?四個(gè)收獲

1. 核心思想：小米公司的成功代表了當(dāng)下公司生存和發(fā)展的一種趨勢。一個(gè)功能性團(tuán)隊(duì)，拿互聯(lián)網(wǎng)作工具组贺，從用戶選擇開始包雀，通過產(chǎn)品連接用戶，構(gòu)建品牌和用戶的初步關(guān)系，持續(xù)運(yùn)用營銷（不同于銷售的一系列事情，目的是深化與用戶的關(guān)系），維護(hù)和深化品牌與用戶之間的關(guān)系员舵，這種活躍的關(guān)系（線上或者線下）就稱為社區(qū)。當(dāng)社區(qū)的用戶人口突破了一個(gè)數(shù)字后藕畔，這個(gè)社區(qū)就是一個(gè)國家马僻，比如小米共和國，在這個(gè)國家里劫流，小米公司的身份是一個(gè)組織者巫玻，所有的米粉是這個(gè)國家的公民。組織者設(shè)計(jì)不同的玩法或者機(jī)制的事情（營銷事情：活動(dòng)策劃和話題策劃祠汇，比如PK仍秤、眾籌），激發(fā)用戶的參與度可很，我們帶著用戶“玩”或者讓用戶自己“玩”诗力，盡可能讓用戶留在社區(qū)的時(shí)間增加或者說盡可能的占用用戶的時(shí)間，同時(shí)讓用戶在社區(qū)里很享受的互相消耗時(shí)間我抠，讓用戶沉浸在社區(qū)的時(shí)候感受到幸福（讓社區(qū)成為用戶的生活方式和生活場景）苇本。在和用戶玩的過程中敏銳的捕捉需求，同時(shí)迅速產(chǎn)品化的滿足用戶需求（這就是社區(qū)商務(wù)的本質(zhì)）菜拓，當(dāng)這個(gè)過程持續(xù)不斷前進(jìn)的時(shí)候瓣窄，供求一體化體系自然形成。當(dāng)我們把產(chǎn)品化的事情交給用戶自己來做（投資用戶）或者直接開放社區(qū)給產(chǎn)品供應(yīng)商或者互相開放社區(qū)纳鼎，就是利用分工的理論提高供求一體化的效率俺夕。

這讓我想起了楊旭老師的一句話：給有意義的事情賦予商業(yè)生命力，這可能就是商業(yè)的本質(zhì)贱鄙。德魯克的一句話：企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客劝贸。（而不是創(chuàng)造利潤）雷軍的一句話：只要你不斷的對他們好，他們絕對不會(huì)虧待你逗宁。

2. ?利用拓?fù)鋫鞑ツＪ?數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)創(chuàng)造用戶

小米（本文中指的是小米公司）在推出產(chǎn)品之前有精準(zhǔn)的用戶定位（手機(jī)發(fā)燒友映九、屌絲、收入?yún)^(qū)間）瞎颗，然后在微博件甥、論壇等社交或技術(shù)平臺利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)選擇100個(gè)意見領(lǐng)袖作為首批核心用戶捌议，這些意見領(lǐng)袖同時(shí)發(fā)聲、交叉擴(kuò)散嚼蚀，用戶人群圈層層向外擴(kuò)大禁灼，最終形成一個(gè)相對穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)（這是初步的建立連接關(guān)系管挟，還不能稱作社區(qū)轿曙。）

3. 營銷的一系列事情的設(shè)計(jì)竅門就是按照馬斯洛的需求層次理論來滿足用戶的正當(dāng)需求。

包老師說：營銷是不同于銷售的一組事情僻孝，事情的目的就是不斷深化品牌和用戶的關(guān)系导帝。選擇什么樣的事情（活動(dòng)策劃、話題策劃）效果更好呢穿铆？答案就是戳中用戶的痛點(diǎn)您单，滿足了用戶的各種層次的需求。

小米線上的各種PK荞雏、競賽虐秦、眾籌活動(dòng)，滿足了米粉們彰顯不同凤优、表現(xiàn)自我的需求悦陋；

小米開展的公益活動(dòng)、選“美”活動(dòng)筑辨，滿足了米粉們追求美好和被愛的需求俺驶；

小米組織的線下活動(dòng)激發(fā)了米粉瘋狂的參與，是因?yàn)闈M足了大量宅粉們的社交需要棍辕；

小米投資社區(qū)里的高技術(shù)類用戶開發(fā)產(chǎn)品暮现，分工合作，是滿足了用戶實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需求楚昭。

4. 社區(qū)的特征：誠信栖袋、營銷觸發(fā)、儀式感抚太、傳銷

1）誠信是任何健康關(guān)系的基礎(chǔ)塘幅，所以作為連接載體的產(chǎn)品、服務(wù)凭舶、營銷活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)誠信晌块。（這可能是興旺老師開發(fā)秀域案例課程的目的。）

2）社區(qū)是一個(gè)活躍的關(guān)系網(wǎng)帅霜，是用戶和品牌之間的關(guān)系網(wǎng)匆背。初期建立的關(guān)系網(wǎng)，只是單純用產(chǎn)品來連接的僵尸關(guān)系網(wǎng)身冀，如何將僵尸關(guān)系網(wǎng)演變成活躍的社區(qū)钝尸？答案是營銷括享。通過組織一系列的事情來和用戶互動(dòng)，深化關(guān)系珍促。

3）儀式感铃辖。社區(qū)需要擴(kuò)大影響力，不同的社區(qū)有不同的特質(zhì)和屬性猪叙，怎么樣來給小米社區(qū)貼上標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

特殊的語言體系和符號：米粉娇斩、米兔、米粉節(jié)穴翩、爆米花犬第、同城會(huì)等。

活動(dòng)策劃要求的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作：制作旗幟芒帕、喊口號歉嗓、上傳活動(dòng)照片等。

線上線下的組織體系：后臺功能性團(tuán)隊(duì)背蟆、線上的會(huì)員層級制鉴分、線下區(qū)域同城會(huì)等。

带膀。志珍。。

是不是有點(diǎn)傳銷的意思了本砰？哈哈碴裙。如果這么想，就冤枉了雷軍童鞋点额，任何一個(gè)組織大規(guī)模用戶互動(dòng)的特色社區(qū)都需要上述要素凝聚舔株。

三個(gè)感受

1. 時(shí)代變了，我們不想死的那么快还棱。聽到興旺老師提到“小米共和國”的概念载慈，突然想起了前幾天扎克伯格的《世界宣言》暢談如何利用社區(qū)改變世界，當(dāng)時(shí)就是感覺在吹牛珍手。今天突然頭腦被撞了一下办铡，F(xiàn)ACEBOOK在全球有約15億的活躍用戶，如此巨大的能量琳要，甚至超過任何一個(gè)國家的政府具備的影響力寡具，不能不令人吃驚。未來的企業(yè)當(dāng)然有可能在政治稚补、經(jīng)濟(jì)童叠、文化、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮顛覆性的作用课幕。

2. 當(dāng)企業(yè)具備如此大能量的時(shí)候厦坛，企業(yè)要是干壞事怎么辦五垮？

3. 誤讀了營銷這么久。一直把營銷這個(gè)詞當(dāng)銷售看杜秸，不知道其中的區(qū)別放仗，現(xiàn)在明白了。營銷做的事不是實(shí)現(xiàn)收入獲得利潤撬碟，營銷是為深化品牌和用戶構(gòu)建的活躍關(guān)系而開展的一系列事情诞挨。

二個(gè)改變

1. 產(chǎn)品思維VS用戶思維

我現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值體系里，仍然把做好產(chǎn)品質(zhì)量（工匠精神）作為核心小作，這也是很多企業(yè)家的經(jīng)營理念亭姥。當(dāng)產(chǎn)品變成連接用戶和品牌之間的載體，企業(yè)如何通過產(chǎn)品顾稀、服務(wù)、營銷這些連接用戶的觸角坝撑，深化品牌和客戶的關(guān)系將更為重要静秆。

2. 怎么建立阿豪的社區(qū)

社區(qū)商務(wù)的方法論體系已經(jīng)有感覺了，如何應(yīng)用到我的實(shí)踐中是個(gè)令人頭疼的問題巡李，想了很久抚笔。最終的關(guān)鍵詞是“關(guān)系”。

審視自己的生活方式處在哪些企業(yè)構(gòu)建的社區(qū)中侨拦？說哪些產(chǎn)品占用了我更多的時(shí)間殊橙？

這些社區(qū)是如何和我互動(dòng)的？如何深化和我的關(guān)系的狱从？

我自己需要和哪些用戶構(gòu)建社區(qū)膨蛮？

然后運(yùn)用上述方法論實(shí)踐一把。

一個(gè)行動(dòng)

1. 從社區(qū)商務(wù)方法論給我的一個(gè)朋友提點(diǎn)建議季研。

2. 看包政老師《營銷的本質(zhì)》

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?趙利豪 ?2017/2/28