平凡日子，只要用心觀察形形色色的角色，你總能發(fā)現(xiàn)他們身上用心生活的印記屈留。

譬如蚓胸，前兩天，我寄快遞那件事燎含。

背景故事

年底老妹要生寶寶了，比我家二寶晚一年。時間差桩警，讓老妹的寶寶可以穿上二寶剛出生階段的衣服，老妹也可以省一些不必要的開銷昌妹。家鄉(xiāng)福建那邊有句俗語捶枢，穿寶寶的舊衣服，寶寶成長地快飞崖。老妹催促我快些寄過去柱蟀，要不都快生了，處女座秩序癖的老妹總是把一切事情都安排地有條不紊地蚜厉，于是順應(yīng)老妹的號召长已，趕緊整理出大寶二寶的舊衣服寄給老妹。

聯(lián)系快遞師傅

首先昼牛，我微信聯(lián)系快遞師傅术瓮。這個快遞師傅，先前送快遞時曾留給我一個他的名片贰健“模可惜，沒回我伶椿。收到過幾次快遞辜伟，我發(fā)現(xiàn)通通是夫妻搭檔〖沽恚快遞師傅不在导狡，反而師娘在。他妻子微信和我說了一下具體收費情況偎痛，后面我沒回她旱捧。師娘回復(fù)說，十一點他們就不會在我所在的地方了，如果要寄快遞枚赡，請?zhí)崆巴ㄖグ：靡焕閹熌锲冻龋喈?dāng)不錯的客觀情況催單法贪婉。如同售樓處的售樓員對潛在客戶，你不定又有一家看上了卢肃，屢試不爽的銷售技巧疲迂。她的一句這么回復(fù)，我倒是立馬定了践剂，行鬼譬，那您明天來一趟。

依稀記得逊脯，當(dāng)快遞師娘遞給我名片的時优质，她很主動卻略帶羞澀的模樣，她邊遞邊說：“有快件可以聯(lián)系我哦军洼」Γ”開車的快遞師傅也是不善言辭的人，望著我接著快遞匕争。我想那時避乏，他們定是剛剛接觸私人業(yè)務(wù)，有些新人的羞澀與內(nèi)斂甘桑。

所以拍皮，正是因為有了這個名片，又因為他們之前來過我這里（有點兒偏僻的住址跑杭，許多快遞員找半天才找到我這里來）铆帽，又因為我的要寄的快遞太重了，又因為有兩個一個到處亂跑德谅，一個在嬰兒車上睡覺的寶寶爹橱。所以，名片上的快遞師傅窄做，可以精準(zhǔn)位置實現(xiàn)上門服務(wù)的快遞師傅愧驱，解決我的出行難的問題的快遞師傅，成了我寄快遞的不二選擇椭盏。

那些思考

這說明什么呢组砚？

快遞師傅的挖掘客戶的方式是相當(dāng)有效的。凡是快遞師傅送件的人庸汗，都可能是潛在的寄件人惫确。通過送快遞，也是在積累發(fā)快遞的潛在客戶蚯舱。這個快遞師傅發(fā)名片的方式改化，有方向性，省時省力又有實際效用枉昏。

和快遞師傅師娘接觸的十來分鐘里陈肛，能體會到他們是個體戶的私人業(yè)務(wù)。為自己干兄裂，干得有勁兒句旱，有想法，也是有格局的晰奖。

快遞師傅舍利谈撒。第一件快遞省內(nèi)總共2公斤，首重8塊匾南，續(xù)重每公斤3塊啃匿，按規(guī)定這一件是十一塊錢，他幫我抹掉一塊錢蛆楞。第二件六公斤重溯乒，省外首重13塊，續(xù)重每公斤8塊豹爹，加第一件共七十塊裆悄。有舍有得，師傅的初衷很簡單臂聋，小利為大利光稼，短損為長利。讓利眼前利孩等，為后續(xù)訂單實現(xiàn)量的積累艾君。

在附帶服務(wù)上，他很不在乎繁瑣重復(fù)瞎访∧宸。快遞員經(jīng)常幫忙填寫快遞，方便一些有事匆忙的人扒秸。他認(rèn)真包裝播演，保護(hù)物品完整，寄件地址細(xì)節(jié)填寫清楚伴奥。都是些事務(wù)性的細(xì)節(jié)写烤，專業(yè)和速度并行。

他具有同理心拾徙。因為要寄兩個快遞洲炊，我怕快遞師傅弄錯，又囑咐一遍。他立馬回應(yīng)暂衡，沒事的询微，放心好了，我們已經(jīng)接受你們這邊很多件快遞了狂巢，不用擔(dān)心撑毛。即使已經(jīng)接收完微信紅包支付，我的再度確認(rèn)癥又犯了唧领，師娘還是如此耐心回復(fù)藻雌，沒問題，我會查看兩個寄件地址和包裹有沒有混淆斩个。買賣結(jié)束胯杭，仁義依舊在。

他的細(xì)節(jié)提醒很到位受啥。我以為快遞師傅裝完快遞就要走了做个，他轉(zhuǎn)身叮囑說，省內(nèi)淄博明天就能到腔呜，省外武漢至少三天叁温。他的一句話，讓我頓生對他專業(yè)細(xì)節(jié)的好感核畴，周到靠譜膝但。

不過，有一個細(xì)節(jié)谤草，就是快遞員計算郵費的過程我是模糊的跟束。雖然他打著計算器全程算了一遍，我也傻愣愣地站在邊上一陣丑孩。我想冀宴，快遞師傅本以為我是知道他怎么算的，可是大腦短路的我事后怎么傻傻不清楚温学。

正確的路徑是快遞員需要進(jìn)行客戶確認(rèn)略贮，不想當(dāng)然。有迷糊的客戶仗岖，但快遞師傅作為自主經(jīng)營者逃延，頭腦，溝通轧拄，細(xì)節(jié)必須清醒揽祥。快遞師傅在算賬時檩电，便一筆筆告知拄丰，并在顧客確認(rèn)后沒有任何疑義再走府树。哪一步快遞師傅讓利了，哪一步他照規(guī)定計算料按。

讓利的理由很簡單奄侠。

人的本性是希望有便宜可吃的，適度滿足其欲望是下一步合作的催化劑站绪。讓利讓的是人性遭铺，也是為了日后買賣丽柿。

讓利要讓對方知道這個過程恢准，要不你說十塊人家以為就十塊。我不圖你什么甫题，你也不圖我什么馁筐。其實，我不是在乎一塊錢坠非。但快遞師傅說就算你十塊這個小的快遞敏沉，我卻莫名地開心，我也避免不了人性好賺到了的念頭炎码，到底是俗物一枚盟迟。也難怪后面我只顧著開心，忘了算那個大件快遞的費用了潦闲。果真是沒見過大世面的呀攒菠，我不禁感慨到。

讓利最終說明出來最終目的就是讓人領(lǐng)情歉闰，讓人有好感辖众，那便有下一次合作的可能。反之和敬，商業(yè)里的不知道凹炸，不領(lǐng)情，又何必讓利昼弟？商業(yè)的實質(zhì)是你來我往啤它，而非做不留名的善事。

按規(guī)定計算理由也很簡單舱痘。

算賬絕對地清晰化变骡，公開化的意義在于減少不必要的猜忌和埋怨。“矮油衰粹，我又算了一遍锣光，那人坑了我了，多算我了铝耻√艿”蹬刷，清晰化可以與此類事后不是諸葛亮的諸葛亮行為說再見。俗話說频丘，親兄弟办成，都明算帳，更何況與客戶買賣呢搂漠？這也說明迂卢，私營業(yè)務(wù)時，靈活應(yīng)對時細(xì)節(jié)處理更留心一些桐汤。賬目明細(xì)化而克，口頭化，文字化怔毛，都是正規(guī)化的過程员萍，保護(hù)著彼此利益，少事后口舌之爭拣度。