過貸款利息賺取更多。
因此求类，該銀行去年為存款用戶但未辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的客戶開展了一項(xiàng)推廣活動(dòng)來促使其辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)奔垦，有部分客戶通過此活動(dòng)已經(jīng)辦理了相關(guān)服務(wù)。這時(shí)的零售營(yíng)銷部門希望制定更好的策略去定位營(yíng)銷尸疆，以最小的預(yù)算提高成功率椿猎。該部門希望識(shí)別出更有可能購買貸款的潛在客戶惶岭，提高轉(zhuǎn)化的成功率，降低營(yíng)銷的費(fèi)用犯眠。
二俗他、理解數(shù)據(jù)
1.導(dǎo)入數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)理解
數(shù)據(jù)集共包含5000條記錄，14個(gè)字段阔逼，對(duì)應(yīng)字段含義如下：
ID - 客戶
Age - 客戶年齡
Experience - 客戶工作經(jīng)驗(yàn)
Income - 客戶年收入（單位：千美元）
ZIPCode - 家庭地址郵政編碼
Family - 客戶的家庭規(guī)模
CCAvg - 每月信用卡消費(fèi)額（單位：千美元）
Education - 教育水平 （1: 本科; 2: 研究生; 3: 高級(jí)）
Mortgage - 房屋抵押價(jià)值（如有）（單位：千美元）
Personal Loan - 此客戶是否接受上一次活動(dòng)中提供的個(gè)人貸款兆衅？（1：是 0：否）
Securities Account - 是否有證券賬戶？（1：是 0：否）
CD Account - 是否有存款證明（CD）帳戶嗎（1：是 0：否）
Online - 是否開通網(wǎng)上銀行嗜浮？（1：是 0：否）
CreditCard - 是否有信用卡羡亩？（1：是 0：否）
3.觀察各字段基礎(chǔ)信息，數(shù)據(jù)并無重復(fù)危融，缺失情況畏铆；對(duì)于一些數(shù)值型的字段則需要做一些數(shù)據(jù)類型的轉(zhuǎn)化
4. 更改變量類型,方便后續(xù)做統(tǒng)計(jì)分析
5.觀察數(shù)據(jù)的一個(gè)描述性信息
6.向上述表中可以看到，Experience的min值為負(fù)數(shù)吉殃，而工作經(jīng)驗(yàn)是沒有負(fù)數(shù)的辞居，所以考慮將Experience（客戶工作經(jīng)驗(yàn)）的負(fù)值改為0
三、數(shù)據(jù)處理
整體思路：
一蛋勺、去年銀行舉辦的推廣活動(dòng)的效果如何瓦灶？
二、什么類型的存款用戶成為銀行貸款業(yè)務(wù)的潛在客戶可能性更大抱完？
三贼陶、隨著客戶年收入的增長(zhǎng)，貸款情況是如何變化巧娱？
四碉怔、隨著客戶年齡的增長(zhǎng)，貸款情況如何變化禁添？
對(duì)整體思路進(jìn)行逐一分析：
一撮胧、去年銀行舉辦的推廣活動(dòng)的效果如何？
1.活動(dòng)推廣結(jié)果基礎(chǔ)分析
（Personal Loan - 此客戶是否接受上一次活動(dòng)中提供的個(gè)人貸款老翘？）
可以看到此次參加活動(dòng)的4520名客戶中芹啥，有480名客戶開通了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，由于該活動(dòng)是針對(duì)未辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的客戶開展的酪捡，對(duì)比從以往數(shù)據(jù)來看叁征，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了近10%，說明此次推廣活動(dòng)的效果還是不錯(cuò)的
2.探索其他變量與Personal Loan變量的關(guān)系逛薇，corr()函數(shù)找出相關(guān)關(guān)系大小捺疼，數(shù)值越大關(guān)系越強(qiáng)
用熱力圖展示所有關(guān)系之間的強(qiáng)弱，顏色越深永罚，相關(guān)性越強(qiáng)
從圖中可以看出：
1啤呼、和開通信貸強(qiáng)相關(guān)的變量有：收入卧秘，信用卡還款額及是否有該銀行存單賬戶；
2官扣、和開通信貸弱相關(guān)的變量有：受教育程度翅敌，房屋抵押貸款數(shù)，家庭人數(shù)惕蹄；
3蚯涮、郵編、是否是證券賬戶卖陵，是否開通網(wǎng)上銀行及是否有信用卡遭顶，關(guān)系都不大；
4泪蔫、年齡棒旗、工作經(jīng)驗(yàn)雖然關(guān)系也不大，但它們屬于連續(xù)的數(shù)值變量撩荣，所以需要分箱后再做觀察铣揉，看看是否有某一段存在特殊值。
3.對(duì)強(qiáng)弱關(guān)系的做進(jìn)一步的分析
3.1先剔除無關(guān)的變量餐曹，對(duì)其余相關(guān)變量進(jìn)行分析
定性變量與開通貸款的關(guān)系（對(duì)定性變量中是否有該銀行存單賬戶逛拱、受教育程度、家庭人數(shù)與是否開通貸款的關(guān)系進(jìn)行探究）
3.1.1是否有該銀行存單賬戶 （CD Account--是否有存款證明）
可以看出開通了銀行存單賬戶的客戶凸主，其申請(qǐng)貸款的可能性是沒有開通的6倍多,說明開通了銀行賬戶的客戶是一個(gè)主要的目標(biāo)客戶橘券；找到方法讓客戶開通該銀行存款賬單也是一個(gè)提高申請(qǐng)貸款率的可能選項(xiàng)额湘。
3.1.2 教育水平
Education - 教育水平 （1: 本科; 2: 研究生; 3: 高級(jí)）
可以看出卿吐，學(xué)歷越高，申請(qǐng)貸款的客戶也在上升锋华，說明高學(xué)歷更容易發(fā)展為潛在的貸款用戶嗡官。
3.1.3 家庭人數(shù)
可以看出，單身人士與沒有孩子的家庭的貸款率都比較低毯焕，有孩子的家庭用戶相對(duì)而言更有意愿轉(zhuǎn)化為貸款用戶衍腥，特別是獨(dú)生子女家庭
3.2 探究定量與開通貸款的關(guān)系
（對(duì)定量變量中的年齡、收入纳猫、信用卡還款額和房屋抵押貸款與是否開通貸款的關(guān)系進(jìn)行探究）
3.2.1年齡
綜合來看婆咸，各階段的年齡的貸款意愿都相差不大，相對(duì)來說區(qū)間在(32.0, 39.0]的客戶意愿較強(qiáng)
3.2.2對(duì)收入分層
當(dāng)年收入超過82時(shí)芜辕，貸款意愿會(huì)有5倍以上的上升尚骄，超過98時(shí)，貸款意愿達(dá)到17%以上侵续，超過170時(shí)倔丈，貸款意愿達(dá)到一半憨闰，相對(duì)收入越高，貸款的意愿越強(qiáng)烈
3.2.3房屋抵押值和抵押值分層
大部分沒有申請(qǐng)貸款的需五，信用卡消費(fèi)額的均值在1.7K美元左右鹉动，而申請(qǐng)貸款的客戶信用款消費(fèi)額均值達(dá)到3.9K美元，是其2倍有多宏邮。
3.2.4對(duì)每月消費(fèi)額進(jìn)行分層
大概在每月消費(fèi)額為2.8千美元時(shí)泽示，申請(qǐng)貸款率會(huì)增大將近4倍，超過6千美元時(shí)蜜氨，申請(qǐng)申請(qǐng)貸款率會(huì)有所回落到31%左右边琉，但這個(gè)貸款意愿相對(duì)還是很強(qiáng)烈的，可對(duì)每月消費(fèi)額在2.8千美元以上的客戶加大力度去營(yíng)銷
四记劝、結(jié)論
通過這次活動(dòng)变姨，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了近10%，說明此次推廣活動(dòng)的效果還是不錯(cuò)的
對(duì)于開通了銀行賬戶的用戶需要加強(qiáng)營(yíng)銷力度厌丑，他們的貸款意愿相對(duì)于沒有開通銀行賬戶更強(qiáng)
教育水平越高的客戶越容易接受貸款
家庭人口較多的家庭貸款意愿較強(qiáng)定欧，尤其是獨(dú)生子女的家庭
年齡區(qū)間在30-40歲的客戶相對(duì)貸款意愿更強(qiáng)
相對(duì)收入越高，貸款的意愿越強(qiáng)烈怒竿， 當(dāng)年收入超過82時(shí)牢屋，貸款意愿會(huì)有5倍以上的上升，超過98時(shí)院喜，貸款意愿達(dá)到17%以上既鞠，超過170時(shí)，貸款意愿達(dá)到一半
當(dāng)房屋抵押值大于190.5千美元時(shí)朦肘，貸款申請(qǐng)的意愿有明顯的提升
每月消費(fèi)額在2.8千美元以上的客戶饭弓，貸款申請(qǐng)的意愿有明顯的提升
