一区拳、ABC理論：1.教練在支持客戶的時候，需要做的事情是默認(rèn)Y不變的前提下藕帜，通過支持當(dāng)事人調(diào)整Y達(dá)成客戶想要的Z烫罩。
2.事情是中立的，X對教練來說不重要洽故，重要的是Y贝攒。
3.在遇到客戶需要支持時，要首先判斷是教練案例還是顧問案例时甚。
4.i一定是個Y隘弊，是對信念看法層面產(chǎn)生的干擾哈踱，Y不一定是i，Y是不是i是基于目標(biāo)梨熙，幫不到的就是i开镣，幫到的就是Y。
5.教練要做的是帶客戶從批判模式進(jìn)去到啟發(fā)模式咽扇。
6.在做四個步驟假如有一個步驟出了問題邪财，一定是上一個步驟出了問題。
7.在聆聽時的態(tài)度：1.忘我～就是不要帶有自己的標(biāo)準(zhǔn)和看法质欲。2.專心～活在當(dāng)下焦點(diǎn)在客戶身上树埠。3.求知～對客戶要好奇。4.開放～心態(tài)上去接受所有的事情嘶伟。
二怎憋、教練的四個能力
1.聆聽：作為教練在支持客戶時，首先要學(xué)會聆聽奋早，聽是去聽他話語背后心里的聲音盛霎，首先要找到干擾對方的那個i，才能更好的進(jìn)行下一步耽装。
2.發(fā)問：通過不斷的發(fā)問愤炸，讓客戶認(rèn)識到哪些是他達(dá)成目標(biāo)的障礙，更好的看目標(biāo)掉奄，讓客戶看到自己的盲點(diǎn)规个，哪些是有效的，哪些是無效的姓建。
3.區(qū)分：在支持客戶時诞仓，通過區(qū)分哪些是事件，哪些是他的演繹速兔，哪些是他的感受墅拭，能更好的支持他達(dá)成目標(biāo)。
4.回應(yīng)：通過回應(yīng)帶對方去看到自己的盲點(diǎn)涣狗，更好的清晰目前的位置谍婉，回應(yīng)是源于自己當(dāng)下最真實(shí)的體驗(yàn)，而不是指責(zé)和批判镀钓，在客戶有情緒是要先處理情緒穗熬，然后再處理態(tài)度。
一丁溅、成果：
1：ABC理論唤蔗，X+Y=Z讓我更加區(qū)分X和Y以及y的重要性。
2:深刻對教練和顧問的理解：什么時候該教練或顧問和優(yōu)先順序
3:對P=P—I理解更通透，基于目標(biāo)有效妓柜，做教練就是要找到客戶y里面的i
4:四個能力和四大步驟是今天收獲最大的箱季，目標(biāo)、價值领虹、愿景规哪、成果。下得去塌衰，搞得了诉稍，上得來，教練步驟時間坐標(biāo)最疆，沒有目標(biāo)不開始杯巨，先處理心情再處理事情，3R技巧努酸，體驗(yàn)得很深刻服爷，相信在企業(yè)中運(yùn)用的更好。
